שיפור איכות השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים

ראשי מחלקות, סניפים ומגזרים מחוזיים, יושבי ראש ועדות עממיות של קומונות ומחוזות, מיישמים בקפדנות רפורמה בהליכים מנהליים, משפרים את האיכות, מפקחים בקפדנות על מערך ההליכים המנהליים במגזרים ובתחומים על מנת להבטיח חוקיות, בסיס מלא ליישום במרכזי השירות של המינהל הציבורי בכל הרמות, ולהיות ציבוריים, שקופים ומאוחדים; מבטיחים בניית נהלים פנימיים ונהלים אלקטרוניים לטיפול בהליכים מנהליים מוגדרים כראוי ומלא; ממשיכים לבחון ולפשט את ההליכים המנהליים הקשורים לייצור ולפעילויות עסקיות, מבטיחים צמצום של לפחות 30% מהזמן הנדרש לביצוע הליכים מנהליים ומפשטים את המסמכים הנלווים; מפתחים תוכנית להמליץ לרשויות המוסמכות לבטל תקנות מיותרות המהוות חסמים ליישום הליכים מנהליים.

אנשים מגיעים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות המנהלי של קהילת Ea Sup. (תמונה להמחשה)

להמשיך ולתקנן את רמת אספקת השירות הציבורי המקוון במחוז, אשר משולבת בפורטל השירות הציבורי הלאומי; לשפר את יעילותם של ערוצי המידע לקבלת משוב מאנשים ועסקים על קבלתם ויישובם של הליכים מנהליים על ידי סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות כדי להקשיב במהירות להרהורים והמלצות של אנשים ועסקים על איכות והתקדמות הטיפול בהליכים מנהליים. לשפר את איכות ויעילות הבדיקה העצמית והפיקוח על איכות הטיפול בהליכים מנהליים במרכזי השירות של המינהל הציבורי בכל הרמות; להמשיך ולבחון ולקדם ביזור והסמכה סבירה כדי לקצר את זמן הטיפול בהליכים מנהליים עבור אנשים ועסקים. במקביל, למנוע ביעילות הטרדה ושליליות, ולהבטיח עמידה בתקנות החוקיות הנוכחיות.

עבור משרד המדע והטכנולוגיה, אופטימיזציה של מערכת המידע לנהלים אדמיניסטרטיביים במחוז, הבטחת פעולה יציבה וחלקה 24/7 כדי לעמוד בדרישות החיבור, השיתוף והסנכרון של נתונים עם מאגרי מידע לאומיים, מאגרי מידע ייעודיים, מערכות של משרדים, סניפים ופורטל השירות הציבורי הלאומי כדי לשרת את יישוב הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים ועסקים, הבטחת אבטחת מידע, אבטחת רשת והערכת, הנחיה ותפעול של ועדת העם המחוזית ויו"ר ועדת העם המחוזית.

מקור: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/