« Redessiner la carte » du tourisme pour une percée.

Les experts estiment que le tourisme à Lam Dong est diversifié et riche en expériences multisensorielles, mais que pour éviter les doublons et la fragmentation, il a besoin d'un système plus spécifique et plus clair pour « comprendre » et « se connecter » avec chaque touriste...

La mer bleue de Lam Dong est le théâtre d'activités touristiques dynamiques. Photo : Dinh Hoa

Nous devons « comprendre » le client.

Lors d'un récent forum sur la promotion et la coopération touristiques organisé par le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, M. Nguyen Van Loc, directeur de ce département, a déclaré que le tourisme à Lam Dong demeure une destination bon marché sur la carte touristique vietnamienne. Le défi consiste à inciter les touristes à prolonger leur séjour et à dépenser davantage à Lam Dong.

Le Dr Phan Bao Giang, vice-recteur et directeur de la faculté de tourisme de l'Université d' économie et de finance de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que la province de Lam Dong possède de nombreux atouts, notamment ses deux centres touristiques de renom et établis de longue date, Phan Thiet et Da Lat. Il les a qualifiés de « biens intrinsèques » antérieurs à la fusion. Disposant de la plus grande superficie du pays, Lam Dong doit élaborer une stratégie globale pour son industrie touristique, en particulier face à la diversification croissante des types, produits et services proposés.

« Le secteur du tourisme doit élaborer une stratégie globale s’appuyant sur les atouts de son offre diversifiée. À l’ère du numérique, l’analyse du comportement des consommateurs nous permet de comprendre leurs attentes et de constituer une base de données pour une exploitation plus poussée. Ces données profitent non seulement au tourisme, mais aussi à de nombreux autres secteurs », a expliqué le Dr Phan Bao Giang.

La culture du gong du groupe ethnique K'ho à Lam Dong

Partageant cet avis, M. Tran Van Tan, vice-président de l'Association du tourisme de la province de Dong Nai, estime qu'un système de données clients clair permet de comprendre les tendances touristiques et les attentes des clients, et ainsi de définir une orientation générale pour le développement du secteur. Parallèlement, ce système permet au secteur du tourisme d'analyser et de systématiser les ressources existantes ainsi que celles à développer afin de répondre aux besoins en constante évolution des clients.

« Des destinations touristiques comme Da Lat et Phan Thiet sont centenaires, mondialement connues et profondément ancrées dans la conscience collective des habitants et des touristes. La beauté a aussi besoin d’un nom. Les noms de Da Lat et Phan Thiet doivent être préservés », a souligné M. Tan.

Chaque touriste est un ambassadeur du tourisme.

Au cours des neuf premiers mois de 2025, la province de Lam Dong devrait accueillir 15,25 millions de touristes, soit une hausse de 17,58 % par rapport à la même période en 2024. Selon le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, les efforts de promotion et de publicité se sont intensifiés ces derniers temps grâce à la numérisation des destinations, la coopération internationale et la participation à des événements majeurs nationaux et internationaux. Parallèlement, les investissements dans la diversification des types et produits touristiques ont renforcé l'attractivité de la province et permis de répondre aux exigences croissantes des touristes nationaux et internationaux.

M. Vo Anh Tuan, directeur de la succursale de Lam Dong de la société par actions Vietravel Tourism, estime que pour marquer durablement les esprits, il est essentiel de multiplier les points de contact : la vue, l'ouïe, le goût, l'odorat et le toucher. Dans le secteur des services comme le tourisme, la satisfaction des besoins des clients est primordiale. De plus, pour un développement durable du tourisme, comme pour tous les secteurs d'activité en général, il est indispensable de prendre en compte les intérêts des populations locales. Ces dernières doivent avoir la possibilité de promouvoir leurs produits et leur culture, contribuant ainsi à forger le caractère unique de chaque lieu et à enrichir l'expérience touristique.

Les touristes découvrent la nature au lac Ta Dung.

Lors du forum, la professeure agrégée Pham Thi Huyen, directrice adjointe du département de marketing de l'Université nationale d'économie de Hanoï et experte reconnue en marketing touristique, a souligné que l'offre touristique de Lam Dong, bien que diversifiée, est fragmentée et se chevauche d'une localité à l'autre. Pour développer de nouveaux produits touristiques à Lam Dong, il est nécessaire de créer des liens entre les investisseurs du secteur et, plus largement, entre les différentes régions touristiques afin de concevoir des itinéraires variés et attrayants, dotés de caractéristiques uniques et distinctives.

La professeure agrégée Pham Thi Huyen a souligné la nécessité de renforcer la promotion sur les plateformes numériques et de considérer chaque visiteur de Lam Dong comme un ambassadeur du tourisme. Par conséquent, le secteur touristique doit offrir une expérience complète aux touristes, sollicitant leurs cinq sens. Dans le même temps, les efforts conjoints du gouvernement et des entreprises jouent un rôle crucial dans le développement d'un tourisme durable et de qualité à Lam Dong.

Transformer les mentalités dans le secteur du tourisme.

L'industrie touristique de la province de Lam Dong ambitionne d'attirer plus de 23 millions de visiteurs en 2025. Selon M. Nguyen Van Loc, directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, pour atteindre cet objectif, le secteur touristique provincial continuera de développer son économie nocturne et de promouvoir la transformation numérique du tourisme. Parallèlement, il stimulera la demande grâce à des offres promotionnelles et collaborera avec les compagnies aériennes, les compagnies ferroviaires et les agences de voyages afin de créer des produits touristiques attractifs.

Photo : Anh Nguyet

Ces dernières années, de nombreux nouveaux produits et destinations ont émergé, tels que : plages côtières et parcs d'attractions (Circus Land, Wonderland, Dino Park…), vergers, exploitations agricoles, villages d'artisans traditionnels ; destinations d'écotourisme uniques dans les zones montagneuses… Des types de tourisme clés et potentiels, tels que : tourisme de villégiature, sports nautiques ; écotourisme, tourisme communautaire, agritourisme, tourisme forêt-mer-dunes ; tourisme culturel, spirituel et festif ; tourisme de sports d'aventure ; tourisme d'affaires (MICE) ; tourisme d'exploration insulaire (en particulier la route vers l'île de Phu Quy) ; tourisme de santé et de bien-être… se sont développés de manière concomitante.

Le directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme estime toutefois que le secteur touristique doit changer de perspective et s'attacher à corriger ses faiblesses intrinsèques. Au lieu de se focaliser uniquement sur le nombre de visiteurs, il est nécessaire d'améliorer la qualité des services et la compétitivité. Par conséquent, une refonte de la stratégie touristique de la province de Lam Dong est essentielle pour exploiter pleinement le potentiel des trois zones : Da Lat, Phan Thiet et Gia Nghia, tout en y organisant davantage d'événements.

En outre, le département se coordonnera avec les localités et les entreprises du secteur touristique afin de renforcer les liens entre les circuits touristiques à l'intérieur et à l'extérieur de la province ; de développer des produits touristiques uniques et distinctifs ; et de proposer des solutions réalisables pour développer le tourisme à Lam Dong de manière écologique et durable, en étroite collaboration avec la communauté.

« Redessiner la carte touristique » de la province de Lam Dong est nécessaire pour libérer le potentiel des trois zones : Da Lat, Phan Thiet et Gia Nghia.
M. Nguyen Van Loc - Directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Source : https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html