סיוע לאנשים מרוחקים להכיר את הממשל הדיגיטלי

איגוד הנוער של דה נאנג יישם יוזמות רבות, המסייעות ישירות למשקי בית באזורים מרוחקים וקשים להכיר את השירותים הציבוריים המקוונים ולהשתמש בהם ביעילות. בכך, מסייעות לאנשים לגשת להליכים אדמיניסטרטיביים במהירות ובנוחות רבה יותר.

ארגון הנוער טיי ג'יאנג פרס צוותי מתנדבים בכפרים כדי לתמוך באנשים בהפעלת זיהוי ברמה 2 ובהגשת נהלים מנהליים בסיסיים בטלפונים שלהם. צילום: חאן נגן

לאחר ששמעה שצוות נייד ממחלקת האי ואן מגיע לכפר לטפל בהליכים מנהליים, גב' דין טי טין (קבוצת המגורים טא לאנג) נכחה מוקדם בבית הקהילתי, עמדה בתור כדי לחכות לתורה לבצע הליכי זיהוי אלקטרוניים ברמה 2.

גב' טין אמרה בשמחה: "אני זקנה ולא מכירה טכנולוגיה, אז קשה לי לעשות זאת בעצמי. ועדת העם של המחוז רחוקה מביתי, מה שמקשה על הנסיעות. עכשיו כשאני נתמכת על ידי צעירים ממש בכפר, אני מאוד מתרגשת."

כדי לתמוך באנשים באזורים מרוחקים, איגוד הנוער של האי ואן וורד תיאם עם מחלקת התרבות - חברה ומרכז השירותים למנהל הציבורי של האי ואן וורד כדי לפרוס מודל "1+20" עם יותר מ-50 חברים.

לפני השתתפותם, המתנדבים עוברים הכשרה בנושאים הבאים: ידע בסיסי בהליכים מנהליים נפוצים, מיומנויות בשימוש בפורטל שירות ציבורי מקוון, תקשורת והתנהגות עם אנשים, מיומנויות תשלום מס אלקטרוני ורישום חתימה דיגיטלית.

על פי המודל, מתנדבים ועובדי מדינה מומחים מקימים מעת לעת שולחנות ניידים בכפרים ובקבוצות מגורים מרוחקות מהמרכז כדי לתמוך באנשים בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים. במקביל, חברי איגוד ובני נוער גם "הולכים לכל סמטה, דופקים על כל דלת", כל מתנדב אחראי על תמיכה בכ-20 משקי בית.

לאחרונה, המודל יושם בקבוצת המגורים טא לאנג, אנשים קיבלו תמיכה בפתרון פוליסות לאנשים מצטיינים, ביטוח לאומי חודשי, נהלי קרקע, סקירה ועדכון ביטוח בריאות בהתאם לזיהוי האזרח, ובמקביל, פתרון בעיות בתהליך יישום ממשל דו-שלבי עבור אנשים בקבוצות המגורים טא לאנג וג'יאן בי.

בתקופה הקרובה, צוות המתנדבים יספק תמיכה ישירה בבית ל-1,350 משקי בית בכפרים בקומונה הואה בק (הישנה), תוך התמקדות במשקי בית בקו טו, ויסייע לאנשים לגשת בהדרגה ולנצל ביעילות שירותים ציבוריים מקוונים.

מודל "1+20" של איגוד הנוער האי ואן וורד מסייע בהדרגה לאנשים באזורים מרוחקים לגשת לשירותים ציבוריים מקוונים ולהשתמש בהם ביעילות. צילום: DVCC

בקהילת טאי ג'יאנג, בנוסף לפריסת צוות מתנדבים במרכז שירותי המינהל הציבורי, איגוד הנוער של הקהילה הקים גם צוותי מתנדבים בכפרים כדי לתמוך באנשים בהפעלת זיהוי אלקטרוני ברמה 2 ובהגשת נהלים מנהליים בסיסיים ישירות לטלפונים החכמים שלהם, בתדירות של 2-3 פעמים בחודש. נכון לעכשיו, כוח הליבה מונה 38 חברים המשתתפים.

מזכיר איגוד הנוער של קהילת טיי ג'יאנג, אלנג קרום, אמר: "ישנם כפרים במרחק של 40-50 ק"מ ממרכז הקומונה, שבהם קשה לנסוע בכבישים, בעוד שאנשים עדיין לא מכירים את הטכנולוגיה, כך שהגישה לשירותים ציבוריים מקוונים עדיין מוגבלת. לכן, המודל של "לדפוק על כל בית, לבדוק כל כפר" הראה בתחילה יעילות מעשית."

בתקופה הקרובה, איגוד הנוער של הקומונה ימשיך לתאם עם צוות הטרנספורמציה הדיגיטלית הקהילתית כדי ללוות ולסייע לתושבי טיי ג'יאנג לגשת לשירותים ציבוריים בצורה נוחה יותר. בנוסף, היישוב הקים 5 צוותי תמיכה קבועים במרכז השירות של המינהל הציבורי, כל צוות מונה כ-10 אנשים, המתחלפים מיום שני עד שישי בכל שבוע כדי לתמוך באנשים באופן מיידי.

לאחר המיזוג, לקומונה לה דה שטח גדול, כפרים רבים מרוחקים מהמרכז, והכבישים קשים לנסיעה, כך שאנשים נתקלים במכשולים בעת ביצוע הליכים מנהליים. כדי להתגבר על כך, איגוד הנוער של הקומונה הקים צוות מתנדבים שיפנה ישירות לרמה העממית כדי לתמוך באנשים בהיכרות עם שירותים ציבוריים מקוונים.

לדברי מזכיר איגוד הנוער של הקהילה לה די זו ראם האי, חלק מהכפרים צוידו במחשבים וגישה לאינטרנט. בתקופה הקרובה, איגוד הנוער של הקהילה יתאם עם מרכז השירות של הממשל הציבורי של הקהילה כדי לארגן הכשרה לפקידי הקהילה. צוות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתית בכפר.

זה יהיה הכוח המרכזי שיסייע להפיץ מיומנויות דיגיטליות, לתמוך באנשים בגישה ושימוש יעיל בשירותים ציבוריים מקוונים, במטרה שבכל משפחה יהיה לפחות אדם אחד המיומן בשימוש בטלפונים חכמים לביצוע שירותים ציבוריים מקוונים כגון: רישום מסמכים מנהליים, הצהרת בריאות, תשלום ביטוח לאומי, תשלום מיסים אלקטרוניים, ביצוע תשלומים ללא מזומן או רישום חתימות דיגיטליות.

מקור: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html