Dans le cadre de la mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo relative au développement des sciences, des technologies, de l’innovation et à la transformation numérique nationale, la commune de Hien Luong (province de Phu Tho) a déployé de nombreuses solutions numériques adaptées au contexte local. Parmi celles-ci, le lancement de l’application Zalo Mini « Commune numérique de Hien Luong » constitue une mesure concrète pour moderniser la diffusion de l’information, améliorer l’efficacité des services publics et lutter contre la fracture numérique au niveau local.
En conséquence, début avril 2026, l'application Zalo Mini « Xã Hiền Lương Số » a été officiellement lancée, créant ainsi un canal d'interaction en ligne supplémentaire entre le gouvernement et les citoyens. Développée sur la plateforme Zalo – une plateforme familière et facile d'utilisation pour la plupart des habitants des zones rurales – l'application permet d'accéder facilement aux services numériques sans avoir à installer de logiciel supplémentaire complexe.
Pour garantir l'efficacité de l'application, le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune ont attribué des tâches spécifiques à chaque département spécialisé, tout en promouvant le rôle de l'équipe communautaire de technologie numérique pour guider et soutenir les personnes dans l'accès et l'utilisation de l'application.
La commune a mis en œuvre une vaste campagne de sensibilisation via son réseau audiovisuel local, des réunions communautaires, des associations et les réseaux sociaux. Pour les personnes âgées ou celles qui ne maîtrisent pas les smartphones, les membres et responsables de l'union locale des jeunes proposent un accompagnement personnalisé, les aidant ainsi à développer progressivement des compétences numériques au quotidien.
L'application Zalo Mini « Xã Hiền Lương Số » est conçue comme un écosystème numérique intelligent, intégrant de nombreux services destinés à servir les utilisateurs rapidement, facilement et efficacement.
Parmi ses principales caractéristiques, on peut citer la création de rapports de scène basés sur une caméra IA pour une réception et un traitement rapides des informations ; et un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7 faisant office d'« agent IA » pour fournir des conseils juridiques et une assistance administrative à tout moment et en tout lieu.
L'application intègre également des fonctions de prise de rendez-vous et de lecture de codes QR pour aider les utilisateurs à réduire les temps d'attente lors de leurs démarches administratives ; des cartes SIG pour une consultation visuelle et transparente des plans ; et une chaîne de podcasts administratifs diffusant des informations officielles au format audio, permettant ainsi aux utilisateurs d'y accéder facilement où qu'ils soient.
Grâce à ces outils, les habitants de la commune de Hien Luong peuvent accéder proactivement à l'information, soumettre leurs commentaires, consulter des informations sur la planification urbaine, comprendre les procédures administratives ou écouter des contenus de propagande directement sur leur téléphone. Cette solution est considérée comme importante pour réduire la fracture numérique entre le centre-ville et les zones rurales, contribuant ainsi à une réduction durable de la précarité informationnelle.
Selon le Comité populaire de la commune de Hien Luong, le programme se déroule en trois phases : la mise en place des fondations, l’exploitation et l’optimisation du système, et le raccordement et l’extension des services. Cette mise en œuvre progressive permet à la commune d’améliorer son infrastructure numérique et d’accroître graduellement l’accès de ses habitants aux technologies.
Durant son fonctionnement, l'application a recueilli de nombreux témoignages de citoyens concernant leur vie quotidienne. Ces témoignages portaient notamment sur le nivellement des terres et l'exploitation des ressources, et des demandes ont été adressées aux autorités compétentes afin qu'elles vérifient si ces activités étaient menées conformément à la réglementation.
Par ailleurs, des riverains ont également signalé que la chaussée de la route nationale 32C est en travaux, irrégulière et présente des obstacles qui perturbent la circulation. Toutes les informations reçues sont transmises au service compétent pour vérification et traitement conformément à la réglementation.
Le fait que les gens soumettent proactivement des commentaires via des plateformes numériques montre que la sensibilisation et les compétences en matière d'accès à l'environnement numérique au niveau local s'améliorent progressivement.
M. Nguyen Hong Thao, vice-président du Comité populaire de la commune de Hien Luong, a déclaré que le déploiement de l'application Zalo Mini « Commune numérique de Hien Luong » ne sert pas seulement la réforme administrative, mais vise également à construire un gouvernement plus proche du peuple et à mieux servir ce dernier grâce à l'environnement numérique.
Dans les prochains mois, la commune continuera d'améliorer et d'enrichir l'application de nouvelles fonctionnalités ; et, parallèlement, elle renforcera ses actions de sensibilisation et d'accompagnement afin d'aider les citoyens à utiliser efficacement les outils numériques.
La collectivité locale a également décidé de continuer à promouvoir le rôle des groupes communautaires de technologies numériques pour aider les citoyens à accéder à l'information officielle, à utiliser les services publics en ligne et à améliorer leurs compétences numériques en matière de sécurité dans l'environnement en ligne.
On peut dire que, partant d'une simple application pour smartphones, « Hien Luong Digital Commune » devient progressivement un lien d'information entre le gouvernement et la population. Cette approche contribue non seulement à promouvoir la transformation numérique à la base, mais offre également aux populations rurales des perspectives d'accès plus équitable à l'information.
Source : https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html
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