חברות תעופה מקומיות הפעילו במקביל מדיניות תמיכה לנוסעים, המאפשרת גמישות בשינויי כרטיסים והחזרים כדי למזער את ההשפעה על נסיעות שהופרעו עקב הסופות והשיטפונות ההיסטוריים ששטפו את מרכז וייטנאם בימים האחרונים. מדיניות זו יושמה בדחיפות לאחר ששדות תעופה מרכזיים כמו טוי הואה, פו קאט וקאם ראן נאלצו לשנות את לוחות הזמנים של ההמראה והנחיתה שלהם עקב תנאי מזג אוויר קיצוניים.
שדה התעופה עמוס יתר על המידה, מה שמונע מ-10,000 נוסעים לטוס כמתוכנן.
במהלך שלושת הימים האחרונים, תנועת האוויר באזור המרכז הייתה מוצפת וכאוס עקב גשמים עזים והצפות. לדוגמה, ב-20 בנובמבר, שדה התעופה טוי הואה נאלץ להיסגר זמנית עקב הצפות קשות, מה שהפך אותו ללא בטוח לפעילות. כתוצאה מכך, טיסות רבות של חברות תעופה גדולות כמו וייטנאם איירליינס , וייטג'ט ובמבוק איירווייז בוטלו או התעכבו.
באופן ספציפי, חברת התעופה וייטנאם איירליינס הודיעה על ביטול טיסות בין האנוי, הו צ'י מין סיטי וטוי הואה; וייטג'ט השעתה זמנית שתי טיסות בקו הו צ'י מין סיטי - טוי הואה. אפילו חברות תעופה בינלאומיות רבות, כמו סקוט, שטסות לקאם ראן, נאלצו להתאים את לוחות הזמנים שלהן, ממש במהלך עונת השיא של סוף השנה.
למרות שפעילות שדות התעופה התייצבה בהדרגה עד ה-22 בנובמבר, תנועת הכבישים לשדות התעופה, ובמיוחד לפו קאט, נותרה מושפעת קשות עקב נסיגת מי השיטפונות האיטית.
ההערכה היא ששלושת שדות התעופה קאם ראן, פו קאט וטוי הואה מטפלים בכ-2,700-3,000 נוסעים מדי יום. במהלך תקופת השיטפונות ההיסטורית, שבין 19 ל-21 בנובמבר בלבד, כ-8,000-10,000 נוסעים לא יכלו לנסוע כמתוכנן, מה שהפעיל לחץ משמעותי על מערכת תמיכת הלקוחות.
מספר חברות תעופה מפעילות מדיניות "קו הצלה".
בתגובה למצב החירום, חברות תעופה השיקו במהירות תוכניות תמיכה מיוחדות.
במבו איירווייז היא חלוצה בהרחבת מדיניות התמיכה שלה לנוסעים הנוסעים אל/מקוי נון (שדה התעופה פו קאט). חברת התעופה מציעה שינויים בחינם בתאריכי טיסה ומסלול טיסה לנוסעים היוצאים מקוי נון או מגיעים אליה בין ה-19 ל-25 בנובמבר. אפילו כרטיסים ללא הגעה בין ה-19 ל-21 בנובמבר זכאים לשינויים בחינם, ללא הגבלות, ורק בהפרש המחיר והמיסים שייגבו. טיסות פנים חזרה זכאיות גם לשינויים בטיסות אחרות עד ה-10 בדצמבר במסגרת אותה מדיניות. המועד האחרון לקבלת בקשות תמיכה הוא ה-30 בנובמבר; עם זאת, במבו איירווייז מציינת כי כרטיסים היוצאים בין ה-19 ל-21 בנובמבר שכבר שונו או הוחזרו לא יהיו זכאים לשינוי חינם זה.
באופן דומה, ברגע שהמזג אוויר החמיר, חברת התעופה וייטנאם איירליינס הודיעה גם על מדיניות לתמוך בנוסעים עם נקודות יציאה או נחיתה בטוי הואה, קווי נון ונה טראנג בין ה-20 ל-25 בנובמבר, ומציעה שינויים בחינם בתאריכי טיסה ובמסלול טיסה. תמיכה זו תימשך עד ה-30 בנובמבר. עבור טיסות המשך או טיסות פנים הלוך ושוב, נוסעים יכולים להחליף טיסות עד ה-10 בדצמבר, תוך תשלום רק את הפרש המחיר, מיסים או עמלות נוספות.
וייטג'ט מיישמת גם מדיניות דומה, ומציעה שינויי טיסות או החזרים כספיים בחינם לנוסעים הטסים לקאם ראן בין ה-20 ל-23 בנובמבר, לפו קאט בין ה-19 ל-21 בנובמבר ולטוי הואה בין ה-20 ל-25 בנובמבר.
נציגי חברות התעופה אמרו כי מחלקות שירות הלקוחות חוזקו כדי לטפל במהירות בכל בקשה שתתעורר בתקופת השיא. מומלץ לנוסעים לבדוק את לוחות הזמנים של הטיסות באופן קבוע ולצאת מוקדם יותר כדי למנוע את האפשרות שהכבישים המובילים לשדה התעופה לא יהיו יבשים לחלוטין.
להדק את אמצעי הבטיחות בלוגיסטיקה ולתעדף אספקת סיוע.
בהתחשב בתנאי מזג האוויר המורכבים, חברות תעופה מתאמות עם הרשויות הרלוונטיות כדי לתעדף את הובלת אספקת הסיוע לאזורים שנפגעו מההצפות, תוך הבטחת אספקת מזון וחומרים חיוניים במהירות. חברת התעופה וייטנאם איירליינס הורתה לצוותי שירותי הקרקע ותפעול הטיסה שלה להגדיל את כוח האדם, כדי שיוכלו לטפל בכל בעיה הקשורה לנוסעים ולסחורות סיוע.
חברות תעופה נותנות עדיפות להובלת ציוד סיוע.
רשות התעופה האזרחית של וייטנאם עוקבת באופן רציף אחר התפתחויות מזג האוויר במרכז וייטנאם, ומעדכנת מידע עבור חברות תעופה כדי לתאם את פעולות הטיסות בהתאם.
נציג מרשות התעופה האזרחית של וייטנאם אישר: "אנו דורשים מחברות התעופה לתעדף את בטיחות הטיסה ולנקוט צעדים בזמן כדי לתמוך בנוסעים כדי שלא ייפגעו באופן משמעותי בתוכניות הנסיעה שלהם."
למרות שפעילות הטיסות מתייצבת בהדרגה, חברות תעופה מדווחות כי כבישים רבים המובילים לשדות תעופה, ובמיוחד שדה התעופה פו קאט, נותרו מוצפים מאוד עקב נסיגת מים איטית. בהתחשב בכך שגשמים עזים והצפות עלולים להימשך, תעשיית התעופה מייעצת לנוסעים לעקוב אחר לוחות הזמנים של טיסות חברות התעופה, להתאים באופן יזום את תוכניותיהם ולהגביל את הנסיעות דרך אזורים שנפגעו קשות מאסון הטבע.
רשות התעופה האזרחית של וייטנאם מחויבת להמשיך ולעבוד עם חברות תעופה ולנטר את מצב מזג האוויר במרכז וייטנאם כדי להורות לחברות התעופה לנקוט באמצעי תמיכה בזמן כדי להבטיח את הבטיחות ולספק את הנסיעות הנוחות ביותר לנוסעים.
מקור: https://vtv.vn/hang-khong-doi-ve-mien-phi-cho-khach-bi-anh-huong-mua-lu-100251124151940097.htm
![[תמונה] התפעלו מ"יצירת המופת" של האלמוגים בתוך המורשת בת מיליון השנים של מחוז דאק לק.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/30/1780107638639_y25-jpg.webp)
תגובה (0)