מונג באם משפרת את איכות הרפורמה המנהלית.

יחד עם יישובים אחרים במחוז המקדמים רפורמה מנהלית בתקופה 2021-2030, קהילת מונג באם שואפת ליישם משימות באופן סינכרוני, במטרה לבנות מנהל מודרני ושקוף המשרת את האזרחים טוב יותר ויותר.

הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה בקומונה מואנג באם מיישמת את משימות הרפורמה המנהלית לשנת 2026.

קהילת מונג באם, הפועלת תחת מודל שלטון מקומי דו-שכבתי, מתמקדת ברפורמה מנהלית עם משימות מרכזיות הכוללות: רפורמה בהליכים מנהליים; בניית ממשל דיגיטלי; ורפורמה במוסדות. היא מחפשת באופן יזום פתרונות כדי להתגבר על קשיים בפעילותה, תוך שיפור הדרגתי של איכות השירות ורמת שביעות הרצון בקרב האנשים.

על פי תוצאות מדד הרפורמה המנהלית לשנת 2025, קהילת מונג באם השיגה 70.39 נקודות, ודורגה במקום ה-60 מתוך 75 קומונות ורובעים. מר דיו קאק דה, סגן יו"ר הוועדה העממית של קהילת מונג באם, אמר: "כדי לשפר את דירוגה, הוועדה העממית של הקומונה סקרה והעריכה חולשות ברפורמה המנהלית, תוך התמקדות בקידום הפצת מידע על רפורמה בהליכים מנהליים ובהאצת פיתוח הממשל האלקטרוני והממשל הדיגיטלי. הם גם תיאמו עם חברות טלקומוניקציה באזור כדי להרחיב את רשתות הסיבים האופטיים והרשתות הסלולריות בפס רחב, ובכך יצרו סביבה נוחה לטרנספורמציה דיגיטלית; וקידמו והדריכו אנשים להגיש בקשות מקוונות לשירות ציבורי."

טיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור אזרחים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת מונג באם.

כדי לקדם את הפצת המידע על רפורמה מנהלית, הקומונה יישמה שיטות שונות: שילוב תעמולה בישיבות הכפר; פרסום חדשות ומאמרים על רפורמה מנהלית באתר האינטרנט של הקומונה ובאמצעות מערכת הכריזה של הכפר. התוכן התמקד במנגנון נקודת עצירה אחת, שירותים ציבוריים מקוונים, טרנספורמציה דיגיטלית ואחריות שירות ציבורי... במקביל, יושמו פתרונות מרכזיים, כגון: בניית מחלקת שירות נקודתית אחת יעילה; האזנה למשוב על רפורמה מנהלית; ותמיכה באנשים בגישה לשירותים ציבוריים מקוונים... כתוצאה מכך, ברבעון הראשון של 2026, מדד שביעות הרצון של האנשים משירותי סוכנויות המנהליות של המדינה עלה ל-95.84 נקודות, ומדורג בין הקומונות והרובעים המובילים במחוז.

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה פועל ביעילות, עם 324 הליכים מנהליים בתוקף, כולל 126 הליכים שעובדו כולם באופן מקוון. נכון לאמצע מאי 2026, התקבלו וטופלו למעלה מ-1,200 בקשות, כאשר למעלה מ-95% מהן טופלו לפני לוח הזמנים ולא היו בקשות שמועד הגשתן איחר. שיעור הדיגיטציה של מסמכים הגיע ליותר מ-80%; לא היו תלונות בנוגע להליכים מנהליים, דבר המצביע על שביעות רצון ראשונית בקרב האנשים. שיעור הבקשות המקוונות הגיע ל-80%; התשלום המקוון היה 100% עבור הליכים מנהליים עם התחייבויות כספיות.

הקומונה גם יישמה בהרחבה את "תנועת האוריינות הדיגיטלית", תוך שהיא ממנה פקידי קומונה להדריך אנשים בשימוש בפורטל השירות הציבורי הלאומי ובהרשמה להליכים מנהליים באפליקציית VNeID. כמו כן, הם ניסו מודל צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית כדי להדריך אנשים בחיפוש אחר המסמכים והקבצים הדרושים להכנה לפני ההרשמה להליכים מנהליים במרכז השירות הציבורי המנהלי של הקומונה.

תושבי הכפר נא קאו, בקהילת מונג באם, השתתפו בתנועת החינוך העממית.

מר לו ואן קוואנג, מכפר נא לה, בקהילת מונג באם, שיתף: "כרגע, משפחתי מגישה בקשה לתעודת זכות שימוש בקרקע. חיפשתי את המסמכים הדרושים מראש באפליקציית הצ'אטבוט של הבינה המלאכותית, מה שהפך את הכנת הבקשה לנוחה מאוד. לאחר מכן, גם קיבלתי הדרכה מפקידים במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של הקומונה כיצד להשתמש בפורטל השירות הציבורי. הודות לכך, הגשתי את הבקשה מהבית, יצרתי איתם קשר מרחוק וחיכיתי לתוצאות, וחסכתי זמן נסיעה."

בנוגע לרפורמה מוסדית, הקומונה פרסמה תוכנית לעבודה שיפוטית, השתתפה במתן משוב על מסמכים משפטיים; וחשפה לציבור כמעט 1,000 מסמכים בפורטל המידע האלקטרוני של הקומונה. בפרט, הטרנספורמציה הדיגיטלית הניבה תוצאות מעודדות, כאשר 100% מהמסמכים המנהליים חתומים דיגיטלית; ישנם 85 חשבונות דוא"ל רשמיים ו-21 תעודות דיגיטליות מסוג USB Token. מתחילת השנה, פורטל המידע האלקטרוני של הקומונה פרסם 30 ידיעות, ומשך למעלה מ-30,000 ביקורים.

ברוח של חדשנות ונחישות גבוהה, קהילת מונג באם שואפת להשלים את תוכנית הרפורמה המנהלית שלה עד סוף 2026, לבצע ביקורות פתע של שירותים ציבוריים, לשפר את מדדי PAPI, SIPAS ו-DCCI; לנהל את התקציב ביעילות; לקדם דיגיטציה של הליכים מנהליים; ולהגדיל את שיעור השירותים הציבוריים המקוונים... במקביל, היא תתמקד בשיפור היכולת המקצועית של פקידי הקהילות ועובדי המדינה; לתאם עם ספקי שירותי תקשורת כדי לבחון אזורים עם כיסוי קליטה גרוע כדי לספק שירותי אינטרנט במהירות גבוהה לאנשים; ולהמשיך להפיץ את "תנועת האוריינות הדיגיטלית"..., במטרה לשביעות רצון הציבור ולשאוף לבניית ממשלה המשרתת את העם, תוך יצירת מומנטום לפיתוח חברתי -כלכלי מקומי.

מקור: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html