סנכרון חשבונות אלקטרוניים משפר את איכות השירות.

BAC NINH - בנחישות רבה, מרכז השירותים המינהליים הציבוריים של מחוז Bac Ninh השלים כעת את הגדרת החשבונות האלקטרוניים עבור מחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות, מוכנים להתחבר לפורטל השירותים הציבוריים הלאומי החדש. הערכות מראות כי התצורה החדשה מגבירה את השקיפות, מקצרת את זמן העיבוד ומשפרת את איכות השירות לאזרחים ולעסקים.

זהה בבירור את האדם האחראי ואת המשימה.

הסוכנויות המחוזיות המתמחות זיהו את פריסת פלטפורמה חדשה לתיאום הליכים אדמיניסטרטיביים כמשימה מרכזית, ותיאמו באופן יזום את יישומה בדחיפות וברצינות, תוך התמקדות בהשלמת מערכת התיאום ובהגדרת חשבונות משתמשים ברחבי המחוז.

עד כה, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים המחוזי השלים יצירת חשבונות עבור פקידים ב-99 קומונות ורובעים ו-13 מחלקות וסוכנויות, והגדיר תפקידים והקצה סמכויות לטיפול בהליכים מנהליים בהתאם לכל תפקיד.

פקידים ועובדי מדינה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הופ תין מקבלים ומעבדים הליכים מנהליים עבור אזרחים.

על פי מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי, התכונה החדשה בתצורת חשבון אלקטרוני זו היא האצלת סמכויות לכל פקיד ועובד מדינה בהתאם לעקרון "אדם ברור, משימה ברורה". זה משפר את האחריותיות בביצוע תפקידים רשמיים ומשפר את איכות הממשל.

"כאשר לכל קצין מוקצים חשבון ותפקיד ספציפיים במערכת, כל תהליך הטיפול בבקשות מתבצע מעקב ופיקוח. זה מגביר את האחריותיות ואת יעילות העבודה", אמרה גב' צ'ו טי לוי, סגנית ראש מחלקת יישומי טכנולוגיית מידע ותמיכה מקצועית (מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי).

עד כה, מרכז השירותים המינהליים הציבוריים המחוזי השלים את הגדרת החשבונות החדשים עבור כל 13 המחלקות והסוכנויות, וכל 99 הקומונות והרובעים; סיפק למעלה מ-2,000 מפגשי תמיכה לפקידים ולעובדי מדינה בכל הרמות, ופתר במהירות בעיות תפעוליות.

מיד לאחר סיום התצורה, יישובים ארגנו באופן יזום בדיקות מערכת המבוססות על תרחישי תפעול מהעולם האמיתי כדי להעריך את התאמתה. במקביל, הדבר סייע לפקידים ולעובדי מדינה להכיר את הפלטפורמה החדשה ולשפר את כישוריהם בטיפול במסמכים.

במחוז קין בק, בממוצע, פקידים ועובדי מדינה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של המחוז מעבדים כ-20 תיקי משפט מדי יום בתחום המשפט והרישום האזרחי, המכסים את כל השלבים, החל מקבלה והערכה ועד לאישור ומסירת תוצאות. במחוז וו נין, הגדרת ואישור חשבונות יושמו מוקדם, מה שסייע לפקידים ועובדי מדינה לגשת במהירות למערכת ולעבד קבצים בצורה חלקה.

עבור קהילת הופ ת'ין, באמצעות מפגשי הכשרה ותמיכה ישירה ממרכז שירותי המינהל הציבורי המחוזי, פקידים ועובדי מדינה הסתגלו בהדרגה למערכת החדשה. מדי יום, עובדי המדינה במרכז עובדים יחד כדי לבחון ולשפר את כישורי יישומי ה-IT שלהם ולחדש את שיטות העבודה שלהם לקראת גמישות ואחריות רבה יותר.

גב' נגוין טי הונג, עובדת מדינה במחלקת הרישום המשפטי והאזרחי של קהילת הופ תין, שיתפה: "בעוד שהמערכת הישנה קבעה רק זמן עיבוד כללי לכל ההליכים המנהליים, התוכנה החדשה מפרקת באופן ספציפי את הזמן לכל שלב בתהליך. זה עוזר לנו להיות פרואקטיביים יותר בטיפול בעבודה, להגביר את השקיפות והאחריות בכל שלב."

מוכן לחיבור ותפעול

יחד עם סיום הגדרת תצורת החשבון האלקטרוני החדש, היישובים הכינו באופן יזום את התנאים הטכניים, הנתונים ומשאבי האנוש הנדרשים, כדי להתחבר לפורטל השירות הציבורי הלאומי החדש. בקהילת הופ תין, הוועדה העממית התמקדה בבחינה ובהקצאת פקידים ועובדי מדינה מוסמכים.

מתחילת שנת 2026, השקיעה היישוב וציידה את כל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים במערכת חדשה של מחשבים בעלי תצורה גבוהה, המבטיחה קישוריות אינטרנט יציבה ומהירה; והקימה רשת LAN פנימית כדי לאפשר עיבוד עבודה רציף וחלק. באופן דומה, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע ו נין מצויד במלואו בתוכנות תומכות, כלי חתימה דיגיטלית ויישומים קשורים.

פקידים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת Hiep Hoa מסייעים לזרים בהגשת הליכים מנהליים מקוונים.

בהתחשב במיקומו המרכזי ובכמות הגדולה של הבקשות, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת Hiep Hoa השלים במהירות את היצירה והקצאת חשבונות המשתמש לכל פקיד ועובד מדינה, המקושרים לתפקידם ולתפקידיהם ולתפקידיהם הספציפיים, ובכך הבטיח גמישות בטיפול בעבודה.

החבר דאנג מין טראנג, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הייפ הואה, אמר: "הנקודה החדשה היא שהאצלנו סמכויות לעובדי המדינה לבצע שלבים רבים בתהליך עיבוד המסמכים, מה שמסייע לשפר את הפרואקטיביות, להבטיח עקביות בעיבוד ולהקצות בבירור את האחריות לכל אדם על המסמכים שהתקבלו."

כגוף מתאם מרכזי, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים המחוזי מקיים ערוצי אינטראקציה שוטפים עם הרשויות המקומיות, מסנתז משוב מניסיון מעשי כדי להציע שיפורים למערכת, תוך הבטחת התאמתה ליישום מקומי. המרכז גם מתאם, תומך ומחבר מחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות שונות לאורך כל תהליך היישום. באמצעות זאת, הוא תורם באופן משמעותי להבטחת פעולה חלקה של קבלה ועיבוד הליכים מנהליים ברחבי המחוז.

טקסט ותמונות: סי קווייט

מקור: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg