בעל חנות מחפש שליח עם עיניים אדומות

[מודעה_1]

בעל החנות לא הצליח למצוא צוות משלוחים.

כשנותרו רק כמה ימים עד ראש השנה הירחי 2024, גב' נגוין טי אן - בעלת חנות בגדים מקוונת בהאנוי, מנסה לארוז את ההזמנות האחרונות למשלוח ללקוחות. עם זאת, היא ממתינה בחוסר סבלנות מכיוון שאינה יכולה ליצור קשר עם יחידות המשלוח כדי לספק את הסחורה.

גב' אן אמרה שמספר ההזמנות גדל במהירות והצטבר, מה שגורם לה לא לדעת כיצד להתמודד עם זה. לגבי הזמנות בתוך האנוי, למרות שקשה למצוא שולחים, היא עדיין יכולה לארגן אותן. לגבי הזמנות ממחוזות אחרים, היא אובדת עצות.

"ישנן הזמנות רבות, לקוחות מבקשים לפני ט"ט, בעוד ששותפי משלוח קודמים עמוסים, אינם מקבלים הזמנות או הזמנות שהתקבלו אך לא ניתן לשלוח אותן. הם אינם מתחייבים לספק את הסחורה ללקוחות בזמן. אני מפסידה הרבה כסף מכיוון שלקוחות רבים ביטלו הזמנות מכיוון שלא קיבלו את הסחורה לפני ט"ט", אמרה גב' אהן.

תמונות של סחורות שלא נמסרו במחסן של ג'יאו האנג טיאט קיאם שותפו ברשתות החברתיות. צילום: פו נגוין

המצב הנ"ל אינו קורה רק במקרה של גב' אן. בפורומים של רשתות חברתיות, בעלי חנויות מקוונות בוכים ומתלוננים ללא הרף כשהם מדברים על עומס יתר של חברות משלוחים המשפיע על פעילות העסק.

בשיחה עם לאו דונג, בעל חנות בגדים ברחוב שואן ת'וי (קאו גיאי, האנוי), אמר כי החנות הודיעה ללקוחות כי לא תקבל הזמנות לפרובינציות ולפרברי האנוי משום שלא הצליחה למצוא יחידת משלוח.

"אני מבין שסחורות מצטברות כעת במחסן של ג'יאו האנג טיאט קיאם, בעוד המשאיות ריקות וללא נהגים. אם מצב זה יימשך, זה ישפיע על כל שרשרת האספקה. חנויות לא יכולות לשלוח סחורות ולקוחות לא יכולים לקבל את הזמנותיהם, ההשלכות אינן קטנות" - אמר בעל חנות הבגדים.

בנוסף לבעיות במשלוח ובהובלה, לקוחות התלוננו על הקושי ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של חלק מיחידות המשלוח. רוב הצד השני של הקו תמיד תפוס, או שאף אחד לא עונה לטלפון. לקוחות גם לא יכולים לשלוח הודעות טקסט לקו החם דרך תוכנת שירות לקוחות.

נכון לעכשיו, ברשתות החברתיות, מתרבים פוסטים שמתלוננים על מצב התחבורה. עם זאת, זו אינה סיטואציה חדשה, היא מתרחשת כמעט כל שנה אך לא טופלה על ידי יחידות התחבורה.

חברות ספנות רבות מפסיקות לקבל סחורות לפרובינציות.

נציג של חברת המשלוחים Viettel Post אמר כי החברה עדיין מקבלת את כל ההזמנות כרגיל. עם זאת, ייתכן שחלק מסניפי הדואר העמוסים יסרבו להזמנות למחוזות מרוחקים. זה תלוי בפעילות של כל סניף דואר ואינו חלק ממדיניות Viettel Post.

בנוסף, העובד הוסיף כי החברה מקבלת הזמנות למחוזות מהאנוי והו צ'י מין סיטי רק עד ה-23 בדצמבר. לאחר תאריך זה, החברה לא תקבל הזמנות למרחקים ארוכים או תקבל הזמנות, אך תספק לאחר ראש השנה הירחי.

בינתיים, Fast Delivery הודיעה גם כי עבור הזמנות משלוח בין-אזוריות לפרובינציות, החברה לא תקבל הזמנות לאחר השעה 18:00 ביום ה-22 בלוח השנה הירחי.

עבור הזמנות בין-אזוריות, החברה תפסיק לקבל אותן לאחר השעה 18:00 ביום ה-23 של לוח השנה הירחי; עבור הזמנות בתוך האנוי והו צ'י מין סיטי, החברה תפסיק לקבל אותן לאחר השעה 18:00 ביום ה-25 של לוח השנה הירחי.

עבור המחוזות והערים הנותרים, Fast Delivery מודיעה כי תפסיק לקבל הזמנות לאחר השעה 18:00 ב-24 בלוח השנה הירחי...

בתגובה ללאו דונג, נציג של חברת Saving Delivery Company (GHTK) אישר כי בימים האחרונים החברה הפסיקה לקבל הזמנות באזורים מסוימים.

"בשבועיים האחרונים שלפני טט, כמות הסחורות מאתרי מסחר אלקטרוני הנכנסות לרשת המשלוחים של יחידה זו גדלה באופן דרמטי, דבר שפגע באיכות הפעילות. לכן, GHTK נאלצה להפסיק זמנית לקבל הזמנות באזורים מקומיים מסוימים כדי להבטיח את איכות הפעילות. אין שביתת עובדים במפעל זה", הודיע נציג GHTK.

[מודעה_2]
מָקוֹר