« Redessiner la carte » du tourisme pour percer

a5(1).jpg — Activités touristiques animées dans la mer bleue de Lam Dong. Photo : Dinh Hoa

Il faut « comprendre » les clients

Lors du forum sur la promotion et la coopération pour le développement du tourisme organisé récemment par le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, M. Nguyen Van Loc, directeur du Département, a déclaré que le tourisme à Lam Dong restait un tourisme à bas prix sur la carte touristique du Vietnam. Le problème est de savoir comment inciter les touristes à rester plus longtemps et à dépenser davantage à Lam Dong.

Le Dr Phan Bao Giang, vice-recteur et directeur de la Faculté de tourisme de l'Université d'économie et de finance de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que Lam Dong dispose de nombreux atouts, notamment la présence de deux pôles touristiques réputés de longue date, Phan Thiêt et Da Lat. Il les a qualifiés de « capital intrinsèque » avant la fusion. Dotée de la plus grande superficie du pays, Lam Dong doit élaborer une stratégie globale pour son secteur touristique, notamment face à la diversification croissante des types, des produits et des services.

« L'industrie du tourisme doit élaborer une stratégie globale fondée sur les avantages de la diversité des produits disponibles. À l'ère de la technologie, l'analyse du comportement des consommateurs nous permet de comprendre leurs attentes et de constituer un entrepôt de données exploitable. Ces données sont non seulement utiles au tourisme, mais bénéficient également à de nombreux autres secteurs », a expliqué le Dr Phan Bao Giang.

1-24 (15) — La culture du gong du groupe ethnique K'ho à Lam Dong

Partageant le même point de vue, M. Tran Van Tan, vice-président de l'Association du tourisme de la province de Dong Nai, a déclaré qu'un système clair de données clients permet de comprendre les tendances touristiques et les opinions des clients, et donc d'orienter le développement du secteur touristique. Parallèlement, le secteur touristique analyse et systématise les ressources disponibles et les ressources à développer pour répondre aux besoins en constante évolution des clients.

« Des destinations touristiques comme Da Lat et Phan Thiet sont vieilles de plusieurs siècles, célèbres dans le monde entier et profondément ancrées dans l'inconscient des habitants et des touristes. La beauté a aussi besoin d'un nom. Da Lat et Phan Thiet doivent être préservés », a souligné M. Tan.

Chaque touriste est un ambassadeur du tourisme

Au cours des neuf premiers mois de 2025, Lam Dong devrait accueillir 15,25 millions de visiteurs, soit une augmentation de 17,58 % par rapport à la même période en 2024. Selon le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, ces derniers temps, des activités de promotion et de publicité ont été menées grâce à la numérisation des destinations, à la coopération internationale et à la participation à des événements majeurs en Chine et à l'étranger. Parallèlement, les investissements et la diversification des types et produits touristiques ont renforcé l'attractivité de la destination, répondant ainsi aux besoins croissants des touristes nationaux et étrangers.

M. Vo Anh Tuan, directeur de la filiale de Lam Dong de Vietravel Tourism Joint Stock Company, a déclaré que pour marquer les esprits, il est nécessaire de créer des points de contact adéquats : la vue, l’ouïe, le goût, l’odorat et le toucher. Pour les secteurs de services comme le tourisme, il est essentiel de répondre aux besoins des clients. Parallèlement, pour que le tourisme en particulier, et tous les autres secteurs en général, se développent durablement, il est essentiel d’être étroitement lié aux intérêts des populations locales. Ces dernières ont ainsi la possibilité de promouvoir leurs produits et leur culture, créant ainsi le caractère unique de chaque localité et augmentant l’attrait touristique.

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Lors du forum, la professeure agrégée Pham Thi Huyen, directrice adjointe du département de marketing de l'Université nationale d'économie de Hanoï et experte de renom en marketing touristique, a déclaré : « Les produits touristiques de Lam Dong sont actuellement riches, mais encore fragmentés et se chevauchent entre les localités. Pour développer de nouveaux produits touristiques à Lam Dong, il est nécessaire d'établir des liens entre les investisseurs du secteur touristique et, plus largement, les régions touristiques afin de créer un voyage diversifié et coloré, mais qui doit avoir une identité et une singularité. »

La professeure agrégée Pham Thi Huyen a souligné la nécessité de promouvoir l'île sur les plateformes numériques et de considérer chaque touriste de Lam Dong comme un ambassadeur du tourisme. Par conséquent, l'industrie touristique doit offrir aux touristes une expérience complète, stimulant leurs cinq sens. Parallèlement, la coopération entre le gouvernement et les entreprises joue un rôle clé dans le développement d'un tourisme durable et de qualité à Lam Dong.

Changer la mentalité du tourisme

L'industrie touristique de Lam Dong s'est fixé comme objectif d'attirer plus de 23 millions de visiteurs en 2025. Selon M. Nguyen Van Loc, directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, pour atteindre cet objectif, l'industrie touristique de la province continuera de développer l'économie nocturne et de promouvoir la transformation numérique du tourisme. Parallèlement, elle stimulera la demande grâce à des offres incitatives et établira des liens avec les compagnies aériennes, les chemins de fer et les agences de voyage afin de proposer des produits attractifs.

Ces derniers temps, de nombreux nouveaux produits et destinations ont été créés tels que : les plages et les parcs d'attractions côtiers (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), les jardins fruitiers, les fermes agricoles, les villages artisanaux traditionnels ; les sites d'écotourisme uniques dans les hautes terres... Les principaux types de tourisme et les types potentiels tels que : le tourisme de villégiature, les sports nautiques ; l'écotourisme, le tourisme communautaire, l'agriculture (élevage), le tourisme forêt-mer-dunes de sable ; le tourisme culturel-spirituel-festival ; le tourisme de sports d'aventure ; le tourisme MICE ; le tourisme de découverte des îles (en particulier la route vers l'île de Phu Quy) ; le tourisme de soins de santé... ont été développés de manière synchrone.

Cependant, le directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a déclaré que le secteur touristique devait changer de mentalité et s'attacher à surmonter ses faiblesses. Au lieu de se concentrer uniquement sur le comptage des visiteurs, il est nécessaire d'améliorer la qualité des services et la compétitivité. Il est donc essentiel de redessiner la carte touristique de la province de Lam Dong afin de révéler le potentiel des trois régions (Dalat, Phan Thiet et Gia Nghia) et, parallèlement, d'y organiser davantage d'événements.

En outre, le département coordonnera ses efforts avec les localités et les entreprises opérant dans le secteur du tourisme pour renforcer les liens touristiques à l'intérieur et à l'extérieur de la province ; créer des produits touristiques uniques et distinctifs ; et proposer des solutions réalisables pour développer le tourisme de Lam Dong dans une direction verte, durable et connectée à la communauté.

« Redessiner la carte touristique » de la province de Lam Dong est nécessaire pour réveiller le potentiel des trois zones : Da Lat, Phan Thiet, Gia Nghia.
M. Nguyen Van Loc - Directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Source : https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html