iHanoi עוזר לאנשים להגביר את אמונם בממשלה

האפליקציה סימנה צעד חשוב קדימה בבניית ממשל אלקטרוני, לקראת שקיפות ויעילות.

שקוף ויעיל

ב-28 ביוני 2024, ראש הממשלה פאם מין צ'ין ונציגי ראשי משרדי הממשלה המרכזיים, הסניפים ועיריית האנוי לחצו על הכפתור כדי להשיק רשמית את האפליקציה "אזרח הבירה הדיגיטלית - iHanoi".

מאז הפעלתה, אפליקציית iHanoi קיבלה 5,700 משוב והמלצות, מתוכם 3,940 עובדו, המגיעים ליותר מ-70%, 29% נמצאים בעיבוד, ורק 69 המלצות איחרו להגשה, המהוות 0.02%.

סגן יו"ר ועדת העם של העיר, הא מין האי, אמר כי כמעט 800,000 איש, עסקים ו-100% מעובדי המדינה ועובדי הציבור בעיר יצרו חשבונות ב-iHanoi. המספר הכולל של הביקורים הגיע ליותר מ-6 מיליון, 2.5 מיליון רשומות רפואיות אלקטרוניות ממערכת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות של העיר שולבו ב-iHanoi כדי שאנשים יוכלו לחפש אותן, והיו 468 יוזמות לבניית הבירה.

אפליקציית iHanoi עם יתרונות מעשיים רבים למשתמשים.

אפליקציית iHanoi, המאפשרת לאנשים להבין ולהסכים על הטבות, קיבלה ביקורות חיוביות רבות מהקהילה המקוונת, כאשר 62.1% מהמשתמשים דירגו אותה כ"מרוצים ומקבלים" לגבי איכות הטיפול במשוב ובהמלצות מצד הממשלה.

עד כה, אזרחים רבים בבירה העריכו כי אפליקציית iHanoi Capital Citizen סייעה לקצר את הפער בין העם לממשלה באמצעות יכולתה לספק מידע מהיר, מדויק ושקוף...

כאחד האנשים הראשונים שהשתמשו באפליקציית iHanoi מאז יולי 2024, מר וו מאן קוואן (הואן קיאם, האנוי) שיתף: "אני מרוצה מאוד מהשירותים באפליקציה הדיגיטלית הזו, כולל החלק לדיווח על הזירה. בעזרת כלי זה באפליקציית iHanoi, אזרחים יכולים לדווח על חששותיהם יחד עם תמונות של הזירה לרשויות. הודות לכך, נושאים כמו תברואה סביבתית, סדר עירוני או התנהגויות רעות המשפיעות על תדמית התיירות של האנוי, כולם מועברים לרשויות לפתרון מהיר ובזמן."

בהיותה עיר המונה יותר מ-10 מיליון תושבים, העיר האנוי נבחרה על ידי הממשלה לבחון תכנים יעילים של פרויקט 06, אשר יוטמעו ברחבי המדינה. אפליקציית iHanoi נפרסת עם 4 פונקציות עיקריות: אינטראקציה עם הממשלה באמצעות משוב והמלצות; שירותים עירוניים חכמים כגון תחבורה, בריאות, חינוך, סביבה, קרקע, חקלאות וכו'; קבלת מידע באמצעות חדשות ותקשורת חשובים של העיר וקבלת יוזמות לתרומה לבניית הבירה.

בעתיד, iHanoi תמשיך לעדכן כלים ושירותים מגוונים יותר, תוך מעקב צמוד אחר פרויקט 06; יישום בינה מלאכותית בזיהוי ביומטרי עבור שירותי בריאות, חינוך ומנהל ציבורי; פריסת פתרונות תנועה חכמים, פתרונות ליצירת סביבת עבודה דיגיטלית עבור אנשים ורשויות עירוניות של הבירה.

הבטחת השתתפות ניטור הקהילה

לאחרונה, בכנס לשיפור יעילות אספקת ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים של הממשלה, אמר סגן יו"ר ועדת העם של האנוי, הא מין האי, כי iHanoi מבטיחה את השתתפות הפיקוח הקהילתי, תחת המוטו "אנשים יודעים, אנשים דנים, אנשים עושים, אנשים בודקים, אנשים מפקחים ואנשים מרוויחים", ובכך מחזקת את אמון העם בממשלה.

סגן יו"ר ועדת העם של האנוי אמר כי ביישום החלטה מס' 06/QD-TTg של ראש הממשלה, מתוך נקודת מבט של "אנשים ועסקים הם מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית. תוך התייחסות להתפתחות האנושית, הבטחת ושיפור חייהם של אנשים כמטרה, יצירת שקיפות ושיפור השתתפותם של אנשים ועסקים בפעילויות של סוכנויות המדינה", האנוי בנתה ופרסה את אפליקציית iHanoi כדי לקבל ולטפל במשוב והמלצות מאנשים בצורה שקופה, מהירה ויעילה.

סגן יו"ר ועדת העם של האנוי, הא מין האי, דיבר בכנס בנושא שיפור יעילות האספקה ​​והשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים של הממשלה.

ידוע כי האנוי שיתפה פעולה עם תאגידי טכנולוגיה גדולים רבים ומומחים מקומיים וזרים כדי לחקור, לבנות תהליכים עסקיים ולבחור פתרונות טכנולוגיים מתקדמים לבניית פלטפורמת iHanoi מאז אוקטובר 2023.

פתרונות אופייניים כוללים: שימוש בפלטפורמת מחשוב ענן להרחבת משאבים ולהבטחת פעילות יציבה; בניית יישומים המבוססים על ארכיטקטורת פיתוח תוכנה עם יישומים המובנים ברכיבים עצמאיים קטנים ושימוש בטכנולוגיות תכנות חדשות להקצאת משאבים בגמישות ולפתח שירותים...

ראוי לציין כי סגן יו"ר ועדת העם של האנוי אישר: "באשר לאבטחת מידע, iHanoi עומדת בתקנים טכניים ברמה 4 ומנוטרת 24/7 כדי להבטיח את אבטחת מערכות ונתוני העיר."

בתקופה הקרובה, האנוי תמשיך לקדם את היתרונות של iHanoi כדי שאנשים יבינו ויסכימו להשתמש בו. שילוב iHanoi עם מערכת יישוב ההליכים המנהליים ופלטפורמות התשלום המקוונות. כולל חיבור iHanoi עם פלטפורמת הניהול של העיר ופורטל המידע האלקטרוני, שילוב תכונות כגון מציאת קווי אוטובוס, הזמנת חניה. חיפוש ציוני מבחנים והודעה אוטומטית על תוצאות בדיקות וטיפולים רפואיים ופיתוח תכונות של עוזר וירטואלי וצ'אטבוט לתמיכה בפקידים, עובדי מדינה ואזרחים.

בפרט, בכיוון של חיבור ושיתוף נתונים, האנוי תתאם עם מחלקת משטרת התנועה (משרד הביטחון הציבורי) כדי לספק נתונים על קנסות; תתאם עם מחלקת הרישום (משרד התחבורה) כדי לספק נתוני רישום. תתאם עם מינהל הכבישים של וייטנאם (משרד התחבורה) כדי לספק נתונים על ניטור נסיעות.

מקור: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html