כאשר הזמנות הופכות ל"גשר" להונאה

בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית, עסקאות מקוונות וקניות מקוונות הופכות פופולריות יותר ויותר, וצרכנים מכירים את שליחה וקבלת סחורות באמצעות יחידות משלוח. במחוז תאי נגוין, לאחרונה, היו מקרים של רשעים שניצלו מידע של לקוחות כדי לבצע הונאה, מה שגרם לבלבול בקרב אנשים והעלה שאלות רבות לגבי האחריות להגן על מידע אישי.

פעילויות טעינה ופריקה, הובלת סחורות בסניף הדואר המחוזי של תאי נגוין.

יום אחד באמצע יוני, גב' LTH, בטוק דוין ברובע (תאי נגוין סיטי) הלכה לדואר המרכזי של תאי נגוין סיטי כדי לשלוח סחורות לשלושה חברים במחוזות בק נין , נגה אן ות'ואה ת'יין הואה. אלו היו מתנות קטנות ופשוטות. כל ההליכים בוצעו כחוק, וגב' ה. שילמה את עלויות המשלוח במלואן בדואר. נראה כאילו הכל נגמר שם, אך יום אחד לאחר מכן, שלוש החברות קיבלו לפתע שיחות ממספרי טלפון מוזרים: 0984126865; 0903784374; 0328833178. תוכן השיחות היה זהה, עם נימה דחופה: "נשלחה לך הזמנה מתאי נגוין אך עליך להעביר מראש בין 12 ל-16 אלף דונג וייטנאמי כדי ליצור הזמנת משלוח במחסן, זוהי תקנה חדשה של דואר המדינה, אם לא תעביר את הכסף, ההזמנה תבוטל". סכום כסף קטן וחסר משמעות, אבל הוא בקלות הופך את המאזין לסובייקטיבי ובוטח.

שלושת חברותיה של גב' ה' התקשרו בזהירות אליה כדי לוודא. כשהן גילו שכל העלות שולמה מראש וכי אין תקנות לגביית כסף נוסף "אזל מהמלאי", הן זיהו מיד את סימני ההונאה ולא פעלו להוראות הרשע.

פעולת התחזות לעובדי דואר כדי לגבות עמלות בטלפון אינה חדשה, אך הפופולריות והתחכום של הנושאים גדלו משמעותית. תוך שימוש בטריק של ניצול הפסיכולוגיה הסובייקטיבית, הנושאים מבקשים לעתים קרובות סכומי כסף קטנים, רק כמה עשרות אלפי דונגים, כדי להימנע מחשד. ראוי לציין שתעלול זה מתבצע לא רק בטלפון, אלא גם באמצעות הודעות טקסט, פלטפורמות רשתות חברתיות ואפילו מיילים.

לא רק זאת, כמה קורבנות במחוז שיתפו איתנו: לאחר שביצעו הזמנות דרך אתרי קניות (ותוך השארת כתובות ומספרי טלפון), הם קיבלו הודעות ושיחות טלפון שמתחזות למוכרים, וביקשו מהם ללחוץ על קישור כדי לאשר את הזמנותיהם או לשדרג לחברות VIP כדי לקבל הנחות. עם זאת, למעשה, מדובר בקישורים זדוניים, שנועדו לגנוב פרטי חשבון בנק או להשתלט על הטלפון. כתוצאה מכך, חלק מהקורבנות איבדו כסף בחשבונותיהם מיד לאחר גישה לקישורים מוזרים, בעוד שאחרים איבדו גישה לחשבונות חברתיים כמו פייסבוק ו-Zalo, וכינויים שלהם שימשו נוכלים כדי לשלוח להם הודעות טקסט ולבקש הלוואות ברשימת החברים שלהם.

האירועים הנ"ל לא רק מעוררים פאניקה, אלא גם מעלים שאלות: מהיכן דלף המידע האישי של הלקוחות? כיצד שולחים מגנים על מידע הלקוחות? האם יחידות השילוח, ובמיוחד מערכת הדואר, הנחשבת למקום לאחסון והגנה על מידע הלקוחות, באמת בטוחות מספיק?

בשיחה איתנו, אישרה גב' נגוין טוי נגוק, סגנית מנהלת סניף הדואר המחוזי של תאי נגוין : סניף הדואר אינו גובה עמלות מהנמען לפני הגעת הסחורה. כל שיחה המבקשת תשלום כזו היא התחזות הונאה. בתגובה למצב זה, פרסנו תוכנה שמסתירה את פרטי הלקוחות במערכת הפנימית, ובמקביל לא מציגה את מספרי הטלפון של השולח והנמען כדי להימנע מניצול.

ניתן לראות כי התחכום של הונאות מציב את החברה בפני אתגרי אבטחת מידע וזה כבר לא סיפור של אדם או ארגון, אלא אחריות משותפת של כל המערכת האקולוגית הדיגיטלית. יחידות תחבורה צריכות להדק את נהלי האבטחה, לשפר את יכולת הפיקוח והניטור, במיוחד בשלבי המגע עם נתוני המשתמשים.

במקביל, אנשים צריכים גם לשנות את גישתם בנוגע להגנה על מידע אישי. אין לשתף מספרי טלפון, כתובות ופרטי חשבון דרך פלטפורמות לא רשמיות, אין להעביר כסף לזרים, ואין ללחוץ על קישורים מוזרים. כאשר מקבלים שיחה המבקשת העברה, על אנשים לאמת ברוגע את המידע דרך ערוצים רשמיים לפני נקיטת פעולה כדי להימנע מסיכונים מיותרים.

בהקשר זה, מגזר הדואר לא רק צריך לחדש את התשתית הטכנית שלו כדי למנוע דליפת מידע, אלא גם צריך להיות זהיר יותר בתהליך אחסון הנתונים, לחזק את הפיקוח הפנימי ולנקוט צעדים דרסטיים יותר כדי לבנות סביבת עסקאות בטוחה, שקופה ואמינה.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/