הישארו קרובים לאנשים, טפלו בצרכיהם בצורה נכונה, והבטיחו שהאינטרסים שלהם מוגשים ביעילות.

יותר מסתם סיסמה, המוטו "להיות קרובים לעם, להבין את העם ולפתור בעיות בצורה נכונה ויעילה לטובת האינטרסים של העם" מתממש בקהילת טריאו סון באמצעות פעולות מעשיות. החמרת התקנות בנוגע לקבלת אזרחים ופתרון תלונות והלשנות סייעה לממשל המקומי לטפל באופן סופי במקרים חדשים שעלו כמו גם במקרים מורכבים וארוכי שנים, ובכך להבטיח את זכויותיהם הלגיטימיות של העם.

קבלת פנים פומבית במחלקת קבלת הפנים של קומונה טריאו סון.

קהילת טריאו סון הוקמה על ידי מיזוג הקהילות מין סון, דאן לוק, דאן לי ודן קווין והעיירה טריאו סון ממחוז טריאו סון לשעבר. המיזוג ויישום סדרה של פרויקטים ועבודות מרכזיות היוו עדות לשינויים חברתיים -כלכליים משמעותיים באזור. עם זאת, תהליך יישום הפרויקטים הקשורים לרכישת קרקעות, פיצוי על פינוי אתרים וניהול קרקעות הוליד תלונות מורכבות רבות, חלקן אף הסלימו לרמות גבוהות יותר. הסיבות לכך טמונות לא רק בתהליך היישום אלא גם בחוסר היעילות של המנגנונים והמדיניות המשפטית. לכן, מקרים רבים שנפתרו בעבר על ידי הרשויות המוסמכות לא עמדו בציפיות האזרחים, מה שהוביל אותם להמשיך ולהגיש עתירות לפתרון. דוגמאות אופייניות כוללות את תיק התלונה בכפר טיאן מוק; ואת תיק התלונה בכפר סון הא 2. ההאשמות בכפר טאן טאן 4, או סוגיות הקשורות להנפקת תעודות זכות שימוש בקרקע (LURCs) על ידי קומונות לשעבר שמכרו אותן באופן בלתי חוקי, רלוונטיות כאן.

לאור המצב הנ"ל, ראש ממשלת קומונת טריאו סון הפגין נחישות להיות קרוב לעם, לפתור את בקשותיהם בצורה הוגנת וסבירה, על ידי הנחיית מחלקות ויחידות כפופות ליישם בקפדנות את חוק קבלת עתירות אזרחים, חוק התלונות, חוק ההללות, ואת ההנחיות, ההחלטות והמסקנות של הממשלה המרכזית והפרובינציה בנוגע לעבודת קבלת עתירות אזרחים ופתרון תלונות והללות. המטרה העיקרית היא לחזק את האחריות, לשפר את האפקטיביות והיעילות של פתרון בעיות ולהבטיח את הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של העם. במקביל, הוא מחזק את התיאום הבין-סוכנותי כדי לייעץ לוועדת המפלגה של הקומונה ולממשלה בנוגע לטיפול יעיל בתיקי תלונות והללות מורכבים וממושכים, ולתרום לייצוב המצב באזור.

דוגמה קונקרטית לכך היא הטיפול בתלונה שהגיש מר נגו קוואנג נואן בכפר טאן טאן 4. בתלונתו ביקש הבהרות בנוגע לקביעת מקור והיסטוריה של שימוש בקרקע לצורך הכרה והענקת תעודת שימוש בקרקע למשפחתו עבור החלקה הממוקמת ברחוב טריאו קווק דאט מספר 34, בקהילת טריאו סון. ב-15 באוקטובר 2025, הוציאה הקומונה את מסמך מספר 1381/UBND-KT בתגובה לתלונתו של מר נואן. לאחר שלא היה מרוצה מהתשובה, הגיש תלונה נוספת לוועדת העם המחוזית. לאחר שקיבלה את מסמך מספר 20881/UBND-TDNC מיום 16 בספטמבר 2025, מוועדת העם המחוזית בנוגע להעברה והכוונה לפתרון תלונתו של מר נואן, ביקשה קופת טריאו סון מהמחלקות הרלוונטיות לארגן דיאלוג עם האזרח כדי להפיץ מידע ולהסביר את התקנות החוקיות הרלוונטיות. בדיאלוג נכחו מנהיגים ופקידים ממחלקות ייעודיות של קהילת טריאו סון ופקידי מינהל קרקעות מקהילת מין סון, לשעבר העיר טריאו סון. לאחר הסבר מעמיק על התקנות החוקיות בנוגע לתנאים למתן תעודות זכות שימוש בקרקע, מר נחואן הסכים עם מסקנת הקומונה. באופן ספציפי, מסמך מס' 1381/UBND-KT מיום 15 באוקטובר 2025, מוועדת העם של קהילת טריאו סון, מזהה בבירור את מיקום חלקה מס' 238, גיליון מפה 26 (שטח 61.4 מ"ר) כקרקע דרך המנוהלת על ידי הוועדה העממית של הקומונה לאורך השנים, ולכן אינה עומדת בתנאים להכרה ולהענקת תעודת זכות שימוש בקרקע למר נחואן. קהילת טריאו סון דיווחה גם על תוצאות הפתרון של המקרה הנ"ל ליו"ר הוועדה העממית המחוזית בסוף דצמבר 2025.

יתר על כן, האחריות לקבל ולקיים דיאלוג ישיר עם אזרחים מיושמת ברצינות על ידי יו"ר ועדת העם של הקומונה, לא רק באמצעות פגישות קבועות אלא גם באמצעות פגישות לא מתוכננות. מה-1 ביולי ועד סוף דצמבר 2025, הקומונה קיבלה באופן קבוע 167 ביקורים מ-230 אזרחים. ראוי לציין כי יו"ר ועדת העם הקדיש 26 פגישות להאזנה ישירה ל-30 תלונות של אזרחים בנוגע ל-20 נושאים, יחד עם מקרה אחד בו מעורב קבוצה גדולה של אנשים. זה משקף את הצורך הדחוף ביותר לפתור תלונות וקשיים בחייהם של תושבים מקומיים. בפגישות קבלת פנים אלו לאזרחים, מנהיגי הקומונה לא רק מסבירים לעומק את המדיניות והחוקים, אלא גם מנחים את האזרחים במימוש זכותם להגיש תלונות והודאות בהתאם לחוק. גם השלטון המקומי מפגין פעולה החלטית, כאשר יו"ר וסגן יו"ר ועדת העם מורים ישירות למחלקות ייעודיות לטפל במהירות בנושאים שהעלו האזרחים. בנוסף, הקומונה קיבלה וסיווגה 78 תלונות, עתירות ומשוב מהאנשים. מתוך 77 תלונות, המקבילות ל-77 מקרים, שעמדו בקריטריונים לעיבוד בתחום שיפוטה, הקומונה התמקדה בפתרון 69 מקרים, והגיעה לשיעור של כמעט 90%. התיקים הנותרים עדיין נמצאים בתהליך טיפול, דבר המדגים את מאמצי ממשלת הקומונה טריאו סון לפתור באופן סופי סוגיות שטרם נפתרו, לעמוד בדאגות ובשאיפות הלגיטימיות של העם, ולשאוף להיות קרוב לעם, לטפל בצרכיהם וברצונותיהם.

התוצאות בקליטה של ​​אזרחים ובפתרון תלונות לא רק מחזקות את אמון הציבור בממשל המקומי, אלא גם יוצרות סביבה חיובית לקידום פיתוח חברתי-כלכלי יציב של קהילת טריאו סון, עם צמיחה כלכלית גבוהה יחסית בשנת 2025 ויכולת הייצור עולה בהתמדה.

טקסט ותמונות: טראן טאנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-giai-quyet-dung-trung-loi-ich-cua-nguoi-dan-276825.htm