בצעו הליכים אדמיניסטרטיביים בבית

אנשים בכפרים מרוחקים ממרכז פו לאם אינם צריכים עוד לנסוע עשרות קילומטרים כדי להגיש מסמכים, ופקידים מונחים על ידי השלמת הליכים מנהליים ממש בכפר. זוהי התוצאה הראשונית לאחר יישום המודל "ללכת ליישוב כדי לתמוך באנשים בביצוע שירותים ציבוריים מקוונים ובפתרון הליכים מנהליים בכפר".

צוותים ניידים מגיעים לכפרים כדי לתמוך באנשים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים. צילום: MY HANH

כל יומיים בשבוע, קצינים ממרכז שירותי המינהל הציבורי של הקומונה וקציני איגוד "חילקו כוחות" לכפרים כדי לתמוך באנשים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים, החל מהתקנה ושימוש באפליקציית VNeID, הגשת מסמכים ועד חיפוש הליכים אדמיניסטרטיביים בפורטל השירות הציבורי הלאומי. הודות לכך, אנשים רבים שניגשו לשירותים ציבוריים מקוונים בפעם הראשונה יכלו לבצע פעולות בסיסיות בכוחות עצמם.

גב' לי טי לה האנג - סגנית יו"ר הוועדה העממית של קהילת פו לאם, אמרה כי מאז ה-1 ביולי, כאשר קהילת פו לאם הוקמה על בסיס מיזוג של 3 קומונות פו לאם, לונג הואה ופו לונג, האזור גדל מבעבר. משקי בית רבים גרים רחוק יותר ממרכז הקומונות מבעבר, ולכן קשה להם גם לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים. הוועדה העממית של הקומונות הנחתה את מרכז שירותי המינהל הציבורי לתאם עם היחידות הרלוונטיות כדי ליישם את המודל עד לרמת הכפר הקהילתי כדי לסייע לאנשים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים.

באופן כללי, באמצעות היישום הראשוני, המודל יצר אפקט חיובי, וסייע לאנשים להתרגל בהדרגה להליכים מקוונים. בפרט, הצוותים הניידים מקדישים תשומת לב מיוחדת לקשישים, אנשים עם קשיי נסיעה, קשישים בודדים וכו'. זהו צעד חשוב לשיפור יעילות הרפורמה המנהלית, תוך אישור נחישותה של קהילת פו לאם לקרב את הממשלה לעם, לקדם טרנספורמציה דיגיטלית כדי לשרת טוב יותר את העם בעתיד הקרוב.

עבור האנשים, שינוי זה מביא יתרונות רבים וברורים. מר הוין באו טאן, המתגורר בכפר לונג הואה 1, שיתף: "הודות למודל הזה, אני מוצא אותו נוח מאוד וחוסך את מאמץ הנסיעה לאנשים, במיוחד לקשישים. הפקידים שמגיעים לכפר מדריכים את האנשים בהתלהבות. בנוסף לנהלים הנדרשים, שאלות לגבי נהלים ותהליכים בעת הכנת סוגים אחרים של מסמכים נענות ומודרכות בהתלהבות. אנשים רבים, החיים הרחק ממרכז הקומונה, מתקשים לארגן זמן, וגם קשישים כמונו מפחדים קצת מהכביש ומההמתנה. עכשיו, המודל הזה טוב מאוד."

מר נגוין באו נגוין, המתגורר בכפר לונג הואה 1, הסכים עם המודל והביע את המסר: "אנחנו באמת צריכים מודלים כאלה, הצוות קרוב ומנחה את האנשים בהתלהבות, האווירה נוחה ומחוברת. באזורים כפריים, עדיין יש אנשים רבים שאינם מכירים את טכנולוגיית המידע, לא יודעים איך לפעול בטלפונים חכמים, בזכות הצוות, ההליכים והמסמכים מהירים ונוחים מאוד. בהמשך, אנשים ידעו ויגישו מסמכים בבית כשהם צריכים לבצע עסקאות, צעד נוסף של נוחות".

על פי התוכנית, המודל יתוחזק בכל בוקר של יום שלישי וחמישי. קבוצת העבודה תגיע ישירות ל-10 כפרים מרוחקים מהמרכז כדי להמשיך להדריך ולענות על שאלות הציבור. לדברי גב' לי טי לה האנג, פריסת המודל ויישומו הוא דבר משמח ומרגש מאוד עבור ועדת המפלגה המקומית והממשלה. יציאת קאדרים לכפרים מתאימה מאוד בתקופה זו, ועונה על מחשבותיהם ושאיפותיהם של הציבור. מטרת המודל היא להדריך אנשים בהתלהבות, להחזיק את ידיהם ולהראות להם כיצד לעשות דברים, כמו גם לגשת לקשיים של הציבור בעת יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי.

לאחר כמעט חודש של יישום, המודל זכה לתמיכה רבה מצד הציבור, דבר המראה כי ארגון צוותים ניידים לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים הוא הכרחי ביותר. בטווח הארוך, זוהי גם הזדמנות עבור הממשלה להקשיב ולהבין את מחשבותיהם ושאיפותיהם של האנשים, ובכך לשפר את איכות השירות. בנוסף, היישוב שילב גם למידה ועקיבה אחר האידיאולוגיה, המוסר והסגנון של הו צ'י מין ביישום ההליכים המנהליים. הציפייה של פו לאם היא לתרום ליצירת הרגל של שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, לקרב את הממשלה לעם וליצור בסיס לבניית ממשל דיגיטלי בקומונה.

האן שלי

מקור: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html