Le Vietnam doit se concentrer sur le tourisme durable et les expériences uniques.

Selon Trinh Le Anh, experte en tourisme et événementiel et directrice du département de gestion événementielle de la faculté de tourisme de l'université des sciences sociales et humaines de l'université nationale du Vietnam (VNU), le Vietnam doit se concentrer sur un tourisme durable, en encourageant les touristes à participer à des expériences culturelles uniques.

Le Dr Trinh Le Anh estime que la qualité des destinations touristiques vietnamiennes évolue également positivement. (Photo : NVCC)

Grâce aux politiques favorables du gouvernement , le secteur touristique vietnamien bénéficie d'une forte opportunité de développement. Selon vous, quel est le bilan du tourisme au Vietnam au cours de l'année écoulée ?

Après une reprise post-Covid-19 peu favorable malgré une ouverture assez précoce du tourisme vietnamien au monde, de nombreuses attentes sont placées en cette année (2023) malgré un tableau économique global peu prometteur.

En 2023, le tourisme vietnamien s'était fixé pour objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux. Cependant, dès août 2023, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam avait atteint 7,8 millions, frôlant ainsi l'objectif fixé.

Les données touristiques confirment la bonne performance du quatrième trimestre : en septembre 2023, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint 8,9 millions, dépassant ainsi l’objectif fixé. Comme chaque année, la haute saison touristique au Vietnam s’étend d’octobre cette année à avril de l’année prochaine.

Par conséquent, augmenter l'objectif d'accueil de visiteurs internationaux de 8 millions à 12 ou 13 millions, soit 1,5 fois plus que l'objectif fixé en début d'année, est tout à fait raisonnable et réalisable.

Selon l'Administration nationale du tourisme, quatre facteurs contribuent à l'objectif d'accueillir entre 12 et 13 millions de touristes internationaux en 2023. Premièrement , la nouvelle politique d'exemption de visa et de visa électronique, qui porte la durée de validité des visas électroniques de 30 à 90 jours, à compter du 15 août 2023. Deuxièmement, la politique étrangère bilatérale et multilatérale de plus en plus efficace du Vietnam dans la région et dans le monde. Troisièmement, la politique de revitalisation culturelle, qui vise à faire des sites patrimoniaux des produits touristiques uniques, spécialisés et attractifs pour les visiteurs internationaux.

Les principaux marchés qui ont rouvert et se sont redressés, et qui constituent également les marchés traditionnels du Vietnam, attireront un grand nombre de visiteurs. En novembre 2023, le Vietnam avait accueilli plus de 11,2 millions de visiteurs internationaux, soit 3,8 fois plus qu'à la même période l'année précédente et 68,9 % du niveau enregistré à la même période en 2019, avant la pandémie de Covid-19.

Le mois de décembre, avec ses nombreux jours fériés importants, promet de donner un nouvel élan au tourisme vietnamien et de lui permettre d'atteindre de nouveaux objectifs. Sur plus de 11,2 millions d'arrivées internationales au Vietnam au cours des onze premiers mois de l'année, plus de 9,8 millions sont arrivées par avion, soit 87,3 % du total et 3,7 fois plus qu'à la même période l'an dernier ; plus de 1,3 million par voie terrestre, soit 11,9 % du total et 4,1 fois plus ; et 87 900 arrivées par voie maritime, soit 0,8 % du total et 102,8 fois plus. Le classement des dix principaux marchés émetteurs de touristes vers le Vietnam en 2023 a également évolué par rapport à la période précédant la pandémie de Covid-19.

En 2019, la Chine était le premier marché touristique international du Vietnam, suivie de la Corée du Sud, du Japon et de Taïwan. La Russie, le Royaume-Uni et la France figuraient également parmi les pays d'origine d'un grand nombre de visiteurs au Vietnam. Actuellement, les dix principaux marchés touristiques internationaux du Vietnam sont : la Corée du Sud, la Chine, Taïwan, les États-Unis, le Japon, la Thaïlande, la Malaisie, le Cambodge, l'Australie et l'Inde. L'instabilité économique et politique en Europe suite au conflit russo-ukrainien a fortement impacté les voyages de cette clientèle.

Malgré ces réussites, l'industrie touristique vietnamienne est toujours confrontée à de nombreuses difficultés et à de nombreux défis.

À mon avis, malgré les améliorations, l'industrie touristique vietnamienne ne peut être considérée comme totalement fiable pour un certain nombre de raisons.

Sur le marché international, les marchés touristiques russe et européen n'ont montré aucun signe de reprise ni d'enthousiasme comparable à celui d'avant la pandémie.

Parallèlement, la Chine, principal marché du Vietnam, reste hors de portée en raison du manque de stabilité dans la mise en œuvre des politiques de contrôle aux frontières et des politiques macroéconomiques visant à encourager les résidents à voyager à l'étranger.

La Corée du Sud est actuellement le principal marché émetteur de touristes au Vietnam, mais la question des retombées économiques directes et sociales de ce marché reste complexe et nécessite de nombreuses solutions. En effet, son modèle de tourisme émetteur peine à garantir un partage équitable des bénéfices avec les pays de destination et les communautés locales ; quant aux autres marchés internationaux, ils demeurent instables.

Le marché intérieur reste confronté à des difficultés liées à l'activité économique, à la baisse des revenus personnels et à une inflation modérée. Par conséquent, le pouvoir d'achat touristique est mis à rude épreuve, les gens ont tendance à épargner, à conserver beaucoup d'argent et d'or sans investir ni dépenser de manière significative.

Le secteur du tourisme, dont le principal maillon est constitué par les agences de voyages, tend à être cloisonné et fragmenté, privilégiant la concurrence par les prix plutôt que par la qualité. Il rencontre des difficultés liées à la concurrence des agences de voyages en ligne (OTA) et se trouve confronté à une exploitation active des clients par les compagnies aériennes, qu'elles soient liées ou non aux destinations, ainsi que par les prestataires de services sur place. Les agences de voyages elles-mêmes manquent de réseaux, peinent à former des alliances solides et ne bénéficient pas d'un soutien politique efficace ni d'une coopération intersectorielle.

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Les touristes vivent une expérience intéressante à Ba Na Hills. (Photo : Dang Huong)

Pour devenir une « destination touristique de qualité », offrant des expériences uniques et diversifiées dans le cadre d'un développement touristique durable, quelles stratégies jugez-vous nécessaires ?

La qualité des destinations touristiques a connu une transformation significative ces dernières années. Les progrès technologiques, les médias sociaux et la prise de conscience environnementale ont tous influencé la manière dont les gens évaluent et choisissent leurs destinations.

Les utilisateurs, grâce aux avis en ligne et au partage d'expériences, sont devenus un facteur important dont il faut tenir compte pour garantir, améliorer et optimiser la qualité du service.

Dans le même temps, la demande d'expériences de tourisme durable et de proximité est en hausse. Les destinations doivent y prêter une attention particulière afin de s'orienter vers un tourisme de qualité.

Partout dans le monde, on constate que de grandes villes comme Paris et Tokyo s'efforcent d'améliorer l'expérience touristique en modernisant les transports publics, en réduisant la pollution et en encourageant les visiteurs à participer à des activités qui les mettent en relation avec la communauté locale.

L'Islande et la Nouvelle-Zélande attirent les visiteurs par la beauté exceptionnelle de leurs paysages et leur engagement en faveur de la protection de l'environnement. Elles privilégient un tourisme durable en limitant le nombre de touristes, en appliquant des réglementations environnementales strictes et en proposant des expériences immersives au cœur de la culture locale.

Au Vietnam, la qualité des destinations touristiques s'améliore grâce aux efforts déployés pour optimiser les services, les transports et les infrastructures. Le pays privilégie par ailleurs le tourisme durable, encourageant les touristes à vivre des expériences culturelles uniques et soutenant les communautés locales. Des destinations comme Hoi An et Sapa illustrent parfaitement l'intégration du développement touristique et de la protection du patrimoine culturel, en tenant compte de la capacité d'accueil des sites et en s'efforçant de réduire le surfréquentage. La réduction proactive de la pression sur l'environnement, la société et les communautés locales contribue à la réalisation des objectifs de développement durable.

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