3.2 מיליון לקוחות הגדילו את צריכת החשמל שלהם ב-30% או יותר.

בבוקר ה-9 בספטמבר, בתדרוך עיתונאים שאורגן על ידי מחלקת התעמולה והגיוס ההמוני המרכזית בהאנוי, הציגה קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN) דו"ח המבהיר את מצב חשבונות החשמל הגבוהים באוגוסט 2025 ביישובים רבים, במיוחד באזורים הצפון והמרכז.

פקידי חשמל ביקרו במשקי בית כדי להסביר את הסיבה לעלייה בחשבונות החשמל באוגוסט 2025.

על פי EVN, תוצאות סקירת הנתונים מראות כי כ-3.2 מיליון לקוחות חוו עלייה בצריכת החשמל של 30% או יותר בהשוואה ליולי 2025, המהווים כמעט 10% מכלל הלקוחות ברחבי הארץ.

הסיבה העיקרית זוהתה כמזג האוויר החם והעז והממושך בתחילת אוגוסט, שהוביל לעלייה פתאומית בביקוש לחשמל ביתי. ראוי לציין כי ב-4 באוגוסט צריכת החשמל בצפון הגיעה לשיא של כל הזמנים.

לצד סקירת חשבונות, חברות החשמל הגבירו את מאמציהן להדריך לקוחות בשימוש באפליקציות אלקטרוניות ובקווי שירות לקוחות חמים כדי לנטר את צריכת החשמל. עם זאת, EVN מכירה בכך שבשל מספר השיחות הגבוה במיוחד בשיא מזג האוויר החם, לקוחות רבים לא הצליחו להתחבר ולקבל תמיכה בזמן.

בדו"ח שלה, EVN ציינה כי באוגוסט 2025 לבדו, מוקד שירות הלקוחות של אזור הצפון קיבל 171,723 שיחות, מתוכן 150,387 נענו בהצלחה, עם שיעור הצלחה של 87.58%. השיחות התרכזו בתקופות שיא של מזג אוויר חם, מה שגרם לעומס מקומי במרכז השיחות.

EVN הוסיף כי כ-500 פוסטים המשקפים חשבונות חשמל גבוהים הופיעו ברשתות החברתיות. בבדיקה, נמצא שחלק מהתוכן אינו מאומת, משוכפל או אינו נכון, מה שגרם לאי הבנה ולהגברת הלחץ הציבורי. חברות החשמל יצרו קשר באופן יזום עם כל מקרה בנפרד כדי לאמת ולהסביר בבירור את צריכת החשמל ושיטות החיוב.

מַלְאָך

מקור: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html