כאשר הזמנות הופכות ל"גשר" להונאה.

בהקשר של חברה שעוברת שינוי דיגיטלי, עסקאות וקניות מקוונות הופכות פופולריות יותר ויותר, וצרכנים מורגלים לשלוח ולקבל סחורות דרך חברות שילוח. במחוז תאי נגוין, לאחרונה היו מקרים של אנשים זדוניים שניצלו מידע של לקוחות לביצוע הונאה, מה שגרם לדאגה ציבורית ולעורר שאלות רבות בנוגע לאחריות להגנה על מידע אישי.

טעינה, פריקה והובלת סחורות בסניף הדואר המחוזי של תאי נגוין.

יום אחד באמצע יוני, גב' LTH, תושבת רובע טוק דוין (תאילנדית נגוין סיטי), הלכה לסניף הדואר המרכזי של תאילנדית נגוין סיטי כדי לשלוח חבילות לשלושה חברים במחוזות בק נין , נגה אן ות'ואה ת'יין הואה. אלו היו מתנות קטנות ופשוטות. כל ההליכים בוצעו כחוק, וגב' ה. שילמה את עלויות המשלוח במלואן בסניף הדואר. נראה היה שהכל נגמר, אך יום אחד בלבד לאחר מכן, שלוש החברות קיבלו באופן בלתי צפוי שיחות ממספרים לא מוכרים: 0984126865; 0903784374; 0328833178. תוכן השיחות היה זהה, עם נימה דחופה: "נשלחה לך הזמנה מתאילנדית נגוין, אך עליך להעביר 12 עד 16 אלף דונג מראש כדי ליצור הזמנת שחרור מחסן. זוהי תקנה חדשה של סניף הדואר; אם לא תעביר את הכסף, ההזמנה תבוטל." סכום כסף קטן וחסר משמעות, אך הוא מוביל בקלות את המקבל לשאננות ולבטוח.

שלושת חברותיה של גב' ה' התקשרו אליה בזהירות כדי לוודא. לאחר שגילו שכל ההוצאות שולמו מראש ולא היו תנאים לתשלום דמי "משלוח" נוספים, הן זיהו במהרה את סימני ההונאה ולא פעלו להוראות הנוכל.

התחזות לעובדי דואר כדי לגבות עמלות באמצעות שיחות טלפון אינה דבר חדש, אך שכיחותן ותחכומן של הונאות אלו גדלו משמעותית. נוכלים אלו, המנצלים את טבעם התמים של אנשים, מבקשים לעתים קרובות סכומים קטנים, רק כמה עשרות אלפי דונג, כדי להימנע מחשד. ראוי לציין שטקטיקה זו אינה מוגבלת לשיחות טלפון; היא מתרחשת גם באמצעות הודעות טקסט, פלטפורמות מדיה חברתית ואפילו דוא"ל.

יתר על כן, כמה קורבנות במחוז שיתפו אותנו כי לאחר שביצעו הזמנות דרך מספר אתרי קניות (שסיפקו כתובות ומספרי טלפון), הם קיבלו הודעות ושיחות מזויפות שמתחזות למוכרים, וביקשו מהם ללחוץ על קישורים כדי לאשר הזמנות או לשדרג לחברות VIP לקבלת הנחות. עם זאת, למעשה, אלה היו קישורים זדוניים שנועדו לגנוב פרטי חשבון בנק או להשתלט על הטלפונים שלהם. כתוצאה מכך, חלק מהקורבנות איבדו כסף מחשבונותיהם מיד לאחר גישה לקישורים החשודים, בעוד שאחרים איבדו גישה לחשבונות מדיה חברתית כמו פייסבוק ו-Zalo, והופנו להונאה ולגרום להם לשלוח הודעות לרשימת החברים שלהם בבקשה לקבל הלוואות.

אירועים כאלה לא רק מעוררים דאגה ציבורית, אלא גם מעלים שאלות: מהיכן דלף המידע האישי של הלקוחות? כיצד עסקים מגנים על מידע הלקוחות? האם חברות הספנות, ובמיוחד מערכת הדואר, שאמורה לאחסן ולהגן על מידע הלקוחות, באמת מאובטחות מספיק?

בשיחה איתנו, אישרה גב' נגוין טוי נגוק, סגנית מנהלת סניף הדואר המחוזי של תאי נגוין : סניף הדואר אינו גובה עמלות מהנמענים לפני הגעת הסחורה. כל שיחה המבקשת תשלום באופן זה מהווה התחזות והונאה. בתגובה למצב זה, יישמנו תוכנה להסתרת פרטי לקוחות במערכת הפנימית שלנו, וגם איננו מציגים את מספרי הטלפון של השולח והנמען כדי למנוע ניצול לרעה.

ברור שתחכום ההונאות מציב בפני החברה אתגרי אבטחת מידע, וזו כבר אינה עניין של אדם או ארגון, אלא אחריות משותפת של המערכת האקולוגית הדיגיטלית כולה. חברות התחבורה צריכות להדק את נהלי האבטחה, לשפר את יכולות הפיקוח והניטור, במיוחד בתחומים הבאים במגע עם נתוני משתמשים.

במקביל, על האזרחים עצמם לשנות את תפיסתם בנוגע להגנה על מידע אישי. עליהם להימנע משיתוף מספרי טלפון, כתובות ופרטי חשבון בפלטפורמות לא רשמיות, להימנע מהעברת כספים לזרים ולהימנע מלחיצה על קישורים חשודים. כאשר אזרחים מקבלים שיחות המבקשות העברות כספים, עליהם לאמת את המידע ברוגע דרך ערוצים רשמיים לפני נקיטת פעולה כלשהי כדי להימנע מסיכונים מיותרים.

בהקשר זה, תעשיית הדואר לא רק צריכה לחדש את התשתית הטכנית שלה כדי למנוע דליפות מידע, אלא גם צריכה להיות ערנית יותר בתהליכי אחסון נתונים, לחזק את הפיקוח הפנימי ולנקוט בפעולות החלטיות יותר לבניית סביבת עסקאות בטוחה, שקופה ואמינה.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/