לונג טאם - נקודת אור ביישום שירותים ציבוריים מקוונים

לונג טאם היא קומונה ענייה עם רמות חינוך לא אחידות. עם זאת, לאחר הפעלת הממשלה החדשה ברמת הקומונה, לונג טאם החליטה לקדם שירותים ציבוריים מקוונים, תוך התייחסות לשביעות רצון הציבור כמדד. הודות לכך, לונג טאם עלתה למקום הראשון במחוז מבחינת התקדמות בטיפול בהליכים מנהליים ציבוריים.

עובדי ציבור במרכז המנהלי של קהילת לונג טאם מטפלים בהליכים אדמיניסטרטיביים לשרת את הציבור.

ועדת המפלגה הקבועה וועדת העם של קהילת לונג טאם מקדישים תשומת לב לארגון ובחירת קאדרים ומומחים בעלי יכולת מקצועית, התלהבות בעבודה, תקשורת טובה וכישורי התמודדות עם מצבים לעבודה במרכז השירות למנהל הציבורי של הקומונה.

נכון לעכשיו, מרכז השירותים של המינהל הציבורי של הקומונה מורכב מ-7 נושאי משרה ומומחים, ביניהם מנהל אחד, סגן מנהל אחד ומומחים בתחומים: קבלת והחזרת תוצאות, צדק - מעמד אזרחי, תרבות - חברה, משאבי טבע - סביבה, כאשר 100% מהם בעלי תארים אקדמיים ותואר שני; תיאוריה פוליטית בינונית ומתקדמת.

הוועד העממי של קהילת לונג טאם מתמקד בהשקעה וסידור מלא של מתקני עבודה וציוד, כולל 2 מחשבים וסורק אחד שיסייעו לאנשים לחפש מידע, לסרוק מסמכים ולשלוח מסמכים באינטרנט באמצעות שירותים ציבוריים.

מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת לונג טאם יישם פתרונות רבים כדי למנוע עומס יתר ולשרת ביעילות את הביקוש הגבוה להסדרת הליכים מנהליים בקרב האנשים. ועדת העם של הקומונה הקימה קבוצות לתמיכה באנשים בביצוע הליכים מנהליים, הקצתה עובדי מדינה להדריך, לייעץ ולקבל מסמכים מהאנשים במטה המנהלי הישן לפני המיזוג; ודאגה לאזור להדרכת אנשים ועסקים לחפש, לשלוח מסמכים ולשלם באינטרנט.

לדברי החבר מאי שואן מין, סגן יו"ר ועדת העם של הקומונה, מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של הקומונה, המרכז תיאם עם הארגונים החברתיים-פוליטיים של הקומונה, מזכירי תאי המפלגה וראשי הכפרים כדי להפיץ מידע נרחב בקרב העם בנוגע לשירותים ציבוריים חיוניים ונהלים מנהליים תחת סמכות ועדות העם של הקומונה והמחוז בצורות רבות כגון: תעמולה בעל פה באסיפות הכפר, תעמולה ניידת, תעמולה בירידי שוק ומערכות רמקולים אלחוטיות.

ברוח העבודה עד סוף העבודה, לא עד סוף יום העבודה, ימים רבים המרכז עדיין פתוח להדרכה, קבלת קהל ולטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים עד אחרי הצהריים ועד שעות אחר הצהריים המאוחרות. במקביל, הוא מקיים ומקצה צוות ליישום קפדני של לוח הזמנים של העבודה בימי שבת וראשון בכל שבוע. גב' האנג טי ואנג, מכפר הופ טיין, שיתפה: "הגעתי למרכז השירות למנהל הציבורי של הקהילה כדי לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים הקשורים לקרקעות. הצוות הדריך אותי בהתלהבות לגשת לאינטרנט כדי להצהיר על מידע ולהגיש בקשות לשירות הציבורי באופן מקוון במהירות, מבלי להמתין זמן רב. הודות לכך, צברתי גם ידע ולמדתי כיצד ליישם טכנולוגיית מידע כדי שבפעם הבאה אוכל להצהיר ולהגיש בקשות באופן מקוון בסביבת הרשת."

מאז תחילתו הרשמית של מודל הממשל החדש ועד סוף אוגוסט, מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת לונג טאם קיבל ועיבד למעלה מ-3,000 רשומות, כאשר 100% מהן התקבלו, עובדו והוחזרו בהתאם לנהלים ובזמן. לונג טאם דורגה במקום הראשון מתוך 124 קומונות במחוז עם 90.51/100 נקודות ביישום הליכים מינהליים ציבוריים.

החבר מאי שואן מין, סגן יו"ר ועדת העם של הקומונה ומנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של הקומונה, אישר כי תוצאה זו היא תנאי הכרחי להמשך קידום ושיפור הליכים מנהליים, קבלתם ופתרוןם בשקיפות רבה יותר, וקידום שירותים ציבוריים מקוונים. ועדת העם של הקומונה ממשיכה להתמקד בבקרה קפדנית על קבלתם והחזרתם של תוצאות ההליכים המנהליים במרכז שירותי המינהל הציבורי, ויישום התקנות בנוגע לתרבות שירות הציבור עבור קאדרים ועובדי מדינה. יחד עם זאת, יש צורך לחזק את ההדרכה והתמיכה באנשים כדי שיוכלו לגשת ליותר שירותים ציבוריים מקוונים בעת ביצוע עסקים, ובכך ליצור שגרה והרגל של שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בקרב העם.

כתבה ותמונות: באו נגאן

מקור: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/