למד אנגלית באינטרנט, הפסיד כסף בגלל איכות "אפס"

[מודעה_1]

לשלם כדי ללמוד לבד?

בתגובה לכתבי עיתון Thanh Nien , עשרות אנשים הלומדים אנגלית באינטרנט במרכז LeaderTalks English Center ובחברת Study Abroad Consulting (בקיצור LeaderTalks) אמרו שהם נסערים מאוד משום שהמרכז פרסם באופן כוזב, הפר את התחייבותו ללמד את קורס "שליטה באנגלית", והתחמק מאחריות למרות ששכר הלימוד נע בין 39.95 מיליון וונד ל-44 מיליון וונד, בהתאם לשיטת התשלום, בין אם בתשלום אחד או במספר תשלומים.

באופן ספציפי, על פי מזכר ההיכרות שנחתם עם הסטודנטים, LeaderTalks הודיעה כי "English Mastery" היא תוכנית "הכשרה מקוונת באנגלית" למתחילים, הכוללת 5 מודולים הנלמדים ברצף. הסטודנטים יוכשרו דרך זום במשך 52 שבועות (כשנה), ישתתפו ב-2 שיעורים בשבוע עם מורים וילמדו בקבוצות במשך 5 מפגשים עם עוזרי הוראה... "אבל המציאות שונה לחלוטין מהמודעה", אישרה גב' נגוין טי טאנה הואנג (המתגוררת בהו צ'י מין סיטי), נציגת קבוצת הסטודנטים.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 1. — ללא קשר לרמת הכניסה, מרכז LeaderTalks מבטיח כי הסטודנטים יעלו רמה אחת במסגרת האירופית המשותפת לשפות (CEFR) עם סיום הקורס.

בהתאם לכך, למרות שהמרכז הציג צוות מורים עם ניסיון רב שנים ותעודות הוראה בינלאומיות באנגלית, לאחר 6 חודשי לימוד, גב' הואנג הבינה שרק מעט אנשים "ליבה" היו אחראים על כל השיעורים, והשאר עזבו את ההוראה או "פוטרו" על ידי המרכז עצמו. מצד שני, דווח כי מורים רבים שלימדו בפועל מגמגמים בהגייה, אינם יודעים מה ללמד, ואינם חושפים בפומבי את כישוריהם המקצועיים.

"לאחר סיום הסמסטר הראשון, סטודנטים רבים התבקשו על ידי המרכז להיות עוזרי הוראה בקורס החדש תחת הכותרת 'אם אתה רוצה להיות טוב, אתה חייב ללמד'. חלק מעוזרות ההוראה הוותיקות הכריזו על עצמן כמורות על ידי המרכז", הוסיפה גב' הואנג. בינתיים, גב' קיי.טי. (המתגוררת בהו צ'י מין סיטי) דיווחה כי היו לה בעיות רבות בבריאות הגרון שלה לאחר שביצעה טכניקת נשימה כדי לתרגל הגייה באנגלית כפי שהורתה מורי המרכז.

לא רק איכות המורים, תלמידים רבים ממורמרים גם מתהליך הלמידה. ראשית, למרות שהמרכז הודיע כי יערוך בחינת כניסה כדי לשבץ את התלמידים באותה כיתה, הוא עדיין שם את התלמידים באותה כיתה, ולומדים את אותה תוכנית לימודים ללא קשר לרמתם. שנית, LeaderTalks אמרה כי היא תספק הוראות תרגול מפורטות ותערוך כל אדם, אך במציאות, התלמידים צריכים ללמוד את תוכנית הלימודים בעצמם, להתאמן בעצמם, ואז להקליט סרטונים כדי לפרסם במערכת של המרכז עצמו, ואז להמשיך להיכנס לסרטונים כדי להגיב זה על זה, לדברי התלמידים.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 2. — תלמידים אמרו שכל שיעור דרש זמן רב כדי להשלים את דרישות הלימוד העצמי של המרכז, אך המרכז לא הגיב או העריך את מטלותיהם.

"המורים ועוזרי ההוראה לא הגיבו או תיקנו את התרגילים שהוקצו לנו, מה שהפך את יעילות התרגול לכמעט אפסית. תפקידם היחיד של עוזרי ההוראה היה לתקן טעויות במהלך השיעורים, לפעמים אפילו לתקן טעויות, עם זמן מוגבל של דקות ספורות בלבד לאדם מכיוון שהכיתה הייתה צפופה מדי והשיעור נמשך רק שעה וחצי. שלא לדבר על כך שזה היה גוזל זמן רב ובלתי אפשרי לדאוג למשפחה אם היינו עומדים ברצינות בדרישות לפני, במהלך ואחרי כל שיעור שנקבע על ידי המרכז, מה שהיה חובה אם רצינו לחזור על השיעור או לקבל החזר כספי כאשר הלמידה שלנו לא התקדמה, למרות שהם לא לימדו בפועל כלום", התוודתה גב' הואנג.

לאיים להכות תלמידים?

לא רק שההוראה הייתה באיכות ירודה, קבוצת הסטודנטים גם התייחסה לכך שהמרכז קיצץ בשעות הלימוד בשיטות רבות ושונות.

לדוגמה, עם תחילת הקורס של גב' הואנג וגב' KT באוקטובר 2022, LeaderTalks שינה שיעור אחד למבחן דקדוק ואוצר מילים ברמת קושי בסיסית ולא נתן הערות לתלמידים לאחר המבחן. "אלה היו מפגשים חסרי משמעות מאוד, במיוחד כשלמדנו לדבר ולא לימדו אותנו דקדוק או אוצר מילים", גינו התלמידים.

במקרה אחר, גב' מ.ט. (המתגוררת בהו צ'י מין סיטי) אמרה כי מנהיגי המרכז שיבחו את הכיתה על "קריאת אנגלית כה טובה" והציעו לסיים את הקורס מוקדם כדי להתחיל את המסלול הבא, למרות שתלמידים רבים באותה תקופה עדיין לא יכלו לדבר שוטף. בקורסים האחרונים, גב' מ.ט. המשיכה להיות "מאוכזבת" משום שחומרי הלמידה היו סרטוני תוכנית TED או סרטי Friends הזמינים באינטרנט, שלא היו יצירתיים בתוכנית הלימודים ו"לא הייתה להם השפעה על הלמידה".

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 3. — תוכן במסמך "קנייני" שהואשם על ידי סטודנטים כזמין לציבור באינטרנט

כמה בעיות שליליות נוספות הקשורות ל-LeaderTalks שציינה קבוצת הסטודנטים הן שלמרות שהמסמכים מועתקים ממקורות רבים באינטרנט, נטען שהם מוגנים בזכויות יוצרים ויש לבקש אישור מהמרכז אם ברצונם להשתמש בהם למטרות אחרות; שימוש שרירותי בתמונות של סטודנטים לקידום הקורס ללא אישור מראש; אי מתן חשבוניות כספיות כאשר סטודנטים מבקשים...

קבוצת הסטודנטים, מאוכזבת מאיכות הקורס ומהסידורים הלא מספקים מצד המרכז, שלחה שוב ושוב מיילים ל-LeaderTalks בבקשה לשינויים בתוכנית, אך קיבלה רק הבטחות ריקות ולא פתרונות מספקים. לאחר מכן, המרכז החל "להתעלם" מבקשות הסטודנטים והמנהיג נמנע שוב ושוב מפגישות וסירב להחזיר את שכר הלימוד.

"ממורמרים מדי, השתתפנו בשיעור זום ב-16 באפריל עם בעלת המרכז, גב' דאו טי האנג, כדי לחלוק את דעתנו. אבל במקום לשוחח ברוגע, אדם, שככל הנראה היה בעלה של גב' האנג (מנהל המרכז), קילל בקול רם ואיים לשכור מישהו שיבוא לביתנו ו'ירביץ לנו'. הרגע הזה הותיר אותנו 'קפואים' כי לא האמנו שמוסד חינוכי יכול להתנהג כמו בריון כזה", נזכרה גב' הואנג.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 4. — בעלה של גב' דאו טי האנג (שורה שנייה, שער משמאל) איים להכות תלמידה במהלך שיעור זום ב-16 באפריל.

שלושה ימים לאחר שאויימו במכות, גב' הואנג אמרה ש-LeaderTalks נעל את החשבון האישי שלה ואת זה של מספר סטודנטים אחרים במערכת הפרטית של המרכז, ושלח אימייל ובו הודיע על השעייתה מלימודים בטענה של "שיבוש המרכז". וחמישה ימים לאחר מכן (21 באפריל), לדברי גב' ק.ד. (המתגוררת בהאנוי ), סטודנטית שהשתתפה במתן משוב, זרים חסמו את הכביש ואיימו עליה ועל סטודנטים אחרים המתגוררים גם הם בהאנוי.

בשיאו, ב-18 במאי, כמעט חודש לאחר שאוימה עליה, קיבלה גב' הואנג שיחת טלפון מהשליח וביקשה ממנה לרדת ולצלם תמונה כדי לאשר קבלת פרחים ומתנות שניתנו על ידי אחרים, וביקשה מבנה לרדת ולקבל אותם בשמה. אך כאשר בנה הגיע, השליח זרק מיד צבע והוציא מוט ברזל שהוסתר בקופסת המתנות כדי לתקוף את בנה. למרבה המזל, בנה של גב' הואנג הצליח להימלט וכל האירוע תועד על ידי מצלמת האבטחה של הדירה.

פזיזותם של הזרים היא גם הסיבה לכך שתלמידים רבים במרכז זה מבקשים להישאר בעילום שם. לאחרונה, מחלקת החקירות של משטרת מחוז 12 (HCMC) קיבלה בקשה דחופה לעזרה מגב' הואנג בנוגע לארגון שיעורים של LeaderTalks בניגוד למחויבותה ואיום להכות תלמידים. "נכון לעכשיו, איננו מצפים לקבל את שכר הלימוד שלנו בחזרה, אלא רק רוצים לחשוף את הטריקים ההונאה והחוליגניות של LeaderTalks כדי להזהיר את החברה", הצהירה קבוצת התלמידים על דעתם.

מה אומרים נציגי LeaderTalks?

בשיחה עם כתבת עיתון Thanh Nien , אמרה גב' דאו טי האנג, מנהלת מרכז הייעוץ והשפה הזרה LeaderTalks, כי קיבלה משוב מתלמידים. עם זאת, לדברי גב' האנג, משוב מקצועי רב, כמו קיצוץ שעות הלימודים במרכז, מתן אפשרות למורים לא מוסמכים ללמד, הגשת מטלות מבלי שאף אחד יתקן אותן... אינו נכון, ומשפיע על פעילות המרכז וכן על תהליך הלמידה היומיומי של יותר מ-300 תלמידים.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 5. — מוט הברזל שתקף את משפחתה של גב' תאן הואנג הוסתר בקופסת מתנה של משלוח מזויף.

גב' האנג אמרה גם כי לאחרונה, קבוצה של 4 תלמידים ביצעה פעולות שלטענתה "הפרו באופן חמור את חוק אבטחת הסייבר משנת 2019 ואת תקנות ההפעלה של המרכז", מה שאילץ את LeaderTalks להשעות זמנית את התלמידים. כשנשאלה האם צוות המרכז באמת איים להכות את התלמידים במהלך שיעור הזום כפי שדווח, גב' האנג אמרה שאלה היו רק דבריו "החמים" של בעלה, "ללא קשר כלל לסוגיות בין התלמידים למרכז".

"באשר לשאלה האם קבוצת התלמידים אויימו על ידי זרים מחוץ לכיתה או לא, איננו יודעים זאת ורואים בכך מידע חד צדדי ולא מאומת מקבוצת התלמידים. אנו מבקשים מהרשויות לאמת. אם המידע מפוברק במכוון כדי לפגוע באמינות המרכז, נגיש תביעה", קבעה גב' האנג את דעתה.

גודלן של LeaderTalks

על פי האתר, LeaderTalks נוסדה ונמצאת בבעלותה של גב' דאו טי האנג (הידועה בכינויה האנג מאם רואוק) בשנת 2014. גב' האנג למדה תואר שני בפיתוח בר-קיימא באוניברסיטת אדלייד (אוסטרליה) ולאחר מכן חזרה לווייטנאם לעבוד.

בזכות המוניטין שלה, גב' האנג משתמשת באופן מתמיד בתדמיתה האישית כדי לפרסם את תוכניות הוראת האנגלית של LeaderTalks, כגון הקורס המקוון "English Mastery" שלפי הדיווחים לומדים בו יותר מ-2,000 תלמידים, קורס הקיץ "Hama Summer" וקורס הילדים "Global Passport". מחירי הקורסים נעים בין 29 ל-50 מיליון וונד, אך תלמידים רבים התלוננו כי ההכשרה שטחית, ומתמקדת רק בשלב של יצירת תוצרי סיום לימודים כדי לצבור תדמית תקשורתית.

לאחרונה, באתר LeaderTalks, קורס "שליטה באנגלית" עבר עדכון חדש בנוגע למשך הקורס ושכר הלימוד. בהשוואה לקורס הישן, שנמשך 52 שבועות עם 2 שיעורים, 5 מפגשי לימוד קבוצתיים בשבוע, הקורס החדש נמשך רק 42 שבועות, הכוללים 3 שיעורים ו-3 מפגשי לימוד עצמי בבית בשבוע. שכר הלימוד עלה גם הוא במיליון וונד עבור כל אמצעי תשלום.

[מודעה_2]
קישור למקור