לאם דונג מבצע פריצות דרך ברפורמה מנהלית ובטרנספורמציה דיגיטלית.

במהלך תהליך איחוד המנגנון המנהלי לאחר המיזוג, מחוז לאם דונג רשם שינויים חיוביים רבים ברפורמה המנהלית ובטרנספורמציה הדיגיטלית, במטרה לשפר את איכות השירות לאזרחים ולעסקים.

תושבים מבצעים הליכים מנהליים ברובע לאם וין - דה לאט.

ועדת ההיגוי הממשלתית לפיתוח מדע וטכנולוגיה , חדשנות, טרנספורמציה דיגיטלית ופרויקט 06 הכריזה זה עתה על מדד הרפורמה המנהלית לשנת 2025.

על פי התוצאות שפורסמו, לאם דונג דורגה במקום ה-7 מתוך 34 מחוזות וערים במדד הרפורמה המנהלית; ובמקום ה-3 מתוך 34 יישובים במדד הטרנספורמציה הדיגיטלית בסוכנויות המדינה בשנת 2025.

ראוי לציין כי במדד שביעות רצון האזרחים והעסקים משירותי סוכנויות הממשל הממלכתיות בשנת 2025, לאם דונג דורגה במקום ה-12 ברחבי המדינה.

תוצאה זו משקפת את השינוי בממשל, בהליכים מנהליים וביישום הטכנולוגיה בשירות הציבורי, במיוחד בהקשר של הפרובינציה המאוחדת החדשה, בעלת שטח אדמה גדול, אוכלוסייה גדולה ומספר גדול יותר של יחידות מנהליות ברמת קומונות, רובעים ואזורים מיוחדים מבעבר.

הטרנספורמציה הדיגיטלית בסוכנויות ממשלתיות במחוז לאם דונג הניבה תוצאות חיוביות.

בעקבות המיזוג, מחוז לאם דונג מתמודד עם דרישות חדשות רבות מבחינת מבנה ארגוני, חלוקת משימות וסטנדרטיזציה של תהליכי עבודה בין מחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות.

איחוד סוכנויות ייעודיות, ארגון מחדש של משרות וטיפול בבעיית עודפי כוח אדם, יחד עם שילוב מערכות מידע ונתונים על קרקעות, רישום אזרחי, תכנון ונהלים מנהליים, מפעילים לחץ ניכר על התהליך התפעולי.

מדד הרפורמה המנהלית של מחוז לאם דונג לשנת 2025

בתגובה לצורך זה, הוועדה העממית המחוזית יישמה פתרונות רבים כדי להבטיח את פעילותו הרציפה של המנגנון המנהלי. המחוז פרסם מיד תקנות בנוגע לתפקידים, משימות וסמכויות של המחלקות והסוכנויות הממוזגות; ארגן מחדש את כוח האדם הניהולי; וקידם ביזור והאצלת סמכויות, תוך הקצאה ברורה של אחריות למחלקות ולקומונות בטיפול בהליכים מנהליים.

גישה זו מסייעת להפחית את הלחץ על רשויות המחוז, לקצר מרחקי נסיעה ולמזער את זמני ההמתנה עבור אזרחים ועסקים.

נקודה בולטת אחת היא שלאם דונג ממשיכה לתחזק נקודות לוויין לקבלה והחזרה של תוצאות הליכים מנהליים באזורים המנהליים הישנים.

בנוסף, המחוז מחזק את מערכת חילופי המסמכים האלקטרונית המקושרת, ובכך מפחית את הצורך של אזרחים לנסוע למרחקים ארוכים בתוך האזור המחוזי החדש. פתרון זה נחשב לפתרון מתאים בהתחשב בשטחו הגיאוגרפי הגדול של המחוז ובעובדה שאזורי מגורים רבים מרוחקים מהמרכז המנהלי.

מרכז המנהל הציבורי של Lam Vien Ward - Da Lat

מר נגוין דוק וו, סגן מנהל מחלקת הפנים של מחוז לאם דונג, אמר: "בתקופה הקרובה, מחוז לאם דונג נחוש להמשיך ולשפר את איכות השירות במרכז השירות האחד-נקודתי, לשפר את תרבות המשרד ואת גישת התקשורת בין פקידים ועובדי מדינה."

המחוז יארגן גם ערוצי משוב אלקטרוניים וישתמש בקודי QR כדי לאפשר לאזרחים לספק משוב מיד לאחר קבלת תוצאות ההליכים המנהליים.

במקביל, המחוז מתמקד בהשלמת מחסן הנתונים המשותף; קידום יכולת פעולה הדדית בין תחומי הקרקע, הבנייה, המיסוי והמשפט. המטרה היא לבסס בהדרגה הליך עיבוד מסמכים מסונכרן, ובכך להפחית את הצורך של אזרחים לספק שוב ושוב את אותו סוג מידע בעת ביצוע הליכים מנהליים.

מרכז המנהל הציבורי של טיאן טאן וורד

לצד פריצות דרך טכנולוגיות, מחוז לאם דונג מתמקד גם בחיזוק המשמעת והסדר המנהלי, בהגברת ביקורות פתע של תפקידים רשמיים ובשיפור האחריותיות של המנהיגים.

מקרים של עיכובים, אי נוחות והטרדה בעיבוד בקשות יטופלו בחומרה. במקביל, מודלים טובים ושיטות עבודה יעילות ברפורמה מנהלית וטרנספורמציה דיגיטלית יועתקו ברחבי המחוז.

תוצאות הדירוג של 2025 הן סימן חיובי, המראות כי לאם דונג לא רק מסתגלת למודל המנהלי החדש לאחר המיזוג, אלא גם עוברת בהדרגה מניהול מנהלי מסורתי למנהל מודרני, המשתמש בנתונים, טכנולוגיה ושביעות רצון האזרחים והעסקים כמדדים לאיכות השירות.

מקור: https://baolamdong.vn/lam-dong-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-and-chuyen-doi-so-441886.html