מבקרים בינלאומיים נוהרים לווייטנאם

מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם ברבעון הראשון של השנה עלה לראשונה על התקופה המקבילה בשנת 2019, שנה שנחשבת לתור הזהב של התיירות לפני פרוץ מגפת הקורונה.

מספר התיירים האירופיים והאסייתים גדל "באופן עצום"

על פי נתוני הלשכה הכללית לסטטיסטיקה, מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם בחודש מרץ הגיע לכמעט 1.6 מיליון, עלייה של 4.4% לעומת החודש הקודם ועלייה של 78.6% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. ברבעון הראשון, מספר המבקרים הבינלאומיים במדינתנו מוערך ביותר מ-4.6 מיליון, עלייה של 72% לעומת התקופה המקבילה אשתקד ועלייה של 3.2% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2019 - השנה שנחשבת לתור הזהב של התיירות הווייטנאמית. מאז "החושך" של קוביד-19 ועד עכשיו, זהו הרבעון הראשון בו וייטנאם קיבלה בברכה יותר מבקרים בינלאומיים מאשר בשנת 2019.

Du khách nước ngoài vui vẻ thưởng thức ẩm thực trong phố cổ Hội An, tháng 2.2024 - ảnh: Bảo Duy — *תיירים זרים נהנים בשמחה ממטבח בעיר העתיקה הוי אן, פברואר 2024*

הכוח המניע העיקרי להתאוששות ולצמיחה הזו ממשיך להגיע מהשוק המסורתי של צפון מזרח אסיה. מתוכו, קוריאה ממשיכה להיות המדינה עם המספר הכולל הגדול ביותר של מבקרים בארצנו עם יותר מ-1.2 מיליון כניסות בשלושת החודשים הראשונים של השנה, שווה ערך ל-150% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד ועלייה של 10% בהשוואה לתקופה המקבילה ב-2019. המרשים ביותר הוא השוק הסיני. למרות שמספר המבקרים הסינים בווייטנאם בשלושת החודשים הראשונים הגיע רק ל-890,000 כניסות (בתקופה המקבילה ב-2019 היו כמעט 1.3 מיליון כניסות), שיעור העלייה בהשוואה לשנה שעברה הגיע ל-534.5%, שווה ערך לפי 6.4. השווקים הטייוואניים והיפניים גדלו גם הם ב-127.3% ו-52.7% בהתאמה. גם השווקים הסמוכים בדרום מזרח אסיה צמחו היטב... בנוסף, שווקי התיירות באירופה צמחו במרץ, כמו למשל צרפת שצמחה ב-29.3%, איטליה שצמחה ב-27.1%, בריטניה שצמחה ב-15%, גרמניה שצמחה ב-15.8%... אלו שווקים שנהנים ממדיניות של פטור חד-צדדי מוויזה לכניסה לווייטנאם עם שהייה זמנית של עד 45 יום.

הגידול החזק במספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם "הפיח חיים" מיד ביעדים. לאחר השעה 23:00 ביום שבת (30 במרץ), רחוב בוי ויין (רובע 1, הו צ'י מין סיטי) היה מלא בלקוחות, החל מרחוב דה טאם ועד לאזור רחוב ההולכי רגל. רוב החנויות היו מלאות, רובן אורחים זרים. בזמן שהרימה כוסית עם קבוצה של 5 חברים, גב' ג'ניס אופרסרט רקדה לצלילי המוזיקה. זו הייתה הפעם הראשונה שהתאילנדית בת ה-23 הגיעה להו צ'י מין סיטי. "לפני המגיפה, יצאתי לסיור עם הוריי בווייטנאם, לסא פה. לאחר מכן משפחתי עברה לצרפת כדי להתיישב עם סבי וסבתי. הפעם הבאתי את חבריי מצרפת לעיר הולדתי בתאילנד, כולם הזמינו אחד את השני לנסוע לווייטנאם ואז ללאוס כדי לנגן. הו צ'י מין סיטי כל כך כיפית, כל כך שוקק חיים. הרחוב הזה תוסס כמו הרחובות בפאטאיה. עשיתי סיור אוטובוס ברחבי העיר. הוא מאוד יפה ופחות עמוס מבנגקוק", שיתפה ג'ניס בשמחה. דרכי הדג הקטנות המובילות לפאם נגו לאו וטראן הונג דאו חולקות את אותה אווירה צפופה וסואנת. במחוז בין טאן, אזור פאם וייט צ'אן, המכונה "בוי ויין השני", שוקק גם הוא במבקרים מערביים המבקרים בבתי בירה ובפאבים קטנים בימי חול.

Du khách nước ngoài tham quan Tràng An, Ninh Bình, tháng 2.2024 Ảnh: Vũ Phượng — *תיירים זרים מבקרים בטראנג אן, נין בין , פברואר 2024*

מנהל מינהל התיירות הלאומי, נגוין טרונג חאן, העריך כי לאחר יותר משנתיים של פתיחה מחדש לאחר המגפה, התיירות של וייטנאם נמצאת בדרך להתאוששות ופיתוח עם הישגים יוצאי דופן רבים. ראוי לציין כי החל מ-15 באוגוסט 2023, וייטנאם תחיל ויזות אלקטרוניות לאזרחי כל המדינות והטריטוריות עם שהייה של עד 90 יום, תקפות לכניסות מרובות, ובמקביל תאריך את תקופת השהייה הזמנית עבור מדינות שווייטנאם פוטרת באופן חד צדדי מוויזות ל-45 יום. מדיניות זו התקבלה בברכה על ידי הקהילה הבינלאומית, והפכה למנוף חשוב התורם לקידום צמיחת המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם. בהמשך לתנופה מסוף 2023, פעילויות תיירות שוקקות מתחילת השנה מאותתות כי תעשיית התיירות תתאושש מאוד בשנת 2024.

העסק עדיין "לא יציב"?

מר נגוין וו קאק הוי, מנכ"ל חברת התיירות וינה פו קוק בע"מ, מארגן באופן רציף אירועי קידום מכירות המחברים מאות עסקי תיירות עם שותפים מקומיים וזרים, אמר כי מצב התיירות בפו קוק (קין ג'יאנג) החל להתחמם. חברות מתמקדות בהכנת תוכניות לחופשה שבין ה-30 באפריל ל-1 במאי ולשיא הקיץ הקרוב, וציין כי הביקוש התיירותי "עולה" בהדרגה, במיוחד מהשוק הסיני. בעונה זו, מבקרים משווקים אירופיים או קוריאניים לפו קוק עשויים לרדת מעט, אך זרם המבקרים הרוסים, הסינים והטייוואנים צפוי לגדול היטב. עם זאת, בריאותם של העסקים במערכת האקולוגית התיירותית לא עמדה בקצב העלייה בתיירים. מר הוי הסביר כי למרות שמספר המבקרים הבינלאומיים גדל באופן כללי היטב, מקור המבקרים המקומיים קודר למדי. לפני המגיפה, מספר המבקרים המקומיים והבינלאומיים בפו קוק היה באותה רמה. למרות שמספר המבקרים הבינלאומיים גדל כעת בצורה טובה, בהשוואה לשנה שעברה, הוא עדיין לא גבוה כמו לפני המגפה, שלא לדבר על המחסור הנוסף בשוק המקומי. לכן, מערכת המסעדנות והמלונות עדיין מתמודדת עם קשיים. עבור חברות התיירות, זה אפילו קשה יותר מכיוון שמגמת המטיילים העצמאיים גוברת, בנוסף למחירי הטיסות היקרים משפיעים מאוד על האסטרטגיות ותוכניות העסקיות שלהן. נכון לעכשיו, חברת וינה פו קוק חייבת לנוע בגמישות, לקדם טיולי כביש וים, להביא מבקרים מהרמות המרכזיות, דרום מזרח, דרום מערב ומבקרים בינלאומיים מקמבודיה, לאוס ותאילנד לאורך המסלול מהא טיין לפו קוק. "למספר המבקרים הבינלאומיים יש את כל הסיבות להיות אופטימיים לגבי הגעה או מעבר ליעד, אך אי אפשר לומר מתי העסקים יתאוששו לרמה שלפני המגפה. עדיין ישנם גורמים משפיעים רבים ואתגרים רבים", אמר מר הוי.

Khách quốc tế dồn dập đến Việt Nam- Ảnh 3. — *תיירים משתתפים בפסטיבל האוכל והתרבות של קבוצת סייגונטוריסט 2024 באזור התיירות ואן טאן (HCMC) בסוף מרץ 2024*

מר וו וייט הואה, מנהל תיירות בינלאומית בחברת שירותי הנסיעות סייגונטוריסט, הודה גם כי סייגונטוריסט טרוול עדיין מתקשה להשלים את יעד ההתאוששות העסקית כמו בשנת 2019. מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם גדל מאוד, אך חברות הנסיעות עדיין "רעבות" ללקוחות מכיוון שישנם מבקרים בינלאומיים רבים הנכנסים למדינה, אך ביניהם, זרם התיירים הטהורים לא עמד בציפיות. בניתוח המציאות של 3 שווקים מסורתיים של וייטנאם באזור צפון מזרח אסיה, ציין מר הואה: לאחרונה, מבקרים קוריאנים רבים מגיעים לווייטנאם, אך חברות הנסיעות המקומיות התקשו "להיכנס" למערכת האקולוגית שלהם, ואינן מסוגלות לספק שירותים בחבילה מלאה אלא עושות רק שירותים קטנים ו"שלדיים". מספר המבקרים היפנים בווייטנאם לא גדל הרבה מכיוון שהיפנים מהדקים את הוצאותיהם. עם זאת, טיסות מיפן לווייטנאם תמיד צפופות. זה מראה שרוב קבוצת היעד היא אנשי עסקים יפנים המגיעים לווייטנאם כדי לעבוד ולעשות עסקים, בעוד שמספר התיירים אינו גדול. במיוחד עבור השוק הסיני, Saigontourist Travel מתמקדת בעיקר בפלח השוק הבינוני והיוקרתי ובנוסעי שייט. לאחר שנתיים של המתנה, שוק זה לא התפוצץ כצפוי. רק השנה, כאשר לסין יש מדיניות של הקלת שליטה ועידוד אנשים לנסוע, יש תקווה להתפתחות טובה יותר. "באופן כללי, צפון מזרח אסיה הוא השוק המועדף ביותר לתיירות וייטנאמית, אך עדיין קשה. שלא לדבר על ההוצאות של אנשים במדינה ובחלק מהמדינות גם הן צפופות יותר עקב המיתון הכלכלי. לכן, מספר המבקרים גדול, אך כיצד "לחלחל" לכלכלה, כיצד לגרום לעסקים במערכת האקולוגית לספוג אותו, הוא נושא דחוף שיש לשקול בזהירות", הודה מר הואה. בצד התעופה, נציג של Vietnam Airlines שיתף גם כי חברת התעופה מתקשה למצוא מקורות לקוחות חדשים כדי לפצות על המחסור בשווקים מרכזיים לפני המגיפה. ב-Vietnam Airlines, תיירים בינלאומיים לווייטנאם מהווים רק 90% משנת 2019. הסיבה לכך היא שהשווקים העיקריים של סין ורוסיה לא נוצלו. גם מספר התיירים היפנים ירד משום שלמדינה זו יש מדיניות של משיכת מבקרים רבים יותר מאשר עידוד יציאה לחו"ל. חברת התעופה וייטנאם איירליינס מתכוננת לפתוח טיסות נוספות לפיליפינים ביוני הבא, ולמינכן, גרמניה באוקטובר, בתקווה לקבל בברכה לקוחות חדשים.

לגרום למבקרים להישאר זמן רב יותר, להוציא יותר כסף

גב' פאן טי ת'וי דונג, נציגת קבוצת סאן, העריכה כי הסימן החיובי הגדול ביותר הוא שמספר המבקרים הבינלאומיים גדל אך לא עמד בציפיות. בדאנאנג, אזור התיירות בה נה של קבוצת סאן מקבל בברכה כ-84% מהמבקרים הבינלאומיים; אתר הנופש "עולם חדש" בפו קוק מקבל בברכה כ-85% מהמבקרים הקוריאנים וכמה שווקים חדשים כמו רוסיה וקזחסטן, אך הם צריכים לטוס במעבר לפני הגעתם לפו קוק. למעשה, מבקרים בינלאומיים רבים בווייטנאם עדיין מתמודדים בתקופה זו עם מחסומי ויזה ואוויר. לכן, על מנת להגביר את המשיכה של שווקי תיירות בינלאומיים חדשים, ולפצות על אובדן שווקים מסורתיים גדולים כמו סין ורוסיה, קבוצת סאן עדיין מקווה בכל ליבה שמדיניות הוויזות תמשיך להשתפר ולהקל עוד יותר. "בעתיד הקרוב, נוכל לשקול להציע פטורים מוויזות לטווח קצר (מ-6 חודשים עד שנה) לתיירים משווקים פוטנציאליים גדולים כמו סין, הודו, טייוואן וכו'. במקביל, יש צורך ללמוד ולבחון את הנפקת הוויזות לטווח ארוך (3 שנים, 5 שנים) כדי למשוך פלחי שוק תיירותיים יוקרתיים, גמלאים משווקי יעד מסוימים כמו ארה"ב, אוסטרליה, קוריאה וכו'. לאחר שהמבקרים נמשכו לארץ, הדבר החשוב הבא הוא למצוא דרכים לשמר את המבקרים או לגרום להם לרצות לחזור. נדרשים גורמים רבים לשם כך, אך הדבר החשוב הוא להשקיע במוצרי תיירות הנושאים את חותמה של התרבות המקומית, משום שתרבות היא עדיין הערך המרכזי שמביא רגשות שונים בכל יעד ופיתוח תיירות בר-קיימא", הציעה גב' ת'וי דונג. הוצאות תיירים הן גם אחת הסוגיות שעסקים ורשויות מקומיות מקדישים להן תשומת לב מיוחדת. בהתבוננות בנתונים של הלשכה הכללית לסטטיסטיקה, ניתן לראות כי מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם ברבעון הראשון גדל ב-78.6% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2023, אך הכנסות התיירות גדלו רק ב-28.3%, דבר המראה כי מגמת "פתיחת הארנק" של התיירים יורדת. מר נגוין קווק קי, יו"ר מועצת המנהלים של Vietravel, אמר בגילוי לב: וייטנאם הרחיבה את מדיניות הוויזות כדי לאפשר ליותר מבקרים להיכנס ולשהות זמן רב יותר, אך לא התמקדה בסיפור של היכן הם נשארים זמן רב יותר, מה הם עושים, כיצד לגרום להם "לפתוח את הארנק" ועדיין לרצות לחזור כשהם חוזרים. אפילו סוגיית התכנון מעורפלת למדי. תאילנד מגדירה בבירור כמה מבקרים היא רוצה באיזה שוק, מה לעשות כדי להשיג מטרה זו. הם רוצים לקבל בברכה מבקרים סינים על ידי פתיחת ויזות, ואם הם רוצים שהמבקרים יבזבזו הרבה, הם מאריכים את זמן השהייה בלילה. וייטנאם לא הצליחה לעשות זאת, בעוד שאם סוגיית התכנון עבור כל שוק וכל אזור לא תובהר, ההשקעות יהיו מפוזרות מאוד ויקרות. בלי תכנון, אי אפשר לעשות תוכניות. אין לנו תכנון "דיבורי", שממנו ניתן ליצור קשרים, לתכנן מחדש מוצרי תיירות של יישובים כדי לתמוך זה בזה, לא להתחרות זה בזה. מערך מוצרי התיירות הנוכחי הוא עדיין רק בצורת "עצם דג", מבקרים נוסעים לאורך מסלול אחד מצפון לדרום או להיפך. המגבלה של חיבור תיירות ליצירת מוצרים טמונה בחיבור הרדוד והרופף. שלא לדבר על כך שעם הגורמים המושכים תיירים, וייטנאם מוגבלת מאוד. בנוסף, עבודת קידום ותקשורת לא התמקדה. נכון לעכשיו, כמעט רק חברות תעופה וחברות נסיעות מוציאות את כספן על ארגון מבצעים, גישה והשקת שוק. "המדיניות לתיירות בעבר נעה לאט מאוד, מה שגרמה לחוסר ניסיון להזדמנויות רבות. לאחר שזיהינו את התיירות כתעשייה מרכזית, חייבות להיות מדיניות סינכרוניות, תמריצים והשקעה חזקה במדיניות לתעשיית התיירות", העלה מר נגוין קוק קי את הנושא.

הו צ'י מין סיטי מתמקדת באיכות הלקוחות על פני כמות

לאחר מגפת הקורונה, תעשיית התיירות של העיר מתמקדת בתרומות הכנסות, ולא יותר מדי במספר המבקרים, במיוחד בהקשר של מבקרים בינלאומיים לא יציבים בשווקים שונים. בשנת 2024, הו צ'י מין סיטי שואפת לקבל בברכה כ-6 מיליון מבקרים בינלאומיים, 38 מיליון מבקרים מקומיים והכנסות כוללות של כ-190,000 מיליארד וונד, גבוהות מההכנסות בשנת 2019. כדי להשיג את המטרה, תעשיית התיירות של העיר שואפת להמשיך ולהשקיע יותר בכלכלת הלילה, לבנות סיורי לילה אטרקטיביים יותר. במקביל, בניית תוכניות המקשרות עם יעדי תיירות אחרים ברחבי המדינה, יצירת תנאים לעסקים לבנות סיורים חדשים, השגת יעילות הן באיכות הסיורים והן סיוע בהפחתת מחירי הסיורים. המשך ארגון אירועי תיירות בשילוב פסטיבלי תרבות וספורט, תוכניות קידום מכירות אטרקטיביות כדי להגדיל ולייצב את צמיחת התיירות... מר לה טרונג היי הואה, סגן מנהל מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי.

בשנת 2024, תעשיית התיירות הווייטנאמית שואפת לקבל בברכה 17-18 מיליון תיירים בינלאומיים, להתאושש לרמות שלפני נגיף הקורונה, לשרת 110 מיליון תיירים מקומיים ולהשיג הכנסות תיירותיות כוללות של כ-34 מיליארד דולר. כדי להשיג מטרה זו, תעשיית התיירות תעדיף שיתוף פעולה עם שותפים מקומיים וזרים, תפתח מוצרים אטרקטיביים ותחרותיים ביותר, כולל מוצרי תיירות קניות; תמשוך תיירים איכותיים בעלי יכולת קנייה גבוהה...; תפתח מוצרי תיירות המבוססים על יתרונות פוטנציאליים כדי למשוך תיירים מקומיים וזרים וכן להגדיל את שיעור המבקרים החוזרים. החשוב הוא שהמוצרים הנכונים ישמרו על התיירים. מנהל מינהל התיירות הלאומי, נגוין טרונג חאן.