מהי הנוסחה להצלחה בטרנספורמציה דיגיטלית עבור עיתונות וייטנאמית?

לדברי מומחים, טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק עניין של טכנולוגיה אלא גם עניין של אנשים. "המפתח להצלחה" אינו טמון בקנה המידה של הטכנולוגיה, אלא במנהיגים הדיגיטליים בכל חדר חדשות.

מומחי טכנולוגיה עם ניסיון רב שנים בעבודה עם חדרי חדשות אישרו כי מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיתונות אינו נובע רק משדרוג מערכת ניהול התוכן, אלא גם מתהליך מקיף של ארגון מחדש, החל מאנשים ותהליכים ועד לטכנולוגיה.

בהקשר של לחץ גובר על מהירות עדכון, מולטימדיה והתאמה אישית, חדרי חדשות נאלצים "להשתנות" כדי לעמוד בקצב המגמות ולשמור על חיוניות.

מסע טרנספורמציה דיגיטלית בחדרי החדשות

במהלך שני העשורים האחרונים, מערכות ניהול תוכן (CMS) הפכו ל"עמוד השדרה" של העיתונות המקוונת בווייטנאם. בתחילה, חדרי החדשות השתמשו בעיקר בפתרונות CMS "ארוזים", שענו על צרכים בסיסיים כגון ניהול מאמרים, תמונות וכלי פרסום. עם זאת, ככל שגדלו הדרישות למהירות עדכון ולמולטימדיה, פלטפורמות אלו חשפו בבירור את מגבלותיהן מבחינת התאמה אישית והרחבה.

לדברי מומחי טכנולוגיה, תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית בחדרי חדשות מתחיל לעתים קרובות בהחלפת מערכות ניהול תוכן מסורתיות, אשר עונות רק על צרכי ניהול מאמרים, תמונות ופרסום בסיסי. פלטפורמות משולבות מראש בשוק, למרות שנפרסות במהירות, חסרות גמישות, ולעתים קרובות מגבילות את זרימות העבודה, מה שגורם לחדרי חדשות גדולים להתמודד עם מגבלות בהתאמה אישית ובהרחבה.

לדברי מר בוי קונג דוין - מנהל מוצר של ONECMS Convergence Newsroom, הטרנספורמציה הדיגיטלית בעיתונות הווייטנאמית נמצאת בשלב "האמצע", כלומר היא כבר לא ההתחלה, אך עדיין לא הגיעה ליעד. בשנים האחרונות, סוכנויות עיתונות תמיד העדיפו משאבים לטרנספורמציה דיגיטלית. עם זאת, בהשוואה לסוכנויות עיתונות גדולות בעולם , אנו עדיין רחוקים מהן.

מר Bui Cong Duyen - מנהל מוצר של ONECMS Convergence Newsroom. (צילום: Minh Son/Vietnam+)

"המאפיין הגדול ביותר של עיתונות הוא העיתוי והלחץ של עדכונים מתמשכים, היכולת לשרת מספר רב של קוראים בו זמנית, מה שדורש מערכת טכנולוגית יציבה וגמישה ביותר. אני מאמין שמודל חדרי החדשות של התכנסות דיגיטלית יהפוך לסטנדרט המשותף. ככל שפלטפורמות התוכן הופכות מגוונות יותר ויותר (פייסבוק, טיקטוק, פודקאסט, OTT...), חדרי החדשות זקוקים לכלים רבי עוצמה כדי לארגן תוכן מאוחד, תוך הבטחת מהירות, תהליכי צנזורה קפדניים של העיתונות, איכות העבודות ויעילות עסקית. התכנסות היא המפתח לעיתונות מודרנית."

מתוך הבנת מציאות זו, יחידות רבות מפתחות מערכות CMS "מותאמות אישית" המבוססות על הדרישות הספציפיות של כל חדר חדשות.

מר דו צ'יאן טאנג - יו"ר ומנכ"ל חברת Hemera Technology and Media Joint Stock Company שיתף כי ב-2 ביוני 2025, Hemera Media השיקה מערכת ניהול תוכן (CMS) חדשה לחלוטין. גרסת CMS חדשה זו, שתוכננה במיוחד עבור עיתונים, מגזינים, פורטלים ואתרי חדשות, היא מאמציה של Hemera Media לעמוד בקצב ההתפתחות המהירה של הטכנולוגיה.

חברת Hemera Technology and Media Joint Stock Company ו-VnEconomy משיקות פלטפורמת בינה מלאכותית חדשה. (צילום: Minh Son/Vietnam+)

המאפיין המיוחד של פלטפורמת Hemera AICMS הוא היישום הנרחב של בינה מלאכותית (AI) בכל תהליך ניהול והפצת התוכן. החל מוועדת העורכים ועד לוועדות המקצועיות, העורכים והכתבים, כולם יחוו מערכת עבודה חדשה לחלוטין. תכונות בינה מלאכותית חכמות יתמכו במשתמשים לייעל את עבודתם, יסייעו לחסוך זמן, עלויות ולהשיג יעילות גבוהה מאי פעם.

Hemera שותפה גם של Vietnam Economic Magazine/VnEconomy בבניית פלטפורמת הניהול של Asko Platform. פלטפורמה זו כוללת את Askonomy וכלי בינה מלאכותית רבים אחרים שנועדו לייעל משימות בתחום התקשורת. מערכת זו יכולה לסייע לכתבים ועורכים לקרב את כלי הבינה המלאכותית המתקדמים הללו למספר רב של קוראים ומשתמשים עסקיים בעתיד.

יישום פלטפורמת CMS נפרדת לכל חדר חדשות לא רק פותר בעיות טכניות, אלא גם מבטיח שותפות ארוכת טווח. מומחי טכנולוגיה מדגישים כי הצלחה טמונה בהבנת המאפיינים הספציפיים של הארגון, החל מחלוקת הדירקטוריונים המקצועיים, דרך סגנון העריכה ועד לקבוצות קוראים יעד.

לפלטפורמת Hemera AICMS יש מאפיין מיוחד, והוא יישום נרחב של בינה מלאכותית (AI) בכל תהליך ניהול והפצת התוכן. (צילום: מין סון/וייטנאם+)

תהליך היישום מתחיל בדרך כלל בסקירת התשתית הקיימת, שהיא מגוונת מאוד ולא עקבית בין חדרי חדשות, ולאחר מכן בניית המודולים המתאימים. למרות שזה דורש משאבים רבים מבחינת זמן ומשאבי אנוש, הגישה ה"מותאמת" מביאה תוצאות חיוביות: המערכת פועלת ביציבות, ממזערת שגיאות וגמישה לצרכים משתנים.

במקביל ל-Hemera AICMS, יחידות רבות אחרות מציעות גם פתרונות מקיפים כמו ONECMS. פלטפורמה זו מאפשרת סנכרון תהליכי ייצור עבור עיתונים מודפסים, עיתונים אלקטרוניים וערוצי מדיה חברתית על גבי ממשק משותף.

מר בוי קונג דויין אמר שטרנספורמציה דיגיטלית היא לא רק עניין של טכנולוגיה אלא גם עניין של אנשים.

"אנו מספקים חבילות פריסה המתאימות לגודל ולתקציב של כל יחידה. בנוסף, המערכת של ONECMS תומכת בפעולות על פלטפורמת מחשוב ענן, מה שעוזר להפחית את עלויות ההשקעה בתשתיות. בנוסף, כלי העריכה והפרסום נועדו להיות ידידותיים למשתמש, מה שמקל על הצוות להשתמש בהם מבלי לדרוש מיומנויות IT גבוהות", שיתף מר בוי קונג דוין.

דוגמה אופיינית המדגימה את יעילותו של חדר חדשות דיגיטלי מתכנס היא עיתון דאק נונג לאחר יישום ONECMS. תוך שנה, יחידה זו, מעיתון מקומי עם משאבי אנוש ותשתיות מוגבלים, עלתה לקבוצה המובילה בקרב 63 עיתוני מפלגה מקומיים מבחינת תנועה ומהירות עדכון חדשות.

הדוגמה השנייה היא יישום ONECMS בעיתון Nhan Dan - סוכנות עיתונות גדולה עם פרסומים דפוס רבים ושונים. הודות למודל העריכה המאוחד המוקדש לעיתונים דפוס, כל הפרסומים כגון Nhan Dan Daily, Nhan Dan Weekend, Nhan Dan Monthly, Thoi Nay, פרסומים מיוחדים וכו' מאורגנים ומופקים באותה תוכנת ONECMS. זה עוזר לחסוך בזמן, בעלויות הדפסה, משאבי אנוש ומגביר את הדיוק, תוך שיפור היכולת לתאם בין מחלקות מקצועיות ומשרדי עריכה חברים.

שינוי זה אינו נובע רק מהטכנולוגיה, אלא גם מכך שלכתבים ועורכים יש גישה לתהליכי הפקה גמישים, ממשקים אינטואיטיביים ומשוב מיידי באמצעות תכונות תמיכה אדמיניסטרטיביות מרכזיות.

עם זאת, טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק עניין של טכנולוגיה, אלא גם עניין של אנשים. חסמים פסיכולוגיים מצד עיתונאים ותיקים, המחוברים לתהליכים מסורתיים, גורמים לעיתים קרובות לעיכובים והתנגדות.

"המפתח להצלחה" אינו טמון בקנה מידה של הטכנולוגיה, אלא במנהיגים דיגיטליים - אלו שמניעים ומעודדים את הצוותים שלהם להכיר כלים חדשים ולהפיק מהם את המרב.

מר בוי קונג דוין

לדברי מר דוין, "המפתח להצלחה" אינו טמון בקנה המידה של הטכנולוגיה, אלא במנהיג הדיגיטלי - האדם שמניע ומעודד את הצוות להכיר ולנצל את הכלים החדשים במלואם. תהליך המעבר נמשך בדרך כלל בין 2 ל-6 חודשים, כולל הכשרה טכנית, בדיקות והתאמה מתמשכת להתאמה למציאות התפעולית.

לכן, פרויקטים של טרנספורמציה מלווים בתוכנית הכשרה מקיפה, סדנאות מעשיות ותמיכה טכנית 24/7. איסוף מתמיד של משוב פנימי ממשתמשים והתאמת תכונות על סמך משוב מהעולם האמיתי מסייעים להגדיל את שיעורי האימוץ, ובכך לקצר את הזמן עד להגעה לנקודת איזון מההשקעה.

לבסוף, כדי להבטיח טרנספורמציה דיגיטלית בת קיימא, לדברי מומחים, חדרי חדשות צריכים לבנות אסטרטגיה ארוכת טווח עם מפת דרכים ברורה, תוך הערכה תקופתית של מדדי ביצועים (KPI) לגבי מהירות פרסום, רמת אינטראקציה ויעילות עסקית. ראיית טרנספורמציה דיגיטלית כהשקעה לעתיד, ולא כעלות זמנית, תעזור למנהיגים להיות החלטיים יותר בהקצאת משאבים ובהסרת חסמים.

מהי המגמה העתידית של העיתונות?

ככל שהמהפכה התעשייתית הרביעית ממשיכה להתקדם, בינה מלאכותית (AI) הופכת לכוח מניע שמשנה באופן מהותי את האופן שבו חדרי חדשות פועלים ומייצרים תוכן. החל מאוטומציה של משימות מייגעות ועד תמיכה בקבלת החלטות אסטרטגיות, בינה מלאכותית לא רק משפרת את הפרודוקטיביות אלא גם פותחת הזדמנויות יצירתיות רבות עבור עיתונאים.

מר בוי קונג דוין שיתף: "החברה מתמחה באספקת מוצרים לסוכנויות עיתונות ושמה לב שב-10 השנים האחרונות הטכנולוגיה משתנה במהירות, כל יום, כל שעה. לאחרונה במיוחד, הופעתן של בינה מלאכותית, עיבוד שפה טבעית ובינה מלאכותית גנרטיבית שינתה במידה רבה את אופן פעולתן של סוכנויות עיתונות."

בינה מלאכותית, שאחרי שתהיה "פתוחה" במערכת הניהול, תהפוך לעוזר רב עוצמה עבור כתבים ועורכים. בינה מלאכותית תומכת כעת לא רק באופטימיזציה של תהליכים כגון המרת טקסט אוטומטית לאודיו באמצעות טקסט לדיבור, או הפרדת הקלטות לטקסט כתוב באמצעות קול לטקסט, אלא יכולה גם להציע כותרות, לכתוב תקצירים ולהמליץ ​​על איורים מתאימים.

לדברי מומחים, הודות לבינה מלאכותית, עומס העבודה הידני מצטמצם משמעותית, מה שמאפשר לצוות העיתונות להתמקד בניתוח, חקירה ויצירת תוכן איכותי. ראוי לציין, שמודולי ניתוח נתוני קוראים בזמן אמת מסייעים למנהלי עריכה להבין הרגלים, תחומי עניין ומגמות גישה, ובכך להתאים אישית את מסגרות הזמן לפרסום ונושאי המאמרים.

יישום זה הוכח כיעיל ב-VnEconomy, כאשר שיעורי שימור הקוראים וההכנסות מפרסום גדלו לאחר יישום נרחב של בינה מלאכותית.

בינה מלאכותית, לאחר שתשתחרר במערכת הניהול, תהפוך לעוזרת רבת עוצמה עבור כתבים ועורכים.

בנוסף לבינה מלאכותית, טכנולוגיית העיתונות העתידית שואפת גם לייצר תוכן מולטימדיה רב-ערוצי: פודקאסטים, סרטונים קצרים, אינפוגרפיקות אינטראקטיביות, אפילו ערוצי OTT או צ'אטבוטים שיחתיים. חידושים אלה עוזרים לחדר החדשות לא רק להפוך למקום "להפקת עיתונים" אלא גם ל"מרכז תוכן חכם" המחבר בין כתבים לקוראים.

מר דוין אמר: "קבענו שבינה מלאכותית אינה מחליפה עיתונאים, אלא היא עוזרת חכמה המסייעת לעיתונאים לעבוד מהר יותר, לעומק ובצורה יצירתית יותר. במקביל, בינה מלאכותית היא גם גשר עבור חדרי חדשות כדי לעבור בקלות בין סוגי עיתונות, תוך טשטוש הגבולות בין דפוס - אלקטרוני - רשתות חברתיות - וידאו, לקראת מודל חדרי חדשות מתכנס, מודרני ובר קיימא באמת. עיתונאים ישתמשו בבינה מלאכותית ככלי לתמיכה בדיווח מהיר יותר ובטיפול טוב יותר בעבודה. לכן, על עיתונאים ליישם בינה מלאכותית באומץ בחיים אך חייבים לשמור על ערכי הליבה של העיתונות."

עיתון האלקטרוני VietnamPlus הוא אחד מסוכנויות העיתונות המובילות בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. (צילום: מין סון/וייטנאם+)

עבור חדרי חדשות השוקלים לצאת למסע של טרנספורמציה דיגיטלית, הדגיש מר בוי קונג דוין: "התחילו בקטן, אבל גיבשו אסטרטגיה ארוכת טווח. אל תחכו לשלמות לפני היישום. הדבר החשוב ביותר הוא שתהיה 'ארכיטקטורת מידע' ברורה וצוות מוכן להסתגל. התייחסו לטכנולוגיה לא כעלות, אלא כהשקעה בעתיד."

לסיכום, המסע של טרנספורמציה דיגיטלית ושילוב טכנולוגיות חדשות לעיתונות הוא שרשרת רציפה, החל משדרוג טכנולוגי, הכשרה אנושית, ועד יישומי בינה מלאכותית והרחבת מולטימדיה. כאשר טכנולוגיה ואנשים הולכים יחד, חדר החדשות לא רק פותר את האתגרים הנוכחיים, אלא גם יוצר באופן יזום את עתיד העיתונות הווייטנאמית: מהירה, מדויקת ויצירתית יותר מאי פעם.

הקוראים מוזמנים לקרוא את סדרת המאמרים:

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/cong-thuc-nao-de-chuyen-doi-so-thanh-cong-cho-bao-chi-viet-nam-post1045279.vnp