תיירות חכמה בהקשר של חברה דיגיטלית

BDK - בהקשר של משאבי אנוש, מדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית שהם הגורמים המכריעים להתפתחות חזקה של מדינות, תיירות - אחד המגזרים הכלכליים המרכזיים - אינה מחוץ לתהליך זה. לאחרונה, ענף התיירות מתמקד בקידום טרנספורמציה דיגיטלית, תוך פיתוח בכיוון חכם ובר-קיימא.

ממשק אפליקציית הנסיעות של וייטנאם של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם.

יישום טכנולוגיה דיגיטלית בתיירות

לדברי מומחים, שימוש חכם בטכנולוגיה מסייע לפעילויות תיירותיות להפוך למודרניות יותר, אופטימליות, יעילות ונוחות יותר, ועונה על הצרכים המגוונים של תיירים ועסקים, סוכנויות ניהול תיירות ממלכתיות, לקראת פיתוח בר-קיימא. אחת המגמות החזקות בתיירות בתקופה הקרובה היא תיירות אישית ותיירות עצמאית. יותר ויותר תיירים מבקשים לעצב מסלולי טיול ייחודיים ופרטיים, הנתמכים על ידי כלים כמו AI, צ'אטבוטים ואפליקציות דיגיטליות. בנוסף, תיירים רבים, במיוחד תיירים צעירים, מחפשים לעתים קרובות באופן יזום מידע ומעצבים את מסלולי הטיול שלהם באמצעות פלטפורמות דיגיטליות.

על פי מידע ממרכז המידע לתיירות (המנהל הלאומי לתיירות של וייטנאם), קידום יישום טכנולוגיית Industry 4.0 לפיתוח מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, מענה לצרכים הגוברים של תיירים בעידן הדיגיטלי, תמיכה בקשר יעיל בין סוכנויות ניהול תיירות ממלכתיות, עסקים ותיירים הוא אחד התכנים החשובים המקודמים על ידי תעשיית התיירות הווייטנאמית וכן על ידי יישובים.

נכון לעכשיו, פלטפורמות דיגיטליות משותפות המהוות את הבסיס למערכת האקולוגית של תיירות חכמה בתעשייה פותחו והופעלו על ידי המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, כולל: מערכת מסד נתונים של תיירות וייטנאם; תוכנת דיווח סטטיסטי תיירותי מהרמה המרכזית ועד לרמה המקומית; אפליקציית תיירות לאומית "תיירות וייטנאם - טיולים בווייטנאם"; כרטיס Viet Card - כרטיס תיירות חכם. אפליקציית ניהול ועסקי תיירות; דפי זהב של תיירות וייטנאם; מערכת כרטיסים אלקטרונית "מקוונת - מקושרת - רב-מודאלית"; מערכת הסברים מולטימדיה.

כמה מהלכים של תיירות פרובינציאלית

בשנים האחרונות, ההתפתחות החזקה של טכנולוגיית המידע הפכה לכוח מניע לפיתוח תעשיית התיירות במחוז. על פי נתוני תעשיית התיירות, כיום במחוז, כ-90% מעסקי התיירות מיישמים טכנולוגיית 4.0 באסטרטגיות שלהם לקידום ותקשורת תדמית השירותים, המוצרים והשירותים שלהם ושל המקומיים. בנוסף, עסקי תיירות משקיעים באופן פעיל גם בבנייה, עיצוב ושיפור ערוצי רשתות חברתיות כמו פייסבוק, זאלו, אינסטגרם וטיקטוק כדי לבנות תוכן משלהם כדי להציג ולקדם את יעדי התיירות שלהם. כיום, שירותי אפליקציות תיירות כמו שירותי לינה מקוונים והזמנת טיולים ענו על צרכי התיירים בתקופה החדשה. ביעדי התיירות במחוז, מקומות לינה קידמו שיטות תשלום ללא מזומן, המתאימות להרגלים ולנוחות של תיירים מודרניים.

בכל הנוגע לתשתיות דיגיטליות בתיירות, ברור שבמלונות, מסעדות ומקומות בילוי יש אינטרנט אלחוטי חינם. בפרט, שרידים תרבותיים והיסטוריים במחוז עוברים המרת מידע, מידע מוצפן, ומציאות מדומה VRG 360 משמשת לשרת את המבקרים. אלה כוללים: קבר ואתר ההנצחה נגוין דין צ'יו; אתר השרידים דונג קוי בן טרה , אתר השרידים הלאומי בסיס ועדת המפלגה סייגון - ג'יה דין ואתר ההנצחה נגוין טי דין. תעשיית התיירות המחוזית תמשיך לשפר את מערכת ההסבר באמצעות קודי QR באתרי השרידים התרבותיים והיסטוריים במחוז כדי להעביר מידע למבקרים בצורה הבסיסית, הנוחה והמהירה ביותר האפשרית.

מגמות השפעת בינה מלאכותית בתיירות

עבור התיירות, טרנספורמציה דיגיטלית היא בלתי נמנעת ואובייקטיבית. בעת יישום טכנולוגיה דיגיטלית, ובמיוחד בינה מלאכותית (AI), פלטפורמות חכמות יביאו יתרונות נוספים לחוויית התיירות, לאיכות שירותי התיירות ויתרמו לשיפור ערך היעדים. יתר על כן, טכנולוגיה דיגיטלית תורמת גם לשיפור יעילות קידום התיירות ולהגדלת האטרקטיביות של מוצרי תיירות.

לדברי המחבר לאסה רוחיאן - חוקר מעמיק בתחום הבינה המלאכותית (AI), התיירות עשויה להיות מושפעת מבינה מלאכותית בעתיד הקרוב. ניתן לראות זאת במגמה של פיתוח שירותי שירות לקוחות באמצעות בינה מלאכותית. נכון לעכשיו, גם אמזון (אלכסה) וגם אפל (סירי) רוצות לפרוס פעולות בחדרי מלון ברחבי העולם, לשמש כעוזרות וירטואליות על ידי הפעלת מכשירים ומענה על שאלות בסיסיות עבור תיירים, מה שהופך את חוויית התייר ליעילה ומודרנית יותר. או במגמת הצ'אטבוטים עבור שירותי תיירות. צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית יתפקדו בקרוב כשיטה העיקרית לאינטראקציה עם לקוחות בעסקי תיירות רבים.

בנוסף, אנשי מקצוע בתחום התיירות מבקשים כעת להאיץ את יצירתם של מוצרי תיירות חדשים המבוססים על ביקורות נסיעות. עם הופעתם של ניתוחי ביג דאטה ובינה מלאכותית, ניתן כיום לנתח כמויות גדולות של ביקורות ותגובות נסיעות כדי לזהות ביקוש פוטנציאלי להזדמנויות עסקיות חדשות בתעשיית התיירות. בינה מלאכותית לא רק מסייעת בניתוח נתונים ובשיפור מוצרי תיירות, אלא יכולה גם להשתמש בכך כדי להציג מוצרי תיירות חדשים למוסדות תיירות המבוססים על משוב מבקרים.

בינה מלאכותית תפתח את המגמה של תיירות חכמה בערים חכמות, שכן כיום מושקעים ונבנים אזורים עירוניים. הודות לנוחות של טכנולוגיה דיגיטלית ובינה מלאכותית, תיירים יזכו לחוויות נסיעה מודרניות בערים טכנולוגיות עם עוזרי נסיעות וירטואליים, ואפילו מדריכי טיולים וירטואליים. בנוסף, יישומי תרגום שפות יעזרו לתיירים לתקשר טוב יותר בכל מקום בעולם, ויהפכו את חוויית הנסיעה לקלה ומהנה יותר.

כתבה ותמונות: טאנה דונג

מקור: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html