פורטל שירות ציבורי לאומי ו-VneID: "נגיעה אחת" מכניסה אנשים ועסקים לממשל דיגיטלי

איחוד השירותים הציבוריים המקוונים באמצעות פורטל השירות הציבורי הלאומי ואפליקציית VNeID מסמן צעד חשוב קדימה בתהליך בניית מנהל מודרני, שקוף ומשרת. בעזרת נקודת גישה אחת, אנשים ועסקים יכולים לגשת לכל מערכת השירות הציבורי בסביבה אלקטרונית, תוך הבטחת נוחות, בטיחות ויעילות. מאמר זה מנתח את היתרונות הספציפיים והמעשיים שפלטפורמות דיגיטליות אלו מביאות בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית.

ליהנות מנקודת גישה אחת

בעבר, אזרחים ועסקים היו צריכים "לרוץ" דרך דלתות רבות: שער המשרד הזה, שער המחוז ההוא, נקודת הפתיחה היחידה בכל סוכנות... גוזל זמן, מסורבל ומבלבל. פורטל השירות הציבורי הלאומי (NDSP) נולד כדי לפתור בדיוק את צוואר הבקבוק הזה: כתובת אחת לחיפוש, הגשת מסמכים, מעקב אחר התקדמות וקבלת תוצאות, מה שעוזר לאנשים לא להיאבק עוד כדי למצוא את ה"דלת" הנכונה להליכים שלהם. הפורטל מופעל על ידי משרד הממשלה , משלב אלפי שירותים ציבוריים מקוונים והופך ל"נקודת הפתיחה היחידה" של המדינה בביצוע הליכים מנהליים.

היתרונות עבור יחידים ועסקים הם מיידיים, ובפרט: חיסכון בזמן נסיעה, הפחתת עלויות אדמיניסטרטיביות, פחות ניירת, פחות הליכים ביניים. במקום לבזבז את כל היום בתור, רק כמה לחיצות להגשת מסמכים, צפייה בסטטוס וקבלת תוצאות, אפילו היסטוריית המסמכים שקופה וניתנת למעקב.

יחד עם פורטל השירות הציבורי הלאומי, VNeID מופיע כמפתח הזיהוי האלקטרוני של כל אזרח. האפליקציה, שפותחה על ידי המרכז הלאומי לנתוני אוכלוסין ( משרד הביטחון הציבורי ), מאפשרת זיהוי ואימות אלקטרוניים, ומחליפה סוגים רבים של מסמכים מסורתיים (תעודת זהות, רישיון נהיגה, כרטיס ביטוח וכו') בעת ביצוע עסקאות עם סוכנויות מדינה, עסקים או שירותים ציבוריים. השימוש ב-VNeID לצורך כניסה, חתימה דיגיטלית או מתן מידע אישי הופך את תהליך הדיגיטציה לבטוח ונוח.

כאשר זהות מאומתת בפלטפורמה דיגיטלית, לרשומות אלקטרוניות יש ערך משפטי, הן מפחיתות את הסיכון לזיוף וחוסכות זמן בהשוואה לצורך בנשיאת רשומות נייר למקומות רבים. VNeID גם סולל את הדרך ל"אפליקציית-על" שמתאמת שירותים ציבוריים רבים, בריאות, חינוך ותחבורה, מה שהופך את חוויית האזרח לחלקה יותר.

יתרונות ספציפיים: אנשים רואים זאת מיד, עסקים מרוויחים באופן בר-קיימא

חסכו זמן וכסף: הגשת מסמכים באופן מקוון בפורטל השירות הציבורי הלאומי, באמצעות VNeID לאימות, פירושה שאין צורך להדפיס, להחתים או לעבור הלוך ושוב פעמים רבות. ארגונים, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים, מפחיתים עלויות אדמיניסטרטיביות, מקצרים את הזמן להשלמת הליכים, ובכך ממקדים משאבים בייצור ובעסקים.

שקיפות ומעקב אחר התקדמות: לכל בקשה בפורטל מוקצה קוד, מה שהופך את התקדמות הטיפול לציבורית; המבקשים יכולים לחפש ולדווח בעת הצורך. זה מגביר את האחריותיות של הגוף המעבד, ומפחית את הסיכוי לעיכובים בלתי סבירים.

בטוח ואמין: VNeID מספק מנגנון אימות מאובטח; חתימות דיגיטליות ואימות אלקטרוני מבטיחים את שלמותן ואותנטיותן של הרשומות. כאשר נתוני אוכלוסייה ונתוני רשומות מחוברים זה לזה, השוואה ואימות מתבצעים במהירות ובדייקנות.

גישה לשירותים ציבוריים בכל זמן ובכל מקום: שירותים רבים, שאינם עוד כבולים לגבולות אדמיניסטרטיביים, מאפשרים הגשה ועיבוד של מסמכים "לא גבוליים", שאנשים יכולים לעשות מהבית או מהעבודה. זה חיוני בעידן הדיגיטלי, במיוחד עבור אנשים באזורים מרוחקים שבהם התשתיות מחוברות היטב.

תמיכה בעסקים בסביבת ההשקעות: הליכים מהירים ושקופים מגבירים את התחרותיות של סביבת העסקים, מפחיתים סיכונים משפטיים ועלויות זמן עבור עסקים בעת ביצוע הליכי השקעה, מס, רישום ורישוי.

כאשר פורטל השירות הציבורי הלאומי הופך ל"נקודת הפתיחה היחידה" של המדינה ו-VNeID הוא תעודת הזהות הדיגיטלית בידי כל אדם, אנחנו לא מדברים רק על טכנולוגיה אלא גם על הפחתת עומס, הגברת האמון והחזרת הזמן לחיים. זהו היתרון הגדול ביותר: הממשלה קרובה יותר, עסקים פועלים בגמישות רבה יותר, אנשים מקבלים שירות מהיר יותר, והכל החל מנגיעה אחת בפורטל או באפליקציה.

המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה

מקור: https://mst.gov.vn/cong-dich-vu-cong-quoc-gia-va-vneid-mot-cham-dua-nguoi-dan-doanh-nghiep-vao-chinh-quyen-so-197251012143445314.htm