Que devrait faire le Vietnam lorsque l’industrie de l’externalisation des logiciels entre dans la seconde moitié de l’ère de l’IA ?

Lors de l'événement Rikkei Global Summit 2025 qui s'est tenu à Hanoi le matin du 10 octobre, M. Nguyen Huy Dung, membre du Comité directeur central pour le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique, a souligné l'importance pour les entreprises de se moderniser en permanence pour s'adapter à la tendance de l'intelligence artificielle.

L'industrie de l'externalisation des logiciels avant le « carrefour » de l'IA

Lors de l'événement, M. Nguyen Huy Dung a déclaré : l'industrie mondiale de l'externalisation des logiciels devrait atteindre une échelle de plus de 1 100 milliards de dollars d'ici 2025, montrant qu'il s'agit toujours d'un domaine important de l' économie numérique.

Il a toutefois averti que l'ordre établi du secteur est en train de vaciller, la Chine n'étant plus l'« usine à bas prix » du monde , le Japon, puissance du matériel informatique, étant en difficulté car il a raté la révolution logicielle, et l'Inde est aujourd'hui très différente de ce qu'elle était il y a 10 ou 20 ans. Autrement dit, selon M. Dung, l'environnement concurrentiel a rapidement évolué, obligeant le secteur vietnamien de l'externalisation de logiciels à se moderniser s'il ne veut pas être laissé pour compte.

M. Dung estime que nous entrons dans la seconde moitié de l'ère de l'IA. Si la première moitié était une course au développement de l'IA pour résoudre des problèmes de plus en plus complexes, la seconde se concentre désormais sur le choix du problème à résoudre et la mesure de la valeur réelle apportée par l'IA. Il s'agit d'un changement fondamental qui exige un nouvel état d'esprit, celui d'un créateur de valeur, d'un fabricant de produits, et non plus celui d'un simple ingénieur.

M. Nguyen Huy Dung estime que nous entrons dans la « seconde moitié » de l'ère de l'IA. (Photo : Minh Son/Vietnam+)

Dans ce contexte, le secteur traditionnel vietnamien de l'externalisation de logiciels se trouve à un tournant historique. L'essor de l'IA oblige les ingénieurs à quitter leur zone de confort de « codeur à la demande » pour devenir co-créateurs de produits avec leurs clients.

Une histoire évoquée par M. Huy Dung lors de la conférence a fait réfléchir de nombreuses personnes : le PDG d'une société Fortune 500 a demandé à son partenaire d'externalisation : « Si les agents d'IA peuvent automatiquement faire ce travail, alors pourquoi avons-nous besoin de vous ? »

Ce n'est plus une hypothèse, mais une question existentielle pour le secteur de l'externalisation. En réalité, la nouvelle génération d'agents IA transgresse trois lois autrefois considérées comme immuables dans le secteur : la rareté des talents ; l'avantage géographique en termes de coût ; et la loi de l'irremplaçabilité de l'intelligence humaine.

L’annulation de ces règles signifie que les entreprises d’externalisation de logiciels doivent repositionner leur valeur dans la chaîne d’approvisionnement des services.

Pour mieux visualiser le défi, M. Dung a analysé la structure d’un projet logiciel composé de trois couches : la couche conceptuelle (compréhension des opérations et des problèmes commerciaux), la couche logique (conception du système) et la couche physique (écriture de code exécutable).

Pendant longtemps, les ingénieurs informatiques vietnamiens se sont principalement concentrés sur le niveau le plus bas, celui de la physique, où ils écrivaient du code selon les plans disponibles. Cependant, avec l'essor de l'IA et des plateformes no-code/low-code, le niveau de la physique s'automatise à une vitesse vertigineuse. Le travail de codage pur, autrefois le gagne-pain de milliers de programmeurs, est progressivement partagé par les machines.

La valeur de la contribution se déplace ainsi fortement vers les couches supérieures, ce qui nécessite le rôle de professionnels des systèmes d’information (SI) qui comprennent le problème de l’entreprise et conçoivent la solution globale.

Parallèlement, une nouvelle concurrence se dessine sur le marché des talents numériques. M. Dung a cité le récent accord de coopération stratégique entre le Japon et l'Inde comme un signal d'alarme : les travailleurs indiens du secteur des hautes technologies sont désormais prêts à accepter des salaires 20 à 30 % inférieurs à ceux des ingénieurs vietnamiens, et leur expertise en IA est également davantage valorisée.

Cela indique que la prochaine décennie ne sera plus une course au low cost, mais une compétition acharnée pour la valeur. Le Vietnam n'a d'autre choix que de progresser dans la chaîne de valeur : de simple transformateur au niveau physique à co-créateur au niveau conceptuel.

Créer un groupe de travail sur la technologie : la stratégie à l’ère de l’IA

Selon M. Dung, l'innovation la plus importante à l'heure actuelle doit provenir de la nature même du modèle économique. Il s'agit de passer de la transaction à la transformation. Les entreprises technologiques doivent oser abandonner leur rôle de simple prestataire de services d'externalisation pour devenir les partenaires de la transformation numérique de leurs clients.

Techniquement, cela correspond à quitter le « terrain de jeu » de la couche physique (IT) pour maîtriser le « terrain de jeu » de la couche conceptuelle (IS) - où les entreprises participent dès les premières étapes de la formulation des problèmes et de la conception des solutions, au lieu de ne participer qu'à l'étape finale de la programmation à la demande.

M. Dung a comparé deux modèles : transactionnel et conversionnel. Dans le modèle transactionnel, les prestataires codent uniquement selon la conception fournie par le client, c'est-à-dire en vendant des heures à un niveau inférieur et en collectant des fonds par projet. Ce « terrain de jeu » est progressivement réduit par l'IA.

« La compétence clé des futurs ingénieurs est de combiner l'empathie humaine avec la puissance des machines pour trouver des solutions innovantes, et non pas simplement améliorer les anciennes méthodes », a souligné M. Dung. (Photo : Minh Son/Vietnam+)

À l'inverse, le modèle transformationnel exige que le prestataire de services s'assoie avec le client dès le début pour définir le problème à résoudre ; ici, l'entreprise vend de l'intelligence, des solutions complètes, et pas seulement de la main-d'œuvre. C'est l'avenir du secteur des services logiciels.

Une enquête récente a révélé que 81 % des entreprises souhaitent que leurs partenaires d'externalisation agissent en tant que « partenaires stratégiques » plutôt que comme de simples « fournisseurs » réguliers.

Selon M. Dung, les clients n'achètent plus des contrats de niveau de service (SLA), mais les résultats commerciaux qu'ils génèrent. Cette tendance exige un changement radical de mentalité pour les entreprises de services informatiques vietnamiennes. À l'ère de l'IA, la philosophie d'un fournisseur leader n'est plus de savoir « comment réaliser une tâche efficacement », mais « comment l'éliminer complètement grâce à l'automatisation ».

« La compétence principale du futur ingénieur est la capacité à combiner l'empathie humaine avec la puissance des machines pour trouver des moyens révolutionnaires de faire les choses, et pas seulement d'améliorer les anciennes méthodes », a souligné M. Dung.

Concernant l'avantage concurrentiel des entreprises vietnamiennes, selon M. Dung, il réside dans leur compacité, leur élite et leur flexibilité. Au lieu de constituer de vastes armées encombrantes, nous avons besoin de « forces spéciales » technologiquement avancées, qui, bien que peu nombreuses, possèdent de grandes compétences, un fort esprit combatif et sont mobiles en toutes circonstances.

Pour disposer de telles « forces de travail » d'élite, les entreprises doivent adopter une stratégie de gestion des talents durable. M. Dung a souligné qu'il ne s'agit pas simplement d'une course pour attirer des talents de haut niveau, mais surtout d'un investissement important dans les ressources humaines. À l'avenir, la main-d'œuvre mondiale, y compris celle du Vietnam, devra continuellement améliorer ses compétences pour s'adapter à l'IA. Et surtout, les entreprises doivent placer le développement et le bonheur de leurs employés au cœur de leurs préoccupations.

Selon M. Nguyen Huy Dung, c'est pourquoi des missions de formation comme le programme Rikkei Education mené par Rikkeisoft revêtent une importance stratégique. La vision de Rikkeisoft, « Donner aux agriculteurs le savoir coder », visant à populariser les connaissances en programmation auprès de personnes extérieures au secteur des technologies de l'information, prend désormais un sens profond : lorsque la technologie permet aux experts de tous les domaines de créer leurs propres solutions, l'efficacité atteint son apogée.

Le message de ce Rikkei Global Summit est également très clair : l'industrie vietnamienne de l'externalisation de logiciels ne peut progresser qu'en accompagnant et en co-créant avec les clients « aller ensemble, créer ensemble » au lieu de le faire à la demande.

Cet esprit d'innovation et d'efficacité s'est concrétisé au Rikkei Global Summit 2025 avec la nouvelle stratégie de Rikkeisoft - l'hôte de l'événement.

M. Ta Son Tung, président du conseil d'administration de Rikkeisoft, a déclaré que RGS2025 marque non seulement une étape importante dans les 13 années d'histoire de l'entreprise, mais ouvre également une nouvelle phase de croissance avec une vision globale plus claire. (Photo : Minh Son/Vietnam+)

M. Ta Son Tung, président du conseil d'administration de Rikkeisoft, a déclaré que RGS2025 n'est pas seulement une étape importante dans le parcours de 13 ans de l'entreprise, mais ouvre également une nouvelle phase de croissance avec une vision globale plus claire.

Dans ce nouveau parcours, l'entreprise se concentre sur quatre orientations stratégiques : investir massivement dans l'IA en tant que moteur de croissance principal ; développer les ressources humaines grâce à la coopération avec les universités et au modèle « trois maisons » (État-école-entreprise) ; élargir le marché mondial, passer de l'externalisation à la fourniture de solutions complètes de conseil et de technologie et enfin se préparer à l'étape de l'introduction en bourse, avec l'aspiration à devenir la prochaine licorne technologique du Vietnam.

« Nous visons une croissance de 50 % chaque année, avec l'aspiration à apporter l'intelligence vietnamienne au monde », a souligné M. Tung.

Dans le cadre de cet événement, Rikkeisoft a signé des protocoles d'accord avec plusieurs partenaires stratégiques. Ces accords constituent le fondement de l'expansion de Rikkeisoft sur le marché, du développement des ressources humaines technologiques et du renforcement de la coopération internationale, contribuant ainsi à rapprocher la technologie vietnamienne du reste du monde.

Parallèlement à la cérémonie de signature, la série de conférences et de discussions approfondies organisées lors du RGS2025 a offert des perspectives pratiques sur les applications de l'IA en entreprise, la transformation numérique des entreprises et le développement des ressources humaines spécialisées dans les hautes technologies. Les invités internationaux ont également eu l'occasion de découvrir l'écosystème technologique de Rikkeisoft grâce à l'espace d'exposition des solutions, de visiter le siège social de l'entreprise et d'échanger avec les étudiants des universités partenaires.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp