אן ג'יאנג מתמקד בפתרון תלונות והלשנות

מתחילת 2025 ועד היום, מצב התלונות וההללות (KNTC) במחוז היה יחסית "רגוע" בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2024. התלונות העיקריות קשורות לפיצויים, תמיכה ויישוב מחדש כאשר המדינה תובעת קרקעות לביצוע פרויקטים; החלטות על סנקציות מנהליות בגין הפרות קרקע. בנוגע להללות, הן קשורות בעיקר להתנהגותם של פקידים ועובדי מדינה במילוי תפקידם.

אחת הפעילויות המתמקדות היא קבלת אזרחים וטיפול בעתירות. ועדת קבלת האזרחים המחוזית ומפקחים בכל הרמות מקבלים באופן קבוע יותר מ-3,000 איש; יו"ר ועדת העם המחוזית (PPC) מקבל 21 ביקורים קבועים, עם 44 איש; יו"ר ועדת העם ברמות המחוז והקומוניה, ראשי מחלקות וסניפים מקבלים 278 ביקורים, עם 313 איש. סוכנויות במחוז מקבלות ומטפלות בכמעט 3,600 עתירות, מתוכן 631 עתירות נמצאות תחת סמכותן, והשאר מונחות, מועברות ודוחקות להיפתר. קצב ההתקדמות בפתרון כל סוגי העתירות הוא בין 57% ל-62%.

"ועדת העם המחוזית התמקדה בניהול עבודת קליטת האזרחים ובפתרון תלונות והלשנות; הוציאה במהירות מסמכים להכוונה, לכוון ולתקן, ויצרה שינויים בעבודה זו. ראשי סוכנויות ניהול המדינה ביצעו היטב את עבודת קליטת האזרחים מעת לעת ובפתאומיות בהתאם לתקנות; והקדישו תשומת לב לפתרון עתירות שעלו תחת סמכותם."

"מאז, מקרים רבים משכו את עתירותיהם והסתיימו בתלונותיהם. הוקמו קבוצות עבודה וקבוצות תמיכה של המחוז, המתואמות בשיתוף פעולה הדוק עם קבוצת העבודה של הפיקוח הממשלתי , סוקרים, פותרים ומגיעים להסכמה על פתרונות למקרים מורכבים וארוכי שנים", אישר חבר ממלא מקום בוועד המרכזי של המפלגה, יו"ר ועדת העם המחוזית, הו ואן מונג.

קבלת הפנים הסדירה של האזרחים על ידי יו"ר ועדת העם המחוזית מתוחזקת היטב. צילום: ג'יה חאן

עם זאת, ראוי לציין כי מספר התלונות שאינן בתחום השיפוט לטיפול מהווה שיעור גבוה (כ-80%) בהשוואה למספר הכולל של תלונות הזכאיות לטיפול. עבור חלק מהתלונות המורכבות והממושכות (בהון דאט, ג'יאנג טאן וכו'), למרות שקבוצות העבודה המרכזיות וועדת העם המחוזית קיבלו והסבירו את החוק פעמים רבות, האנשים מבינים בבירור את התקנות אך עדיין אינם פועלים בהתאם להחלטות שנפתרו בהתאם לחוק. איפשהו, עדיין קיים חוסר הכוונה חזקה בעבודת קליטת האזרחים ופתרון התלונות; שיעור הפתרון ברמות הקהילות הנמוכות.

על פי הערכת ועדת העם המחוזית, הסיבה האובייקטיבית היא שמודעותם של חלק ממשקי הבית לחוקי הקרקע, זכויות השימוש בקרקע ותקנות בנוגע לפיצויים ותמיכה כאשר המדינה רוכשת קרקע... אינה גבוהה. מקרים רבים נפתרו בהתאם למדיניות, אך הם עדיין אינם מסכימים וממשיכים להתלונן.

באופן סובייקטיבי, יש להודות שתוכניות הפיצויים והתמיכה של הרשויות במקרים מסוימים אינן מדויקות ולא שלמות, ומשפיעות על זכויותיהם של אנשים שאדמתם הוחזרה. היכולת והניסיון של חלק מפקידי המדינה האחראים על קבלת אזרחים, טיפול בעתירות, בדיקה, אימות וייעוץ בנוגע ליישוב תלונות והלשכות עדיין מוגבלים.

נכון לעכשיו, רמת המחוז השלימה את "משימתה ההיסטורית" ועברה למודל של ממשל מקומי דו-שלבי. לכן, יש לכוון את עבודת קליטת האזרחים ופתרון תלונות והלשנות באופן קבוע ורציף, מבלי לאפשר למקרים להישאר בלתי פתורים ולהשפיע על הביטחון הפוליטי , הסדר והביטחון החברתי במחוז. העדיפות העליונה היא יישום סינכרוני של ההנחיות, המדיניות והחוקים של המפלגה, האסיפה הלאומית, הממשלה, ראש הממשלה, ועדת המפלגה המחוזית וועדת העם המחוזית הקשורים לתחום זה.

הוועדה העממית של המחוז הורתה כי מעתה ועד סוף 2025, ראשי סוכנויות, יחידות ורשויות ייישמו בקפדנות את התקנות הנוגעות לקליטה סדירה ולא מתוכננת של אזרחים; יבינו את מצב התלונות וההללות באזור; ותפתרו במהירות, באופן יסודי וחוקי לפחות 90% מהן.

מצד שני, לחזק את הפיקוח על האחריות של ראשי סוכנויות ניהול המדינה בקבלת אזרחים ופתרון תלונות; לטפל בנחישות ובקפדנות במנהיגים חסרי תחושת אחריות, ולתרום לשיפור שיעור הפתרון הכולל של המחוז כולו.

לבקשת ראש הוועדה המשפטית של מועצת העם המחוזית, פאם ואן מאו, ועדת העם המחוזית ממשיכה להורות לכל הרמות והמגזרים ליישם בקפדנות את התקנות החוקיות בנוגע לקליטת אזרחים וטיפול בתלונות והלשנות; להבין ולחזות באופן יזום את מצב התלונות וההלשנות, לגבש תוכניות טיפול מוקדמות כבר מהשטח, ולמנוע היווצרות נקודות חמות, במיוחד בתקופת המעבר של מודל השלטון המקומי הדו-שלבי; להמשיך לתאם בצמוד עם קבוצות העבודה המרכזיות כדי לבחון, לסווג ולהציע פתרונות לפתרון מלא של מקרים שנותרו פתוחים.

במקרה שאנשים אינם מצייתים במכוון, יש לנקוט באמצעים מתאימים בהתאם לחוק; במקביל, יש לגייס ולשכנע באופן מתמיד כדי להגביל תלונות חוזרות ונשנות. בפרט, יש לקדם טרנספורמציה דיגיטלית ביישוב תלונות, משוב והמלצות מאזרחים. בהתאם לכך, יש להשקיע בהשלמת מאגר העצומות והמכתבים בפלטפורמה דיגיטלית, תוך יצירת נוחות בניהול, ניטור וחיפוש...

ג'יה חאן

מקור: https://baoangiangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html