למרות שהיו התפתחויות חיוביות בנוגע לעומסי מטען יבוא בשירות המשלוחים של FedEx Vietnam, התהליך עדיין לא חלק לחלוטין.
צילום: הונג ת'אם
כפי שדיווח העיתון Thanh Nien , במשך כמעט חודש, עומס הסחורות דרך שירות המשלוחים הבינלאומי של FedEx גרם לקשיים משמעותיים ולהפסדים כבדים ללקוחות, בעיקר עסקי ייצור. בעדכון האחרון שלה, FedEx מאשרת כי היא "עושה התקדמות מתמדת בשיקום השירות ברחבי וייטנאם, עם שיפורים ניכרים בימים האחרונים. צבר המשלוחים ממשיך לרדת, עם פעולות משלוח יעילות יותר הודות לעיבוד מהיר יותר, זרימת מטען משופרת, נהלים משופרים, קיבולת מערכת משופרת ויכולות מעקב משופרות".
לפי FedEx, משלוחים נכנסים נעים כעת בצורה חלקה יותר ועם פחות עיכובים בתוך הרשת. תיאום הדוק יותר עם ספקי הרשת הארציים של FedEx מסייע גם בשיפור פעולות האיסוף והמשלוח ובאמינות המשלוח. הלקוחות ימשיכו לראות שיפורים אלה באים לידי ביטוי בשחרור מהיר יותר מהמכס ובמשלוח, במיוחד עבור משלוחים בעלי עדיפות ומשלוחים קריטיים.
עם זאת, לקוחות רבים של FedEx מדווחים כי המשלוחים עדיין איטיים מאוד. לקוחות ממשיכים לשלוח מיילים ולבצע שיחות טלפון כדי לבקש משלוח, וזמן ההמתנה לעיבוד ואיסוף סחורות ארוך מדי. במקרים מסוימים, סחורות אף הולכות לאיבוד, ותאריך המסירה נותר לא ודאי. בינתיים, בלתי אפשרי לכמת במלואו את ההפסדים שנגרמו לעסקים עקב הזמנות שבוטלו, הזמנות שאבדו ופגיעה במוניטין אצל שותפי יצוא.
מקור: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm
תגובה (0)