VIMC - 30 ans de voyage pour surmonter les vagues et atteindre de grandes distances

Lors de la célébration du 30e anniversaire au National Convention Center, Vietnam National Shipping Lines (VIMC) a eu l'honneur de recevoir la médaille du travail de deuxième classe décernée par le président. Cette noble récompense est une digne reconnaissance du parcours persistant et des efforts inlassables du collectif VIMC au cours des trois dernières décennies. Mais plus que de la fierté, c’est aussi un profond rappel d’une responsabilité durable – envers le pays, envers l’industrie maritime et envers les personnes mêmes qui dirigent le navire.

Ce n’est pas un hasard si, à cette occasion, le VIMC a mis plus que jamais l’accent sur la culture. Parce qu'ils comprennent que : pour continuer à naviguer, la première chose dont ils ont besoin est une boussole. Une boussole intérieure – pour ne pas perdre le cap dans l’océan turbulent et pour garder le cœur des gens stable au milieu des nombreux défis à venir.

Le VIMC a eu l'honneur de recevoir la médaille du travail de deuxième classe à l'occasion du 30e anniversaire de la création de l'organisation, le 10 mai 2025.

Voyage au-delà des vagues

Tous les voyages ne commencent pas par un choix actif. Il y a des voyages qui ne commencent vraiment que lorsque nous sommes obligés de les affronter – et obligés d’aller de l’avant. Pour VIMC, ce furent des années qu’il n’est pas facile de nommer. Des pertes prolongées au risque de perdre le cap, de la pression de restructuration aux doutes internes discrets – tout cela a fait qu’à un moment donné, le navire semblait incapable de continuer à naviguer.

Pour VIMC, « 30 ans ont été une aventure riche en rebondissements. Il y a eu des périodes fastes, mais aussi de nombreuses fois où VIMC a dû sombrer dans les profondeurs des difficultés. Il y a eu des moments où le navire semblait coulé par les vagues violentes du marché, lorsque les dettes s'accumulaient et que la confiance était ébranlée », a déclaré M. Le Anh Son, président du conseil d'administration de VIMC, lors de la célébration de son 30e anniversaire.

Le président du conseil d'administration de VIMC, M. Le Anh Son, s'exprimant lors de la célébration du 30e anniversaire

Mais dans ce moment difficile, VIMC n’a pas abandonné. VIMC a choisi de resserrer son emprise sur le volant, en prenant la décision courageuse de se restructurer en profondeur : rationalisation de l'appareil, restructuration des finances, innovation du modèle économique et des méthodes de gestion. Ils ont ajusté leur direction, innové pas à pas et ravivé leur désir incessant de prendre le large.

La restructuration commence par un changement de mentalité. L'année 2021 marque un changement spirituel important pour VIMC lorsque près de 100 dirigeants de 34 entreprises membres se sont réunis lors d'une conférence sans précédent - comparée à la « Conférence Dien Hong » de l'industrie maritime. C'est ici qu'est née officiellement la Déclaration de Dai Lai, porteuse de l'esprit de « Unir nos forces pour diriger ».

La déclaration de Dai Lai affirme la détermination à réaliser le plan de développement du VIMC pour la période allant jusqu'en 2025 et la vision jusqu'en 2030

En particulier, l'idée de « prendre les clients au centre » est établie comme un axe d'action - une orientation audacieuse et progressiste en 2021. Définir clairement le principe d'action envers les clients comme pivot du développement démontre non seulement la perspicacité, mais démontre également la vision d'avenir des capitaines qui dirigent le navire VIMC.

Ces changements ne viennent pas naturellement. Cela commence par un changement très humain – venant d’en haut. D’une Conférence inédite aux engagements culturels signés, chaque étape marquante porte la marque d’un collectif qui ose regarder la réalité en face et agir.

Faire de la culture un levier de pouvoir interne

  Après trois décennies, VIMC a progressivement échappé au cycle ancien et stagnant, se développant fortement pour devenir un pilier de l'industrie maritime, contribuant à amener l'économie maritime du Vietnam loin en mer. Au cours des cinq dernières années seulement, le bénéfice total de VIMC a atteint plus de 15 000 milliards de VND, un niveau de bénéfice élevé parmi les sociétés et groupes publics.

Actuellement, la Société s'est transformée en une entreprise publique avec une valeur de capitalisation de plus de 100 000 milliards de VND, gérant plus de 16 ports maritimes clés, représentant près de 30 % de la part de marché des marchandises à travers le système portuaire maritime vietnamien, et possédant une flotte de navires de transport maritime avec une capacité de transport de plus en plus améliorée.

Pour VIMC, la culture est le fondement qui permet de façonner de nouvelles méthodes de travail, le ciment qui permet de retenir les gens et de maintenir la direction pendant le processus de restructuration. La culture a aidé VIMC à se rétablir de manière ordonnée après la crise – et continue aujourd’hui d’être un levier pour la prochaine étape de développement.

Ce qui compte le plus n’est pas le nombre de programmes mis en œuvre, mais la manière dont la pensée organisationnelle a changé. Aujourd’hui, les gens du VIMC n’agissent plus par ordre, mais par compréhension – de valeurs communes, de leur rôle dans un voyage plus grand qu’eux-mêmes.

En septembre 2024, le programme d'évaluation de la culture d'entreprise a été officiellement déployé dans l'ensemble du système, avec le soutien de Blue C. Avant cela, l'équipe culturelle du VIMC a été soigneusement formée et a reçu un soutien solide du conseil d'administration. Il ne s’agit pas d’un exercice purement technique, mais d’une démarche délibérée visant à faire de la culture un véritable moteur.

L'équipe Blue C a interviewé le président Le Anh Son pour en savoir plus sur la culture d'entreprise de VIMC

Le président Le Anh Son, lors du partage de la culture du VIMC, a souligné deux valeurs simples mais fondamentales : la discipline et le partage.

La discipline pour les marins n’est pas un choix, mais un principe de survie. Un navire qui prend la mer, sans respect absolu, est dangereux non seulement pour le travail mais aussi pour la vie de tous les marins. Cependant, la discipline devient froide sans partage. Sur un navire où vivent côte à côte pendant des mois au milieu de l'océan, il est indispensable de sympathiser et de partager chaque quart de travail, chaque moment de repos, chaque moment difficile et fatigant.

Cet esprit a été inclus dans le Manuel culturel « Prospérité de la mer », résumant les valeurs, les aspirations et les actions pratiques des habitants du VIMC. Dans le même temps, VIMC construit le symbole de la « Boussole culturelle » avec 5 valeurs fondamentales claires : Discipline, Dévouement, Créativité, Unité et Intégrité. Cela devient le principe directeur de toutes les décisions et actions.

Manuel culturel « La prospérité de la mer » et le symbole de la boussole culturelle – la boussole de toutes les actions des habitants du VIMC

La culture est plus qu’une simple déclaration. VIMC a mis ces valeurs en actions concrètes : de la formation, l’évaluation, le recrutement jusqu’aux politiques de leadership. Tous se dirigent vers la même destination : synchroniser les comportements, élever les normes de service et maintenir la confiance des gens. Ne s’arrêtant pas là, la culture VIMC se concrétise en standards comportementaux, intégrés à la formation, à l’évaluation, au recrutement et même dans les KPI des dirigeants. Des solutions pratiques telles que l'engagement 5C pour un service dépassant les attentes, la campagne « Les dirigeants donnent l'exemple - Se souvenir, faire, rappeler, féliciter », l'amélioration des processus et l'amélioration de la qualité du service grâce à la campagne « Dépasser les attentes » ou la création d'un espace culturel ont été déployées de manière synchrone dans tout le système.

Les dirigeants de VIMC lors de la cérémonie de signature de l'Engagement pour construire et développer une culture centrée sur le client

En conséquence, une base culturelle unifiée a été établie, facilitant l’application de la culture dans les pratiques de service à la clientèle, tout en créant initialement un engagement clair de la part de l’équipe de direction – une prémisse pour la prochaine étape de développement de VIMC.

La plateforme culturelle est abordée dans l'espace de travail des personnes du VIMC dans tout le système à travers l'activité « VIMC Check-in Challenge : Catching the cultural wave - Spreading check-in »

En repensant à ce voyage de 30 ans, le directeur général du VIMC, Nguyen Canh Tinh, a déclaré que la chose la plus précieuse du VIMC n'est pas seulement les réalisations ou les récompenses, mais aussi la force d'âme qui a été forgée dans les étapes mêmes qui semblaient impossibles à surmonter. Ce courage ne vient pas des mers calmes, mais des années orageuses – où chaque décision exige du courage, chaque pas doit être échangé contre un réel effort.

Trente ans – assez long pour affirmer son identité, assez difficile pour prouver sa direction. Et maintenant, avec une base culturelle bien établie, VIMC est prêt pour la prochaine étape – plus uni, plus connecté et fermement tourné vers l’océan.

Avec un horizon largement ouvert devant lui, VIMC est confronté à de nombreuses opportunités, tant au niveau national qu'international : des nouveaux flux d'investissement, au changement des chaînes d'approvisionnement mondiales, en passant par le rôle de plus en plus important de l'économie maritime dans la stratégie de développement du pays. Avec une base solide et une stratégie de développement claire, VIMC continue d’affirmer son rôle de pionnier dans le secteur maritime, évoluant vers un avenir de développement durable et d’intégration profonde. La culture – qui a toujours été le pivot du voyage pour surmonter les vagues – continuera d’accompagner le VIMC dans son voyage vers le large.

Bleu C

 

Source : https://vimc.co/case-study-vimc-hanh-trinh-30-nam-vuot-song-vuot-xa/