ניהול רצפה מקוון מעלה את העמלות, ומונע את הסיכון של "קציר אורז בוסר"?

VTV.vn - העובדה שרצפות המסחר מתאימות את העמלות באופן רציף יצרה לחץ רב על המוכרים, ומעלה שאלות לגבי תפקיד ההנהלה בהבטחת סביבה עסקית שקופה והוגנת.

צילום אילוסטרציה.

רווחי המוכר "נשחקים"

בהקשר של שוק המסחר האלקטרוני הדוהר לצמיחתו, מוכרים רבים הביעו תסכול מהעובדה שהרווחים נשחקים עקב עליות עמלות חוזרות ונשנות. חוסר השקיפות וחוסר היכולת לחזות את העלויות הללו הפחיתו את אמון המוכרים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני ממקור זר, מה שמגדיל את הסיכונים לשוק. בטווח הארוך, אם מוכרים קטנים - המהווים את הרוב - ייעלמו, השוק עלול להישלט על ידי כמה מותגים גדולים, מה שיפחית את התחרות ואת אפשרויות הבחירה של הצרכנים.

עובדה זו הועלתה בדיון של האסיפה הלאומית על טיוטת החוק למסחר אלקטרוני, והצירה דואן טי טהאן מאי (הונג ין) הדגישה כי זהו חוק חשוב מאוד משום שמסחר אלקטרוני הוא כיום התשתית של הכלכלה הדיגיטלית הלאומית. היא אמרה שכיום יותר מ-90% משוק המסחר האלקטרוני הווייטנאמי שייך לפלטפורמות מושקעות זרות. הדבר המדאיג הוא שפלטפורמות מסחר אלקטרוני זרות רבות גובות עמלות גבוהות מאוד, הנעות בין 15% ל-30%.

לדברי גב' מאי, כמה עסקים וייטנאמים יישמו מודל פלטפורמה שאינו גובה תשלום מהמוכרים, מה שהופך את הסחורה לזולה יותר, תחרותית יותר ומועילה ישירות לצרכנים. לדוגמה, פלטפורמת Hi1 Thuan Viet מיישמת את מודל ה-"F2C" - מהמפעל לצרכן, ללא עמלות מוכרים.

עמלה גבוהה זו לא רק מפחיתה את רווחי המפעלים המקומיים, אלא גם מעלה את מחירי הסחורות בקמעונאות. גב' מאי הציעה כי החוק צריך לכלול פתרון להפחתת עמלת הרצפה כדי להפחית את מחיר הסחורות, להביא יתרונות הן למוכרים והן לקונים, ובמקביל לעודד מודלים של עמלת רצפה שאינם גובים עמלות מהמוכרים, מה שהופך את הסחורות לתחרותיות יותר.

מניעת הסיכון של "קציר אורז בוסר"

מר וו טרונג טהאן, מומחה בתחום המסחר האלקטרוני, הסביר את המצב שבו עמלות הפלטפורמה בווייטנאם גבוהות משמעותית מאשר בכמה שווקים מרכזיים באזור, ואמר כי מצב זה נובע מתלות גבוהה של מוכרים.

"השוק נמצא כעת במצב של 'ריכוזיות גבוהה' עם דומיננטיות של כמה שמות גדולים, מה שהופך את הלחץ להפחית עמלות כדי למשוך מוכרים ללא חזק מספיק. בפרט, מוכרים שבנו את המותגים והלקוחות שלהם על פלטפורמה מסוימת צריכים לשאת ב'עלויות מעבר' עצומות אם הם רוצים לעבור לפלטפורמה אחרת. תלות זו יצרה 'מונופול' מסוים עבור פלטפורמות גדולות, מה שנותן להן תמריץ מועט להפחית עמלות או לנהל דיאלוג עם מוכרים", ניתח מר טאנה.

באופן אובייקטיבי, שוק המסחר האלקטרוני הוייטנאמי נמצא בתקופה של "מרוץ הון" וצמיחה מהירה, מה שמאלץ פלטפורמות להוציא סכומי עתק על תשתית טכנולוגית, לוגיסטיקה ושיווק. גביית עמלות היא הדרך העיקרית עבורן לשמור על פעילותן.

אבל לעלייה המהירה בעמלות יש השפעה חיונית על עסקים, במיוחד קמעונאים קטנים המהווים חלק גדול מפלטפורמות המסחר האלקטרוני. לדברי מומחים, שולי הרווח שלהם נשחקים קשות. עבור מוצרים עם שולי רווח של 10-15% בלבד, עלייה של 2-3% בעמלות הרצפה יכולה להפוך את הרווחים בפועל לכמעט אפסיים.

מוכרים קטנים נאלצים להתמודד עם בחירה קשה: להעלות מחירים (אך לאבד תחרותיות) או לקבל הפסדים כדי לשמר לקוחות. לדברי מר טהאן, הדבר מטפח, שלא במתכוון, חוסר איזון חמור בכוחות, ויוצר סביבה עסקית בלתי בת קיימא. ההתנהגות החד-צדדית (הכרזה ואכיפה) של הפלטפורמות דומה מאוד לתדמית של "קציר אורז בוסר", כלומר, ניצול שלב השוק הלא בשל והתלות הגבוהה של מוכרים כדי להשיג רווחים מקסימליים בטווח הקצר.

הימנעו מניצול לרעה של מעמד דומיננטי

בנוגע לניהול גביית העמלות והעלאת העמלות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, אמרו מומחים כי יש לתקן את החוק הווייטנאמי כדי להבטיח ניהול שקוף והוגן של פעילויות עסקיות בסביבה האלקטרונית.

לדברי עורך הדין דאנג ואן קואנג, מלשכת עורכי הדין של האנוי , העובדה שפלטפורמות מסחר אלקטרוני מתאימות עמלות באופן רציף בפרק זמן קצר מראה כי השוק חסר מנגנון ניטור מתאים. לפיכך, המדינה זקוקה לכלים לשליטה על מעשי ניצול לרעה של מעמדה הדומיננטי, במיוחד כאשר העמלות עלולות לגרום נזק ישיר למוכרים קטנים.

במהותו, מסחר אלקטרוני פועל על בסיס מנגנון שוק תחרותי. לפלטפורמות יש את הזכות להתאים עמלות כחלק מאסטרטגיית העסק שלהן. עם זאת, כאשר השוק מראה סימנים של ריכוזיות, כאשר רוב הפלטפורמות הגדולות מחזיקות ברוב המוכרים והקונים, העלאת עמלות כבר אינה רק "בעיית שוק" אלא יכולה ליצור השפעות חמורות יותר. צילום איור.

עורך הדין קואנג סבור כי החוק צריך לקבוע סף אזהרה, חובת גילוי ושקיפות, ותהליך התייעצות לפני העלאת העמלות, במקום לאפשר לבורסות להתאים אותן באופן שרירותי בכל עת. ייתכן שסוכנות הניהול לא תצטרך להתערב על ידי קביעת גובה עמלה ספציפי, אך היא צריכה לאלץ את הבורסות להוכיח את הבסיס להעלאת העמלות: אילו עלויות מכסה העמלה המוגדלת, אילו שירותים משודרגים, ואילו הטבות ניתנות למוכר.

המומחה וו טרונג טהאן, שחולק את אותה דעה, אמר כי יש לבצע התאמות עמלות על סמך שלושה עקרונות מרכזיים: שקיפות, דיאלוג ואחריות. בורסות צריכות לחשוף באופן מלא את מבנה העמלות שלהן, לשנות את מפת הדרכים ולהסביר בבירור אילו שירותים ישתפרו לאחר העלאת העמלות.

מר וו טרונג טהאן, מייסד חברת PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited.

במקביל, יש צורך להקים מנגנון התייעצות רשמי עם קהילת המוכרים ועם עמותות לפני (לפחות 60 עד 90 יום) הנפקת מדיניות. סוכנות הניהול יכולה לפרוס כלי תמיכה נוספים כדי להבטיח את הפיתוח ההרמוני של השוק. כגון בניית קוד התנהגות בתיאום עם עמותות ועסקים ליצירת סטנדרטים וולונטריים לגבי מדיניות גביית עמלות ויחסים בין פלטפורמות למוכרים; הקמת מנגנון יישוב סכסוכים עצמאי ושקוף; עידוד פיתוח פלטפורמות חדשות או מודלים של מכירות רב-ערוציות, כדי להפחית את התלות במספר פלטפורמות גדולות.

למעשה, העלאת עמלות הרצפה אינה נושא יוצא דופן אלא חלק ממחזור הפיתוח. עם זאת, הדבר החשוב הוא כיצד לעשות זאת. אם הפלטפורמות יציבו יעדי השקעה ארוכי טווח במקום לנצל את מעמדן כדי "לקצור את האורז הבוסר", והמסגרת המשפטית תושלם בכיוון שקוף ובריא, בשילוב עם גיוון פרואקטיבי של ערוצי מכירה מעסקים, המערכת האקולוגית של המסחר האלקטרוני הוייטנאמית תוכל בהחלט לצמוח בצורה בת קיימא ומאוזנת יותר בתקופה הקרובה.

מקור: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm