אדובי נתבעת בגין הונאה ברכישת מנויים.

[מודעה_1]

לפי Neowin , בהודעה לעיתונות בנוגע לתביעה, ה-FTC הצהירה כי אדובי הרוויחה את רוב הכנסותיה מחבילות מנוי במשך למעלה מעשור. עם זאת, ה-FTC טוענת כי חברת התוכנה מנסה לעודד לקוחות להירשם למה שהיא מכנה "תשלומים חודשיים שנתיים". בכל חודש, כרטיס האשראי או חשבון הבנק של הלקוח ישלמו עבור החבילה, אך היא תכסה את כל השנה.

Adobe bị kiện vì hành vi lừa đảo trong gói đăng ký- Ảnh 1. — אדובי עומדת בפני סדרה של האשמות מצד ה-FTC.

יתר על כן, ה-FTC טוענת שכאשר לקוחות מנסים לבטל את המנוי שלהם לאדובי לפני תום תקופת השנה, התנאים דורשים מהם לשלם דמי סיום מוקדם גבוהים, עד 50% מהתשלום החודשי הנותר שלהם. יתרה מכך, ה-FTC טוענת שתנאים אלה מודפסים באותיות קטנות באתר האינטרנט של אדובי או דורשים מהלקוחות לרחף מעל סמלים קטנים כדי ללמוד מידע נוסף.

ה-FTC הצהירה כי קיבלה תלונות על מצב זה מלקוחות רבים, והוסיפה כי אדובי הייתה מודעת לתלונות אך המשיכה עם מבנה המנוי הזה והסתירה דמי סיום מוקדם.

יתר על כן, ה-FTC קבעה כי אדובי הקשתה מאוד על לקוחות לבטל את המנויים שלהם. הסוכנות קבעה: "כאשר לקוחות ניסו לבטל את המנויים שלהם באתר האינטרנט של החברה, הם נאלצו לנווט בין דפים מרובים כדי לבטל. כאשר פנו לשירות הלקוחות של אדובי כדי לבקש ביטול, הם נתקלו בהתנגדות ובעיכובים מצד נציגי אדובי. לקוחות נתקלו גם במכשולים אחרים, כגון שיחות וצ'אטים שהופרעו, כמו גם העברות מרובות. חלק מהלקוחות שביטלו בהצלחה את המנויים שלהם דיווחו כי החברה המשיכה לחייב אותם עד שגילו את החיובים בדוחות כרטיסי האשראי שלהם."

על פי ה-FTC, פעולותיה של אדובי מפרות את " חוק שיקום אמון הצרכנים המקוון" בארצות הברית. בנוסף לחברה, התביעה מציינת שני בכירים באדובי: מננדר סוהני, סגן נשיא בכיר לשיווק ומכירות דיגיטליות, ודיוויד ודוואני, נשיא עסקי המדיה הדיגיטלית.

אדובי טרם הגיבה לתביעה.

[מודעה_2]
מקור: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm