אדובי נתבעת בגין הונאת מנויים

[מודעה_1]

לפי Neowin , בהודעה לעיתונות בנוגע לתביעה, ה-FTC אמרה כי אדובי הרוויחה את רוב הכנסותיה ממנויים במשך למעלה מעשור. עם זאת, ה-FTC טוענת כי חברת התוכנה מנסה לדחוף לקוחות למה שהיא מכנה תוכניות "תשלומים חודשיים שנתיים". בכל חודש, כרטיס האשראי או חשבון הבנק של הלקוח יחויבו עבור תוכנית זו, אך עליו לשלם עבור החבילה כולה במשך שנה אחת.

Adobe bị kiện vì hành vi lừa đảo trong gói đăng ký- Ảnh 1. — אדובי עומדת בפני סדרה של האשמות מצד ה-FTC

לא רק זאת, ה-FTC טוענת שכאשר לקוחות מנסים לבטל את תוכניות Adobe שלהם לפני תום תקופת המנוי שלהם בת שנה, התנאים דורשים מהם לשלם דמי סיום מוקדם גבוהים, עד 50% מהתשלומים החודשיים שלהם עבור החודשים הנותרים. יתרה מכך, ה-FTC טוענת שתנאים אלה מודפסים באותיות קטנות באתר האינטרנט של Adobe או דורשים מהלקוחות לרחף מעל סמלים קטנים כדי ללמוד עוד.

ה-FTC מסרה כי קיבלה תלונות על הנוהג מלקוחות רבים, ואמרה כי אדובי מודעת לתלונות אך המשיכה עם מבנה המנוי והסתירה דמי סיום מוקדם.

בנוסף, ה-FTC טוענת כי אדובי מקשה מאוד על לקוחות לבטל את המנויים שלהם. "כאשר לקוחות מנסים לבטל את המנויים שלהם באתר האינטרנט של החברה, הם נאלצים לנווט בין מספר דפים כדי לבטל. כאשר הם פונים למחלקת שירות הלקוחות של אדובי כדי לבקש ביטול, הם נתקלים בהתנגדות ועיכובים מצד נציגי אדובי. לקוחות מתמודדים גם עם מכשולים אחרים, כגון שיחות וצ'אטים שנתקעו, כמו גם העברות בנקאיות מרובות. חלק מהלקוחות שביטלו בהצלחה את המנויים שלהם מדווחים כי החברה ממשיכה לחייב אותם עד שהם מגלים את החיובים בדוחות כרטיסי האשראי שלהם", מציינת הסוכנות.

על פי ה-FTC, פעולותיה של אדובי מפרות את " חוק השבת האמון בקניות מקוונות" בארצות הברית. בנוסף לחברה, התביעה מציינת שני מנהלים באדובי. אחד מהם הוא סגן נשיא בכיר לשיווק דיגיטלי ומכירות, מאנינדר סוהני. השני הוא נשיא עסקי המדיה הדיגיטלית, דיוויד ודהוואני.

אדובי טרם הגיבה לתביעה.

[מודעה_2]
מקור: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm