Le Dr Trinh Le Anh, expert en tourisme et en événements et chef du département de gestion des événements de la faculté de tourisme de l'université des sciences sociales et humaines de VNU, a déclaré que le Vietnam doit se concentrer sur le tourisme durable, en encourageant les touristes à participer à des expériences culturelles uniques.
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| Le Dr Trinh Le Anh estime que la qualité des destinations touristiques vietnamiennes connaît également des changements positifs. (Photo : NVCC) |
Grâce aux politiques gouvernementales favorables, le secteur touristique vietnamien bénéficie d'opportunités de développement important. Quel est, selon vous, le bilan du tourisme vietnamien au cours de l'année écoulée ?
Après un redémarrage post-Covid-19 défavorable, malgré une ouverture assez précoce du tourisme vietnamien au monde, de nombreuses attentes sont placées sur cette année (2023), même si le tableau économique global n'est pas brillant.
En 2023, le tourisme vietnamien vise à accueillir 8 millions de visiteurs internationaux. Cependant, en août 2023, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint 7,8 millions, atteignant presque l'objectif fixé.
Les données du secteur touristique continuent de montrer de nombreuses améliorations au quatrième trimestre : en septembre 2023, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint 8,9 millions, dépassant ainsi l’objectif fixé. Selon de nombreuses années de pratique, la haute saison pour les visiteurs internationaux au Vietnam s’étendra d’octobre de cette année à avril de l’année prochaine.
Par conséquent, augmenter l’objectif d’accueil des visiteurs internationaux de 8 millions à 12 ou 13 millions, soit 1,5 fois plus que l’objectif fixé au début de l’année, est tout à fait raisonnable et réalisable.
Selon l'Administration nationale du tourisme, quatre piliers sont à l'œuvre pour atteindre l'objectif d'accueillir 12 à 13 millions de visiteurs internationaux en 2023. Premièrement , la nouvelle politique d'exemption de visa et de visa électronique, dont la validité est portée de 30 à 90 jours à compter du 15 août 2023. Deuxièmement, les politiques étrangères bilatérales et multilatérales du Vietnam avec la région et le monde sont de plus en plus efficaces. Troisièmement, la politique de revitalisation de la culture avec des patrimoines devenant des produits touristiques uniques et spécialisés, attirant des visiteurs internationaux.
Les principaux marchés rouverts et rétablis, qui sont également les marchés traditionnels du Vietnam, attireront un grand nombre de visiteurs. En novembre 2023, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint plus de 11,2 millions, soit 3,8 fois plus qu'à la même période l'an dernier et 68,9 % de plus qu'à la même période en 2019, avant la pandémie de Covid-19.
Le mois de décembre est marqué par de nombreuses fêtes importantes qui promettent de créer une percée pour le tourisme vietnamien et d'atteindre de nouveaux objectifs. Sur un total de plus de 11,2 millions de visiteurs internationaux au Vietnam au cours des 11 premiers mois de cette année, les visiteurs par avion ont atteint plus de 9,8 millions, représentant 87,3 % des visiteurs internationaux au Vietnam et 3,7 fois plus qu'à la même période l'année dernière ; par route ont atteint plus de 1,3 million, représentant 11,9 % et 4,1 fois plus ; par mer ont atteint 87 900, représentant 0,8 % et 102,8 fois plus. Les 10 principaux marchés de visiteurs internationaux au Vietnam en 2023 ont également évolué par rapport à avant la pandémie de Covid-19.
En 2019, la Chine était le premier marché touristique international du Vietnam, suivie par la Corée du Sud, le Japon et Taïwan (Chine). La Russie, le Royaume-Uni et la France sont également des pays qui accueillent un nombre important de visiteurs au Vietnam. Cependant, les dix principaux marchés touristiques internationaux du Vietnam sont actuellement : la Corée du Sud, la Chine, Taïwan (Chine), les États-Unis, le Japon, la Thaïlande, la Malaisie, le Cambodge, l'Australie et l'Inde. L'instabilité économique et politique en Europe après le conflit russo-ukrainien a fortement affecté les voyages des clients de cette région.
Outre les réalisations, l’industrie touristique vietnamienne est encore confrontée à de nombreuses difficultés et défis ?
À mon avis, outre les améliorations, l’industrie touristique vietnamienne ne peut pas être totalement confiante pour un certain nombre de raisons.
Sur le marché international, les marchés touristiques russe et européen n’ont montré aucun signe de reprise ou d’enthousiasme comme avant la pandémie.
Pendant ce temps, la Chine, le marché le plus important du Vietnam, reste insaisissable en raison du manque de stabilité dans la mise en œuvre des politiques de contrôle aux frontières et des politiques macroéconomiques visant à encourager les résidents à voyager à l'étranger.
La Corée du Sud est actuellement le premier marché touristique entrant au Vietnam, mais le problème des revenus directs et des revenus sociaux de ce marché nécessite encore de nombreuses solutions car leur approche du tourisme sortant a du mal à parvenir à un partage équitable des bénéfices avec les pays de destination et les communautés locales ; les autres marchés internationaux sont encore instables...
Le marché intérieur est toujours confronté à des difficultés en raison des activités commerciales, de la baisse des revenus personnels, d'une inflation modérée... ce qui met à mal le pouvoir d'achat des touristes, les gens ont tendance à épargner, à garder beaucoup d'argent et d'or sans investir ni dépenser quoi que ce soit de significatif.
Le secteur du tourisme, dont les agences de voyages sont le principal relais, est généralement groupé et fragmenté, se faisant concurrence sur les prix plutôt que sur la qualité. Il est confronté à des difficultés liées aux OTA (agences de voyages en ligne) et reste passif face à l'exploitation proactive des clients par les politiques tarifaires « à pleine échelle » des compagnies aériennes, avec ou sans liens avec les destinations, et des prestataires de services sur place. Les agences de voyages elles-mêmes manquent de connexions, d'alliances solides et de soutien politique efficace, ou encore de coopération au sein du secteur ou entre les secteurs.
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| Les touristes vivent une expérience enrichissante à Ba Na Hills. (Photo : Dang Huong) |
Pour devenir une « destination touristique de qualité », offrant des expériences uniques et diversifiées en matière de développement touristique durable, quelles stratégies pensez-vous être nécessaires ?
La qualité des destinations touristiques a connu une transformation significative ces dernières années. Les avancées technologiques, les réseaux sociaux et la sensibilisation à l'environnement ont influencé la manière dont les gens évaluent et choisissent les destinations.
Les utilisateurs, grâce aux avis en ligne et au partage d’expériences, sont devenus un facteur important dont il faut prendre soin pour garantir, augmenter et améliorer la qualité du service.
Parallèlement, la demande d'expériences touristiques durables et proches des sites locaux augmente. Les destinations doivent y prêter une attention particulière afin de s'orienter vers des critères de qualité touristique élevés.
En regardant autour du monde, nous voyons que de grandes villes comme Paris et Tokyo se concentrent sur l’amélioration de l’expérience touristique en améliorant les transports publics, en réduisant la pollution et en encourageant les visiteurs à s’engager auprès des communautés locales.
L'Islande et la Nouvelle-Zélande attirent les visiteurs par leur beauté naturelle unique et leur engagement en faveur de la protection de l'environnement. Elles privilégient un tourisme durable en limitant le nombre de visiteurs, en appliquant des réglementations environnementales strictes et en créant des expériences proches de la culture locale.
Au Vietnam, la qualité des destinations touristiques évolue positivement grâce aux efforts déployés pour améliorer les services, les transports et les autres infrastructures. De plus, notre pays met l'accent sur le tourisme durable, encourageant les visiteurs à vivre des expériences culturelles uniques et à soutenir les communautés locales. Des destinations comme Hoi An et Sapa sont devenues des exemples typiques de la combinaison entre développement touristique et protection du patrimoine culturel, tenant compte de la capacité d'accueil du lieu et des efforts de réduction de la charge. Réduire activement la pression sur l'environnement naturel, la société et les populations locales permet de progresser vers des objectifs de développement durable.
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