הגנה על צרכנים בסביבה הדיגיטלית, מניעת פשעי סייבר

không tiền mặt - Ảnh 1. — לקוחות חווים את Pickleball במציאות מדומה בביתן התערוכה של VPBank - צילום: DUYEN PHAN

כדי לקדם מגמה זו, פרסמה העיר הו צ'י מין תוכנית לפיתוח תשלומים ללא מזומן ברחבי האזור, תוך קידום יישום בתחומי החינוך , הבריאות, התחבורה וקידום המסחר.

העיר מתמקדת גם בתקשורת, שיפור מיומנויות פיננסיות דיגיטליות עבור אנשים, ויצירת בסיס לחברה ללא מזומן. עם זאת, מר דונג הודה בגלוי שהמחסום הגדול ביותר כיום הוא חששות לגבי אבטחת עסקאות. אנשים רבים עדיין חוששים בגלל העלייה בהונאות מקוונות, גניבת נתונים אישיים וזיוף חשבונות בנק - התנהגויות שהופכות מתוחכמות ומורכבות יותר ויותר.

מר לה אן דונג - סגן מנהל מחלקת התשלומים בבנק המדינה - חולק את אותה דעה ואמר כי יש צורך להגביר את התקשורת כדי שאנשים יוכלו לזהות טריקים פליליים ולהצטייד במיומנויות הגנה עצמית בעת ביצוע עסקאות דיגיטליות.

כדי להתמודד עם סיכונים, בנק המדינה תיאם עם מערכת הבנקאות המסחרית ומתווכי התשלומים כדי לפרוס פתרונות טכנולוגיים רבים. ביניהם פרויקט לאיסוף מאגרי מידע של חשבונות מזויפים כדי להזהיר לקוחות בעת העברת כסף לחשבונות חשודים.

בנקים מסחריים ומתווכי תשלומים יזהירו לקוחות אם יעבירו כסף לחשבון מקבל הנמצא במסד נתונים של חשבונות מזויפים. כאשר יקבל השולח אזהרה, הוא ישקול האם להעביר או לא.

בנוסף, החל מ-1 ביולי 2024, לקוחות פרטיים נדרשים לאמת את תעודות הזהות והמידע הביומטרי שלהם המוטמעים בשבב בעת ביצוע עסקאות פיננסיות. תקנה זו תורחב לנציגים משפטיים של ארגונים החל מ-1 ביולי 2025. הודות לתקשורת יעילה, עד כה הושוו יותר מ-110.8 מיליון רשומות אישיות ויותר מ-711,000 רשומות עסקיות למידע ביומטרי.

"אימות ביומטרי לא רק מגן על חשבונות אלא גם מהווה מחסום טכנולוגי חשוב למניעת פשעי טכנולוגיה מתקדמת", הדגיש מר לה אן דונג.

סגן ראש הממשלה הו דוק פוק:

שכלול החוק כדי להגן על אנשים

Bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường số, ngăn chặn tội phạm công nghệ - Ảnh 2. — סגן ראש הממשלה הו דוק פוק (שלישי מימין) ונציגים מבקרים בביתן התערוכה של סאקומבנק - צילום: ק. דינה

בסדנה הדגיש סגן ראש הממשלה הו דוק פוק כי תשלום ללא מזומן הוא מגמה בלתי נמנעת של הכלכלה הדיגיטלית, המסייעת לעסקאות להיות מהירות, זולות ונוחות לאנשים ולעסקים. עם זאת, כדי להתפתח באופן בר-קיימא, יש צורך לסנכרן את התשתיות, לשפר את התקנות החוקיות ובעיקר לחזק את האבטחה.

הוא אמר שעד סוף שנת 2024 יהיו במדינה יותר מ-204.5 מיליון חשבונות תשלום אישיים וכמעט 87% מהמבוגרים יהיו בעלי חשבון בנק. שיטות תשלום שאינן במזומן התרחבו בתחומים רבים כמו שכר לימוד, דמי אשפוז, תחבורה וקניות, ותורמות לחיסכון בעלויות, שיפור יעילות הייצור והעסק ושליטה בתזרים המזומנים.

עם זאת, תהליך היישום עדיין מתמודד עם חסמים רבים: הרגל השימוש במזומן, החשש מ"השארת עקבות", תשתית לא מסונכרנת, ובמיוחד סיכונים הקשורים לאבטחה ובטיחות הרשת. "עלינו להגן על הצרכנים, ובמיוחד על האנשים, מפני הונאה במהלך תהליך התשלומים ללא מזומן", הדגיש.

סגן ראש הממשלה הציע כי מגזר הבנקאות והעסקים ימשיכו לחדש מוצרי תשלום נוחים וידידותיים לצרכן. במקביל, יש צורך להשלים בקרוב את הרגולציות הקשורות לתשלומים חוצי גבולות, מטבעות קריפטוגרפיים ולקדם בניית תשתיות משותפות, כולל רשתות 5G, 6G, כבלי סיבים אופטיים וכו'.

בפרט, הוא הורה לחזק עוד יותר את האבטחה ולמנוע פשעי סייבר. "עלינו להגן על צרכנים, במיוחד אנשים בתהליך של תשלומים שאינם במזומן, כדי להימנע מהונאה", ביקש סגן ראש הממשלה.

בטווח הארוך, יש להתמקד גם בהעלאת המודעות בקרב אנשים ועסקים. הוא שיבח במיוחד את עיתון טואי טרה על ארגון מתמשך של סדרת פעילויות "יום ללא מזומן" בשש השנים האחרונות, ותורם להפצת מגמת התשלום המתורבת והמודרני בחברה.

מר PHUNG DUY KHUONG (סגן המנהל הקבוע של VPBank):

תשלומים בכרטיס ללא מגע הופכים לבחירה המובילה. צרכנים דיגיטליים דורשים יותר: פשטות, רמת אבטחה גבוהה ביותר ויכולת לבצע עסקאות בכל זמן ובכל מקום - באמצעות מכשיר אישי בלבד כמו טלפון או שעון חכם. זו הסיבה שתשלומים בכרטיס ללא מגע הופכים לבחירה המובילה.

החל מהרבעון הרביעי של 2024, יותר מ-60% מהעסקאות בשוק בוצעו בצורה ללא מגע. זוהי קפיצת מדרגה גדולה לא רק בטכנולוגיה אלא גם בהרגלי המשתמשים הווייטנאמים - שוק שעדיין עמוס במזומן למדי.

מר נגוין בה דיפ (מייסד שותף של קבוצת הטכנולוגיה הפיננסית MoMo):

MoMo פתוח כעת לתשלום ללא הגבלה על ידי לקוחות. לקוחות יכולים לשלם באמצעות סריקת קודי QR עבור כל סוגי החשבונות השונים. שנית, אם לקוחות צריכים ללוות סכום קטן מהבנק, הארנק מחובר לבנק כדי לספק הלוואות עד 20 מיליון דונג וייטנאמי במהירות רבה.

אנו מקווים שבזמן הקרוב, מנהיגי הממשלה והמדינות ימשיכו להרחיב את תחום מתווכי התשלומים כדי שנוכל לתרום יותר לפיתוח וייטנאם.

מר קים דה הונג (סגן מנכ"ל בנק שינהאן וייטנאם):

בניית תרבות של תשלום ללא מזומן אינה ניתנת לביצוע בזמן קצר. היא דורשת מפת דרכים ברורה לטווח הבינוני והארוך יחד עם יישום עקבי וסינכרוני צעד אחר צעד בין מדיניות, טכנולוגיה ומודעות חברתית.

בנק שינהאן וייטנאם מחויב ללוות ולתרום לקידום תשלומים ללא מזומן בווייטנאם באמצעות: פיתוח שירותי כרטיסי אשראי, הרחבת מערכות קופה ויישום פתרונות תשלום באמצעות קוד QR.

מר סאפאן שאה (סגן נשיא בכיר, אחראי על רשת קבלת תשלומים באזור אסיה-פסיפיק - מאסטרקארד):

וייטנאם עשתה פריצת דרך בתחום התשלומים ללא מזומן הודות לנוחות, גיוון שיטות התשלום והטכנולוגיה המודרנית. במקביל, הממשלה ממלאת תפקיד מוביל בקידום תשלומים ללא מזומן ברחבי המערכת האקולוגית הפיננסית הלאומית.

מאסטרקארד שיתפה פעולה עם בנקים רבים, מוסדות פיננסיים, סוכנויות ממשלתיות... כדי ליישם יוזמות המתאימות לאזרחי וייטנאם, המקדמות הרגלי תשלום חדשים.

גב' דאנג טוייט דונג (מנהלת ויזה בווייטנאם ובלאוס):

המטרה האסטרטגית של VISA היא להפוך לדרך בטוחה ואמינה עבור עמודי התווך שלה: אנשים - עסקים - ממשלה.

ויזה מתמקדת גם בקידום מימון דיגיטלי מקיף, יצירת תנאים עבור כל האנשים כדי שיהיו להם כלי התשלום המהירים והנוחים ביותר. וייטנאמים רבים יכולים לבצע תשלומים מקומיים ובינלאומיים, לחבר ארנקים אלקטרוניים מקומיים עם העולם... עסקים קטנים יכולים לגשת ולקבל תשלומי כרטיסי אשראי מקוונים ולא מקוונים בפשטות, מה שמעורר את הצריכה.

מר דאם טה תאי (סגן מנכ"ל HDBank):

הצרכנים של היום, במיוחד דורות מדור ה-X ועד דור האלפא, מתמודדים עם אתגרים רבים בניהול הכספים האישיים שלהם.

בעוד שדור ה-X ודור ה-Y נמצאים תחת לחץ כלכלי משפחתי, מתמודדים עם מחסומים טכנולוגיים ומתקשים לעמוד בקצב ערוצי השקעה חדשים, דור ה-Z ודור ה-Alfa אוהבים השקעות מסוכנות אך חסרי ניסיון, ומעדיפים אורח חיים של הוצאות גבוהות בזמן שהכנסתם אינה יציבה.

ברור שאנשים רבים זקוקים לא רק לכלי תשלום אלא גם ליכולת לקבל החלטות פיננסיות טובות יותר. בנקים צריכים לפעול כ"שותפים פיננסיים" מהימנים, המטפלים בכל הבעיות בכל הנושאים.

מר טראן שואן הוי (מנכ"ל בנק ויקי דיגיטל):

הבנק מיישם פתרונות פיננסיים דיגיטליים רבים המביאים יתרונות רבים ללקוחות פרטיים, סוחרים קטנים ועסקים משפחתיים.

חזרה לנושא

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

מקור: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm