Một năm chuyển đổi số mạnh mẽ

Năm 2025 ghi dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của Việt Nam với rất nhiều dịch vụ được thực hiện nhanh chóng và gọn gàng sau những cú chạm vào màn hình điện thoại.

משתמשים יכולים כעת פשוט לאמת את נוכחותם הפניםית כדי לעלות למטוס במקום להציג מסמכים או כרטיסים כמו בעבר - צילום: DUC THIEN

עד סוף ינואר 2026, כשתגיע לשדה התעופה, גב' תו הויאן (הו צ'י מין סיטי) לא תראה עוד תורים ארוכים של אנשים הנושאים תרמילים, תיקים ביד אחת, טלפונים ותעודות זהות לאומיות הממתינים לעבור דרך הבדיקה הביטחונית.

מהיר, פשוט, נוח ובטוח.

המונית בדיוק עצרה בטרמינל 3 של נמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט כשגב' הויין יצאה מהמכונית וצעדה ברוגע ישר לשער הביטחון. לאחר שהסירה את המסכה והציגה את פניה למסך לאימות, עברה גב' הויין את שער הביטחון בפחות משתי דקות מרגע שירדה מהמכונית.

תהליך בדיקת המזוודות ארך פחות מ-3 דקות. "עכשיו לוקח לי רק 5 דקות להגיע לאזור העלייה למטוס, מהר יותר מאי פעם בכמעט 10 שנות טיסה שלי", אמרה גב' הויין בהתרגשות.

שילוב המידע האישי בתעודות זהות לאומיות משובצות בשבב וב-VNeID אפשר לנוסעים להשלים את הליכי הצ'ק-אין והאבטחה באופן אוטומטי לחלוטין בשדות תעופה רבים. בכמה שדות תעופה גדולים, כמו טאן סון נהאט (טרמינל T3), נוסעים יכולים אפילו לבצע צ'ק-אין עצמי למזוודותיהם.

"אם כבר מדברים על ארנקים בימינו, כנראה שיש לנו רק ארנקים אלקטרוניים; אין ארנקים מסורתיים לאחסון מסמכים אישיים ומזומן. הכל נמצא עכשיו בסמארטפונים שלנו", אמר הא טראם, בן 28, עובד תקשורת בהו צ'י מין סיטי.

על פי נתוני בנק המדינה של וייטנאם, עד סוף שנת 2025, שיעור העסקאות ללא מזומן מכלל העסקאות הגיע ליותר מ-95%, כאשר עסקאות באמצעות קוד QR ובנקאות ניידת היוו למעלה מ-80%. ראוי לציין כי פתרונות תשלום המשתמשים ב-VNeID פורחים.

בכל הנוגע לשירותים אדמיניסטרטיביים ציבוריים, פלטפורמת מאגר האוכלוסין הלאומי הגדילה את יעילותה בשנת 2025, במיוחד באמצעות אפליקציית VNeID ופורטל השירות הציבורי הלאומי. רוב ההליכים המנהליים הקשורים למגורים, רישום עסקים וביטוח לאומי נערכו באופן מקוון לחלוטין. מושג "עותקים נוטריוניים" נעלם בהדרגה ככל שנתונים מאומתים באופן אלקטרוני ומחוברים ביניהם בין משרדים וסוכנויות.

גם הדימוי של אנשים המתאספים במספרים גדולים במשרדי המנהלה ירד משום שכעת הם יכולים להגיש בקשות, לעקוב אחר התקדמותן ולקבל תוצאות באופן אלקטרוני מהבית. על פי נתונים ממשרד הממשלה , ההערכה היא שכל אזרח יחסוך בממוצע 10 שעות על הליכים מנהליים בשנת 2025.

לאחרונה, ערים גדולות כמו האנוי והו צ'י מין סיטי יישמו מערכות חכמות לניהול תנועה באמצעות בינה מלאכותית, תוך שימוש במצלמות מעקב אשר לא רק מנפיקות קנסות מרחוק, אלא גם מתאימות אוטומטית את הרמזורים על סמך צפיפות התנועה בזמן אמת. זה מסייע בשיפור ציות הציבור לתקנות, מפחית את עומס העבודה של משטרת התנועה ומגביר את השקיפות.

נתונים מרשימים מעסקים גדולים.

בשנים האחרונות, Zalo Official Account (חשבונות Zalo רשמיים של ארגונים, בקיצור Zalo OA) ו-Zalo Mini App (אפליקציות שירות קטנות ב-Zalo) הפכו בהדרגה ל"גשר דיגיטלי" בין הממשלה לעם.

נכון לספטמבר 2025, היו מעל 16,500 חשבונות Zalo OA ברחבי ארה"ב השייכים לסוכנויות ממשלתיות וקבוצות שירותי שירות, עם מעל 41 מיליון עוקבים; כולל יותר מ-14,700 חשבונות Zalo של סוכנויות ממשלתיות בכל הרמות ו-1,788 חשבונות Zalo OA של יחידות שירותי שירות כגון חינוך ובריאות.

אזרחים יכולים לחפש בקלות הליכים מנהליים ציבוריים באינטרנט, ממש בקיוסק - צילום: DUC THIEN

בנוסף, המספר הכולל של אפליקציות Zalo Mini מסוכנויות ממשלתיות וקבוצות שירות הגיע ל-967, המשרתות מיליוני אנשים.

מערכות החשבונות Zalo OA ו-Zalo Mini App של סוכנויות ממשלתיות וקבוצות שירות הן ערוצי תקשורת רשמיים וחשובים, המעבירים מידע מסוכנויות ממשלתיות לאזרחים בודדים, ובמקביל מאפשרים לאזרחים לצרף בקלות תמונות וסרטונים בעת דיווח על עבירות, ובכך מסייעים לרשויות אכיפת החוק לטפל בתיקים במהירות.

בפיתוח כלכלי, יישובים רבים משתמשים גם ב-Zalo OA וב-Zalo Mini App כדי לקדם תיירות, למשוך השקעות, לסייע לתיירים בחיפוש אטרקציות, מסעדות ומלונות, וליצור תנאים לעסקים לגישה נוחה יותר למדיניות ונהלים.

בתחום הבריאות, בתי חולים ומרפאות רבים אימצו את Zalo כדי לשלוח תוצאות בדיקות וטיפולים רפואיים ולהזכיר אוטומטית למטופלים תורים למעקב. זה מקטין את זמני ההמתנה של המטופלים וממזער את הלחץ התפעולי על בתי החולים והמרפאות.

מודל "רופא לכל בית" שפותח עבור משרד הבריאות מסייע גם הוא להרחבת הגישה לשירותי טלרפואה עבור הציבור. עד סוף אוקטובר 2025, המערכת רשמה 1.9 מיליון חשבונות פעילים; 73,556 אנשים הזמינו 119,118 תורים טלרפואה; ו-23,696 שיחות וידאו בוצעו, מתוכן 15,683 עבור תמיכה טלרפואה... נתונים אלה מדגימים את יעילותו של מודל הטלה-רפואה בקנה מידה גדול במילוי המטרה של שירותי בריאות אוניברסליים עבור הממשלה, משרד הבריאות וארגונים בינלאומיים.

ריוהיי אודה, מנכ"ל ABeam Consulting Vietnam, מעריך כי וייטנאם נמצאת בשלב מכריע בהתפתחותה הכלכלית. כאחת השווקים הצומחים ביותר באסיה, "מה שמרגש אותי יותר מכל הוא הרצון ללמוד והרצון לצמיחה, שהם הבסיס המושלם לטרנספורמציה דיגיטלית", ציין אודה.

נותרו אתגרים רבים להתגבר עליהם.

וייטנאם, עם הכלכלה הדיגיטלית המתפתחת במהירות, ניצבת באופן בלתי נמנע בפני אתגרי אבטחת סייבר. לדברי סיימון טונג, מנכ"ל דרום מזרח אסיה בקספרסקי, כל פעילות דיגיטלית נושאת מטבעה את הסיכון לדליפות נתונים וגניבתם. פלטפורמות מקוונות הופכות תוססות יותר ויותר עם אינספור עסקאות מסחריות, רשתות חברתיות וקידום מותגים. זה משאיר, בלי כוונה, טביעת רגל דיגיטלית של משתמשים ופותח "שערים" רבים לתקיפה של האקרים.

באופן ספציפי, על פי חברת האבטחה קספרסקי, במחצית הראשונה של 2025, וייטנאם רשמה 191,976 התקפות ריגול, עלייה חדה בהשוואה ל-107,363 התקפות באותה תקופה של 2024. בממוצע, זוהו 1,520 התקפות מדי יום.

"מידע יקר ערך כמו פרטי כניסה, נתונים פיננסיים, מספרי טלפון והיסטוריית רכישות הם מטרות שגורמים זדוניים רוצים לגנוב כדי לבצע גניבה. לכן, זהו זמן קריטי עבור עסקים וייטנאמים לעבור באופן יזום לשימוש בפלטפורמות מודיעין איומים", שיתף סיימון טונג.

באופן דומה, מילקו רדוטיץ', סגן נשיא לאסיה פסיפיק ב-iProov - אחת מספקיות טכנולוגיות האימות הביומטריות המובילות בעולם - הזהיר גם הוא: "גניבת זהות, חשבונות מדולדלים, גישה בלתי מורשית לנתונים רגישים והונאה בקנה מידה גדול עלולים לפגוע באמון הציבור במערכת הפיננסית הדיגיטלית. ואמון הוא הבסיס לפיתוח פיננסי כוללני ולצמיחה דיגיטלית."

אבטחת סייבר נחוצה בדחיפות.

מספר מתקפות הריגול בווייטנאם גדל ב-78.8% בשנה שעברה. עובדה זו מציבה את וייטנאם בין שלוש המדינות המובילות באזור עם מספר מתקפות הריגול הגבוה ביותר, אחרי סינגפור (+210.9%) ומלזיה (+124.2%). עם זאת, מבחינת כמות, וייטנאם מובילה את דרום מזרח אסיה בפער משמעותי (כ-95,000 מתקפות) בהשוואה למדינה המדורגת במקום השני. עובדה זו מצביעה על כך שאיום הסייבר הופך רציני מאי פעם.

חזרה לנושא

מַעֲלָה

מקור: https://tuoitre.vn/mot-nam-chuyen-doi-so-manh-me-20260216231018319.htm