כאשר הזמנות הופכות ל"גשרים" להונאה

בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית, עסקאות מקוונות וקניות מקוונות הופכות פופולריות יותר ויותר, וצרכנים מכירים את שליחה וקבלת סחורות באמצעות יחידות משלוח. במחוז תאי נגוין, לאחרונה, נוצר מצב שבו רשעים ניצלו מידע של לקוחות כדי להונות, מה שגרם לבלבול בקרב אנשים ומעלה שאלות רבות לגבי האחריות להגן על מידע אישי.

טעינה, פריקה והובלת סחורות בסניף הדואר המחוזי של תאי נגוין.

יום אחד באמצע יוני, גב' LTH, ברובע טוק דוין (תאילנדית נגוין סיטי), הלכה לסניף הדואר המרכזי של תאילנדית נגוין סיטי כדי לשלוח סחורה לשלושה חברים במחוזות בק נין , נגה אן ות'ואה ת'יין הואה. אלו היו מתנות קטנות ופשוטות. כל ההליכים בוצעו כחוק, וגב' ה. שילמה את מלוא עלויות המשלוח בסניף הדואר. נראה היה שהכל נגמר שם, אך יום אחד לאחר מכן, שלוש החברות קיבלו לפתע שיחות ממספרי טלפון מוזרים: 0984126865; 0903784374; 0328833178. תוכן השיחות היה זהה, עם נימה דחופה: "נשלחה לי הזמנה מתאילנדית נגוין אבל אני צריכה להעביר מראש בין 12 ל-16 אלף דונג וייטנאמי כדי ליצור הזמנת משלוח במחסן, זוהי תקנה חדשה של סניף הדואר, אם לא תעבירו את הכסף, ההזמנה תבוטל." סכום כסף קטן, חסר משמעות, אבל קל להפוך את המאזין לסובייקטיבי ובוטח.

שלושת חברותיה של גב' ה' התקשרו בזהירות אליה כדי לוודא. כשהן גילו שכל העלות שולמה מראש וכי לא הייתה אפשרות לגביית כסף נוסף עבור "חסר במלאי", הן זיהו מיד את סימני ההונאה ולא פעלו לפי הוראות הרשע.

פעולת התחזות לעובדי דואר כדי שיתקשרו ויגבו עמלות אינה חדשה, אך הפופולריות והתחכום של הנושאים גדלו משמעותית. באמצעות הטריק של ניצול הפסיכולוגיה הסובייקטיבית, הנושאים מבקשים לעתים קרובות להעביר סכומי כסף קטנים, רק כמה עשרות אלפי דונגים, כדי להימנע מחשד. ראוי לציין שתעלול זה אינו מתרחש רק בטלפון, אלא גם באמצעות הודעות טקסט, פלטפורמות רשתות חברתיות ואפילו דוא"ל.

לא רק זאת, כמה קורבנות במחוז שיתפו איתנו: לאחר שביצעו הזמנות דרך כמה אתרי קניות (ותוך השארת כתובות ומספרי טלפון), הם קיבלו הודעות ושיחות שמתחזות למוכרים, וביקשו מהם ללחוץ על קישור כדי לאשר את הזמנותיהם או לשדרג לחברות VIP כדי לקבל הנחות. עם זאת, למעשה, מדובר בקישורים זדוניים, שנועדו לגנוב פרטי חשבון בנק או להשתלט על הטלפון. כתוצאה מכך, חלק מהקורבנות איבדו כסף בחשבונותיהם מיד לאחר גישה לקישורים מוזרים, אחרים איבדו גישה לחשבונות חברתיים כמו פייסבוק, זאלו, וכינויים שלהם שימשו נוכלים כדי לשלוח להם הודעות טקסט כדי לבקש הלוואות ברשימת החברים שלהם.

האירועים הנ"ל לא רק מבלבלים אנשים, אלא גם מעלים שאלות: מהיכן דלף המידע האישי של הלקוחות? כיצד שולחים מגנים על מידע הלקוחות? האם יחידות השילוח, ובמיוחד מערכת הדואר, הנחשבת למקום לאחסון והגנה על מידע לקוחות, באמת בטוחות מספיק?

בשיחה איתנו, אישרה גב' נגוין טוי נגוק, סגנית מנהלת סניף הדואר המחוזי של תאי נגוין : סניף הדואר אינו גובה עמלות מהנמען עד שהסחורה נמסרה. כל שיחה המבקשת תשלום כזו מהווה התחזות הונאה. בתגובה למצב הנ"ל, פרסנו תוכנה שמסתירה את פרטי הלקוחות במערכת הפנימית, ובמקביל אינה מציגה את מספרי הטלפון של השולח והנמען כדי להימנע מניצול.

ניתן לראות כי התחכום של הונאות מציב את החברה בפני אתגרי אבטחת מידע וזה כבר לא סיפור של אדם או ארגון כלשהו, ​​אלא אחריות משותפת של כל המערכת האקולוגית הדיגיטלית. יחידות תחבורה צריכות להדק את נהלי האבטחה, לשפר את יכולת הפיקוח והניטור, במיוחד בשלבי המגע עם נתוני המשתמשים.

במקביל, אנשים צריכים גם לשנות את גישתם בנוגע להגנה על מידע אישי. אין לשתף מספרי טלפון, כתובות, פרטי חשבון דרך פלטפורמות לא רשמיות, אין להעביר כסף לזרים, אין ללחוץ על קישורים מוזרים. כאשר מקבלים שיחות המבקשות העברות כספים, אנשים צריכים לאמת את המידע ברוגע דרך ערוצים רשמיים לפני נקיטת פעולה כדי להימנע מסיכונים מיותרים.

בהקשר זה, מגזר הדואר לא רק צריך לחדש את התשתית הטכנית שלו כדי למנוע דליפות מידע, אלא גם צריך להיות זהיר יותר בתהליכי אחסון נתונים, לחזק את הפיקוח הפנימי ולנקוט צעדים דרסטיים יותר כדי לבנות סביבת מסחר בטוחה, שקופה ואמינה.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/