על פקידי המס לנהוג ב"4 בקשות, 4 תמיד", לא להטריד, לסחוט או לקבל כסף או מתנות מנישומים.

משרד המסים פרסם זה עתה את קוד ההתנהגות למשלמי המסים. החלטה זו מסדירה את קוד ההתנהגות של פקידי המס כלפי משלמי המסים במילוי תפקידם ושירותיהם הציבוריים כפי שנקבע בחוק; את אחריותם של ראשי הסוכנויות והיחידות המוסמכות ביישום ובטיפול בהפרות מצד פקידים תחת ניהולם.

דברים שכדאי לעשות בתקשורת ובהתנהגות עם משלמי המסים

הכללים קובעים כי בתקשורת ובהתנהגות עם משלמי מסים, על פקידי המס לגלות גישה מכבדת, מנומסת, מתורבתת וידידותית, להסביר בהתלהבות וביסודיות, להדריך ולתמוך באופן יזום בנישומים, וליישם את חוקי המס בצורה נכונה, מלאה ומהירה.

ליצור את כל התנאים הנוחים עבור משלמי המסים לציית מרצונם לחוקי המס תחת המוטו של התייחסות למשלמי המסים למרכז השירות, כלקוחות חשובים של רשויות המס.

משרד המסים קובע את כללי ההתנהגות של פקידי המס מול נישומים.

תרגלו "4 בבקשה, 4 תמיד": שלום, סליחה, תודה, רשות; תמיד תחייכו, תמיד היו עדינים, תמיד הקשיבו, תמיד עזרו בתקשורת ובהתנהגות עם משלמי המסים.

בעת ביצוע עסקאות ישירות, או באמצעות מסמכים מנהליים או באמצעות אמצעי תקשורת (טלפון, דואר, באינטרנט...), יש לוודא שהמידע המוחלף נכון, מספיק, ספציפי ומדויק בתוכן שהנישום זקוק להדרכה ולתשובות.

בעת תקשורת טלפונית ושיטות תקשורת מקוונות אחרות, על עובדי מדינה לציין את שמם, תפקידם, סוכנותם או יחידת העבודה שלהם; לתקשר בקצרה ובאופן ספציפי בעוצמה חזקה מספיק כדי להישמע, ולנהל גישה עדינה ומנומסת כלפי משלמי המסים.

יש להקפיד על משטר הסודיות ותקנות הדיבור של הסוכנות.

יש להקפיד על ציות להוראות החוק ותקנות תעשיית המס.

לעמוד בקפדנות ובמלוא הוראות החוק בנוגע לעובדי ציבור ועובדי מדינה, בכללים ובתקנות של התעשייה ובחוקים הרלוונטיים.

דברים שאסור לעשות בתקשורת ובהתנהגות עם משלמי מסים

הכללים קובעים כי בתקשורת ובהתנהגות עם נישומים, פקידי מס אינם רשאים לבצע את הפעולות הבאות:

אין להפגין גישות, התנהגויות או תקשורת בלתי הולמים, ואל תלבש מדים בלתי הולמים בעת ביצוע תפקידים או חובות רשמיות עם משלמי מסים שאינם בהתאם לחוק ולתעשיית המסים.

אסור לבצע מעשים בלתי חוקיים; לנצל לרעה את סמכותם, להטריד, לסחוט, לגרום לקשיים, צרות או עיכובים בביצוע תפקידים ושירותים ציבוריים למשלמי מסים לשם רווח אישי; לגרום נזק לתקציב המדינה; או לפגוע בזכויותיהם, באינטרסים הלגיטימיים, בכבודם ובכבודם של משלמי המסים.

אין לסרב לבקשות לגיטימיות וחוקיות של משלמי מסים, בהתאם לחובות ולאחריות שהוקצו.

אין לשתף פעולה, לשתף פעולה או לסייע למשלמי מסים בהפרת תקנות ניהול מס למטרות רווח אישי, תוך גרימת נזק לתקציב המדינה; לחשוף מידע על רשומות, מסמכים, נתונים ומידע הקשורים לסודות של ארגונים ויחידים, או להשתמש במידע כזה למטרות רווח אישי.

אל תתחמקו מאחריות, אל תחמקו מאחריות, אל תיעשו חוסר שיתוף פעולה, אל תהיו לא הוגנים, אל תהיו אובייקטיביים, ואל תהיו בלתי חוקיים בביצוע חובות ושירותים ציבוריים כלפי משלמי המסים.

אין לסרב לבצע, להאריך את הזמן הנדרש לפתרון הליכים מנהליים או לבקש באופן שרירותי רשומות ומסמכים נוספים או לשלם אגרות מחוץ להוראות החוק; אין לבצע עסקאות ישירות, לבקש מארגונים או אנשים פרטיים להשלים או להשלים רשומות מחוץ לסוכנות, ליחידה או למחלקה המרכזית, אלא במקרים בהם החוק קובע אחרת.

אין לקבל הטבות במזומן או מתנות (בתוך הפרת התקנות) מנישומים בשום צורה שהיא.

אין להשתמש ברשתות חברתיות או באמצעים טכנולוגיים כדי להגיב או לשתף מידע כוזב הקשור לנישומים.

לא לבצע מעשים בלתי חוקיים אחרים במסגרת מילוי תפקידים ושירות ציבורי.

anninhthudo.vn

מקור: https://baolaocai.vn/can-bo-thue-phai-thuc-hien-4-xin-4-luon-khong-sach-nhieu-voi-vinh-nhan-tien-qua-cua-nguoi-nop-thue-post887436.html