דגש על שביעות רצון הלקוחות.

במהלך התקופה האחרונה, משרד החקלאות ופיתוח הכפר (ARD) קידם באופן רציף רפורמה בהליכים מנהליים והשיג יעילות גבוהה. הדבר סייע לקצר את זמן עיבוד המסמכים המנהליים, תוך מענה טוב יותר לצרכים של אזרחים ועסקים באזור.

• דוגמה אופיינית לדיגיטציה ברפורמה מנהלית.
• בנייה על הישגים ושיפור יעילות הרפורמה המנהלית.
• משרד המשפטים מוביל במדד הרפורמה במינהל הציבורי (מדד PAR).

מתחילת השנה, היחידה השלימה 24 מתוך 32 משימות רפורמה מנהלית כמתוכנן, והשיגה 75%; המשימות הנותרות מיושמות במסגרת הזמן שנקבעה. בפרט, כדי להבטיח הפצה יעילה ונרחבת של מידע על חקלאות ברחבי המחוז, השיקה המחלקה פורטל מידע מקוון על ייצור חקלאי (https://nongnghiepcamau.vn/). באמצעות פורטל זה, אנשים יכולים לגשת למידע על מודלים יעילים, טכניקות ייצור ולשתף נושאים שונים הקשורים לחקלאות. מאז יישומו בשנת 2019, הוא קיבל למעלה מ-3.63 מיליון ביקורים.

מצד שני, המשרד סקר, העריך והציע תוכניות פישוט עבור 24 הליכים מנהליים. עד כה, מנגנוני "נקודת עצירה אחת" ומנגנוני "נקודת עצירה אחת" משולבים יושמו עבור 119 הליכים מנהליים תחת סמכותו של המשרד, והשיגו 100%.

מתחילת השנה ועד כה, משרד החקלאות ופיתוח הכפר של המחוז קיבל 15,344 בקשות במערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים של המחוז, ופתר 14,460 בקשות בצורה נכונה ולפני לוח הזמנים, והשיג 100%.

בפרט, שיעור הבקשות שעובדו באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים, תשלומים מקוונים והדיגיטציה של תוצאות פתרון הליכים מנהליים עלה על היעדים שנקבעו בתוכנית הרפורמה המנהלית של המחוז.

בנוסף להישגים, על פי הערכת צוות הפיקוח של הרפורמה המנהלית המחוזי, עבודת הרפורמה המנהלית במחלקת החקלאות ופיתוח הכפר עדיין מתמודדת עם כמה קשיים ומגבלות. באופן ספציפי, היחידה טרם ייעצה לוועדת העם המחוזית לפרסם תקנות בנוגע לתפקידים, משימות, סמכויות ומבנה ארגוני עבור יחידות מסוימות תחת המחלקה, ביניהן: תת-מחלקת ייצור יבולים והגנת הצומח, תת-מחלקת בעלי חיים ווטרינריה, תת-מחלקת ייעור, תת-מחלקת דיג ותת-מחלקת פיתוח כפרי. עדיין קיים מצב שבו עובדי מדינה ועובדי ציבור משובצים באופן שגוי בהתאם לתוכנית התפקידים שאושרה.

יתר על כן, המשרד לא חשף בפומבי את אומדני התקציב והדוחות הסופיים של כלל המגזר כנדרש; הוא לא פיתח תוכנית לפיקוח על ניהול הכספים והנכסים בשנת 2023 ולהקצאה והקצאה של אומדני תקציב לשנת 2024 ליחידות הכפופות לו. אחוז המסמכים וקבצי העבודה שעובדו באופן מקוון על ידי היחידה לא עמד בתוכנית שנקבעה (הגיע ל-85.89%/100%).

משרד החקלאות ופיתוח הכפר של המחוז מקדם כל העת רפורמה בהליכים מנהליים, תוך התמקדות ברמת שביעות הרצון של אנשים ועסקים.

לדברי גב' לה טי קים צ'ונג, סגנית ראש משרד הוועדה העממית המחוזית וראש צוות הפיקוח לרפורמה המנהלית המחוזית, בתקופה הקרובה, על המשרד לבחון באופן קבוע ולהציע קיצור זמן הטיפול בהליכים מנהליים; להמליץ ​​לרשויות המוסמכות לתקן ולהשלים הליכים מנהליים מסורבלים ולא הולמים. עליו להמשיך ולשפר את איכות הטיפול בהליכים מנהליים, למזער מקרים של עיכובים בבקשות; ולהתנצל כראוי בפני ארגונים ויחידים על כל שגיאה או עיכוב בעיבוד בהשוואה לתקנות (אם בכלל).

להאיץ את תהליך ארגון מחדש של המבנה הארגוני של יחידות כפופות בהתאם לתקנות. בהתבסס על כך, להוציא או לייעץ לגבי הקצאת תפקידים, משימות, סמכויות ומבנים ארגוניים עבור יחידות אלו כפי שנקבע, תוך הבטחה שהיחידות הכפופות למחלקה ומשויכות אליה ישירות יעילות ופועלות ביעילות ובאפקטיביות.

יתר על כן, יש צורך לחזק את המשמעת המנהלית והסדר בביצוע תפקידים רשמיים; להקצות ולסדר עובדי מדינה ועובדי ציבור בעלי מומחיות המתאימה לתוכנית התפקידים שאושרה; ולייעל באופן נועז את כוח העבודה של עובדי מדינה ועובדי ציבור שאינם עומדים בדרישות התפקיד, על מנת ליצור שינוי ברוח ובאחריות של עובדי מדינה ועובדי ציבור. במקביל, יש ליישם פתרונות יעילים לטיפול במצבם של עובדי מדינה ועובדי ציבור שאינם עומדים בסטנדרטים שנקבעו.

בפרט, להמשיך ולשפר את איכות השימוש בתוכנת iOffice , להגדיל את אחוז קבצי העבודה המעובדים באופן מקוון; לקדם את הפצת המידע על רפורמה מנהלית, ובמיוחד שירותים ציבוריים מקוונים, באתר האינטרנט של היחידה ובערוצי תקשורת אחרים, תוך הבטחת יעילות ותרומה לשיפור יעילות הרפורמה המנהלית, תוך הבאת שביעות רצון לאזרחים ולעסקים.

הונג תאי - פי לונג

מקור: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html