תמונה001.jpg
צילום: Shutterstock

המגמה של הפסקת השימוש בבנקאות SMS

בהתאם לכך, הרשמה לקבלת הודעות על שינויים ביתרות חשבון בנק באמצעות SMS (SMS Banking) היא שיטה פופולרית בה משתמשים לקוחות כדי לשלוט בתנודות בתזרים המזומנים בחשבונותיהם. בדרך כלל, העמלה שעל הלקוחות לשלם עבור שירות SMS Banking של הבנק היא 10,000 דונג וייט לחודש, מוגבלת ל-15-20 הודעות. אם מספר ההודעות עולה על 15-20 הודעות לחודש למנוי, העמלה תחושב לפי 700 דונג וייט להודעה, לא כולל מע"מ.

עם רמות תשלום בלתי מוגבלות כאלה, יהיה קשה ללקוחות לשלוט בהוצאותיהם עבור שירותי בנקאות SMS. למעשה, לקוחות רבים נאלצים להוציא מאות אלפי וונד עבור שירות זה מדי חודש, עקב הודעות רבות הגורמות לתנודות ביתרה.

בעיה זו הובילה לחששות בקרב חלק מהלקוחות, במיוחד אנשים פרטיים וארגונים המשתמשים באופן קבוע בשירותי בנקאות כגון: העברת כספים, כרטיסי אשראי, תשלומים בתשלומים...

גב' ת'וי לין (ת'אן שואן, האנוי ) אמרה שבחודשים קודמים, עמלה זו הייתה רק 11,000 וונד וייטנאמי. עם זאת, באוקטובר האחרון, היא קיבלה לפתע הודעה שעמלת הבנקאות ב-SMS שיש לשלם בסוף החודש עלתה ליותר מ-120,000 וונד וייטנאמי - עמלה שנחשבה כבלתי סבירה למשימת מכירות מקוונת שמייצרת מאות עסקאות בכל חודש. חלק מהלקוחות, החולקים את אותה חוסר שביעות רצון מהעמלה המשתנה כמו גב' לין, נוטים להפסיק להשתמש בבנקאות SMS ולקבל במקום זאת התראות מאפליקציית הבנקאות (הודעות דחיפה).

עם זאת, במציאות, הודעות דחיפה באפליקציה יכולות להיות בעלות עיכוב מסוים והן מושפעות מגורמים רבים כמו איכות חיבור האינטרנט של כל אדם. בינתיים, SMS Banking מאפשר למשתמשים לקבל התראות מיידיות ומקיפות על תנודות ביתרה בחשבונותיהם. מכאן, כאשר ישנן תנועות חריגות, הבנק יכול ליידע את הלקוחות במהירות ולתאם כדי למנוע אותן ולטפל בהן. באופן כללי, התקנת SMS Banking ישירות מול הבנק דרך מפעיל הרשת עוזרת למשתמשים לשפר את האבטחה, לשלוט באופן יזום בחשבונותיהם בכל זמן ובכל מקום ולעדכן במהירות.

חלוצה במתן פוליסות מועדפות לשירותי בנקאות SMS

על פי חקירת הכתב, החל מ-1 באוקטובר 2024 , רשת Viettel סיפקה באופן מיידי מדיניות שירות בנקאות SMS מועדפת למשתמשים בבנקים שותפים. דבר זה מראה על מאמצי הרשת לייצב את תעריפי בנקאות ה-SMS, ולהבטיח את המשך השימוש בשירות מאובטח זה עבור משתמשי הבנקים.

מבצע הבנקאות ב-SMS שמציעה Viettel גובה דמי התחלתיים של 11,000 דונג וייט לחודש למנוי עבור 20 הודעות ההתראה הראשונות. מההודעה ה-21 ועד ה-70, העמלה היא 14,520 דונג וייט. מההודעה ה-71 ואילך, העמלה היא 22,000 דונג וייט. וזו העמלה הגבוהה ביותר שלקוחות הבנק צריכים לשלם, ללא הגבלה על מספר הודעות ההתראה שנוצרות. הודות לכך, המשתמשים אינם צריכים לדאוג מעליות עמלות בלתי צפויות בכל חודש ויכולים לשלוט בקלות בעמלות שעליהם לשלם על ידי קבלת הודעות עסקה מלאות ובזמן.

שמירה על רמת עמלות יציבה גם מסייעת לרשת זו להגביר את המשיכה שלה לבנקים עם בסיס לקוחות גדול. במקביל, Viettel גם מאשררת את מעמדה כ"רשת ארצית" עבור לקוחות הזקוקים לשימוש קבוע בשירותי בנקאות ובנקאות SMS.

"אנו מלווים בנקים ומיליוני לקוחות פרטיים, ותמיד רוצים לפתח מוצרים ושירותים פרקטיים ויעילים כדי להביא נוחות לחיי היומיום. לכן, מתן שירותי בנקאות SMS ללקוחות בנקים שותפים ללא שינוי בעמלות יעזור למשתמשים להרגיש בטוחים בעסקאות, לקבל מידע מלא מבלי לשאת בעלויות נוספות", אמר נציג של רשת Viettel.

הלוואה של יום חמישי