Hue-S הופך לערוץ אינטראקציה וניהול מאוחד עבור הממשלה והציבור.

"הלב הדיגיטלי" של העיר החכמה של הואה

מרכז HueIOC, שהוקם בשנת 2018, נחשב לנקודת חיבור נתונים של תוכנות ייעודיות, מערכות שירות ציבורי, מרכזי תפעול ופלטפורמות שירות לציבור, כגון פונקציית השתקפות שטח, קו חם 19001075, פונקציות מזג אוויר ואסונות טבע... עד כה, המערכת קיבלה 183,000 השתקפויות, שיעור העיבוד הוא מעל 98%, ורמת שביעות הרצון של אנשים ועסקים היא מעל 92%. קו חם 19001075 קיבל ועיבד 37,939 שיחות; מתוכן, 31,660 היו שיחות נכנסות, 6,279 היו שיחות יוצאות. הודות למערכת המידע הרציפה, מנהיגי העיר יכולים לעקוב אחר מצב הפיתוח החברתי -כלכלי בזמן אמת, ולתת הוראות מתאימות במהירות.

יחד עם מרכז HueIOC, אפליקציית Hue-S שהושקה בשנת 2019 הפכה לאפליקציית-על המחברת בין ממשלה, אנשים ועסקים. פלטפורמה זו מספקת יותר מ-50 שירותים נוחים לאנשים, עסקים וסוכנויות ממשלתיות, החל משירותים ציבוריים מקוונים, חשמל, מים, סביבה ועד בריאות, תיירות וחינוך חכם. Hue-S מאשררת יותר ויותר את תפקידה ככלי המסייע לממשלה להקשיב ולטפל במהירות בנושאים חברתיים, תוך שיפור יעילות הפיקוח על האוכלוסייה.

לאחר שנים רבות של פעילות, מרכז HueIOC והפלטפורמה הדיגיטלית Hue-S הפכו ל"צמד עמודי תווך" המשרתים את הציבור באופן מקיף, ותורמים משמעותית להבאת הואה לקבוצה המובילה במדינה מבחינת מדד הטרנספורמציה הדיגיטלית (DTI). בהודעה שפורסמה לאחרונה על ידי משרד המדע והטכנולוגיה, הואה דורגה במקום השני הארצי ב-DTI בשנת 2024, עלייה מקום אחד בהשוואה לשנת 2023. מדד ה-DTI השנתי נחשב למדד חשוב המשקף את המוכנות והיעילות של יישום הטרנספורמציה הדיגיטלית ביישובים.

בהתבסס על עמודי התווך של ה-DTI, העיר ממשיכה לזהות טרנספורמציה דיגיטלית ככוח מניע לשיפור איכות השירות ויעילות הניהול העירוני. במהלך השנים, הואה שמרה על דירוג גבוה בדירוג ה-DTI הודות להתמקדותה בפיתוח נתונים משותפים, שכלול שירותים ציבוריים מקוונים וקידום אינטראקציה דיגיטלית עם האנשים. לתוצאה זו תרומה חשובה ממרכז HueIOC - ליבת תיאום מערכות המידע, תמיכה בניטור התקדמות עיבוד הקבצים, ניטור איכות אספקת השירות וזיהוי מהיר של צווארי בקבוק כדי להציע פתרונות.

עד שנת 2030, העיר שואפת שיותר מ-70% מהאוכלוסייה ישתמשו באופן קבוע בשירותים דיגיטליים בפלטפורמה משותפת; הכלכלה הדיגיטלית תורמת למעלה מ-15% מה-GRDP; השלמת וחיבור כל הנתונים באמצעות HueIOC. במקביל, יצירת פלטפורמה חברתית דיגיטלית שבה לפחות 80% מהאוכלוסייה יהיו בעלי כישורים דיגיטליים בסיסיים ויותר מ-90% מהשירותים הציבוריים יסופקו באופן מקוון ברמה 4 או שווה ערך.

תיאום נתונים בין-רמות - צמצום עיכובים בפיקוד

במודל הממשל המקומי הדו-מפלסי, מרכז HueIOC ממלא תפקיד בתיאום נתונים בין העיר לבין המחוזות והקומונות, ומסייע למנהיגים להבין במהירות את המצב ברמה העממית ולקבל החלטות בזמן. פלטפורמות עבודה דיגיטליות, דוחות דיגיטליים, מערכות ניטור משימות, כלים אינטראקטיביים דו-מפלסיים ומערכות ניטור אוטומטיות עבור שירותי ניהול ציבוריים... תורמים לחדשנות בשיטות ניהול ולשיפור היעילות התפעולית של מנגנון הממשל. Hue-S אינו רק יישום המשרת את הממשל, אלא הפך לפלטפורמה מרכזית בתהליך בניית ממשל דיגיטלי ואזורים עירוניים חכמים בעיר הואה.

העיר גם משכללת בהדרגה את מערכת המידע הגיאוגרפית (GIS) ובונה מפות דיגיטליות משולבות לתכנון, ניהול קרקעות, הזמנת בנייה, תיירות, בריאות, חינוך וכו'. חיבור נתונים ממגזרים רבים מסייע בתחזיות וניתוח מגמות בצורה מדויקת יותר; במקביל, יוצר תנאים לעסקים ולאנשים לגישה למידע בצורה שקופה.

לצד השקעה ושיפור תשתיות, הואה מתמקדת בהכשרת צוות עובדים האחראים על טכנולוגיית המידע במחלקות, משרדים, רובעים וקומונות. כוח זה מסייע בתחזוקת המערכות הדיגיטליות, מדריך אנשים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים ותומך בפתרון בעיות המתעוררות במהלך הפעילות. שיפור היכולת הדיגיטלית של צוות מקומי הוא פתרון מרכזי להבטחת פעולת המערכת ביעילות, עקביות ובטוחה.

על פי הכיוון, עד שנת 2030 העיר תשלים את פלטפורמת הנתונים העירונית החכמה; תרחיב את יישום הבינה המלאכותית והאוטומציה בעיבוד עבודה; תבטיח מתן שירותים ציבוריים מקיפים וידידותיים ותיצור בהדרגה עיר דיגיטלית. HueIOC ממשיכה להיות המרכז להפעלת מטרות אלו באמצעות סטנדרטיזציה של נתונים, בניית לוח מחוונים משותף ושכלול כלי תמיכה ניהוליים מקוונים.

ניתן לראות כי ניצול יעיל של מקורות נתונים דיגיטליים יצר תנאים לעיר להפעיל מודל שלטון מקומי דו-מפלסי בצורה גמישה ושקופה, תוך צמצום עיכובים בעיבוד העבודה. זהו גם הבסיס לשמירה על מעמדה של הואה בצמרת המדינה מבחינת מדד הטרנספורמציה הדיגיטלית (DTI).

כתבה ותמונות: HOAI THUONG

מקור: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html