Ce n'est pas un hasard si, à cette occasion, le VIMC a mis l'accent sur la culture plus que jamais. Car ils ont compris que pour continuer à naviguer, la première chose nécessaire est une boussole. Une boussole intérieure – pour ne pas perdre le cap au milieu d'un océan tumultueux et pour garder le moral face aux nombreux défis à venir.
Le VIMC a eu l'honneur de recevoir la médaille du travail de deuxième classe à l'occasion du 30e anniversaire de la création de l'organisation, le 10 mai 2025.
Voyage au-delà des vagues
Tous les voyages ne commencent pas par un choix proactif. Certains ne commencent véritablement que lorsqu'ils sont contraints d'affronter les événements et d'aller de l'avant. Pour VIMC, ces années ont été difficiles à nommer. Des pertes prolongées au risque de perdre le cap, de la pression de la restructuration aux doutes internes discrets – tout cela a parfois donné l'impression que le navire ne pouvait plus continuer à naviguer.
Pour VIMC, « 30 ans ont été une aventure riche en rebondissements. Il y a eu des périodes fastes, mais aussi de nombreuses fois où VIMC a dû sombrer dans les profondeurs des difficultés. Il y a eu des moments où le navire semblait coulé par les vagues violentes du marché, lorsque les dettes s'accumulaient et que la confiance était ébranlée », a déclaré M. Le Anh Son, président du conseil d'administration de VIMC, lors de la célébration de son 30e anniversaire.
Le président du conseil d'administration de VIMC, M. Le Anh Son, s'exprimant lors de la célébration du 30e anniversaire
Mais dans cette période difficile, VIMC n'a pas lâché prise. VIMC a choisi de resserrer la barre et a pris la décision courageuse de se restructurer en profondeur : rationalisation de l'appareil, restructuration financière, innovation du modèle économique et des méthodes de gestion. Ils ont ajusté la direction, innové étape par étape et ravivé l'envie inépuisable de prendre le large.
La restructuration commence par un changement d'état d'esprit. 2021 marque un tournant spirituel important pour VIMC : près de 100 dirigeants de 34 entreprises membres se sont réunis lors d'une conférence inédite, comparable à la « Conférence Dien Hong » du secteur maritime. C'est à cette occasion qu'est née officiellement la Déclaration de Dai Lai, porteuse de l'esprit « Unir nos forces pour diriger ».
La déclaration de Dai Lai affirme la détermination à réaliser le plan de développement du VIMC pour la période allant jusqu'en 2025 et la vision jusqu'en 2030
En particulier, l’idée de « prendre les clients au centre » est établie comme un axe d’action – une orientation audacieuse et progressiste en 2021. Définir clairement le principe d’action envers les clients comme pivot du développement démontre non seulement la perspicacité, mais démontre également la vision d’avenir des capitaines qui dirigent le navire VIMC.
Ces changements ne sont pas naturels. Ils commencent par un changement humain profond, celui des dirigeants eux-mêmes. D'une conférence inédite à la signature d'engagements culturels, chaque étape marquante porte la marque d'un collectif qui ose regarder la réalité en face et agir.
Faire de la culture un levier de pouvoir interne
Après trois décennies, VIMC a progressivement échappé à l'ancien cycle stagnant, se développant fortement pour devenir un pilier de l'industrie maritime, contribuant à amener l'économie maritime du Vietnam vers la mer. Au cours des cinq dernières années seulement, le bénéfice total de VIMC a atteint plus de 15 000 milliards de VND, un bénéfice élevé parmi les sociétés et groupes publics.
Actuellement, la Société s'est transformée en une entreprise publique avec une valeur de capitalisation de plus de 100 000 milliards de VND, gérant plus de 16 ports maritimes clés, représentant près de 30 % de la part de marché des marchandises à travers le système portuaire maritime vietnamien, et possédant une flotte de navires de transport maritime avec une capacité de transport de plus en plus améliorée.
Pour VIMC, la culture est le fondement de l'élaboration de nouvelles méthodes de travail, le ciment qui permet de fidéliser les collaborateurs et de maintenir le cap pendant le processus de restructuration. La culture permet à VIMC de se relever de manière ordonnée après la crise et continue aujourd'hui d'être un levier pour la prochaine étape de son développement.
L'essentiel n'est pas le nombre de programmes mis en œuvre, mais l'évolution de la mentalité organisationnelle. Aujourd'hui, les membres du VIMC ne fonctionnent plus selon les ordres, mais par la compréhension de valeurs communes et de leur rôle dans un parcours qui les dépasse.
En septembre 2024, le programme d'évaluation de la culture d'entreprise a été officiellement déployé à l'échelle du système, avec le soutien de Blue C. Auparavant, l'équipe culture de VIMC avait bénéficié d'une formation approfondie et d'un soutien solide du conseil d'administration. Il ne s'agit pas d'une activité purement technique, mais d'une démarche délibérée visant à faire de la culture un véritable moteur.
L'équipe Blue C a interviewé le président Le Anh Son pour en savoir plus sur la culture d'entreprise de VIMC
Le président Le Anh Son, lors du partage de la culture du VIMC, a souligné deux valeurs simples mais fondamentales : la discipline et le partage.
Pour les marins, la discipline n'est pas un choix, mais un principe de survie. Un navire en mer, sans une conformité absolue, est dangereux non seulement pour le travail, mais aussi pour la vie de tous les marins. Cependant, sans partage, la discipline deviendra froide. Sur un navire où seulement quelques dizaines de personnes vivent côte à côte pendant des mois au milieu de l'océan, la compassion est essentielle, partageant chaque quart de travail, chaque moment de repos, chaque moment difficile et fatigant.
Cet esprit a été intégré au Manuel culturel « Prospérité maritime », qui résume les valeurs, les aspirations et les actions concrètes des membres du VIMC. Parallèlement, le VIMC a élaboré une « Boussole culturelle » regroupant cinq valeurs fondamentales claires : Discipline, Dévouement, Créativité, Unité et Intégrité. Celle-ci devient la boussole de toutes les décisions et actions.
Manuel culturel « La prospérité de la mer » et le symbole de la boussole culturelle – la boussole de toutes les actions des habitants du VIMC
La culture ne se limite pas aux déclarations. VIMC a traduit ces valeurs en actions concrètes : formation, évaluation, recrutement et politiques de leadership. Toutes visent le même objectif : harmoniser les comportements, améliorer la qualité de service et maintenir la confiance des collaborateurs. La culture VIMC se concrétise également par des normes comportementales intégrées à la formation, à l'évaluation, au recrutement et même aux indicateurs clés de performance (ICP) des dirigeants. Des solutions concrètes, telles que l'engagement des 5 C pour un service supérieur aux attentes, la campagne « Les dirigeants donnent l'exemple – Rappel, Action, Rappel, Félicitations », l'amélioration des processus et de la qualité de service grâce à la campagne « Dépasser les attentes », ou encore la création d'un espace culturel, ont été déployées de manière synchrone dans tout le système.
Les dirigeants de VIMC lors de la cérémonie de signature de l'Engagement pour construire et développer une culture centrée sur le client
En conséquence, une base culturelle unifiée a été établie, facilitant l’application de la culture dans les pratiques de service à la clientèle, tout en créant initialement un engagement clair de la part de l’équipe de direction – une prémisse pour la prochaine étape de développement de VIMC.
La plateforme culturelle est abordée dans l'espace de travail des personnes du VIMC dans tout le système à travers l'activité « VIMC Check-in Challenge : Catching the cultural wave - Spreading check-in »
Revenant sur ces 30 années d'aventure, le directeur général du VIMC, Nguyen Canh Tinh, a déclaré que la plus grande richesse du VIMC ne réside pas seulement dans ses réussites et ses récompenses, mais aussi dans le courage forgé lors des étapes qui semblaient insurmontables. Ce courage ne naît pas des mers calmes, mais des mois agités, où chaque décision exige du courage, où chaque pas doit être récompensé par un réel effort.
Trente ans – suffisamment longs pour affirmer notre identité, suffisamment stimulants pour confirmer notre orientation. Et maintenant, fort de nos fondations culturelles, le VIMC est prêt pour la prochaine étape – plus uni, plus connecté et résolument tourné vers l'océan.
Avec un horizon largement ouvert, VIMC s'ouvre à de nombreuses opportunités, tant au niveau national qu'international : nouveaux flux d'investissement, évolution des chaînes d'approvisionnement mondiales, rôle croissant de l'économie maritime dans la stratégie de développement du pays. Forte d'une base solide et d'une stratégie de développement claire, VIMC continue d'affirmer son rôle de pionnier dans le secteur maritime, en visant un avenir de développement durable et d'intégration profonde. La culture, qui a été un pivot pour surmonter les difficultés, continuera d'accompagner VIMC dans sa quête du large.
Bleu C
Source : https://vimc.co/case-study-vimc-hanh-trinh-30-nam-vuot-song-vuot-xa/
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