אנחנו בוחרים את הכיוון הנכון

לרגל חגיגות 29 שנה לבנק, קיימנו שיחה עם מר טא קיאו הונג - מנכ"ל NCB על מסע "השחייה ההפוכה" של הבנק.

מר טא קיאו הונג - מנכ"ל בנק NCB. צילום: NCB

שלום! לפני יותר משנתיים, NCB היה ידוע כאחד הבנקים "הזעירים" במערכת ועשה מאמצים לארגון מחדש. אבל עכשיו תדמיתו של NCB השתנתה מאוד?

השנתיים האחרונות סימנו אבני דרך חשובות רבות עבור NCB לאחר תקופה של יציבות פנימית ובניית יסודות לנתיב פיתוח חדש. אנו משלימים את ההליכים הנדרשים להגדלת הון המקור שלנו מ-5,601 מיליארד דונג וייט ליותר מ-11,800 מיליארד דונג וייט, וצפויים להשלים את הגדלת ההון ברבעון הרביעי של 2024. על פי מפת הדרכים, NCB תמשיך להגדיל את הונה, וצפוי כי הון המקור של NCB יגיע ליותר מ-29,000 מיליארד דונג וייט עד 2028.

NCB גם פתחה מטה חדש באחד המיקומים המובילים של בירת האנוי ותכננה מחדש את הרשת ושדרגה מתקנים ברחבי המערכת. באמצעות זאת, אנו מצפים להביא חוויות חדשות ללקוחות ותנאי עבודה טובים לצוות.

אבן הדרך החשובה ביותר היא ש-NCB, יחד עם שותף הייעוץ האסטרטגי המוביל בעולם , בנתה את האסטרטגיה החדשה של הבנק ומיישמת אותה במרץ מתחילת 2024 בכל המשאבים.

עד כה, NCB השקיעה רבות בטרנספורמציה דיגיטלית כדי לשפר את חוויית הלקוח וליצור אמון חזק יותר ויותר בקהילה, והוקמה על ידי סדרה של פרסים יוקרתיים ונתוני צמיחה חיוביים, במיוחד בנכסים הכוללים, צמיחת לקוחות, גיוס הון ופעילויות שירות בהקשר של אתגרי שוק רבים וארגון מחדש.

אז האם לבנק יש מטרות חדשות מעבר לסיפור הרה-ארגון שידוע זה מכבר לשוק?

ארגון מחדש של בנקאות הוא מסע הדורש נחישות, התמדה ומאמץ רב. השנה שעברה הייתה גם התקופה בה עשינו התקדמות חדשה בעבודות הארגון מחדש. בתמיכת יחידות ייעוץ יוקרתיות מובילות בעולם ובווייטנאם בתחום ארגון מחדש של הבנקאות, NCB בנתה תוכנית ארגון מחדש של הבנקאות (PACCL) עם חזון לשנת 2030.

עד כה, NCB הוא מוסד האשראי הראשון בווייטנאם שנבחן לצורך הגשת הערות על ידי בנק המדינה ואושר על ידי הרשות המוסמכת ל-PACCL.

התחלנו ליישם בדחיפות ובדרסטיות בהתאם למפת הדרכים מאז הרבעון השני, ושואפים להשלים את PACCL עד 2029, מה שיהפוך את NCB לאחד הבנקים היוקרתיים, הבריאים והיעילים.

עם זאת, הסיפור של התמקדות בפתרון צבר העבודה והתגברות מקיפה על בעיות קיימות אינו אומר שאנו מפסיקים לפתח ולחדש את עצמנו. כפי ששיתפתי, NCB עדיין מיישמת במרץ את האסטרטגיה החדשה במקביל, בנחישות הגבוהה ביותר של המערכת כולה ובהשקעה חזקה בכל המשאבים.

בחרנו בדרך הנכונה להפוך לבנק המספק שירותים ופתרונות פיננסיים אהובים על השוק. אנו מכנים תקופה זו "מסע ההגעה" לסטנדרטים חדשים כדי לתרום יותר לפיתוח החברה.

הבנק הלאומי למניות מסחריות (NCB) רשם אבני דרך חיוביות ומרשימות בתקופה האחרונה. צילום: NCB

האם תוכל לספר יותר ספציפית על האסטרטגיה החדשה של NCB, אדוני?

NCB בחרה לעצמה אסטרטגיית פיתוח בנקאי עם חזון ארוך טווח של הבאת חוויות חדשות למגזר הבנקאות באמצעות חשיבה חדשנית, יצירתיות, חלוצות בפיתוח מוצרים ושירותים על פלטפורמת טכנולוגיה מתקדמת, במטרה להפוך לבנק בעל אחריות חברתית, התורם לפיתוח בר-קיימא של הקהילה אותה NCB משרתת.

בחמש השנים הקרובות, NCB תפתח מוצרים בתחום ניהול הנכסים באמצעות טכנולוגיה כדי לספק ללקוחות המוניים כאשר הצורך בהשקעות פיננסיות שיטתיות וארוכות טווח במגזר זה צפוי לגדול מאוד בעתיד.

עם זאת, זהו גם שוק עם אתגרים רבים מכיוון שמדובר בתחום חדש וישנם חסמים רבים בפני פלח ההמונים להשתתף ולהשקיע בטווח ארוך - מקצועי. NCB תשאף להביא מוצרים חדשניים בתמיכת טכנולוגיה כדי לספק ללקוחות פתרונות ניהול פיננסי דומים לשוק הבינלאומי עם חוויה פשוטה ומודרנית.

בהקשר שלאחר משבר הקורונה והמשבר הכלכלי , הכלכלה בכלל ותעשיית הבנקאות מתמודדים עם קשיים ומכשולים רבים, אך NCB בוחרת לעשות זאת בצורה קשה כפליים. מדוע?

אכן, למגפת הקורונה ולמשבר הכלכלי היו השפעות קשות, הן באופן ישיר והן באופן עקיף, על מערכת הבנקאות, ו-NCB אינו יוצא מן הכלל.

כבנק קטן, אנו ניצבים בפני אתגרים רבים. אך אפילו ברגעים ה"סוערים" ביותר, אנו ברי מזל שתמיד יש לנו את האחדות והנחישות של המערכת כולה, שהיא הנחישות להפוך אתגרים להזדמנויות. הזדמנויות לשינוי מקיף, הזדמנויות לשינוי לגרסה חדשה ומעולה, הזדמנויות לאלו שבוחרים "להידחק דרך הדלת הצרה" כדי להגיע להצלחה שונה.

מה שהשוק מחשיב כחיסרון, אנחנו רואים בו יתרון. אנשים רבים מכנים אותנו בנק "קטן", אני רוצה להשתמש בביטוי אחר כדי להניע את עצמנו, והוא בנק "קטן אך חזק". וקנה המידה הקטן הוא שעוזר לנו להיות מסוגלים לעבור גמישות ולעבור שינויים ולהסתגל, בנוסף להגדרת חזון נכון לטווח ארוך עבורנו.

NCB יכולה ליישם פתרונות חדשים, מודלים חדשים וטכנולוגיות חדשות מהר יותר, ביעילות רבה יותר, בצורה קומפקטית יותר ונוחה יותר. במקביל, אנו בוחרים "לעמוד על כתפיהם של ענקים" כאשר אנו מלווים בשותפים יוקרתיים בעולם ובאזור כמו GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom ו-LUMIQ, Zoho Corporation... כדי לעזור לנו להשיג יתרונות בידע ובטכנולוגיה כדי לבצע את "המסע לעלייה".

בפרט, קיבלנו תמיכה והכוונה הדוקות מאוד מסוכנויות הניהול בשלב היישום של PACCL. זהו בסיס חשוב ביותר עבור NCB כדי שיוכל לעקוב בביטחון אחר מפת הדרכים לשקיפות פיננסית.

אז בבקשה ספר לנו איפה NCB נמצא במסע?

הספינה שלנו התניעה את גלגל התנופה שלה וטסה למסלול בקונצנזוס של המערכת כולה. משאבים במונחים של הון, תשתית ופתרונות טכנולוגיים, יכולת תפעולית ומשאבי אנוש, מוצרים ושירותים וכו' - כולם נפרסו באופן משמעותי על ידי NCB כדי לענות על צרכי הטרנספורמציה הדיגיטלית המקיפה ולבנות NCB חדש בהתאם לאסטרטגיה המוצעת.

בשנה שעברה, NCB חתמה על הסכם שיתוף פעולה לפריסת סדרה של פתרונות כגון: פתרון מחשוב ענן ופלטפורמת Data Lake בפלטפורמת Google Cloud, פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות (CRM), פלטפורמת בינה מלאכותית ולמידת מכונה (AI/ML), פרויקט מנוע החלטות,... עם שותפי הטכנולוגיה המובילים בעולם ועם NCB LLC.

KPMG Tax and Consulting מיישמת פרויקטים לשיפור מערכת הבקרה הפנימית, בהתאם לאסטרטגיית הפיתוח של NCB בחמש השנים הקרובות.

יש לנו השתתפות של אנשי צוות בכירים רבים, מומחים מקומיים וזרים מוכשרים ומנוסים, כדי לסייע ל-NCB ליישם את מפת הדרכים לשינוי. אנו גם עובדים קשה כעת כדי להתכונן להשקת זהות המותג החדשה ואפליקציית המובייל עם ממשק חדש ותכונות ייחודיות באמת בשנה הבאה.

תודה רבה ומאחל ל-NCB פריצות דרך בעידן החדש!

מקור: https://laodong.vn/kinh-doanh/tong-giam-doc-ngan-hang-ncb-chung-toi-chon-huong-di-phu-hop-1396051.ldo