Construire des installations médicales selon le modèle 5S

Dans le contexte du secteur de la santé qui promeut la transformation numérique, réforme les procédures administratives et vise à construire des installations médicales vertes, propres et respectueuses de l'environnement, le modèle 5S est devenu une solution pratique.

Mme Nguyen Thi Tuyet Loan, directrice adjointe du service Organisation et Administration du Centre médical An Bien, organise les dossiers et les documents. Photo : Bao Tran

Au Centre médical An Bien, ce modèle a d'emblée porté ses fruits, créant un environnement de travail professionnel et sûr pour le personnel médical et garantissant la satisfaction des patients. Le docteur Huynh Duc Hoa, directeur du Centre médical An Bien, a expliqué que le modèle 5S, déployé par l'unité début 2025, se décline en cinq étapes : tri, rangement, nettoyage, soins et préparation. Ces étapes sont clairement définies : tri pour éliminer les objets inutiles ; rangement scientifique , illustré par un schéma ; maintien d'une hygiène quotidienne pour garantir un environnement propre et frais ; soins par l'ajout d'arbres et d'aménagements paysagers et la normalisation des règles d'application ; enfin, l'esprit de service attentionné et professionnel est maintenu grâce à un système de récompenses et des rappels réguliers.

Depuis début 2025, tous les services, bureaux et postes médicaux du Centre médical An Bien ont adopté le modèle 5S. Pour maintenir son efficacité, le Centre organise des concours, des actions de communication et des actions d'émulation au sein de l'unité. Il met en place un groupe Zalo pour le déploiement et la sensibilisation, et intègre les critères 5S dans les évaluations annuelles d'émulation et de récompense. Grâce à cela, l'échange d'expériences, le partage d'initiatives innovantes et la résolution rapide des difficultés rencontrées lors de la mise en œuvre sont réguliers et continus. Parallèlement, le Centre assure des inspections et des supervisions périodiques, en intégrant des rapports quotidiens lors des réunions afin de corriger rapidement les lacunes.

Le point fort d'An Bien est que les services, les chambres et les postes médicaux ont intégré la méthode 5S dans leurs routines quotidiennes, et non plus dans un simple geste ponctuel. Chaque agent et employé a pris l'habitude de consacrer au moins 5 minutes par jour à ranger son bureau, à ranger soigneusement ses dossiers et documents, et à prendre soin des arbres dans les locaux de l'unité. « Auparavant, il arrivait que papiers et dossiers soient laissés en désordre, des objets apparemment anodins, mais difficiles à retrouver, ce qui entraînait une pression au travail. Depuis la mise en place de la méthode 5S, l'espace de travail est aéré et rangé, les employés se sentent soulagés et le travail est plus fluide », a déclaré Mme Nguyen Thi Tuyet Loan, responsable adjointe de l'organisation au service administratif du centre médical d'An Bien.

En pratique, ce modèle a eu de nombreux effets pratiques, tels que : un espace de travail propre et sûr, limitant les risques d'infection et d'accidents du travail ; un processus d'examen et de traitement médical fluide, permettant de gagner du temps dans la recherche de dossiers, de médicaments et d'équipements ; une productivité accrue et une réduction significative des erreurs professionnelles. Les patients ressentent clairement le professionnalisme et la convivialité du service, augmentant ainsi leur satisfaction. Mme Le Thi Xuan (56 ans), résidant régulièrement au centre médical d'An Bien pour consulter et se faire soigner, a déclaré : « Le centre est toujours propre et aéré, le couloir est très lumineux et la signalétique est claire. L'espace d'examen médical convivial renforce le sentiment de sécurité et de respect des patients. »

Le modèle 5S, associé à des installations médicales écologiques, propres et esthétiques, offre non seulement un environnement d'examen et de traitement médical sûr et civilisé, mais contribue également à transformer l'image des établissements médicaux de proximité, renforçant l'image de médecins proches des patients et pour les patients. Il s'agit d'une orientation durable pour le secteur de la santé d'An Giang , qui vise à améliorer continuellement la qualité des services et à satisfaire la population.

BAO TRAN

Source : https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html