הגנו על לקוחות באמצעות "מגנים" ביומטריים

באמצעות תקשורת ולימוד עצמי של מידע נוסף, תוך הבנה של היתרונות וההגנה שמספקות הגדרות ביומטריות ללקוחות בעת ביצוע עסקאות העברת כספים בסמארטפונים, גב' דונג טוי פואנג פנתה במהירות לדלפק העסקאות בסניף BIDV סון לה כדי לקבל תמיכה ולהשלים את ההגדרות הביומטריות.

גב' דונג טוי פואנג, כפר בואן, רובע צ'יאנג קוי, עיר סון לה : "אני חושבת שהתקנת ביומטריה היא הכרחית מאוד, כי אם לא מתקינים ביומטריה, חוששים מאוד ממקרי הונאה, כי עכשיו יש הרבה הונאות במרחב הקיברנטי, החלטתי להתקין ביומטריה כדי להבטיח את בטיחות החשבון שלי."

ביומטריה היא טכנולוגיה חדשה עבור רוב הלקוחות והתקנת ביומטריה בעסקאות בנקאיות מתבצעת רק באמצעות כרטיסי זיהוי אזרחיים משובצים בשבב דרך טלפונים ניידים עם תכונת NFC - טכנולוגיית חיבור אלחוטי לטווח קצר. עם זאת, זהו גם מכשול עבור חלק מהלקוחות מכיוון שלא כל המכשירים הניידים תומכים בטכנולוגיית NFC וישנם לקוחות שעדיין לא עברו לכרטיסי זיהוי אזרחיים משובצים בשבב.

גב' דונג תו הא, סניף BIDV סון לה: "בתהליך איסוף המידע הביומטרי עבור לקוחות, נתקלנו גם בקשיים. מכשירי לקוחות רבים אינם תומכים בקריאת שבבים בתעודות זיהוי, המצלמה מטושטשת ומצלמת תמונות לא ברורות ואינה יכולה לקרוא מידע, מה שמוביל לכך שלקוחות אינם יכולים להגדיר מידע ביומטרי בעצמם בבית. כדי להתגבר על הקשיים הנ"ל, יישמנו תמיכה ללקוחות באיסוף מידע ביומטרי במכשירי הטלפון של הצוות. לקוחות יכולים לגשת לנקודות עסקה לקבלת תמיכה או שצוות הבנק יכול גם ליצור קשר ולפגוש לקוחות באופן יזום כדי לספק הוראות תמיכה ישירות."

עבור עסקאות הדורשות אימות ביומטרי, בנוסף לשיטת האימות באמצעות קוד OTP חכם/SMS, על הלקוחות להשוות את תמונת הפנים האמיתית של האדם המבצע את העסקה כדי לוודא שהיא תואמת את הנתונים המאוחסנים בשבב של כרטיס ה-CCCD המוטמע בשבב. הוספת שכבה נוספת של אבטחה ביומטרית תסייע למזער התחזות הונאה, בקרת גישה למכשיר או גניבת מידע לרכוש רלוונטי.

מר דו דוק ת'ין, קבוצה 9, צ'יאנג לה וורד, סון לה סיטי : "בהתאם למדיניות הבנק הממלכתי של וייטנאם, כל מוסדות האשראי חייבים להתקין ביומטריה עבור לקוחות. זוהי מדיניות נכונה למניעת סיכונים והונאות במרחב הקיברנטי עבור לקוחות מוסדות אשראי. תהליך ההתקנה מהיר, והצוות תומך בהתלהבות בהתקנת הביומטריה כדי להבטיח את בטיחות הלקוחות."

כאחד מסניפי הבנק שהשיקו תמיכה והנחיות ללקוחות להתקין ביומטריה במיקומים ובנקודות העסקה שלהם בימי חול, כולל חגים, כדי לתמוך ללקוחות במהירות ולמנוע הפרעות בהעברות כספים באפליקציית Smartbanking, סניף BIDV סון לה שואף להשלים את התקנת הביומטריה עבור כל הלקוחות בהקדם האפשרי.

גב' נגוין טי קווין מאי, סגנית ראש מחלקת עסקאות לקוחות, סניף BIDV סון לה: "במטרה להבטיח השלמה מרבית של איסוף ביומטרי לפני ה-1 ביולי כדי להגביל את ההפרעות של לקוחות בעסקאות בערוצים דיגיטליים, BIDV סון לה מציבה יעד ללקוחות יוקרתיים המשתמשים בבנקאות חכמה לאיסוף אימות ביומטרי ממשרד הביטחון הציבורי וקבעה מגבלת עסקאות לאימות של 100%..."

אימות ביומטרי באפליקציות פיננסיות יוצר שכבת הגנה נוספת לחשבונות הבנק של הלקוחות. משמעות הדבר היא שרק ביומטריה מאומתת יכולה לבצע העברות כספים בסכומים גדולים, מה שמבטיח ביטחון פיננסי מקסימלי ללקוחות.

ביצוע: דוי תאי

מקור: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html