5 שנים בווייטנאם הן מסע של הצלחה בסערות

זהו דבריה של מנכ"לית יוניקלו וייטנאם, נישידה הידקי, בהקשר לכך שמותג האופנה הזה מגיע לאבן דרך של חגיגות 5 שנים לנוכחות רשמית בווייטנאם.

מר נישידה הידקי - מנכ"ל יוניקלו וייטנאם - צילום: יוניקלו

בתוך 5 שנים בלבד, המותג צמח באופן דרמטי, פתח 26 חנויות קמעונאיות וחנות מקוונת, והפך למותג זר מוכר היטב.

בהזדמנות זו, מר נישידה הידקי שיתף את המסע שעבר ואת ההתמצאות העתידית של המותג בשוק של מאות מיליוני אנשים.

"נוכח - מחובר - מסור"

* האם תוכל לספר לנו איך יוניקלו הגיעה לווייטנאם?

יוניקלו נכנסה רשמית לווייטנאם בתחילת מגפת הקורונה. לאחר מכן באה תקופה של מיתון כלכלי עולמי. עם זאת, בשוק הווייטנאמי לבדו, המותג המשיך לצמוח. בינתיים, בשוק העולמי, הרווח התפעולי השנה הגיע ל-500 מיליארד ין (כ-3.55 מיליארד דולר), עלייה של 31% בהשוואה לשנה הקודמת.

* להתגבר על קשיים ועדיין להשיג הצלחה, מה הסוד, אדוני?

חמש השנים האחרונות היו מלאות עליות ומורדות עבורנו. הסיבה העיקרית לכך שהמותג השיג את ההישגים הנ"ל בשוק הווייטנאמי היא בזכות תמיכת הלקוחות וחברות ארוכת טווח עם שותפים.

בשנת 2021 השקנו את החנות המקוונת שלנו כדי לספק ללקוחות חוויה חלקה מהאופליין ועד לאנטרנט. זה הפך את הקניות לנוחות יותר ועזר לנו להשיג שביעות רצון רבה יותר של הלקוחות. נכון לעכשיו, ערוץ הקניות המקוון מציג קצב צמיחה של 140% במספר המנויים משנה לשנה.

יתר על כן, כשמדובר בהצלחה, אנו לא רק חולקים אותה באמצעות מספרים, אלא גם באמצעות מאמצינו להתחבר לקהילה הסובבת, על ידי הקשבה, קליטה ופעולה. לכן, ניתן לומר ש"נוכחות - קשר - מסירות" הם ערכי הליבה ששמרנו עליהם ב-5 השנים האחרונות ונמשיך לחתור אחריהם בהתמדה במשך שנים רבות.

מאז 2020, קרן הופ ליוותה את יוניקלו ביוזמות ופרויקטים רבים שמטרתם פיתוח בר-קיימא ותרומה לחברה הוייטנאמית - צילום: DNCC

בנוסף למוצרי LifeWear האהובים בזכות קיימותם, האם תוכלו לספר לנו אילו תרומות נוספות תורם המותג UNIQLO לקיימות הסביבה והחברה של וייטנאם?

- האוריינטציה שלנו לפיתוח בר-קיימא באה לידי ביטוי באמצעות תוכנית RE.UNIQLO - יוזמה המביאה מחזור חיים חדש למוצרים משומשים. עד כה, יותר מ-39,000 בגדים מ-RE.UNIQLO נתרמו על ידינו בשיתוף פעולה עם קרן התקווה לאנשים בנסיבות קשות בדיין ביין, סון לה, ין באי , טאנה הואה...

לרגל פתיחת חנות בהואן קיאם (האנוי) בשנת 2023, הצגנו את קולקציית UTme! עם עיצובים בהשראת התרבות הוייטנאמית-יפנית ותרמנו את כל ההכנסות לבניית גן ילדים חדש במו קאנג צ'אי (ין באי) מוקדם יותר השנה.

משנת 2023 השקנו גם את פרויקט "תמיכה במים נקיים" במחוזות המערביים, ולאחר מכן הרחבנו אותו לאזור קאן ג'יו, הו צ'י מין סיטי. לאחר יותר משנתיים של יישום, עד כה, הפרויקט ליווה וסיפק מערכות סינון מים נקיים ליותר מ-20 בתי ספר באזורי מים מלוחים.

לאחרונה, תרמנו מיליארד וונד לקרן הופ כדי לסייע בהתגברות על ההשלכות שנגרמו על ידי טייפון יאגי במחוזות הצפוניים.

לציון 5 שנים זה, נמשיך להציג את אוסף UTme! החדש בשם "סיפורי עם" ואת אוסף UT מיקי מאוס בווייטנאם. ההכנסות ממכירת שני האוספים הללו עד סוף דצמבר השנה ישמשו לבניית בתי ספר במחוזות סון לה וין באי בתחילת 2025.

בנוסף, הפרויקט הגלובלי שלנו "לב הלבוש" הושק זה עתה, עם התחייבות לתרום מיליון מוצרים תרמיים חדשים של HEATTECH. מתוכם, בווייטנאם ניתן 10,000 חולצות - שווה ערך לכמעט 3 מיליארד וונד - לילדים מעוטי יכולת במחוזות סון לה וין באי.

לבסוף, טיפוח כישרונות הוא גם אחד ממוקדי הפיתוח האסטרטגיים שלנו בווייטנאם, לא רק יצירת הזדמנויות תעסוקה אלא גם התמקדות במקסום קיבולת משאבי העבודה המקומיים.

אנו רוצים להמשיך לתרום ולהביא ערכים חדשים ומעשיים יותר לעם הווייטנאמי. אנו לא רק רוצים להרחיב את מספר החנויות, אלא גם לבנות קשרים עמוקים עם אנשים, ולהרחיב את השפעת המותג באמצעות פעילויות התורמות להתפתחות משותפת של החברה.

מר נישידה הידקי (מנכ"ל יוניקלו וייטנאם)

לקראת אורח חיים נוח וחיובי

* זה עתה הזכרת משאבי אנוש. האם במהלך 5 השנים האחרונות, הצוות והעובדים הווייטנאמים עמדו בדרישות התפקיד של UNIQLO?

לפני 5 שנים התחלנו את המסע שלנו עם כמה עשרות עובדים בלבד. כיום מספר זה עולה על 1,000. ישנם עובדים מתפקידי מכירות קודמים שכיום הם מנהלי חנויות. נכון לעכשיו, 74% ממנהלי החנויות בווייטנאם הם וייטנאמים, ו-45% מצוות ההנהלה של החברה הן נשים.

באמצעות תוכנית UNIQLO Manager Candidate, או תוכנית הניהול הגלובלית, אנו מספקים הזדמנויות גיוס והכשרה מעשיות לצעירים בתחום משאבי אנוש בווייטנאם. בפרט נתמקד בגיוס ובמתן סביבת עבודה שוויונית ומכילה לאנשים עם מוגבלויות.

* לאחר 5 שנות פעילות ופיתוח בווייטנאם, אילו ניסיון ולקחים צברה יוניקלו? בהשוואה לאסטרטגיות הגלובליות בתחילת דרכן ובהווה, עד כמה חשובים לקחים אלה?

מה שלמדנו לאורך התהליך הזה הוא היכולת להתאים ולספק במהירות מוצרים שהם גם פונקציונליים וגם רב-תכליתיים, כמו ביגוד תרמי של HEATTECH למזג אוויר קר או ביגוד קריר של AIRism לימים חמים, תוך מתן אפשרות ללקוחות לבטא את האישיות שלהם.

יוניקלו חוגגת 5 שנים בווייטנאם

אנחנו לא רק מספקים מוצרים איכותיים אלא גם מנחים אנשים לאורח חיים נוח וחיובי.

שיעור חשוב נוסף עבורנו היה להכיר בחשיבות של הבנת התרבות המקומית. הודות לכך, UNIQLO למדה שלקוחות וייטנאמים מתעניינים ומעריכים מאוד מותגים עם מוצרים איכותיים, מחירים סבירים ושירות לקוחות טוב.

ניסיון זה ייושם בפעילויות החדשנות הגלובליות שלנו, במיוחד במדינות דרום מזרח אסיה.

* מהי מטרת 5 השנים של יוניקלו בווייטנאם, אדוני?

- הרצון של המותג נותר ללא שינוי, והוא ליצור בגדים איכותיים ופונקציונליים שיתמכו בחיי כולם להיות נוחים ומאושרים יותר.

אנו רוצים להמשיך לתרום ולהביא ערכים חדשים ומעשיים יותר לעם הווייטנאמי. אנו לא רק רוצים להרחיב את מספר החנויות, אלא גם לבנות קשרים עמוקים עם אנשים, ולהרחיב את השפעת המותג באמצעות פעילויות התורמות להתפתחות משותפת של החברה.

בעתיד הקרוב, יוניקלו גם תיישם טכנולוגיות חדשות רבות כדי לסייע ללקוחות ליהנות מחוויות קנייה מהנות יותר, במיוחד חוויות חלקות בין ערוצי מכירה ישירים לערוצים מקוונים.

בנוסף, נתמקד גם בסיפור של פיתוח בר-קיימא, החל משיפורים בחומרים ממוחזרים ועד לשיטות עסקיות בחנויות שלנו כדי לשמור על בריאות העם הוייטנאמי והסביבה. רק כאשר הלקוחות בריאים, המותג יכול להתפתח באופן בר-קיימא.

מקור: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm