2G TTTT1.jpg
מפעילי רשתות סלולריות עשו מאמצים רבים כדי להמיר מנויים ל-2G בלבד. צילום: TK

ב-13 בספטמבר, במסיבת העיתונאים הרגילה של משרד המידע והתקשורת בראשות סגן השר נגוין טאנה לאם, אמר מר נגוין פונג נה, סגן מנהל מחלקת התקשורת, כי נכון לעכשיו, מפעילי רשתות סלולריות עשו כל מאמץ להמיר מנויים ל-2G בלבד.

נכון ל-8 בספטמבר, למפעילי הרשת היו כ-3.4 מיליון מנויי 2G בלבד. ניתן לראות שמאז מאי 2024, מספר מנויי 2G בלבד ברשת ירד במהירות רבה.

זוהי תוצאה יוצאת דופן, המדגימה את הכיוון החזק של משרד המידע והתקשורת ואת רצינותם של עסקי הסלולר ביישום התוכנית להפסקת טכנולוגיית ה-2G בהתאם לחוזר מס' 03 וחוזר מס' 04 בנושא תכנון פסי תדרים.

נכון לעכשיו, בשלב ה"ספרינט", מפעילי הרשתות יישמו פתרונות להמרת מנויי 2G בלבד הנותרים ברשת. בהתאם, מפעילי הרשתות יישמו תמיכה כספית עבור טלפונים 4G בלבד בשילוב עם חבילות המרה, ובמקביל תמכו בעד 100% מעלויות טלפונים 4G.

כל מפעילי הרשת מכינים מספר טלפוני 4G כדי לתמוך בהחלפת טלפונים (100% מהעלות) עבור מנויי 2G Only שלהם. לחלק מחברות הסלולר יש מדיניות לתמוך במתן טלפונים ללא הרשמה לחבילה עבור משקי בית עניים, משקי בית כמעט עניים, מנויים באזורים מרוחקים, מבודדים ומוחלשים כדי לעבור לטלפונים 4G.

על פי מחלקת התקשורת, בנוסף לתקשורת במדיה ההמונית, מפעילי הרשת מקדמים תקשורת ישירה עם לקוחות, תוך הגברת תדירות התקשורת באמצעות הצורות הבאות: שיחות, SMS, הודעה על מוזיקת ​​שיחה ממתינה, השמעת IVR עם שיחות, Call Bot בנוגע לתוכניות תמיכה בהמרת טלפון של העסק והנחיית לקוחות להחליף טלפונים.

מפעילי הרשת מבצעים תקשורת באמצעות מערכות תקשורת מקומיות (רמקולים של הקהילה והשכונה) כדי לספק מידע לכל לקוח.

כדי לפרוס ביעילות לאנשים באזורים כפריים, מרוחקים ומבודדים, חלק מעסקי הסלולר מבצעים גם קמפיינים של המרה בכל הקומונות/הרובעים, ומגייסים את כל העובדים בפרובינציה/עיר ליצור קשר עם לקוחות 2G לביתו של כל מנוי.

2G TTTT 2.jpg
מפעילי הרשת יתמכו בטלפונים 4G בחינם ללקוחות. צילום: TK

למרות שסוכנויות ניהול ממלכתיות וחברות פרסו קמפיינים נרחבים של תקשורת המונים, וחברות יצרו קשר ישירות עם לקוחות, על פי חברות סלולר, עדיין ישנם מספר משתמשים שנרתעים מהחלפת מכשירי קצה, מה שמקשה על מפעילי הרשת לארגן תמיכה להמרה כדי להבטיח את זכויות המשתמשים.

עבור מנויים אלה, יש צורך להמשיך ולהגדיל את התקשורת הישירה כדי לעבור לטלפונים 4G כדי להבטיח המשך שימוש בשירות לאחר 16 בספטמבר.

למעשה, בימים האחרונים, טייפון יאגי פגע בווייטנאם, ופגע ישירות במחוזות צפוניים רבים. טייפון יאגי גרם לתוצאות חסרות תקדים ולאבדות כבדות לבני אדם, ופגע קשות בעבודות תשתית טכניות, כולל עבודות תקשורת ביישובים צפוניים רבים.

מפולות אדמה ושיטפונות לאחר סופות ממשיכים להשתולל, לא רק משבשים ומשפיעים רבות על חייהם של אנשים, אלא גם גורמים לקשיים בנסיעות ובתנועה.

במהלך תקופה זו, עסקי הסלולר הקדישו משאבים גם להתגברות על השלכות אסונות טבע ולשיקום מערכות התקשורת כדי להבטיח את התקשורת של אנשים.

בנוסף, בין מנויי 2G Only שטרם המירו נמנים קבוצות פגיעות, מנויים ממשקי בית עניים, מנויים באזורים שקשה להגיע אליהם כמו אזורים הרריים ומרוחקים, וחלק גדול יחסית ממנויי 2G Only הממוקמים באזורים שנפגעו מסופות ושיטפונות, מה שמקשה על התקשורת ויצירת קשר ישיר עם הלקוחות לצורך ביצוע ההמרה.

כמו כן, במסיבת העיתונאים הרגילה של משרד המידע והתקשורת בספטמבר, אמר סגן מנהל מחלקת התקשורת, נגוין פונג נה, כי בהתחשב בהמלצות העסקים ובמצב בפועל, מחלקת התקשורת מתייעצת ומציעה לראשי משרד המידע והתקשורת לאפשר השעיה חלקית של יישום חוזרים 03 ו-04 בנושא תכנון פסי תדרים.

באופן ספציפי, התאמת זמן הכיבוי של 2G תעניק למפעילי הרשת יותר זמן להקדיש משאבים להתגברות על השלכות סופה מספר 3 ועל מצב ההצפות שלאחר הסופה, ולתמוך בהמרת טלפונים של 4G למנויי 2G Only, במיוחד מנויים באזורים מרוחקים, מחוזות וערים שנפגעו מהסופה.

בתגובה לחששות העיתונות בנוגע לסגירת ה-2G, אמר מר נגוין פונג נה: "נכון לעכשיו, יחידות הייעוץ של משרד המידע והתקשורת מגישות את ההחלטה לראשי המשרד, כך שטרם פורסם מועד ההתאמה המדויק. משרד המידע והתקשורת יודיע על כך בקרוב כדי שאנשים יוכלו לקבל את המידע."

"בנוסף, המאפיין של הפסקת טכנולוגיית 2G הוא שתשתית רשת 2G תמשיך לשדר בשנתיים הקרובות כדי לשמר את שירותי האינטרנט של הדברים; רשת 2G תשמש עבור מנויי 4G שאין להם תכונת Voice Over LTE, כך ששיטת כיבוי גלי 2G תהיה שונה במקצת מהפסקת גלי אנלוגיים במגזר הטלוויזיה. לעסקי טלקומוניקציה יש צוותי שירות לקוחות ותמיכה טכנית ב-63 מחוזות וערים, עד לכל מחוז וקומונה. לכל עסק תהיה תוכנית להבטחת זכויות הצרכנים. הפסקת 2G תבטיח שלמשתמשים תהיה איכות השירות הטובה ביותר", הוסיף מר נגוין פונג נה.