נהלים יעילים, נוחים לאנשים.

- בשנים האחרונות, רפורמות בהליכים מנהליים במגזר הבריאות במחוז הראו התקדמות משמעותית.

פקידי משרד הבריאות מנחים אנשים בהגשת בקשות באופן מקוון.

נכון לעכשיו, משרד הבריאות מנהל 133 הליכים מנהליים תחת סמכותו. נהלים אלה נופלים בעיקר תחת תחומי הבדיקה והטיפול הרפואי, תרופות, בטיחות מזון ורפואה מונעת. כל ההליכים זמינים לציבור, מיושמים באמצעות מנגנון one-stop-shop ומשולב, ומעודכנים במערכת השירות הציבורי.

מר לי קים סוי, סגן מנהל משרד הבריאות, אמר: "אנו מאמינים שרפורמה בהליכים מנהליים במגזר הבריאות אינה עוסקת רק בצמצום הניירת, אלא חשוב מכך, בקידום נוחות הציבור. לכן, המשרד מתמקד בבחינה והצעות לצמצום תוכן מיושן, תוך סטנדרטיזציה של תהליכים וקידום יישום טכנולוגיית מידע בטיפול בהליכים."

ברוח זו, הסקירה וההצעה לפישוט הליכים מנהליים מתבצעות באופן קבוע. על פי תוצאות הסקירה לפני 1 ביולי 2025, מגזר הבריאות הציע לרשויות המוסמכות קיצור של 32% בזמן הטיפול (מ-15 ימים ל-10 ימים) עבור 5 הליכים מנהליים בתחומי הבדיקה והטיפול הרפואי והרווחה החברתית. בשנת 2026, משרד הבריאות ימשיך לבחון 7 הליכים מנהליים נוספים כדי להציע פישוט.

בנוסף, משרד הבריאות קידם את המודרניזציה של הליכים מנהליים באמצעות דיגיטציה של רשומות ושירותים ציבוריים מקוונים. הדבר הניב תוצאות חיוביות; באופן ספציפי, בשנת 2025, המשרד קיבל למעלה מ-1,900 בקשות והליכים מנהליים, כאשר 100% מהם התקבלו באופן מקוון.

גב' הואנג באו נגוק, המתגוררת בבלוק טראן קוואנג קאי II, רובע לואונג ואן טרי, אמרה: "בסוף מאי 2026, פניתי למרכז השירותים הציבוריים המנהליים המחוזי כדי להגיש בקשה לתעודת עיסוק רפואי. שלא כמו בעבר, אז הייתי צריכה להכין מסמכים רבים ולבצע נסיעות מרובות, כעת הצוות הדריך אותי להגיש את הבקשה שלי באופן מקוון ולשלם את האגרות באופן מקוון. אני יכולה להשלים את הבקשה בבית, מבלי להצטרך לצלם מסמכים לאימות כמו בעבר; אני רק צריכה לצלם ולהגיש את הבקשה דרך המערכת. במהלך הטיפול, אני יכולה לבדוק את המידע כדי לדעת את התקדמות הבקשה שלי."

מלבד שיפור התהליכים, לרוח ולגישה של הצוות יש תפקיד מכריע. גב' הואנג האי ין, פקידה במשרד הבריאות האחראית על קבלת ועיבוד בקשות במרכז השירות הציבורי המחוזי, אמרה: "הגשת בקשות באופן מקוון מביאה נוחות לאנשים וכן יעילות בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים. לכן, כאשר אנשים מגיעים להשלים הליכים, אנו מנחים אותם שלב אחר שלב במערכת, החל מיצירת חשבון ומילוי מידע ועד להגשת בקשות באופן מקוון."

בעזרת פתרונות מעשיים אלה, עד שנת 2025, 100% מהבקשות יעובדו כהלכה ובמועד מוקדם על ידי משרד הבריאות; 97% מהארגונים והאנשים יהיו מרוצים מטיפול המשרד בהליכים מנהליים. מתחילת שנת 2026 ועד היום, שיעור הבקשות שעובדו כהלכה ובמועד מוקדם הגיע ל-100%, ושיעור שביעות הרצון עלה ל-100%. בעתיד, משרד הבריאות ימשיך ליישם פתרונות מקיפים לרפורמה בהליכים מנהליים, תוך יצירת בסיס לבניית מנהל מודרני ומקצועי המעמיד את האזרחים והעסקים במרכז.

מקור: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html