קשה להחליף את שירותי הבנקאות SMS, מהן האפשרויות העומדות בפני המשתמשים בהקשר של עליית עמלות?

נוחות, אבטחה גבוהה ועדכוני יתרה מיידיים הן הסיבות לכך שבנקאות SMS עדיין פופולרית בקרב אנשים רבים, למרות ששירותי אפליקציות בנקאיות הופכים פופולריים יותר ויותר בעידן הדיגיטלי.

קשה להחליף את שירותי הבנקאות SMS

גב' מין נגוק (בת 37, הולנד, מקנדה) ניהלה עסק של כלי כתיבה, ונרשמה לשירות בנקאות SMS - שירות המודיע על שינויים ביתרה באמצעות הודעות טקסט, למעקב קל: "בכל פעם שיש עסקה, הודעת טקסט תישלח לטלפון באופן מיידי מבלי שיהיה צורך לבדוק את האפליקציה, גם מהיר וגם נוח", אמרה גב' נגוק.

למעשה, למרות שבנקים רבים סיפקו התראות SMS בחינם על שינויים ביתרות חשבון תשלום באמצעות אפליקציות (הודעות OTT), שירות בנקאות SMS עדיין קשה להחליף. היתרון הגדול ביותר של שירות בנקאות SMS הוא העדכון המיידי של שינויים בחשבון, מה שעוזר לשפר את האבטחה והבטיחות. הודות לכך, משתמשים יכולים לזהות בקלות עסקאות מוזרות ולנעול את הכרטיס במידת הצורך.

בנוסף, בנקאות SMS יכולה לפעול בכל טלפון ואינה תלויה בחיבור לאינטרנט במכשירים אישיים כמו בעת גישה לאפליקציה. לכן, משתמשים באזורים מרוחקים, שאין להם את התנאים להשתמש בטלפונים חכמים או קשישים שאינם מכירים את הטכנולוגיה, עדיין יכולים להבין במהירות את התנודות ביתרה בחשבונותיהם. נקודת יתרון נוספת של בנקאות SMS היא שהיא אינה מעורבת עם פרסום והודעות קידום מכירות כמו הודעות OTT, מה שעוזר ללקוחות לעקוב בקלות אחר יתרת החשבון שלהם, במיוחד כאשר יש מספר רב של עסקאות במהלך היום.

בנקאות SMS מאפשרת למשתמשים לעדכן את יתרת חשבון הבנק שלהם ברגע שמתבצעת עסקה. איור צילום: Freepik

בנקים "מתחרים" להעלות את העמלות , משתמשים מתקשים למצוא פתרונות

עם היתרונות שמביאה בנקאות SMS, עמלה של כ-20,000 דונג וייט לחודש נחשבה בעבר סבירה על ידי משתמשים רבים. עם זאת, לאחרונה, כאשר סדרה של בנקים הודיעה על שינויים באופן חישוב עמלות בנקאות SMS, עמלה זו הפכה לנטל כלכלי עבור אנשים רבים.

בהתאם לכך, במקום תשלום חודשי קבוע, הלקוחות יצטרכו לשלם על סמך מספר ההודעות בפועל שנשלחו לטלפונים שלהם, בטווח של בין 600 ל-800 דונג וייט להודעה. בקבוצות ברשתות חברתיות, בעלי חשבונות בנק רבים אמרו כי נוכו מהם כמה מאות אלפי דונג וייט, ואף מיליוני דונג, בעמלות בנקאות SMS.

"בחודש שעבר הייתי צריך לשלם כמעט 300,000 דונג וייטנאמי בעמלות, פי 4-5 יותר מבעבר. אם זה יימשך, ההכנסה שלי לא תהיה גבוהה", אמר בדאגה טיין מין (בן 22, האנוי ), שעובד כשליח. לדברי מין, היו הזמנות שקיבל בשווי של פחות מ-20,000 דונג וייטנאמי, בעוד שהוא היה צריך לשלם 700 דונג וייטנאמי עבור הודעת טקסט. מין אמר שהוא יבטל את שירות ה-SMS ויקבל התראות דרך אפליקציית הבנקאות.

באופן דומה, גם גב' מין נגוק שקלה לעבור לקבלת התראות מאפליקציה: "למרות שזה די לא נוח, אם אין פתרון אחר בר ביצוע, כנראה שאצטרך להשתמש באפליקציה אם העלות תהיה גבוהה מדי."

עמלות בנקאות SMS של בנקים רבים עלו באופן מתמיד לאחרונה. תמונה להמחשה.

בתגובה לצורך לשמור על השימוש בבנקאות SMS, רשת Viettel חלוצה ביישום מדיניות תמריצי שירות זו עבור משתמשי מספר בנקים שותפים החל מ-1 באוקטובר 2024. באופן ספציפי, תמריץ הבנקאות SMS שמספקת Viettel יכלול 3 רמות עמלה כדלקמן: עמלה התחלתית החל מ-11,000 דונג וייט לחודש עבור 20 ההודעות הראשונות; עמלה של 14,520 דונג וייט לחודש החלה על מספר ההודעות מ-21 עד 70; העמלה הגבוהה ביותר היא 22,000 דונג וייט לחודש המחושבת מההודעה ה-71 ואילך, ללא הגבלה על מספר הודעות ההתראה. [1] [2]

בעזרת מדיניות זו, Viettel לא רק מסייעת למשתמשים ולשותפים להפחית את הלחץ הפיננסי, שואפת לייצב את מחירי שירותי הבנקאות ב-SMS, אלא גם משפרת את היתרון התחרותי ומאשרת את מעמדה המוביל של היחידה בשוק התקשורת.

מָקוֹר