MSB והמסע של שליטה בנתונים

(דן טרי) - בעידן הדיגיטלי, מהירות והבנה הן גורמים מרכזיים. היכולת לנצל ולנתח נתונים ביעילות עוזרת לבנק Maritime (MSB) להבין את התנהגות הלקוחות בזמן אמת.

נתונים הם גם משאב וגם בסיס מרכזי היוצר חוויה פיננסית חלקה, מובחנת ומותאמת אישית, ותומכת ב-MSB לקבל החלטות עסקיות מהר ויעיל יותר.

עד שנת 2025, MSB תשלים את הפריסה ותכניס לשימוש את כל חבילת פלטפורמות הביג דאטה המרכזיות והמודרניות המובילות של יבמ, כולל Watsonx.Data, Watsonx.AI ו-Cloud Pak for Data.

השקעה אסטרטגית זו מאשרת ש-MSB מוכנה למהפכה של הפיכת נתונים להבנה מעמיקה של הלקוחות, ובכך חלוצה ביצירת פתרונות פיננסיים מותאמים אישית במהירות גבוהה, תוך טשטוש הפער בין שירותי בנקאות מסורתיים לציפיות הלקוחות המודרניות.

בנוסף, פלטפורמת הטכנולוגיה בה משתמשת MSB מתוכננת בהתאם לתקני אבטחה מתקדמים, המבטיחים אבטחת מידע והגנה מקיפה על נתוני הלקוחות.

עבור MSB, הבנה היא ליבת הטרנספורמציה הדיגיטלית (צילום: MSB)

הבנק בנה תשתית נתונים מאוחדת, המבטיחה שכל פעילויות הבנקאות יתקיימו במהירות ובדייקנות. בדרך כלל, פריסת IBM Watsonx.Data היא צעד פורץ דרך, המשלב ביעילות את הגמישות ואופטימיזציית העלויות של Data Lake עם ביצועי שאילתות גבוהים וניהול תקין של Data Warehouse.

בעזרת פלטפורמה זו, MSB יכולה לעבד בו זמנית נתונים ברמות מורכבות שונות, מנתונים מובנים מסורתיים ועד נתונים חצי-מובנים, לא מובנים, נתונים וקטוריים או נתונים של יישומי בינה מלאכותית...

הנתונים אינם מבודדים עוד במערכות נפרדות, אלא מרוכזים בפלטפורמה מאוחדת, המאפשרת לבנקים לנצל אותם באופן מיידי ומקיף.

MSB לא רק עוצרת באחסון או בעיבוד, אלא גם משלבת את Watsonx.AI - פלטפורמת בינה מלאכותית מתקדמת עם מודלי שפה גדולים המותאמים במיוחד לתעשייה הפיננסית.

כתוצאה מכך, נתונים הופכים ל"נכס חי" המסייע ל-MSB לנתח, לחזות ולקדם אוטומציה בפעילות העסקית. השילוב של יכולות עיבוד במהירות גבוהה ויכולות בינה מלאכותית יוצר מעגל של "הבנת התנהגות לקוחות" בדיוק גבוה וכמעט ללא עיכוב.

כדי לנהל ביעילות את כל מחזור חיי הנתונים, החל מאיסוף, הכנה, שילוב ועד ניתוח, MSB גם הפעילה את IBM Cloud Pak for Data, מה שסייע ל-MSB לייעל את העלויות על ידי אחסון נתונים גמיש הן בתשתית המקומית והן בתשתית הענן, תוך הבטחת עמידה קפדנית במדיניות הפרטיות ואיכות הנתונים.

באמצעות תכונת וירטואליזציית הנתונים, MSB יכולה לגשת לכל הנתונים ההיסטוריים הפזורים על פני עשרות מערכות שונות מבלי ליצור עותקים פיזיים, ובכך לייעל את המשאבים ולהגביר את מהירות ניצול המידע.

מר נגוין קווק חאן - מנהל חטיבת הטכנולוגיה של MSB - שיתף: "עד כה, MSB כבר לא תלויה בדוחות נפרדים או בניתוח ידני.

במקום זאת, בנקים יכולים להמיר במהירות נתונים גולמיים לגושי מידע סטנדרטיים, מוכנים לשילוב ביישומים חכמים, מערכות אנליטיקה או מודלים של בינה מלאכותית כדי לשרת את הפעילות העסקית וקבלת ההחלטות בזמן אמת.

נתונים הם הבסיס עבור MSB ליצירת פתרונות פיננסיים מותאמים אישית במהירות גבוהה (צילום: MSB)

תשתית הנתונים החדשה היא הבסיס לסדרה של פרויקטים ש-MSB יישמה בהצלחה בשנה שעברה. דוגמה אופיינית לכך היא Martech - פלטפורמת שיווק וניתוח נתונים רב-ערוצית, המאפשרת לבנק להבין את הלקוחות בכל נקודת מגע ולהציע באופן יזום מוצרים ושירותים בזמן הנכון, לאדם הנכון ולצרכים הנכונים.

הנתונים הופכים לגשר עבור בנקים לאינטראקציה עמוקה ולהבאת ערך אישי, תוך יצירת הפתעה, עונג ויצירת תחושה של הבנה ומוערכת של הלקוחות.

MSB הפכה נתונים לכלי לקיצור זמן, שיפור החוויה והרחבת נגישות השירות (צילום: MSB)

תובנות מבוססות נתונים גם עוזרות ל-MSB לעצב מוצרים פיננסיים דיגיטליים בעלי ערך ברור. ראוי לציין את M-Flex, פתרון משכנתא מקוון של עד 15 מיליארד דונג וייטנאמי עם תהליך אישור תוך 4 שעות עבודה בלבד.

כל התהליך, החל מההרשמה ועד לתשלום, מתבצע באופן מקוון, מה שמביא מהירות ויוזמה ללקוחות עסקיים. זוהי עדות לאופן שבו MSB הופכת נתונים לכלי לקיצור זמן, שיפור החוויה והרחבת נגישות השירות.

MSB לא רק בונה מערכת טכנולוגית מודרנית, אלא גם מניחה את היסודות להבנה מעמיקה של הלקוחות. כאשר נתונים הופכים ל"שפה המשותפת", MSB יכולה לתקשר עם משתמשים על סמך הבנה וערך, במקום להסתמך רק על תהליכים או מוצרים.

הבנק גם שם דגש על אבטחת מידע בכל פעילותו. כל העסקאות ונתוני הלקוחות מוגנים, תוך עמידה קפדנית בתקני אבטחת מידע בינלאומיים, מה שמחזק את האמון החזק בבנק דיגיטלי בטוח, שקוף ובר קיימא.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm