מספר המבקרים עולה, מדוע המערכת האקולוגית התיירותית עדיין חלשה?

איפה 11 מיליון התיירים?

בסוף נובמבר 2023, תעשיית התיירות הווייטנאמית שמחה על מספר המבקרים הבינלאומיים שעמד על יותר מ-1.23 מיליון, והגיעה לשיא של מבקרים זרים מתחילת 2023. ב-11 החודשים הראשונים, המספר הכולל של מבקרים בינלאומיים בווייטנאם הגיע ליותר מ-11.2 מיליון, ועבר את היעד שנקבע בתחילת השנה ביותר מ-3 מיליון מבקרים וכמעט הגיע ליעד של 12-13 מיליון מבקרים שמשרד התרבות, הספורט והתיירות קבע. דרום קוריאה המשיכה להיות השוק הגדול ביותר ששלח מבקרים ב-11 החודשים האחרונים עם 3.2 מיליון מבקרים (28.5%). סין דורגה במקום השני, עם 1.5 מיליון מבקרים. אחריה הגיע שוק טייוואן (מקום שלישי) עם 758,000 מבקרים, ארה"ב (מקום רביעי) עם 658,000 מבקרים, ויפן (מקום חמישי) הביאה 527,000 מבקרים לווייטנאם.

מבקרים בינלאומיים בהו צ'י מין סיטי

הנתונים של מינהל התיירות הלאומי הפתיעו את מר הואנג אן (מדריך טיולים בהאנוי ) משום שלמרות שמספר המבקרים בהאנוי התאושש במידה ניכרת בהשוואה לתקופה שלאחר מגפת הקורונה, בסך הכל הוא עדיין קטן מאוד. "בחודש שעבר, הובלתי קבוצת תיירים אירופאים לסיור עצמאי, הזמנתי רק כמה שירותים ושכרתי מדריך טיולים מקומי לכל מקום אליו הגיעו. הם שהו בהאנוי יומיים ולילה אחד ואז נסעו לסא פה. באותו לילה, הובלתי את כל הקבוצה לטא היי. השעה כבר הייתה אחרי 22:30, אבל כל שורת החנויות עדיין הייתה שוממה. חברי הגרמני פנה אליי ושאל: 'למה אני קורא ביקורות שאומרות שהמקום הזה מאוד צפוף? או שאנשים וייטנאמים יוצאים מאוחר יותר?'. לא יכולתי להסביר את זה כי בערך בתקופה הזו בשנה שעברה, כשהבאתי לכאן אורחים, המקום כבר היה מלא משעה 21:00, עם מוזיקה חיה שהתנגנה בקול רם. השנה, המקום היה שומם באופן מוזר! יותר מ-90% מהתיירים המערביים שמגיעים להאנוי נוסעים לטא היי, אז אם טא היי היה שומם, לא הייתי יודע איפה האורחים", אמר מר הואנג אן.

מר תאי דואן הונג, יו"ר מועצת המנהלים של חברת התיירות של איגודי המסחר, הופתע גם הוא מקצב הצמיחה המהיר של המבקרים הבינלאומיים. לאחרונה, מר הונג קיבל חדשות רעות רצופות כאשר קבוצות זרות רבות ביטלו את הזמנות החדרים שלהן במלון ראנג דונג (השייך לחברת איגודי המסחר) ממש במרכז רובע 1, הו צ'י מין סיטי. הסיבה לכך היא שבשל המצב הכלכלי הקשה, גם מבקרים זרים צמצמו את הוצאותיהם ו"ביטלו" את תוכניות הנסיעה שלהם. בהשוואה לתקופה שבין אוקטובר לדצמבר בשנה שעברה ובשנים שלפני המגיפה, מספר המבקרים הזרים שהזמינו חדרים בראנג דונג השנה ירד ב-30-40%.

מבקרים זרים רבים מגיעים לווייטנאם למטרות שאינן תיירות אך נכללים בסטטיסטיקה.

חבריו של מר תאי דואן הונג בתחום התיירות מפו קוק, דא נאנג, נה טראנג והאנוי דיווחו גם הם כי המצב לא השתפר בהרבה, "לא נמכר". אם בשנה שעברה מספר התיירים המקומיים התפוצץ ומילא חלקית את החלל של התיירים הבינלאומיים, השנה הקשיים הכלכליים גרמו לאנשים להתמקד רק במזון וביגוד, כך שגם הביקוש לטיולים ירד. בנוסף, העלייה החדה במחירי הטיסות השפיעה רבות על תוכניות החופשה של משפחות רבות או על גיבוש צוותים של עסקים. חלק מהיחידות תכננו תוכניות גיבוש צוותים בהאנוי ובפו קוק, אך לאחר מכן נאלצו לבטל אותן מכיוון שהעלויות היו גבוהות מדי, כאשר מחירי הטיסות היוו 50-60% ממחיר הטיול הכולל. אם הם עברו ליעדים סמוכים כמו דא לאט, פאן טיאט וואנג טאו, רוב הלקוחות כבר טיילו הרבה ולא התרגשו, ולכן החליטו לחסוך עוד כסף עד השנה הבאה כדי לבצע את התוכנית.

"בדיוק ככה, מלונות ומסעדות שוממים. ההכנסות שלנו ממשיכות לרדת ב-10-15% בהשוואה לשנה שעברה. חזרתי קון דאו, זה היה גם סוף השנה וגם סוף שבוע אבל עדיין היה שומם מאוד. בדרך כלל, לא יכולתי אפילו לקנות כרטיס טיסה כי לא היו מקומות פנויים. בשבוע שעבר נסעתי לפו קוק. כשראיתי את שדה התעופה הענק, המפואר והמודרני, חנתה שם רק מטוס וייטג'ט על המסלול, זה היה קורע לב. בעבר, בשעות השיא, פו קוק יכלה לקבל 130-150 טיסות ביום, עכשיו לפעמים יש רק 1-2 טיסות בינלאומיות ביום. היעדים החמים ביותר שוממים עכשיו, אז אני לא יודע מאיפה מגיעה העלייה החדה במספר המבקרים?", שאל מר תאי דואן הונג.

טעות סטטיסטית או יעד נמוך?

זו לא הפעם הראשונה שסטטיסטיקות תיירות מעוררות שאלות רבות. מומחה תיירות אמר כי לפני שנים רבות, עובדים במחקר פיתוח תיירות ציינו כי איכות הדוחות של התעשייה נמוכה והנתונים אינם אמינים. אנחנו פשוט אוספים את כל המבקרים הזרים בווייטנאם ו"לוקחים" אותם לתוך תעשיית התיירות, בעוד שבקרבם יותר מ-11 מיליון מבקרים, כמה הגיעו למטרות תיירות, כמה באו לבקר קרובי משפחה, כמה באו לעבוד רק ל-1-2 ימים ואז חזרו, כמה היו אורחים דיפלומטיים, אורחים עסקיים..., כולם אינם מסווגים או מוגדרים. על פי נתוני משרד הביטחון הציבורי, מבחינת מטרות כניסה, בקרב זרים שנכנסו לווייטנאם בעשרת החודשים הראשונים של 2023, 85% מהכניסות היו למטרות תיירות, 15% היו למטרות אחרות כגון השקעה, עבודה, ביקור קרובי משפחה, לימודים בחו"ל וכו'. עם זאת, במציאות, גם מספר זה קשה להיות מדויק מכיוון שלשיטה הסטטיסטית עדיין יש חסרונות רבים.

שלא לדבר על כך, הנתונים המדווחים על ידי היישובים למשרד התיירות גם הם מבלבלים. ישנם מקרים רבים שבהם אותה קבוצה של 200 תיירים מאוסטרליה מגיעה להאנוי, האנוי "רושמת זאת בפנקס שלה" ואז אותה קבוצה טסה להו צ'י מין סיטי ומתווספת על ידי הו צ'י מין סיטי לרשימת התיירים הזרים המגיעים לעיר. בסופו של דבר, שתי הרשימות מדווחות ומתווספות למשרד ולמשרד, וכתוצאה מכך מתקבלת קבוצה של 200 תיירים, אך ניתן להכפיל אותה ל-400, או אפילו 600-800 איש אם הם מגיעים למקומות רבים וכל מחוז מבצע עבודה סטטיסטית כזו. זו גם הסיבה שזה מוביל למצבים של "חצי בכי, חצי צחוק" כמו בשנת 2022, כאשר כל המדינה הציבה יעד של קבלת פנים של 5 מיליון מבקרים בינלאומיים עד סוף השנה, אך עד סוף נובמבר קיבלה בברכה רק כ-3 מיליון מבקרים, אך הו צ'י מין סיטי כבר קיבלה 5 מיליון מבקרים בינלאומיים.

"הנתונים כל כך אקראיים שאנחנו לא יכולים להיות מרוצים במיוחד כשאנחנו רואים שהתוכנית חרגה. זה אפילו לא לוקח בחשבון את הירידה בהוצאות של תיירים. קצב הגידול של התיירים חייב להיות פרופורציונלי לצמיחת ההכנסות של מלונות, מסעדות ומערכות שירותים נלוות; הוא חייב להיות פרופורציונלי לאווירה התוססת של ערים גדולות ובירות תיירותיות... רק אז נוכל להסיק שהתיירות התאוששה", הדגיש המומחה.

הבעיה המרכזית עדיין היא משאבים. העסקים שלנו הם בעיקר עסקים קטנים ובינוניים, עם משאבים חלשים מאוד, וזקוקים לגישה למקורות הון מועדפים מהממשלה כדי שיוכלו לעבוד עם הרשויות כדי לבנות מחדש את השוק הבינלאומי ולקדם את התיירות. הממשלה צריכה לחדש את פעילויות קרן התמיכה בפיתוח התיירות כדי לקדם פעילויות אלה.

מר וו דה בינה, יו"ר איגוד התיירות של וייטנאם

מנקודת מבט אחרת, מר וו דה בין, יו"ר איגוד התיירות של וייטנאם, הודה כי תעשיית התיירות הגיעה לקו הסיום מוקדם, ועברה את היעד של קבלת פנים למבקרים בינלאומיים החל מהחודש התשיעי, אך במציאות, תצפיות מראות שמספר המבקרים הזרים עדיין נמוך מכיוון שהתוכנית שלנו נקבעה נמוך מאוד. אם נעבור את היעד, עלינו לעלות פעמיים כדי להיות ברמה של מדינות באזור וליצור את אותה חיוניות כמו לפני המגפה. יחד עם זאת, קצב הצמיחה של המבקרים המקומיים ירד, כך ששירותים במערכת האקולוגית התיירותית עדיין מתמודדים עם קשיים רבים.

תקופה מיוחדת, דורשת מדיניות מיוחדת

מדוע עדיין לא משכנו תיירים בינלאומיים רבים? בנוגע לשאלה זו, הדגיש מר וו דה בינה במיוחד כי פעילויות קידום התיירות של וייטנאם עדיין איטיות ולא יעילות. לדבריו, יישום קידום חו"ל כדי למשוך מבקרים בינלאומיים לווייטנאם מועט מדי, ורבים מהירידים הבינלאומיים המובילים בעולם כמו WTM לונדון (בריטניה), JATA טוקיו (יפן) מתעלמים מהם או משתתפים בהם במשורה, עם השתתפות מקומית בלבד. דבר זה מחוויר את תדמית התיירות של וייטנאם בהשוואה לרמה הבינלאומית.

בינתיים, מחוזות וערים מתמקדות יותר מדי בארגון פעילויות שטחיות במדינה כגון פסטיבלים, אירועים פוליטיים, תרבותיים וכלכליים הקשורים לתיירות. פעילויות הקשורות לתיירות אינן משיגות את המטרה, משום שהפסטיבלים נולדים ממנהגים ומנהגים לאומיים, מהחיים הרוחניים של הקהילה. שלא לדבר על כך שתיירים מתעניינים מעט מאוד בטקסי פתיחה חגיגיים, בהופעות של אלפי שחקנים לא מקצועיים. הם מתעניינים רק בזהות התרבותית המסורתית. אם כספים אלה היו מועברים לפעילויות קידום תיירות בינלאומיות, זה היה יעיל הרבה יותר. אז יש מחסור חמור במשאבי אנוש בשוק, מה שמשפיע על איכות השירותים. נכון לעכשיו, ענף התיירות מושך אליו רק כ-60% מהעובדים, עובדים מיומנים רבים עברו לתעשיות אחרות. עסקי תיירות רבים, במיוחד בתי אירוח, נאלצים להשתמש בעובדים לא מיומנים כדי לשרת את הלקוחות. שלא לדבר על כך, ההשקעה במחקר ופיתוח של מוצרי תיירות חדשים עדיין מועטה מדי.

"הנושא המרכזי הוא עדיין משאבים. העסקים שלנו הם בעיקר עסקים קטנים ובינוניים, עם משאבים חלשים מאוד, וזקוקים לגישה למקורות הון מועדפים מהמדינה כדי שנוכל לעבוד עם הרשויות כדי לבנות מחדש את השוק הבינלאומי ולקדם את התיירות. הממשלה צריכה לחדש את פעילויות קרן התמיכה בפיתוח התיירות כדי לקדם פעילויות אלה", הציע יו"ר איגוד התיירות של וייטנאם.

מר תאי דואן הונג, שהסכים לכך, אמר גם כי הסיבה העיקרית להתאוששות האיטית של שוק התיירות הבינלאומי היא המצב הכלכלי הקשה. כאשר הצרכנים יצמצמו את הוצאותיהם, התיירות תהיה התעשייה הראשונה והנפגעת ביותר. שווקי המקור העיקריים של וייטנאם, כמו סין ורוסיה, מתמודדים גם הם עם קשיים, ולכן הם אינם מעודדים אנשים לנסוע לחו"ל. אנו מקווים שיהיו שווקים חלופיים, אך זה קשה מאוד. בהקשר זה, מדינות וטריטוריות כמו תאילנד או טייוואן יישמו את תוכניות התמריצים הנכונות והמדויקות. הממשלה תוציא את התקציב, ואף תחזיר מזומן לתיירים, רק כדי לבזבז ולקנות. לדוגמה, בטייוואן, אם קבוצת תיירים מגיעה לטריטוריה זו ותשהה 4 לילות, המלון יפחית את המחיר עבור כל אורח ב-200 טוורדי ללילה. בסוף הטיול, כל נוסע יקבל החזר של 800 טוורדי. כסף זה נתמך על ידי הממשלה כדי לעורר את הביקוש, לא על ידי המלון.

"תוכניות הקידום והתמריצים בווייטנאם הן בעיקר מאמצי הממשלה לשכנע עסקים להוריד מחירים, אך כעת העסקים מותשים ומפסידים כסף, אז מאיפה הם יכולים למצוא את הכסף להורדת מחירים? כולם מבינים שמחירי הטיסות הגבוהים מקשים על הנסיעות, אך חברות תעופה אינן יכולות פשוט להוריד מחירים כאשר עלויות התשומות שלהן מרקיעות שחקים, וככל שהן טסות יותר, כך הן מפסידות יותר. בתקופות מיוחדות כמו אלה, נדרשת מדיניות רגולטורית מיוחדת. הממשלה יכולה לאזן על ידי הפחתת מיסים ואגרות עבור תעשיית התיירות, ובמיוחד תעשיית התעופה, כדי לתמוך בהן כדי שלא יצטרכו להעלות מחירים ולקבל מחירים מתאימים ויציבים. משם, יהיה מקום ליישם תוכניות קידום מכירות נוספות, לעורר ביקוש ולקדם ולמשוך מבקרים בינלאומיים לווייטנאם", אמר מר תאי דואן הונג.

תיירים בינלאומיים מבקרים במוזיאון צ'אם בדאנאנג

דא נאנג היא בין היעדים האטרקטיביים ביותר באסיה.

מגזין הטיולים הבינלאומי קונדה נסט טרוולר הציע זה עתה 11 יעדים אטרקטיביים ביותר באסיה שאסור לפספס בשנה הבאה. ביניהם, דא נאנג מדורגת במקום השני. דא נאנג מדורגת על ידי קונדה נסט טרוולר כיעד אטרקטיבי עם חופים יפהפיים, אתרי נופש יוקרתיים, מתחמי בילוי תוססים, שמורות טבע אקולוגיות ייחודיות, קולינריה מיוחדת ופסטיבל זיקוקים בינלאומי שנתי.

כעיר חוף מודרנית הממוקמת בין אתרים רבים המוכרים על ידי אונסק"ו, דא נאנג היא אחת מערי התיירות שהתאוששו והמפותחות ביותר באסיה לאחר מגפת הקורונה, בין היתר הודות לחידוש הטיסות הבינלאומיות, הגדלת תדירות הטיסות מחו"ל לעיר וארגון תוכניות קידום מכירות לעידוד התיירות.

ישנן פעולות קטנות בעלות השפעה עצומה על תעשיית התיירות שעלינו לשים לב אליהן. לדוגמה, שליטה בריכוז האלכוהול. כוחות המשטרה מסיירים יומם ולילה, מגיעים לכל פינה, מבקשים לא רק מאדם אחד אלא מאנשים רבים לעצור באמצע הכביש כדי לבדוק את ריכוז האלכוהול, מה שפוגע קשות בתדמית התיירות בווייטנאם. תיירים זרים רבים אינם יודעים שמדובר רק בבדיקה וחושבים שיש לנו בעיה. המדיניות נכונה, אך אנו זקוקים לדרך סבירה יותר כדי לייצב את האינטרסים של גורמים רבים.

מר תאי דואן הונג , יו"ר מועצת המנהלים של חברת התיירות המשותפת לאיגוד מקצועי

פתיחת טיסות ישירות בין הו צ'י מין סיטי לשנגחאי

חברת התעופה וייטג'ט אייר השיקה לאחרונה קו חדש המחבר את הו צ'י מין סיטי לשנגחאי עם 7 טיסות הלוך ושוב בשבוע. עם קצת יותר מ-4 שעות טיסה, נוסעים יכולים להגיע בקלות לשנגחאי, העיר המאוכלסת ביותר בסין וגם מרכז כלכלי ופיננסי מוביל. בינתיים, הו צ'י מין סיטי, עם אוכלוסייה של כמעט 9 מיליון איש, היא מרכז כלכלי, תרבותי ותיירותי בולט של וייטנאם עם אורח חיים מודרני שוקק חיים. וייטג'ט גם הציבה את סמל התיירות של הו צ'י מין סיטי על גוף המטוס עם מסר פרסומי על הו צ'י מין סיטי הידידותית והמסבירת פנים. הקו הישיר צפוי לפתוח הזדמנויות חדשות לתיירות ולכלכלה בין שתי הערים הגדולות ביותר בווייטנאם ובסין.

קישור למקור: https://thanhnien.vn/khach-tang-sao-he-sinh-thai-du-lich-van-yeu-185231203223659293.htm