המרחב של מרכז שירותי המנהל הציבורי של רובע הואנג טוי הוא אוורירי, נקי ויפה.

יציבות שלב אחר שלב, פעולה יעילה

כשגב' דואנג טי דיו הואן (המתגוררת ברובע הואנג טוי) הגיעה בפעם הראשונה לבצע את ההליכים למתן תעודת שימוש בקרקע, שיתפה: "הצוות הדריך אותי בהתלהבות. חלל העבודה המרווח והאוורירי ותהליך עיבוד המסמכים הקל להבנה גרמו לי להרגיש בטוחה מאוד."

כדי להשיג שינוי חיובי זה, לאחרונה, רובע הואנג ת'וי התמקד בהכשרת מיומנויות מקצועיות, בהעלאת תחושת האחריות וגישת השירות של קצינים ועובדי מדינה. לדברי מנהיגים מקומיים, שירות לאנשים חייב לבוא מרוח של כבוד, הקשבה וליווי; תוך התייחסות לשביעות רצונם של האנשים כמדד ליעילות עבודה.

המחלקה מארגנת באופן קבוע פגישות והתייעצויות כדי להבין לעומק את רוח השירות, ובכך ליצור שינוי ברור בסגנון ובתרבות ההתנהגות. כל קצין ועובד מדינה במחלקה המרכזת מיישם את המוטו "4 נעימות, 4 תמיד": שלום, סליחה, תודה, רשות; תמיד לחייך, להיות עדין, להקשיב ולעזור. זהו לא רק הסטנדרט של תקשורת אדמיניסטרטיבית, אלא גם הקו המנחה בבניית מערכת אדמיניסטרטיבית המשרתת, קרובה לאנשים ולמענם.

סידור מטה העבודה של ועד המפלגה, מועצת העם, ועדת העם, ועדת חזית המולדת של וייטנאם של רובע הואנג טוי וארגונים חברתיים -פוליטיים במקום אחד (מטה ועדת העם בעיר העתיקה) יצר תנאים נוחים לניהול ותיאום בין הסוכנויות. התנאים הבסיסיים להפעלת מודל CQDP2C מובטחים, ומגבילים חפיפה ופיזור בניהול.

מזכיר ועדת המפלגה, יו"ר מועצת העם של רובע הואנג טוי, מר נגו ואן וין, הודיע: עבודת סידור וארגון המנגנון יושמה ברצינות, בהתאם למדיניות ולתקנות של המרכז והעיר. המנגנון לאחר סידורו יעיל באופן מהותי, מה שמפחית את נקודות המוקד ובכך משפר את האפקטיביות והיעילות של הפעילות.

לצוות הנוכחי ולעובדי המדינה יש תארים אקדמיים ומעלה, העומדים בדרישות המשימות החדשות. הם לא רק בעלי תכונות פוליטיות מוצקות, אלא גם מפגינים יכולת מקצועית, סולידריות ומוכנים לתאם ולקבל משימות. לאחר הארגון מחדש, יש יותר עבודה, אך צוות המחלקה תמיד מעודד זה את זה וחולק אחריות להשלמת המשימות. זוהי גם הזדמנות לכל אדם להתאמן ולהתבגר.

המשיכו בעבודה הטובה ואני זקוקים לתשומת לבכם ולתמיכתכם

לדברי מר נגו ואן וין, בנוסף לתוצאות החיוביות, ליישום מודל CQDP2C עדיין יש כמה מגבלות שיש להתגבר עליהן. ראשית, חלק מהתקנות וההנחיות בתהליך הארגון והשיפור של המנגנון מתפרסמות באיטיות, מה שגורם לקשיים ביישום. היעדר מסגרת משפטית סינכרונית מוביל לעיתים לבלבול בהקצאה ובביזור.

לאחר הארגון מחדש, עומס העבודה גדל בעוד שצוות העובדים פחת, מה שגרם ללחץ לא מבוטל על כמה סוכנויות, יחידות וכן על קאדרים ועובדי מדינה. עובד משרד שיתף: "עומס העבודה הוכפל אך צוות העובדים פחת, היו ימים שבהם היינו צריכים לעבוד עד שעות הלילה המאוחרות. היו קשיים רבים, אבל כולם השתדלו מאוד בגלל האחריות."

מספר עובדים, לאחר שהועברו והוקצו מחדש, טרם ניצלו את מלוא יכולותיהם, מה שמוביל ליעילות עבודה נמוכה. זאת בשל שינוי בסביבת העבודה ותחומי מומחיות לא מוכרים, ולכן לוקח זמן להסתגל. המתקנים והציוד בחלק מהיחידות אינם עומדים בדרישות. חלק מהמשרדים עדיין צפופים, וציוד טכנולוגיית המידע אינו מסונכרן, דבר המשפיע על התקדמות העבודה.

כדי שמודל CQDP2C יהיה יעיל באמת, רובע הואנג טוי זקוק לתשומת לב רבה יותר מצד הממשלה המרכזית והעיר בהוצאה, השלמה ושכלול של מערכת המסמכים המנחים, תוך הבטחת עקביות וסנכרון ביישום. העיר ממשיכה לשים לב לגיוס כוח אדם נוסף לתחומים ספציפיים עם עומסי עבודה גדולים כגון פיננסים, השקעות, חינוך , בריאות וכו'. במקביל, צריך להיות מנגנון לעידוד ומוטיבציה של צוות העובדים במשרה חלקית כדי שיוכלו לעבוד בראש שקט.

הגדלת משאבי ההשקעה בתשתיות ובציוד עבור רובע הואנג טוי היא גם דרישה דחופה, על מנת להבטיח שסוכנויות ויחידות יפעלו בצורה חלקה לאחר הארגון מחדש. יחד עם זאת, יש צורך לקדם הכשרה, טיפוח ועדכון ידע ומיומנויות עבור קצינים, עובדי מדינה ועובדי ציבור ברובע, במיוחד אלו שהוקצו לתפקידים שונים בהשוואה לבעבר.

פתרון נוסף הוא ליצור סביבה ומנגנון נוחים עבור הואנג טוי כדי למשוך השקעות, לגוון את המגזר הכלכלי ולעודד עסקים בינוניים וגדולים להשתתף בפיתוח כלכלי מקומי. זה לא רק יסייע להגדיל את הכנסות התקציב של הרובע אלא גם יקדם תעסוקה וישפר את חייהם של אנשים.

ה. טריו - נג. הייפ

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html