תמונה001.jpg
צילום: Shutterstock

מגמה של הפסקת שירותי בנקאות SMS בהדרגה

בהתאם לכך, הרשמה לקבלת הודעות על שינויים ביתרת חשבון הבנק באמצעות SMS (SMS Banking) היא שיטה פופולרית בה משתמשים לקוחות כדי לעקוב אחר תנודות בכספים בחשבונותיהם. בדרך כלל, לקוחות משלמים 10,000 דונג וייט לחודש עבור שירותי בנקאות SMS, מוגבל ל-15-20 הודעות. אם המספר עולה על 15-20 הודעות לחודש למנוי, העמלה תחושב לפי 700 דונג וייט להודעה, לא כולל מע"מ.

בהיעדר הגבלה על הסכום הנגבה, לקוחות יתקשו לשלוט בהוצאותיהם על שירותי בנקאות SMS. למעשה, לקוחות רבים הוציאו מאות אלפי דולרים על שירות זה מדי חודש עקב הודעות רבות על שינוי יתרה.

בעיה זו עוררה דאגה בקרב חלק מהלקוחות, במיוחד בקרב יחידים וגופים המשתמשים לעתים קרובות בשירותי בנקאיים כגון העברות כספים, כרטיסי אשראי ותשלומים בתשלומים.

גב' ת'וי לין (ת'אן שואן, האנוי ) אמרה שבחודשים קודמים, עמלה זו הייתה רק 11,000 וונד וייטנאמי. עם זאת, באוקטובר האחרון, היא הופתעה לקבל הודעה שעמלת הבנקאות שלה ב-SMS בסוף החודש עלתה ליותר מ-120,000 וונד וייטנאמי - עמלה שהיא מחשיבה כלא סבירה עבור עסקי המכירות המקוונות שלה, שמייצר מאות עסקאות בכל חודש. מתוך חוסר שביעות רצונה של גב' לין מהעמלות המשתנות, חלק מהלקוחות נטו להפסיק להשתמש בבנקאות SMS ולקבל במקום זאת התראות מאפליקציית הבנק שלהם (הודעות דחיפה).

עם זאת, במציאות, התראות דחיפה באפליקציות יכולות להיות בעלות עיכוב מסוים והן מושפעות מגורמים רבים כמו איכות חיבור האינטרנט של כל אדם. בינתיים, בנקאות SMS מאפשרת למשתמשים לקבל התראות מיידיות ומקיפות על שינויים ביתרת החשבון שלהם. משם, כאשר ישנן תנועות חריגות, הבנק יכול ליידע את הלקוחות במהירות ולתאם כדי למנוע אותן ולטפל בהן. בסך הכל, הגדרת בנקאות SMS ישירות עם הבנק דרך הרשת הסלולרית עוזרת למשתמשים לשפר את האבטחה, לשלוט באופן יזום בחשבונותיהם בכל זמן ובכל מקום ולקבל עדכונים מהירים.

חלוצים במתן פוליסות מועדפות לשירותי בנקאות SMS.

על פי החקירה שלנו, החל מ-1 באוקטובר 2024, Viettel סיפקה באופן מיידי מדיניות שירות בנקאות SMS מועדפת למשתמשים בבנקים שותפים. זה מדגים את מאמצי הרשת לייצב את חיובי הבנקאות ב-SMS ולהבטיח המשך שימוש בשירות מאובטח זה על ידי משתמשי הבנק.

הצעת הבנקאות SMS של Viettel מתחילה ב-11,000 דונג וייט לחודש למנוי עבור 20 הודעות ההתראה הראשונות. מההודעה ה-21 ועד ה-70, העמלה היא 14,520 דונג וייט. מההודעה ה-71 ואילך, העמלה היא 22,000 דונג וייט. זוהי העמלה הגבוהה ביותר שלקוחות הבנק צריכים לשלם, ללא הגבלה על מספר הודעות ההתראה. הודות לכך, המשתמשים אינם צריכים לדאוג מעליות דמי חודשיים בלתי צפויות ויכולים לשלוט בקלות בהוצאותיהם על ידי קבלת הודעות עסקה מלאות ובזמן.

שמירה על עמלות יציבות גם מסייעת למפעיל הרשת הזה להגביר את האטרקטיביות שלו עבור בנקים עם בסיסי לקוחות גדולים. במקביל, Viettel מאשררת את מעמדה כ"מפעיל הרשת הארצי" עבור לקוחות המשתמשים לעתים קרובות בשירותי בנקאות וב-SMS.

"בשיתוף פעולה עם בנקים ומיליוני לקוחות פרטיים, אנו שואפים תמיד לפתח מוצרים ושירותים פרקטיים ויעילים כדי להביא נוחות לחיי היומיום. לכן, מתן שירותי בנקאות SMS ללקוחות הבנקים השותפים שלנו ללא עלות נוספת יעזור למשתמשים להרגיש בטוחים בעסקאות שלהם ולקבל מידע מלא מבלי לשאת בהוצאות נוספות", שיתף נציג מ-Viettel.

הלוואה של יום חמישי