Il est toujours possible de standardiser les informations lorsque l'abonnement mobile est verrouillé

Depuis le 31 mars, les réseaux de télécommunications ont mis en place un blocage unidirectionnel pour les abonnés mobiles n'ayant pas normalisé leurs informations. Après 15 jours (15 avril), un blocage bidirectionnel sera appliqué et le numéro de téléphone sera révoqué 30 jours après le blocage bidirectionnel si les informations de l'abonné ne sont pas normalisées.

Cependant, lorsque le service de communication unidirectionnelle est bloqué, les abonnés peuvent toujours appeler gratuitement le standard de l'opérateur pour obtenir de l'aide. Les utilisateurs peuvent continuer à normaliser les informations via l'application, la plateforme web ou se rendre directement dans les boutiques et les agents de l'opérateur pour réactiver le service. Le standard du service client de Viettel est le 198, celui de VinaPhone le 18001091 et celui de MobiFone le 18001090. En cas de blocage du service bidirectionnel, les utilisateurs doivent se rendre dans les points de transaction de l'opérateur à travers le pays pour obtenir de l'aide afin de normaliser les informations .

Face à l'augmentation récente du nombre de clients fréquentant les boutiques du réseau, et compte tenu de la présence de nombreux abonnés non soumis à la normalisation des informations, le Département des Télécommunications ( Ministère de l'Information et des Communications ) a affirmé que seuls les abonnés recevant des SMS doivent mettre à jour leurs informations, car celles-ci ne correspondent pas à la base de données nationale sur la population. Pour les abonnés non titulaires, l'enregistrement avec d'anciens documents, tels que des cartes d'identité, mais conformes à la base de données, ne sera pas soumis à la normalisation cette fois-ci.

Il est donc conseillé de ne pas paniquer et d'éviter de se faire arnaquer. Un représentant du réseau Viettel a indiqué que de nombreuses personnes se font actuellement appeler par des agences de gestion de l'État et demandent aux utilisateurs de fournir des informations personnelles et des codes OTP pour standardiser les informations d'abonné. À défaut, le téléphone sera bloqué. Viettel recommande à ses clients de ne jamais fournir de codes OTP par téléphone, mais de suivre uniquement les instructions du SMS (indiquant VIETTEL) et les appels provenant des canaux officiels de Viettel.

Selon M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, la vérification et la normalisation des informations relatives aux abonnés des services de télécommunications mobiles afin de garantir leur concordance avec les informations de la base de données nationale sur la population sont une activité nécessaire ; la participation et la coordination des organismes de gestion de l'État, des entreprises et de la population doivent contribuer à la stabilisation de l'ordre social ; prévenir et traiter rapidement les actes d'utilisation d'abonnés téléphoniques avec des informations d'enregistrement incorrectes pour commettre des actes frauduleux, de la publicité mensongère, un manque de culture, contraire aux coutumes traditionnelles… Le Département des télécommunications exige des opérateurs de réseau qu'ils mettent fin résolument aux activités des abonnés avec des informations incorrectes. Cependant, dans le processus de mise en œuvre, il est nécessaire de garantir les droits des utilisateurs, d'éviter de nuire aux abonnés avec des informations correctes ; dans le même temps, de créer des conditions favorables pour que les utilisateurs du service se coordonnent afin de normaliser les informations des abonnés. Les abonnés peuvent vérifier les informations de leur abonnement mobile en envoyant TTTB au 1414, et les opérateurs de réseau leur fourniront des informations sur l'état de leur abonnement.

Article et photos : HOANG CHUNG

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