« Redessiner la carte » du tourisme pour percer

a5(1).jpg — Activités touristiques animées à Lam Dong, sur la plage bleue. Photo : Dinh Hoa

Doit « comprendre » les clients

Lors du forum sur la promotion et la coopération en matière de développement touristique organisé récemment par le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, M. Nguyen Van Loc, directeur de ce département, a déclaré que le tourisme à Lam Dong reste une destination à bas prix sur la carte touristique du Vietnam. La question est de savoir comment inciter les touristes à prolonger leur séjour et à dépenser davantage à Lam Dong.

Le Dr Phan Bao Giang, vice-recteur et directeur de la faculté de tourisme de l'Université d' économie et de finance d'Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que Lam Dong possède de nombreux atouts, notamment ses deux centres touristiques historiques et renommés, Phan Thiet et Da Lat. Il les a qualifiés de « capital naturel » hérité d'avant la fusion. Avec sa superficie record, Lam Dong doit élaborer une stratégie globale pour son secteur touristique, en particulier face à la diversification croissante des types, produits et services proposés.

« Le secteur du tourisme doit élaborer une stratégie globale s’appuyant sur les atouts de la diversité des produits disponibles. À l’ère du numérique, l’analyse du comportement des consommateurs nous permet de comprendre leurs attentes et de constituer une base de données exploitable ultérieurement. Cette source de données profite non seulement au tourisme, mais aussi à de nombreux autres secteurs », a expliqué le Dr Phan Bao Giang.

1-24 (15) — La culture Gong du groupe ethnique K'ho à Lam Dong

Partageant cet avis, M. Tran Van Tan, vice-président de l'Association du tourisme de la province de Dong Nai, a déclaré qu'un système de données clients clair permet de comprendre les tendances touristiques et les attentes des clients, et ainsi de définir une orientation de développement globale pour le secteur du tourisme. Parallèlement, ce système permet également au secteur d'analyser et de systématiser les ressources disponibles et celles qu'il faudra développer à l'avenir afin de répondre aux besoins en constante évolution des clients.

« Des destinations touristiques comme Da Lat et Phan Thiet sont centenaires, mondialement connues et profondément ancrées dans l’imaginaire collectif, tant local que touristique. La beauté a aussi besoin d’un nom. Il est essentiel de préserver les noms de Da Lat et Phan Thiet », a souligné M. Tan.

Chaque touriste est un ambassadeur du tourisme

Au cours des neuf premiers mois de 2025, Lam Dong devrait accueillir 15,25 millions de visiteurs, soit une hausse de 17,58 % par rapport à la même période en 2024. Selon le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, les efforts de promotion et de publicité se sont récemment intensifiés grâce à la digitalisation des sites touristiques, à la coopération internationale et à la participation à des événements majeurs en Chine et à l'étranger. Parallèlement, les investissements et la diversification des types et produits touristiques ont renforcé l'attractivité de la destination, répondant ainsi aux besoins croissants des touristes nationaux et internationaux.

M. Vo Anh Tuan, directeur de la succursale de Lam Dong de la société par actions Vietravel Tourism, a déclaré que pour marquer les esprits, il est essentiel de multiplier les points de contact : la vue, l'ouïe, le goût, l'odorat et le toucher. Dans le secteur des services comme le tourisme, il est indispensable de répondre aux besoins des clients. Par ailleurs, pour que le tourisme, en particulier, et tous les autres secteurs d'activité, se développent durablement, il est impératif d'être en phase avec les intérêts des populations locales. Celles-ci ont ainsi l'opportunité de promouvoir leurs produits et leur culture, contribuant à l'authenticité de chaque lieu et enrichissant l'expérience touristique.

Les touristes découvrent la nature au lac Ta Dung

Lors du forum, la professeure agrégée Pham Thi Huyen, directrice adjointe du département de marketing de l'Université nationale d'économie de Hanoï et experte reconnue en marketing touristique, a déclaré : « L'offre touristique de Lam Dong est actuellement riche, mais encore fragmentée et se chevauche entre les différentes localités. Afin de développer de nouveaux produits touristiques pour Lam Dong, il est nécessaire d'établir un lien entre les investisseurs du secteur touristique et, plus largement, les régions touristiques, afin de créer un parcours diversifié et attrayant, tout en conservant une identité propre et une spécificité. »

La professeure agrégée Pham Thi Huyen a souligné l'importance de promouvoir la région sur les plateformes numériques et de considérer chaque touriste comme un ambassadeur du tourisme à Lam Dong. Par conséquent, le secteur touristique doit offrir une expérience complète, sollicitant les cinq sens. Dans le même temps, la coopération entre le gouvernement et les entreprises est essentielle au développement d'un tourisme durable et de qualité à Lam Dong.

Changer la façon de penser le tourisme

L'industrie touristique de Lam Dong s'est fixé pour objectif d'attirer plus de 23 millions de visiteurs en 2025. Selon M. Nguyen Van Loc, directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, pour atteindre cet objectif, le secteur touristique provincial continuera de développer l'économie nocturne et de promouvoir la transformation numérique du tourisme. Parallèlement, des offres promotionnelles seront mises en place pour stimuler la demande, et des partenariats avec les compagnies aériennes, les compagnies ferroviaires et les agences de voyages seront établis afin de proposer des produits attractifs.

Ces dernières années, de nombreux nouveaux produits et destinations ont vu le jour, tels que : plages et parcs d'attractions côtiers (Circus Land, Wonderland, Dino Park…), vergers, fermes agricoles, villages d'artisans traditionnels ; sites d'écotourisme uniques dans les hautes terres… Les principaux types de tourisme, actuels et potentiels, tels que : tourisme de villégiature, sports nautiques ; écotourisme, tourisme communautaire, agriculture, tourisme forêt-mer-dunes ; tourisme culturel, spirituel et festif ; tourisme de sports d'aventure ; tourisme d'affaires (MICE) ; tourisme de découverte des îles (notamment la route vers l'île de Phu Quy) ; tourisme de santé… se sont développés de manière concomitante.

Le directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a toutefois déclaré que le secteur touristique doit changer de perspective et s'attacher à corriger ses faiblesses intrinsèques. Au lieu de se focaliser uniquement sur le nombre de visiteurs, il est nécessaire d'améliorer la qualité des services et la compétitivité. Il est donc indispensable de repenser la stratégie touristique de la province de Lam Dong afin de valoriser le potentiel des trois zones (Da Lat, Phan Thiet et Gia Nghia) et, parallèlement, d'y organiser davantage d'événements.

En outre, le département se coordonnera avec les localités et les entreprises du secteur touristique afin de renforcer les liens touristiques à l'intérieur et à l'extérieur de la province ; de créer des produits touristiques uniques et distinctifs ; et de proposer des solutions réalisables pour développer le tourisme à Lam Dong dans une direction verte, durable et connectée à la communauté.

« Redessiner la carte touristique » de la province de Lam Dong est nécessaire pour réveiller le potentiel des trois zones : Da Lat, Phan Thiet, Gia Nghia.
M. Nguyen Van Loc - Directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Source : https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html