הכשרה לשיפור מיומנויות ניהול ותפעול של מתקני אירוח תיירותיים

ב-24 בנובמבר, במחוז לאו קאי, תיאם מחלקת התרבות, הספורט והתיירות עם מומחי תיירות ומרצים באוניברסיטה כדי לארגן קורס הכשרה לשיפור מיומנויות הניהול והתפעול של מתקני לינה לתיירים עד שנת 2025.

בקורס ההכשרה השתתפו 40 מתלמדים המייצגים מתקני לינה במחוז.

סצנת שיעור אימון.

על פי נתוני משרד התרבות, הספורט והתיירות, בשנת 2025, מחוז לאו קאי שואף לקבל בברכה כ-10.5 מיליון מבקרים, כולל 1.5 מיליון מבקרים בינלאומיים ו-9 מיליון מבקרים מקומיים; סך ההכנסות מתיירות מגיעות ליותר מ-46,000 מיליארד דונג וייטנאמי.

עם זאת, איכות משאבי האנוש עדיין מהווה צוואר בקבוק משמעותי בפיתוח התיירות במחוז. נכון לעכשיו, בכל המחוז יש כ-35,000 עובדים בתחום התיירות, מתוכם 14,500 עובדים ישירים. איכות משאבי האנוש בתיירות בלאו קאי עדיין מוגבלת: רק 23.7% בעלי השכלה יסודית-תיכונית; 21.2% בעלי תארים אקדמיים-אוניברסיטאיים; השאר הם עובדים לא מקצועיים. ראוי לציין כי אין עובדים בעלי הכשרה מתקדמת בתחום זה.

ד"ר וו אן דן - מנהל המרכז לייעוץ ופיתוח תיירותי - אוניברסיטת האנוי הפתוחה, פרס את תוכן ההדרכה.

קורס ההכשרה בנוי עם 4 תכנים עיקריים, תוך מעקב צמוד אחר הצרכים המעשיים של בתי אירוח תיירותיים: מתן ידע בסיסי בניהול ותפעול של בתי אירוח, סיוע למתלמדים בשיטתיות של תהליכים, מודלים ארגוניים ועקרונות ניהול מרכזיים; הנחיית שיטות ניהול יעילות עבור שלוש מחלקות מרכזיות (קבלה - משק בית - מזון ומשקאות), מחלקות המשפיעות ישירות על איכות השירות ושביעות רצון האורחים; עדכון מיומנויות בבניית מחירי מכירה, ניהול הכנסות ואופטימיזציה של הכנסות בהקשר של תחרות עזה יותר ויותר והמגמה הגוברת של הזמנת שירותים באינטרנט; שיפור מיומנויות ניהול איכות השירות, החל מתקני שירות, ניטור תהליכים ועד שיטות שיפור מתמיד לשיפור חוויית האורח.

תלמידים משתתפים בשיעור הכשרה.

במהלך הקורס, מרצים וסטודנטים דנו וניתחו מצבים מעשיים רבים, שתפו קשיים ובעיות בתהליך הפעלת מתקני לינה, ובכך סייעו לסטודנטים לצבור ניסיון נוסף ליישם בפועל. קורס ההכשרה תרם לשיפור איכות שירותי התיירות, ובניית תדמית של תיירות לאו קאי מקצועית, מתורבתת וידידותית יותר.

מקור: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html