עם כל כך הרבה שגיאות מיוחדות, טלפונים של סמסונג מכונים "מלך פסי המסך"

[מודעה_1]

לפי נתונים סטטיסטיים של איגוד הצרכנים של סינגפור (CASE), בנובמבר מספר התלונות על פסי מסך בסמארטפונים הוכפל בהשוואה לשנה שעברה, ועמד על 31 תלונות. בשנת 2023 הם קיבלו 14 תלונות ובשנת 2022 זה היה 4.

מתוך 49 תלונות שהתקבלו בשלוש השנים האחרונות, רק אחת לא הייתה קשורה לטלפון של סמסונג, מסרה הסוכנות. התלונה היחידה הייתה על OnePlus הסינית.

בנוסף לפס הירוק, חלק מהצרכנים דיווחו גם על פסים ורודים או לבנים על המסכים שלהם, אמר נשיא CASE, מלווין יונג.

בספטמבר, נושא דומה הוביל לתביעה ייצוגית נגד סמסונג בתאילנד. מועצת הצרכנות של תאילנד, יחד עם 119 צרכנים פרטיים, הגישה תביעה ייצוגית נגד יצרנית הטלפונים הקוריאנית. התובעים טענו כי סמסונג תאילנד סירבה לפצות או לתקן מכשירים פגומים.

בווייטנאם, המוניטין של פסי המסך על חלק מקווי הטלפון של גלקסי גורם גם לחלק מהמשתמשים, במיוחד למעריצי הסמארטפונים של סמסונג, לדאוג לפני קבלת החלטת רכישה.

נכון לעכשיו, אין סטטיסטיקות ספציפיות ברחבי העולם על תופעת פסי המסך בטלפונים של סמסונג, אך נראה כי המוניטין של תופעה זו פופולרי לא רק בחלק מדרום מזרח אסיה, אלא גם בכל רחבי האינטרנט. אפילו שאילתה "קווים אנכיים של סמסונג על המסך" מציעה תוצאות רבות המצביעות על כך שתופעה זו מופיעה לעתים קרובות בטלוויזיות ובמסכי מחשב של סמסונג, ולא רק בסמארטפונים.

נשיא CASE אמר כי משתמשים התלוננו על פסים ירוקים המופיעים על המסכים שלהם לאחר שעדכנו את התוכנה שלהם. TechRadar אמר כי הפסים הירוקים עשויים להיות קשורים לבעיית חומרה כמו חיבור לקוי למסך.

אחרים טוענים שעדכון התוכנה עלול לגרום לחימום יתר של הטלפון, מה שיוביל לכשל חומרה או להחמרת בעיה קיימת, ולגרום להופעת פסים צבעוניים.

על פי דיווחים בתקשורת מתחילת השנה, נראה שהבאג משפיע בעיקר על טלפוני סדרת Galaxy S21 של סמסונג, כאשר דגמי Galaxy S21 Ultra ו-S21 FE הם הנפוצים ביותר.

פסי מסך הם מילת מפתח "מזעזעת" עבור מעריצי סמסונג. הקבוצה "איגוד פסי המסך..." מונה כיום יותר מ-7,000 חברים, הדנים באופן קבוע, קונים ומוכרים טלפונים של סמסונג עם שגיאה זו.

SamMobile, אתר המתמקד בסמסונג, מסר כי הבעיה דווחה גם בדגמים הכוללים את Galaxy A73, Galaxy M21, סדרת Galaxy S22 ו-Galaxy Z Flip 3. בינתיים, אתר חדשות הטכנולוגיה Android Authority מסר כי טלפונים של מותגים כמו OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei ו-Apple סבלו גם הם מפסי מסך בעבר, כאשר אותה סיבה עיקרית נחשבת לתקלת חומרה.

" הדבר היחיד שמשותף לכל הדיווחים על בעיות של סימני מסך בסמארטפונים הוא שיש להם צגי AMOLED ", נכתב באתר. כמו כן, ציינו כי נראה כי בטלפונים המשתמשים בצגי LCD או גביש נוזלי אין בעיה זו.

טעות זו ראויה לציון במיוחד, משום שסמסונג לא רק משתמשת במסכים המיוצרים על ידי התאגיד עצמו, אלא גם מוכרת כמות גדולה כרכיבים למותגים גדולים רבים אחרים, כמו אפל, שיאומי או אפילו סוני.

באופן אובייקטיבי, לסמסונג יש טכנולוגיית מסך פורצת דרך והיא תמיד הייתה ידועה בתצוגה היפה והאיכותית שלה... אז זה אפילו יותר מבלבל שהחברה נותנת ל"תרנגולת" שלה לחוות שגיאות תכופות.

הסיפור שקהילת סמסונג שומעת הכי הרבה על "סיוט פסים על המסך" הזה, וגם הדאגה הגדולה ביותר, הוא שזה יכול לקרות באופן בלתי צפוי לחלוטין, בלי שום סיבה, כפי שחווה היוטיובר Tech Takeaway למטה:

" אני מחזיק ב-S20 Plus כבר שנתיים, ומסך ה-WQHD שלו הוא אחד הטובים ביותר שראיתי בכל מכשיר. אבל זה היה עד שזה קרה."

כן, בלי שום סיבה, ראיתי קו ירוק על המסך. בדיוק התיישבתי לאכול ארוחת בוקר, הנחתי את הטלפון על השולחן וכשהרמתי אותו, הוא היה שם. בהתחלה חשבתי שאולי מדובר בבאג אז הפעלתי מחדש את הטלפון 2-3 פעמים. באופן מוזר, הקו הירוק הופיע מיד במסך הפתיחה.

ניסיתי לאתחל למצב בטוח כדי לשלול בעיות תוכנה. מיד היה ברור שמדובר בבעיית חומרה. שבור לב, לקחתי את הטלפון מיד למרכז שירות של סמסונג, והסברתי שהבעיה התרחשה פתאום ולא נגרם נזק פיזי לטלפון.

כאן הדברים התחילו להחמיר. צוות מרכז השירות צילם את הטלפון שלי ושלח אותן לשירות הלקוחות של סמסונג בהודו. מכיוון שהטלפון שלי לא היה באחריות, הם פשוט ביקשו ממני לשלם 15,000 רופי כדי להחליף את המסך .

בסרטון על חוויה זו, הוא שיתף שניסה לשכנע שמדובר בפגם ייצור נפוץ בסדרת ה-S20 Plus (שדווח על ידי לקוחות רבים אחרים), אך סמסונג עדיין סירבה לתמוך.

כאשר המסך הפך ל"רעש לבן" בשדה התעופה, הוא נאלץ לקנות טלפון נוסף כדי להמשיך את טיולו. לאחר שחזר, הוא השתמש בתוכנת Samsung Dex כדי לגבות את הנתונים שלו ולבסוף הסכים להחליף את המסך בהנחה של 10%. עם זאת, המסך החלופי הגיע עם אחריות של 3 חודשים בלבד, מה שהותיר אותו מאוכזב מאוד.

הוא מאמין שסמסונג הייתה צריכה לקחת אחריות על פגמי ייצור במקום להאשים את הלקוחות. למרות שהבעיה אינה קשורה לעלות אלא לשקיפות ואחריות, הוא החליט לעבור לאייפון או למותג אנדרואיד אחר.

עד כה, סמסונג טרם דיברה על הסיבה וכיצד לתקן לחלוטין את התופעה הזו, אם כי זה כנראה מה שמעריצי סמסונג רבים מחכים לו.

קְוָרץ

[מודעה_2]
מָקוֹר