מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת הואנג לוק מצויד בציוד מודרני ומסונכרני כדי ליצור תנאים נוחים לאנשים לבוא ולטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים.
במרכז השירות למנהל הציבורי של קהילת הואנג לוק, בימים האחרונים, היו אנשים רבים שבאו לבצע עסקאות. כבר מהכניסה, עובדי מדינה, חברי איגוד מקצועי ובני נוער בקומונה הנחו בהתלהבות אנשים להירשם למספר סידורי, קיבלו סיוע בהצהרת מסמכים ותעודות; הדריכו כיצד להשתמש באפליקציית VNeID, לנצל מידע אישי, להגיש מסמכים באופן מקוון... עובדי המדינה העובדים במרכז מחולקים לתאים, עם תג המציג את תפקידם הספציפי ותחום עיסוקם, קל לזיהוי.
גב' קואנג טי טרוק, תושבת קהילת הואנג לוק, אמרה: "בעבר, הייתי לעתים קרובות ביישנית כשבאתי לקומונה לעבוד כי לא ידעתי לאן ללכת או את מי לפגוש. עכשיו זה שונה לגמרי. מהרגע שנכנסתי בדלת ועד שסיימתי את ההליכים, קיבלתי הדרכה נלהבת. ראיתי שפקידי הקומונה ענו ביסודיות על שאלות שאנשים לא ידעו. לדוגמה, כשהייתי צריכה לאשר את תעודת הלידה של ילדי, הפקידים קיבלו אותה ויישמו אותה במהירות."
מר לה דוק אויאן הגיע גם הוא לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים בקומונה, וסיפר: "אין עוד רמת מחוז, כך שהאחריות של פקידי הקומונה כבדה יותר. אבל באמצעות טיפול בעבודה, אני רואה שפקידי הקומונה ועובדי המדינה עובדים בצורה מקצועית ומנומסת מאוד. אני מקווה שצוות פקידי הקומונה ישפר יותר ויותר את המומחיות שלו ואת רוח השירות שלו כדי שניתן יהיה לתמוך באנשים במהירות וביעילות."
במציאות, לאחר הארגון מחדש המנהלי, הממשל ברמת הקומונה כבר אינו מקום "לעבוד בו בדרך הישנה", אלא נאלץ להשתנות כדי להסתגל. האזור גדול יותר, האוכלוסייה גדולה יותר, דרישות האנשים גבוהות יותר, ולכן נדרש מפקידי הקומונה להשתפר, הן מבחינת יכולות והן מבחינת גישת עבודה.
סגנון העבודה ביישובים רבים השתנה באופן משמעותי, הגעה לעבודה בזמן, ברצינות, בדחיפות, כבר לא קיימת הסצנה של "פקידים שמגיעים למשרד לשבת ולשוחח", "קביעת פגישות עם אנשים ואז משאירים אותם שם". התקנות הפנימיות של הסוכנות נאכפות בקפדנות, המשמעת המנהלית מותאמת בבירור. בעת קבלת אנשים, הפקידים פועלים לפי תהליך תמציתי ושקוף, תוך יישום טכנולוגיית מידע לניהול ועיבוד מסמכים כדי למנוע עיכובים ושגיאות.
גב' נגוין טי האי, עובדת מדינה בקהילת קואנג נין , אמרה: "בעבר, חלק מהעבודה הקשורה לקרקעות, רישום משקי בית או משפט הועברה למחוז. כעת הקומונה צריכה לקחת על עצמה את הרוב, ולכן כל עובדי המדינה העובדים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים חייבים לשפר את כישוריהם ואת רוח השירות שלהם, ואינם יכולים עוד לעבוד בדרך הישנה." ברמת הקומונה, אנשים לא רק פונים לממשלה בעת ביצוע ניירת, אלא גם בנוגע לחיים, לביטוח לאומי - תחומים הקשורים ישירות לחיי היומיום.
באמצעות סקרים שנערכו בכמה קומונות לאחר ארגון מחדש של היחידות המנהליות, ובמיוחד בקומונות המרכזיות לאחר המיזוג, חל שינוי באווירת העבודה בסוכנויות המנהליות ברמת הקומונה. ארגון מחדש של הצוות, הסדרת שעות העבודה מחדש, סגנון עובדי המדינה ונהלי עיבוד העבודה, כולם מכוונים למטרה אחת: שיפור איכות השירות לאזרחים. נהלים מנהליים מיושמים באמצעות תוכנת ניהול אלקטרונית כדי להגביר את הפרסום, השקיפות ולהפחית את זמן ההמתנה. קומונות רבות פרסמו בפומבי את רשימת הנהלים, זמני הטיפול, קציני הטיפול הישירים ותוצאות היישום.
על פי דו"ח מרכז שירותי המינהל הציבורי של קומונה נגוייט אן, בעשרת הימים הראשונים של יולי 2025, צוות המרכז קיבל למעלה מ-200 רשומות, מתוכן 180 רשומות היו עותקים מאושרים, 15 רשומות בתחום המשפטי, ו-4 רשומות בתחומי החקלאות והסביבה. 100% מהרשומות עובדו בזמן ולפני המועד האחרון. לנוחיות האנשים, המרכז צויד במלואו במערכת מחשבים, שלטי תקשורת, הנחיות ואזור קבלת מסמכים. רוב הפקידים ועובדי המדינה המבצעים את תפקידיהם במרכז הם צעירים, דינמיים, בעלי כישורי תקשורת טובים ומומחיות, העומדים בדרישות התפקיד. בימים הראשונים לפעילות, השתתפו גם חברי איגוד ובני נוער כדי לתמוך באנשים בביצוע הליכים מנהליים במהירות וביעילות, על פי המוטו "מדעי - יעיל - מודרני - מוכן - ידידותי".
לאחר ארגון מחדש של היחידות המנהליות, ממשלת הקומונה בתאן הואה נכנסה לתקופה של חדשנות מקיפה, החל ממבנה הארגון ועד לשיטות העבודה. מיד לאחר הארגון מחדש, צוות הקאדרים, ראשי ועדות המפלגה וממשלות הקומונה החלו לעבוד, תוך הבנה של המצב ברמה העממית. השינוי ברוח ובמשמעת ברמת הקומונה לא רק יוצר רוח חדשה בכל קאדר ועובד מדינה, אלא גם בונה את תדמיתו של סוג חדש של ממשל קומונה בלבבות האנשים, מקצועי, יעיל, המתייחס לשביעות רצון האנשים כמדד ליכולת הקאדר.
כתבה ותמונות: מין הייאו
מקור: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm
תגובה (0)