הכרזה על הערכת פורטל השירות הציבורי של משרדים, סניפים ורשויות מקומיות עד סוף יוני 2023

[מודעה_1]

(HNMO) - אחר הצהריים של ה-5 ביוני, קיימה הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית ישיבה נושאית בנושא שינויים יסודיים במתן שירותים ציבוריים מקוונים לשיפור איכות האספקה ויעילות השימוש.

שר ההסברה והתקשורת נגוין מאן הונג ניהל את הפגישה. צילום: גב'.

על פי הערכת האומות המאוחדות בנוגע לממשל אלקטרוני, מדד פיתוח השירותים המקוונים (OSI) של וייטנאם רשם התקדמות: בשנת 2022, וייטנאם דורגה במקום ה-76 מתוך 193 מדינות, עלייה של 5 מקומות בהשוואה לשנת 2020. עם זאת, כדי לשפר את איכות האספקה והיעילות של שירותים ציבוריים מקוונים, כל הרמות והמגזרים צריכים להשקיע מאמצים רבים יותר.

לדברי סגן יו"ר הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג, שני התכנים הבסיסיים ביותר הם תהליך מקוון מלא ואיכות השירותים המקוונים. תהליך מקוון מלא פירושו שאנשים עושים זאת בעצמם בבית ולא הולכים לסוכנויות ממשלתיות. איכות השירותים הציבוריים המקוונים היא פשטות, נוחות ומהירות. שני תכנים אלה חייבים להוביל לתוצאה הסופית שבה רוב האנשים ישתמשו בשירותים ציבוריים מקוונים.

אם הדרך הקודמת לספק שירותים ציבוריים מקוונים הייתה באמצעות יישום טכנולוגיית מידע, הגישה החדשה היא טרנספורמציה דיגיטלית. ההבדל הבסיסי בין שתי הגישות הללו הוא שבמקום ליצור מערכות טכנולוגיית מידע נפרדות, אנו משתמשים בפלטפורמות דיגיטליות משותפות; במקום לעשות זאת בעצמנו ולהשקיע בעצמנו, אנו שוכרים שירותים, הן עבור חומרה והן עבור תוכנה.

בוועידה סוכם על פתרונות חשובים רבים שמשרדים, סניפים ורשויות מקומיות יתמקדו ביישום בתקופה הקרובה. אלה כוללים הכרזה על סטנדרטים של איכות פורטלים מקוונים לשירות ציבורי, ביצוע הערכות והכרזה על איכות פורטלים מקוונים לשירות ציבורי של כל המשרדים, הסניפים והרשויות המקומיות. פישוט וסטנדרטיזציה של מסמכים ותהליכי יישום עבור 25 שירותים ציבוריים חיוניים. שדרוג פורטלים מקוונים לשירות ציבורי לגרסה העדכנית ביותר. מתן שירותים ציבוריים מקוונים במכשירים ניידים. פריסת עוזרים וירטואליים לתמיכה באנשים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.

נציגי משרדים וסניפים נכחו. צילום: MS

בשנת 2023, משרדי ממשלה, סניפים ורשויות מקומיות ישתמשו במחלקות אלקטרוניות "נקודתיות אחת" כדי להדריך אנשים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, כך שיוכלו לעשות זאת בעצמם בבית, במיוחד עבור שירותים ציבוריים שפישטו את ההליכים המנהליים בסביבה הדיגיטלית, צמצמו משמעותית את מספר האנשים הפונים למחלקות אלקטרוניות "נקודתיות אחת", ויש להם מדיניות לתעדוף שירותים ציבוריים מקוונים, כגון זמן החזרת תוצאות מהיר יותר ומחירי שירותים מופחתים.

החל מה-10 ביוני, משרד ההסברה והתקשורת יעריך רשמית את פורטלים לשירות הציבורי של משרדים, סניפים ורשויות מקומיות ויפרסם את התוצאות עד סוף יוני 2023.

[מודעה_2]
מָקוֹר