מהי הנוסחה להצלחה בטרנספורמציה דיגיטלית בעיתונות הווייטנאמית?

לדברי מומחים, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוסקת רק בטכנולוגיה, אלא גם באנשים. "המפתח להצלחה" טמון לא בקנה המידה של הטכנולוגיה, אלא במנהיגים הדיגיטליים בכל חדר חדשות.

מומחי טכנולוגיה עם ניסיון של שנים בעבודה לצד חדרי חדשות אישרו כי מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית בעיתונות אינו עוסק רק בשדרוג מערכות ניהול תוכן, אלא בתהליך מקיף של רה-ארגון הכולל אנשים, תהליכים וטכנולוגיה.

בהקשר של לחץ גובר לעדכונים מהירים יותר, תוכן מולטימדיה והתאמה אישית, חדרי חדשות נאלצים לשנות את עצמם כדי לעמוד בקצב המגמות ולשמור על חיוניותם.

מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית בחדרי החדשות.

במשך כמעט שני עשורים, מערכות ניהול תוכן (CMS) הפכו לעמוד השדרה של העיתונות המקוונת בווייטנאם. בתחילה, חדרי החדשות השתמשו בעיקר בפתרונות CMS מוכנים מראש שענו על צרכים בסיסיים כגון ניהול מאמרים, תמונות וכלי פרסום. עם זאת, ככל שגברה הדרישה לעדכונים מהירים יותר ויכולות מולטימדיה, פלטפורמות אלו חשפו את מגבלותיהן מבחינת התאמה אישית וגמישות.

לדברי מומחי טכנולוגיה, טרנספורמציה דיגיטלית בחדרי חדשות מתחילה לעתים קרובות בהחלפת מערכות ניהול תוכן מסורתיות, אשר עונות רק על צרכים בסיסיים של ניהול מאמרים, תמונות ופרסום. בעוד שפלטפורמות זמינות בקלות מהירות לפריסה, הן חסרות גמישות ולעתים קרובות מגבילות את זרימות העבודה, מה שמותיר חדרי חדשות גדולים מוגבלים מבחינת התאמה אישית והרחבה.

לדברי מר בוי קונג דוין, מנהל קו מוצרי חדרי החדשות המאוחדים של ONECMS, הטרנספורמציה הדיגיטלית בעיתונות הווייטנאמית נמצאת כעת בשלב "אמצע הזרם" - כבר לא בתחילת דרכה, אבל עדיין לא בסופו. במהלך השנים, ארגוני תקשורת תעדפו משאבים לטרנספורמציה דיגיטלית. עם זאת, בהשוואה לארגוני תקשורת בינלאומיים גדולים, אנחנו עדיין רחוקים מאחור.

מר בוי קונג דוין - מנהל מוצר של ONECMS (OneCentralized Newsroom). (צילום: מין סון/וייטנאם+)

"המאפיין הגדול ביותר של עיתונות הוא העיתוי שלה והלחץ המתמיד לעדכן, כמו גם היכולת לשרת מספר רב של קוראים בו זמנית. זה דורש מערכת טכנולוגית יציבה וגמישה ביותר. אני מאמין שמודל חדרי החדשות הדיגיטליים המתכנסים יהפוך לסטנדרט המשותף. ככל שפלטפורמות התוכן הופכות מגוונות יותר ויותר (פייסבוק, טיקטוק, פודקאסטים, OTT...), חדרי החדשות זקוקים לכלים רבי עוצמה כדי לארגן תוכן בצורה מאוחדת, תוך הבטחת מהירות, תהליכי צנזורה עיתונאיים קפדניים, איכות עבודה ויעילות עסקית. התכנסות היא המפתח לעיתונות מודרנית."

מתוך הבנת מציאות זו, חברות רבות מפתחות מערכות CMS מותאמות אישית לדרישות הספציפיות של כל חדר חדשות.

מר דו צ'יאן טאנג, יו"ר ומנכ"ל חברת Hemera Technology and Media Joint Stock Company, שיתף כי ב-2 ביוני 2025, Hemera Media השיקה את מערכת ניהול התוכן (CMS) החדשה שלה. גרסת CMS חדשה זו, שתוכננה במיוחד עבור עיתונים, מגזינים, פורטלים ואתרי חדשות, היא מאמציה של Hemera Media לעמוד בקצב ההתפתחות המהירה של הטכנולוגיה.

חברת Hemera Technology and Communications משיקה פלטפורמת בינה מלאכותית חדשה. (צילום: Minh Son/Vietnam+)

פלטפורמת Hemera AICMS, עם השקתה, בולטת ביישום נרחב של בינה מלאכותית (AI) לאורך כל תהליך ניהול והפצת התוכן. החל מוועדות עריכה ועד מחלקות ייעודיות, עורכים וכתבים, כולם יחוו מערכת עבודה חדשה לחלוטין. תכונות בינה מלאכותית חכמות יעזרו למשתמשים לייעל את עבודתם, לחסוך זמן ועלויות ולהשיג יעילות חסרת תקדים.

Hemera שותפה גם עם Vietnam Economic Magazine/VnEconomy בבניית פלטפורמת הניהול של Asko Platform. פלטפורמה זו כוללת את Askonomy וכלי בינה מלאכותית רבים אחרים שנועדו לייעל משימות בתחום התקשורת. מערכת זו יכולה לסייע לכתבים ועורכים לקרב את כלי הבינה המלאכותית המתקדמים הללו לקהל רחב יותר של קוראים ומשתמשים עסקיים בעתיד.

אימוץ פלטפורמת CMS נפרדת לכל חדר חדשות לא רק פותר בעיות טכניות אלא גם מייצג מחויבות לשותפות ארוכת טווח. מומחי טכנולוגיה מדגישים כי ההצלחה טמונה בהבנת המאפיינים הספציפיים של הארגון, החל מחלוקת המחלקות המקצועיות וסגנון העריכה ועד לקהל הקוראים היעד.

פלטפורמת Hemera AICMS, עם השקתה, בולטת ביישום נרחב של בינה מלאכותית (AI) לאורך כל תהליך ניהול והפצת התוכן. (צילום: מין סון/וייטנאם+)

תהליך הפריסה מתחיל בדרך כלל בסקירת התשתית הקיימת, שהיא מגוונת מאוד ולא עקבית בין חדרי החדשות, ולאחר מכן בניית מודולים תואמים. למרות שהיא דורשת משאבים משמעותיים מבחינת זמן וכוח אדם, גישה "מותאמת אישית" זו מניבה תוצאות חיוביות: המערכת פועלת ביציבות, ממזערת שגיאות וגמישה לצרכים משתנים.

לצד Hemera AICMS, ארגונים רבים אחרים הציעו גם פתרונות מקיפים כמו ONECMS. פלטפורמה זו מאפשרת סנכרון של תהליכי ייצור עבור עיתונים מודפסים, עיתונים מקוונים וערוצי מדיה חברתית בממשק יחיד.

מר בוי קונג דויין הצהיר כי טרנספורמציה דיגיטלית אינה קשורה רק לטכנולוגיה, אלא גם לאנשים.

"אנו מציעים חבילות פריסה המותאמות לגודל ולתקציב של כל ארגון. בנוסף, המערכת של ONECMS תומכת בתפעול מבוסס ענן, מה שמפחית את עלויות ההשקעה בתשתית. יתר על כן, כלי הכתיבה והפרסום נועדו להיות ידידותיים למשתמש, מה שהופך אותם לקלים לשימוש עבור צוותים ללא צורך במיומנויות IT מתקדמות", שיתף מר בוי קונג דוין.

דוגמה מצוינת המדגימה את יעילותו של חדר חדשות דיגיטלי מתכנס היא עיתון דאק נונג לאחר יישום ONECMS. תוך שנה, יחידה זו, שהייתה בעבר עיתון מקומי עם משאבי אנוש ותשתיות מוגבלים, טיפסה לקבוצה הראשונה מבין 63 עיתוני המפלגה המקומיים מבחינת תנועה ומהירות עדכון חדשות.

דוגמה שנייה היא יישום ONECMS בעיתון Nhan Dan – ארגון תקשורת גדול עם פרסומים דפוס רבים ושונים. הודות למודל חדר החדשות המאוחד במיוחד עבור עיתונים דפוס, כל הפרסומים כגון Nhan Dan Daily, Nhan Dan Weekend, Nhan Dan Monthly, Thoi Nay, מהדורות מיוחדות וכו', מופקים באמצעות אותה תוכנת ONECMS. זה חוסך זמן, עלויות הדפסה, כוח אדם ומגביר את הדיוק, תוך שיפור התיאום בין מחלקות ייעודיות לחדרי החדשות החברים.

שינוי זה נובע לא רק מהטכנולוגיה, אלא גם מכך שכתבים ועורכים מקבלים גישה לזרימות עבודה גמישות של הפקה, ממשקים אינטואיטיביים ויכולות משוב מיידי באמצעות תכונות תמיכה ניהוליות מרכזיות.

עם זאת, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוסקת רק בטכנולוגיה; היא גם באנשים. חסמים פסיכולוגיים מצד עיתונאים ותיקים, המחוברים לתהליכים מסורתיים, גורמים לעיתים קרובות לעיכובים והתנגדות.

"המפתח להצלחה" אינו טמון בקנה מידה של הטכנולוגיה, אלא במנהיגים הדיגיטליים - אלו שמניעים ומעודדים את הצוות להכיר את הכלים החדשים ולנצל אותם במלואם.

מר בוי קונג דוין

לדברי מר דוין, "המפתח להצלחה" אינו טמון בקנה מידה של הטכנולוגיה, אלא במנהיגים הדיגיטליים - אלו שמניעים ומעודדים את הצוות להכיר את הכלים החדשים ולנצל אותם במלואם. תהליך המעבר נמשך בדרך כלל בין חודשיים לשישה חודשים, כולל הכשרה טכנית, בדיקות והתאמות מתמשכות כדי להתאים אותם למציאות התפעולית.

לכן, פרויקטים של טרנספורמציה מלווים בתוכניות הכשרה מקיפות, סדנאות מעשיות ותמיכה טכנית 24/7. איסוף מתמיד של משוב פנימי ממשתמשים והתאמת תכונות על סמך תגובות מהעולם האמיתי מסייעים בשיפור שיעורי האימוץ, ובכך מקצרים את הזמן להחזר ההשקעה.

לבסוף, כדי להבטיח תוצאות בנות קיימא מהטרנספורמציה הדיגיטלית, מומחים מציעים שארגוני חדשות צריכים לפתח אסטרטגיות ארוכות טווח עם מפות דרכים ברורות ולהעריך מעת לעת מדדי ביצועים (KPI) הקשורים למהירות פרסום, רמות מעורבות וביצועים עסקיים. ראיית טרנספורמציה דיגיטלית כהשקעה בעתיד, ולא כהוצאה זמנית, תעודד מנהיגים להיות החלטיים יותר בהקצאת משאבים ובהסרת מכשולים.

מהן המגמות העתידיות בעיתונות?

ככל שהמהפכה התעשייתית הרביעית ממשיכה להתקדם, בינה מלאכותית (AI) הופכת לכוח מניע בסיסי באופן שבו חדרי חדשות פועלים ומפיקים תוכן. החל מאוטומציה של משימות מייגעות ועד תמיכה בקבלת החלטות אסטרטגיות, בינה מלאכותית לא רק משפרת את היעילות אלא גם פותחת הזדמנויות יצירתיות רבות עבור עיתונאים.

מר בוי קונג דוין שיתף: "חברתנו מתמחה באספקת מוצרים לארגוני מדיה, ושמנו לב שבמהלך 10 השנים האחרונות הטכנולוגיה משתנה במהירות, כל יום, כל שעה. לאחרונה במיוחד, הופעתה של בינה מלאכותית, עיבוד שפה טבעית ויצירת בינה מלאכותית שינתה באופן משמעותי את אופן פעולתם של ארגוני מדיה."

לאחר שבינה מלאכותית תהפוך לעוזרת רבת עוצמה עבור כתבים ועורכים. בינה מלאכותית לא רק מייעלת תהליכים כמו המרת טקסט אוטומטית לאודיו באמצעות טקסט לדיבור או תמלול הקלטות שמע לצורה כתובה באמצעות קול לטקסט, אלא גם יכולה להציע כותרות, לכתוב תקצירים ולהמליץ ​​על איורים מתאימים.

לדברי מומחים, בינה מלאכותית מפחיתה משמעותית את עומס העבודה הידני, ומאפשרת לעיתונאים להתמקד בניתוח, חקירה ויצירת תוכן איכותי. ראוי לציין, שמודולים המנתחים נתוני קוראים בזמן אמת עוזרים למנהלי חדרי החדשות להבין הרגלי גלישה, העדפות ומגמות, ובכך להתאים אישית את זמני הפרסום ונושאי המאמרים.

יישום זה הוכח כיעיל באופן יוצא דופן ב-VnEconomy, כאשר הן שיעורי שימור הקוראים והן הכנסות הפרסום גדלו לאחר היישום הנרחב של בינה מלאכותית.

לאחר שבינה מלאכותית "תיפתח" בתוך מערכת ניהול, היא תהפוך לעוזרת רבת עוצמה עבור כתבים ועורכים.

מעבר לבינה מלאכותית, טכנולוגיית העיתונות העתידית מתמקדת גם בהפקת תוכן מולטימדיה רב-ערוצי: פודקאסטים, סרטונים קצרים, אינפוגרפיקות אינטראקטיביות ואפילו ערוצי OTT או צ'אטבוטים שיחתיים. חידושים אלה עוזרים לחדרי חדשות להפוך ממרכזי "הפקת חדשות" בלבד ל"מרכזי תוכן חכמים" המחברים בין כתבים לקוראים.

מר דוין הצהיר: "אנו מאמינים שבינה מלאכותית לא תחליף עיתונאים, אלא תפעל כעוזר חכם שיעזור לעיתונאים לעבוד מהר יותר, ביסודיות ובצורה יצירתית יותר. במקביל, בינה מלאכותית תשמש גם כגשר עבור חדרי חדשות למעבר קל בין צורות עיתונות שונות, תוך טשטוש הגבולות בין דפוס, דיגיטלי, מדיה חברתית ווידאו, ותתקדם לעבר מודל חדרי חדשות מתכנס, מודרני ובר קיימא באמת. עיתונאים ישתמשו בבינה מלאכותית ככלי לתמיכה בדיווח מהיר יותר ובעיבוד עבודה טוב יותר. לכן, על עיתונאים ליישם בינה מלאכותית בעבודתם באומץ תוך שמירה על ערכי הליבה של העיתונות."

העיתון המקוון VietnamPlus הוא אחד מארגוני המדיה המובילים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. (צילום: מין סון/וייטנאם+)

עבור חדרי חדשות השוקלים לצאת למסע של טרנספורמציה דיגיטלית, הדגיש מר בוי קונג דוין: "התחילו בקטן, אך עם אסטרטגיה ארוכת טווח. אל תחכו לשלמות לפני היישום. והכי חשוב, עליכם להיות בעלי 'ארכיטקטורת מידע' ברורה וצוות מוכן להסתגל. התייחסו לטכנולוגיה לא כהוצאה, אלא כהשקעה בעתיד."

לסיכום, המסע של טרנספורמציה דיגיטלית ושילוב טכנולוגיות חדשות בעיתונות הוא תהליך מתמשך, החל משדרוג טכנולוגיה והכשרת כוח אדם ועד ליישום בינה מלאכותית והרחבת המולטימדיה. כאשר טכנולוגיה ואנשים פועלים יחד, חדרי חדשות לא רק מתמודדים עם אתגרים עכשוויים אלא גם מעצבים באופן יזום את עתיד העיתונות הווייטנאמית: מהירה יותר, מדויקת יותר ויצירתית יותר מאי פעם.

אנו מזמינים את הקוראים לקרוא את סדרת המאמרים הבאה:

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/cong-thuc-nao-de-chuyen-doi-so-thanh-cong-cho-bao-chi-viet-nam-post1045279.vnp