טקקומבנק נבחר ל"בנק הדיגיטלי הטוב ביותר בווייטנאם" במשך שלוש שנים רצופות על ידי The Digital Banker

טקקומבנק ממשיכה לאשר את מעמדה החלוצי בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית והחדשנות בתעשיית הפיננסים והבנקאות כאשר זכתה בתואר "הבנק הדיגיטלי הטוב ביותר בווייטנאם" במשך שלוש שנים רצופות על ידי The Digital Banker.

הבנק זכה גם בתואר "בנק הקמעונאות הטוב ביותר בווייטנאם" ו"יוזמת ניתוח הנתונים הטובה ביותר" בטקס פרסי החדשנות העולמיים לבנקאות קמעונאית לשנת 2025.

פרסים אלה לא רק משקפים את היכולות הטכנולוגיות יוצאות הדופן של Techcombank , אלא גם מדגימים את החזון האסטרטגי שלה ואת יכולתה להוביל את מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של הבנק.

Techcombank זכה בתואר "הבנק הדיגיטלי הטוב ביותר בווייטנאם" מטעם The Digital Banker במשך שלוש שנים רצופות.

פרסי החדשנות בבנקאות קמעונאית גלובלית הם הפרס היוקרתי ביותר באזור, הנשפטים על ידי פאנל מומחים עצמאי מ-PwC, EY, Forrester, Mercer ומוסדות פיננסיים בינלאומיים. הזכייה המתמשכת בפרס זה מדגימה את עמידתה האיתנה של Techcombank באסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה, פיתוח מוצרים פורצי דרך ושיפור חוויית הלקוח.

שנת 2025 מסמנת צעד משמעותי בפיתוח Techcombank, כאשר היא מציגה באופן רציף מוצרים, פלטפורמות וחוויות חדשות, התורמים להשלמת המערכת האקולוגית הפיננסית הדיגיטלית. נקודת ההתחלה הבולטת היא Automatic Profit 2.0, גרסה משודרגת של פתרון מהימן המאפשר אופטימיזציה בזמן אמת של תזרים מזומנים פנוי. הודות ליכולת "התפעול החכם" שלה, Automatic Profit 2.0 הפכה במהרה לאחד הפתרונות האטרקטיביים ביותר בשוק, המשקפת את הביקוש הגובר של לקוחות לפתרונות פיננסיים גמישים, יעילים ונוחים.

סימן היכר נוסף של Techcombank הוא הפיתוח החזק של תוכנית נקודות התגמולים של Techcombank, אשר הפכה כעת לאחת ממערכות האקולוגיות הגדולות ביותר של לקוחות נאמנות בווייטנאם עם יותר מ-10 מיליון חברים ורשת של עד 19,000 נקודות. החל מקניות, טיולים ועד שירותי לייף סטייל, לקוחות יכולים להמיר נקודות במהירות או ליהנות מתמריצים ישירים, וליצור חוויה חלקה ולהוסיף ערך יוצא דופן.

נציג Techcombank קיבל את הפרס עבור "יוזמת ניתוח הנתונים הטובה ביותר"

שנת 2025 גם ראתה את הבשלתן של המערכות האקולוגיות של בנקאות חברים ובנקאות משפחתית - שני פתרונות שנועדו לתמוך בלקוחות בניהול כספים קבוצתיים. החל מניהול הוצאות משותפות ועד ליהנות מתמריצים קולקטיביים, כמו גם ליווי הדדי להשגת יעדים פיננסיים, בנקאות חברים ומשפחה יוצרת מודל ניהול פיננסי מודרני, המתאים למגמת אורח החיים המקושר של קבוצות צעירות, משפחות צעירות וקהילות המשתמשות בשירותי בנקאות דיגיטלית.

במקביל לחדשנות במוצרים, Techcombank ממשיכה להשקיע רבות בפלטפורמות נתונים ובינה מלאכותית (AI) כדי לשפר את השירותים וחוויית הלקוח באופן מותאם אישית יותר ויותר בקנה מידה גדול. "מוח הנתונים" של Techcombank מסוגל כיום לאסוף ולארגן עד 8 מיליארד נקודות נתונים ביום, עם כמעט 8,000 מאפיינים עבור כל לקוח. יכולת אנליטית מעולה זו מסייעת ל-Techcombank לבנות מודלים יעילים יותר להערכת הלוואות, ולקצר משמעותית את זמני האישור. בעוד שבעבר לקוחות חדשים יכלו להמתין עד שישה חודשים, הלוואות רבות מאושרות כעת תוך ימים ספורים בלבד. זה לא רק מרחיב את הגישה לאשראי אלא גם משפר את היעילות התפעולית ואת איכות השירות.

בשנת 2024 לבדה, שלחה Techcombank יותר מ-1.2 מיליארד הודעות מותאמות אישית ללקוחות דרך אפליקציית המובייל שלה וערוצים דיגיטליים אחרים. נתון מרשים זה משקף את היכולת להפעיל נתונים בקנה מידה גדול במיוחד, תוך אישור הכיוון של פיתוח חוויות לקוח דיגיטליות מעולות, המבוססות על הבנה מעמיקה של צרכים והתנהגויות אישיות.

Techcombank ממשיכה גם היא לרשום צמיחה פורצת דרך בערוצים הדיגיטליים, כאשר יותר מ-90% מעסקאות הלקוחות מתבצעות בפלטפורמות דיגיטליות, והגיעו לכמעט 9 מיליון מיליארד דונג וייטנאמי רק בתשעת החודשים הראשונים של 2025. זהו אחד משיעורי הדיגיטציה הגבוהים ביותר של עסקאות בשוק, המאשר את חוזקו של Techcombank Mobile ואת החוויה יוצאת הדופן שהבנק מביא ללקוחות.

הפריחה בעסקאות דיגיטליות לא רק מדגימה את אמון המשתמשים, אלא גם משקפת את אסטרטגיית ההשקעה העקבית של Techcombank בתשתיות טכנולוגיות, אבטחה, גמישות ועיצוב חוויית משתמש. זה עוזר ללקוחות לבצע עסקאות מהר יותר, בטוח יותר, בכל זמן ובכל מקום, תוך יצירת בסיס איתן לבנק לפרוס יוזמות התאמה אישית בקנה מידה גדול.

אחת האסטרטגיות שטקקומבנק העניקה עדיפות להשקיע ולקדם בשנים האחרונות היא יישום של בינה מלאכותית בהתאמה אישית של חוויות ומוצרים - החל מממשק, תוכן ועד מוצרים ותוכניות תמריצים, על מנת להמשיך ולממש את חזון "התמקדות בלקוח". בעזרת יכולות ניתוח נתונים מתקדמות ומערכת בינה מלאכותית עוצמתית, הבנק מתקרב למודל "Segment-of-One", שבו כל לקוח מקבל שירות במסע נפרד, עם המוצר המתאים ביותר בזמן הנכון. זוהי מגמה אותה מקדישים הבנקים המובילים בעולם , וטקקומבנק הוא אחד הבנקים החלוצים בווייטנאם.

לאחרונה, Techcombank זכתה בתואר "5 המותגים הווייטנאמיים החשובים ביותר בדירוג ASEAN 500", עם שווי מותג של 1.6 מיליארד דולר, ומדד חוזק מותג (BSI) של 83.7 נקודות - בקבוצת ה"חזקה מאוד" על פי תקני Brand Finance.

ראוי לציין כי TCB נכללה בעבר גם במדד VNSI20 - 20 המפעלים המובילים עם ציוני ה-ESG הגבוהים ביותר במדד הקיימות של בורסת הו צ'י מין סיטי (HOSE), דבר המאשר את מחויבותה החזקה לפיתוח בר-קיימא ולממשל תאגידי מעולה. עם החזון להפוך לבנק המוביל שינוי במערכת האקולוגית הפיננסית הווייטנאמית, Techcombank תורמת בהדרגה לפיתוח הכלכלה הדיגיטלית, מאשררת את מעמדה המותג וממשיכה להטביע את חותמה על מפת הבנקאות האזורית.

מקור: https://baodautu.vn/techcombank-ba-nam-lien-tiep-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-do-the-digital-banker-binh-chon-d448575.html