חלוצים ביישום שירותי בנקאות מודרניים ויעילים

במהלך השנים, סניף וין פוק של הבנק המסחרי המשותף של וייטנאם לתעשייה ומסחר (VietinBank) היה חלוץ בשימוש בשירותים מודרניים, שיפור איכות האשראי, סיוע ללקוחות לבצע עסקאות נוחות תוך הבטחת מהירות, דיוק ובטיחות, והפך לנקודת אור במערכת הבנקאות במחוז.

משרד עסקאות במטה VietinBank Vinh Phuc .

בניית קבוצת "אליטה"

עם 167 נושאי משרה ועובדים ב-7 מחלקות במשרד הראשי וב-8 משרדי עסקאות קשורים במחוז וין פוק הישן, 100% מהם בעלי תארים אקדמיים במגמות כלכליות, המחולקים באופן סביר בהתאם לתחומי החוזק שלהם כדי להבטיח את יישום המשימות שהוקצו. מר הואנג מין פוק, קצין תמיכת לקוחות בעדיפות עליונה, אמר: "בנוסף ללימוד ידע באקדמיה הבנקאית, עלינו ללמוד באופן עצמאי ולעדכן את הדרישות החדשות של מערכת VietinBank בנוגע לשפות זרות ויישומי טכנולוגיה כדי להביא במהירות ערכים בני קיימא ללקוחות, במיוחד ללקוחות עסקיים הלווים הון ומבצעים תשלומים."

לדברי מנהל VietinBank Vinh Phuc Nguyen Trung Keen: לא משנה כמה מודרני הציוד, הגורם האנושי הוא עדיין הגורם המכריע. אנו תמיד מזהים צוות מקצועי, גמיש וניתן להתאמה כתנאי חיובי עבור VietinBank Vinh Phuc להקים מנגנון תפעולי גמיש בגיוס הון, הלוואות הון ללקוחות להשקעה בייצור ובעסק, כמו גם שירות לקוחות, ובמיוחד פיתוח מוצרים ושירותים קמעונאיים, תוך שיפור הדרגתי של המוניטין, המותג והאמון עם הלקוחות.

בשנים האחרונות, הפעילות העסקית הייתה קשה עקב התפתחויות מורכבות של המגפה, הכלכלה העולמית והמקומית הידרדרה, דבר שפגע באופן משמעותי במגזר הבנקאות, אך VietinBank Vinh Phuc תמיד שמר על מעמדו כמיזם המוביל במחוז בגיוס הון והלוואות; בפרט, נתח השוק של תשלומי היצוא גדל בהתמדה, ומהווה כתובת אמינה עבור לקוחות עסקיים ופרטיים לטיפול בבעיות המתעוררות בתהליך התשלום הבינלאומי.

השפעות כלכליות משיטות עבודה יצירתיות וגמישות

VietinBank Vinh Phuc ו-Japfa Comfeed Vietnam חתמו על הסכם לשימוש בשירותי ERP.

כדי לפעול ביעילות, היחידה שמה דגש תמיד על בניית תרבות ארגונית, תוך חידוש פעיל בסגנון השירות לקראת התמקצעות, מודרניזציה, פישוט הליכים אדמיניסטרטיביים; קידום יישום טכנולוגי, קיצור זמן עיבוד הלוואות ופיתוח מוצרי שירות נוחים יותר. נכון לעכשיו, ל-VietinBank Vinh Phuc יש מאות מוצרי שירות ללקוחות עסקיים ופרטיים, העונים על צרכי הלקוחות בעידן יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית (שירותים אלקטרוניים).

משנת 2024 ועד היום, VietinBank הטמיעה באופן סינכרוני פתרונות עסקיים, קידמה חדשנות, שינתה באופן משמעותי את מודל הצמיחה ושינתה במהירות את מבנה ההכנסות. ראוי לציין כי אפליקציית iPay של VietinBank ללקוחות פרטיים ממשיכה למשוך מיליוני משתמשים. שיעור העסקאות דרך ערוץ iPay מגיע ל-91.6% מכלל העסקאות של לקוחות פרטיים - VietinBank iPay Mobile היא לא רק אפליקציית בנקאות דיגיטלית אלא גם מערכת אקולוגית דיגיטלית, המתחברת לספקי שירותים מקומיים וזרים רבים, ומספקת את כל הצרכים היומיומיים של הלקוחות.

אפליקציית eFAST נחשבת לעוזרת פיננסית דיגיטלית עם יותר מ-130 תכונות שמשכו אלפי עסקים להשתמש בהן באופן קבוע. בפרט, בשנת 2024, כדי לעמוד בקצב המגמה של דיגיטציה של שירותים ושיפור חוויית הלקוח, VietinBank השיקה רשמית את תכונת התשלום המקוונת בפלטפורמת הבנקאות הדיגיטלית עבור לקוחות פרטיים ולקוחות עסקיים. עבור לקוחות עסקיים, עסקים שקיבלו מסגרת הלוואה/ערבות ויש להם חתימה דיגיטלית יכולים לבצע פעולות תשלום ולהנפיק ערבויות באופן מקוון ישירות באפליקציית eFAST של VietinBank.

בעזרת תכונת eFAST, עסקים יכולים להנפיק ערבויות בכל זמן ובכל מקום, אפילו כאשר מנהיגים עסקיים נמצאים בנסיעות עסקים. הודות לכך, עסקים חוסכים זמן ועלויות עיבוד עסקאות, ומפחיתים את כל עלויות ההדפסה, ההובלה והאחסון של מסמכי נייר. VietinBank Vinh Phuc נחשב לחלוץ בתחום ההשקעה בחדשנות טכנולוגית ויישום שירותי בנקאות מודרניים במחוז.

בעזרת פתרונות פרואקטיביים, גמישים, יצירתיים ומעשיים, עד סוף יולי 2025, הון הון סוף התקופה של VietinBank Vinh Phuc הגיע לכמעט 15 טריליון וונד וייט, עלייה של יותר מ-701 מיליארד וונד בהשוואה לתחילת השנה, עלייה של 5.1%. סך ההלוואות שטרם נפרעו הגיע ליותר מ-13 טריליון וונד וייט, עלייה של 667 מיליארד וונד בהשוואה לתחילת השנה, עלייה של 5.3%; יחס החוב הרעים היווה רק 0.01% מסך ההלוואות שטרם נפרעו, נמוך בהרבה מהרמה המותרת ומהרמה הממוצעת של הבנקים באזור ובכלל מערכת התעשייה. ההון גדל בעיקר במגזר הקמעונאות ובמגזר הלקוחות של השקעות זרות ישירות (מוביל באזור 1 מבחינת צמיחה קמעונאית ממוצעת).

תמיכה והדרכה של לקוחות עדיפות במשרד העסקאות במטה וין ין.

אסטרטגיה להקדים את התחרות הבריאה

עם אסטרטגיית "מרכז לקוח", VietinBank Vinh Phuc קובע את גישתו התחרותית על ידי התמקדות בפיתוח פתרונות בנקאות פיננסית מודרניים, שיפור יכולת הייעוץ, איכות השירות ומענה מקסימלי לצרכים הפיננסיים של הלקוחות. במקביל לאסטרטגיית הלקוחות, VietinBank Vinh Phuc משפר ללא הרף את איכות האשראי, מרחיב את היקף הרשת, מפתח מוצרים נוחים ומשפר את איכות שירות הלקוחות.

התמקדות בתמיכה והסרת קשיים עבור לקוחות בבחינת, ארגון מחדש של זמן החזר חובות, פטור והפחתת ריביות, הפחתת ריביות על הלוואות בתעשיות ובתחומים שנפגעו ממגפות ואסונות טבע בהתאם לתקנות הממשלה. בתקופה שבין 2020 ל-2024, VietinBank Vinh Phuc גייס צוות בסניפים ובנקודות מוקד כדי להציע למטה VietinBank לממן פעילויות ביטוח לאומי במחוז וין פוק הישן בשווי כולל של יותר מ-9.28 מיליארד דונג וייט. בפרט, בשנת 2024 לבדה, VietinBank Vinh Phuc גייס 2.3 מיליארד דונג וייט לתרומה לפעילויות ביטוח לאומי ולקרן "החזרת הכרת תודה"...

בסוף מרץ 2025, חתמה VietinBank Vinh Phuc על חוזה עם Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) לשימוש בשירותי חיבור ERP - פותחת הזדמנויות לשיפור היעילות הפיננסית ואופטימיזציה של תהליכי ניהול עסקי. השימוש בחיבור שירות ERP לא רק מסייע לחברה לייעל תהליכים פיננסיים; אלא גם מאשרר את מחויבותה של VietinBank לספק פתרונות בנקאות דיגיטלית מודרניים, ולתמוך בעסקים בפיתוח בר-קיימא.

מר טומי יאנס מאנוון - מנהל הכספים הארצי של Japfa Comfeed Vietnam שיתף: "שיתוף הפעולה עם VietinBank Vinh Phuc בפרויקט זה הוא צעד חשוב קדימה, המסייע לחברה לנהל את הכספים בצורה שקופה ויעילה יותר ולהמשיך להרחיב את היקף העסקים שלה בווייטנאם".

עם התוצאות שהושגו בפעילויות העסקיות וביישום תוכניות הביטוח הלאומי, במשך שנים רבות ברציפות, Vietinbank Vinh Phuc זכה לשבחים על ידי הוועדה העממית המחוזית ו-Vietinbank Vietnam כיחידה המובילה בתנועת האמולציה לחדשנות בפעולות יעילות ויישום עבודות הביטוח הלאומי.

שואן הונג

מקור: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm